Mídias sociais no trabalho: 5 maneiras de aumentar a produtividade com as mídias sociais

Existem realmente maneiras de aumentar a produtividade com as mídias sociais no local de trabalho? Apesar do número cada vez maior de mídias sociais nos dias de hoje, um grande número de empregadores ainda desaprovam sempre que pegam seus funcionários em suas contas de mídia social durante o horário de expediente. Eles veem apenas o preto e branco da questão, mas neste artigo gostaríamos de apontar várias maneiras de tornar as mídias sociais uma ferramenta produtiva.

Aumentar a produtividade com as mídias sociais no trabalho é uma ideia relativamente nova. Tem havido vários estudos nos últimos tempos que concluem o acima mencionado. Pode parecer contra-intuitivo: estar ocupado com o que nos afasta da tarefa principal. Existem maneiras eficazes, no entanto, de tornar a mídia social um canal para a produtividade no trabalho.

#1 Mídia Social como Respirador do Cérebro

Um estudo conduzido pelo Dr. Brent LS Coker da Universidade de Melbourne conclui que há um aumento na produtividade com o uso de mídia social no local de trabalho. Publicado em 2013, este estudo criou o termo “navegação de lazer na Internet no local de trabalho”, ou também conhecido como WILB. Tem efeitos positivos, pelo menos para os membros mais jovens da força de trabalho, na recuperação da concentração dos funcionários. Ressalta-se também que o WILB deve ser percebido como uma pausa informal, como acontece com as pausas para bebedouros e cigarros.

De acordo com o referido estudo, um aumento de produtividade com as mídias sociais no trabalho pode ser alcançado por meio do WILB moderado. Este estudo envolveu 300 trabalhadores, sendo que 70% deles utilizaram a internet para assuntos pessoais. Quem navega em sites de interesse pessoal, que inclui mídias sociais e canais de notícias, menos de 20% do tempo total de expediente do funcionário resulta em um aumento de 9% na produtividade.

WILB aumenta a produtividade, pois refresca a mente das tarefas urgentes. O funcionário é capaz de verificar outros aspectos de sua vida e ser atualizado com assuntos fora do local de trabalho. À medida que as pausas nas redes sociais limpam o paladar mental, refresca a mente para poder lidar com as tarefas pendentes com um melhor nível de concentração. A pequena pausa pode até ser útil para o funcionário adquirir novas ideias e pontos de vista alternativos para seus assuntos de trabalho.

Olhando para o WILB como forma de aumentar a produtividade, poderíamos considerar o ponto de vista do Dr. Coker de ver o WILB como uma forma de pausa no trabalho. As pausas melhoram a vigilância no desempenho no trabalho, trazendo de volta os recursos de atenção. Também melhora o funcionário para decisões mais eficazes no futuro e desenvolve um mecanismo de enfrentamento melhor para o estresse no local de trabalho.

#2 Estabelecimento da presença nas mídias sociais

Para aumentar a produtividade com as mídias sociais, os empregadores podem querer analisar o lado positivo dos funcionários ativos nessa plataforma. O funcionário constantemente no Facebook poderia criar e gerenciar a página da empresa. O funcionário que gosta de criar e compartilhar Tweets pode ser uma fonte de informações on-line valiosas benéficas para a empresa.

Aumentar a produtividade através do estabelecimento da presença online de uma empresa é vantajoso para a empresa. Ele serve como uma ferramenta de marketing estratégico para identificar os mercados-alvo que podem trazer mais lucro para a empresa. Torna-se também um potencial para oportunidades de negócios também. Também é benéfico o feedback para melhorar os serviços e produtos entregues, e até mesmo as relações empresa-cliente.

Uma boa leitura para quem quer aumentar a produtividade com as mídias sociais no local de trabalho é o paper de Nivedita Aggarwal e Giridhar Buggarapu da CA Technologies. Usando a mídia social para melhorar a eficiência e a produtividade em organizações de TI, que argumenta que a mídia social penetra facilmente nos clientes-alvo de forma mais eficaz do que as estratégias de marketing convencionais. É mais econômico, tem um público mais amplo (global) e é mais flexível para atender às necessidades e desejos dos clientes, como eles precisam e quando precisam.

Entender os mercados também é uma forma de aumentar a produtividade com as mídias sociais. O clamor por um determinado recurso, design, produto e/ou serviço levará a empresa a inovar e inventar para satisfazer o mercado. Houve grandes empresas globais que viram as vantagens do marketing de mídia social sobre o marketing tradicional. Com a referida mudança de perspectiva, eles economizaram milhões para divulgar seus produtos ao público.

A coleta de feedback aumenta a produtividade com o uso de mídia social no trabalho. É um forte determinante do que faz, mantém e quebra um negócio. A reclamação de manuseio é melhor para resolver as preocupações do cliente do que ter que garantir medidas de controle de danos sobre um feedback negativo postado online. O uso proativo de feedback mantém os clientes e cria confiança e lealdade dos consumidores ao produto ou serviço.

#3 Pesquisa de Concorrentes

Aprender sobre os outros players do mesmo produto, serviço e indústria é uma maneira de aumentar a produtividade com as mídias sociais no trabalho. Para aqueles que são veteranos em seu campo, eles já têm uma boa ideia de como empresas com objetivos semelhantes vêm operando nos últimos anos. Para aqueles que acabaram de entrar no movimento dos negócios, eles ainda estão tentando descobrir a si mesmos. Em ambos os casos, o conhecimento sobre a competição é vital para o progresso e desenvolvimento de cada um.

Aumentar a produtividade com as mídias sociais por meio da pesquisa de concorrentes tem várias vantagens. Nas contas de mídia social do seu concorrente, pode-se verificar o conteúdo que reúne mais engajamentos do seu público. Pode-se olhar as postagens com o maior número de curtidas, comentários e compartilhamentos para saber o que interessa às pessoas. Uma empresa também pode usar esses dados para analisar certos temas que são populares em determinados períodos de tempo em relação a dados demográficos específicos.

Estar ciente das personalidades influentes que interagem com o concorrente por meio de suas contas é muito importante para o seu negócio. Esses influenciadores chegaram ao topo do mundo das mídias sociais em seus respectivos campos e conquistaram um grande número de seguidores ao longo do caminho. Seus seguidores acreditam no que esses influenciadores acreditam. Por isso, é importante aprender como e o que se tornar como empresa para chamar a atenção desses influenciadores.

As afiliações de seus concorrentes podem servir como informações vitais para aumentar a produtividade no trabalho. Essas afiliações também podem ser outros concorrentes, fornecedores, influenciadores, neófitos no setor e possíveis clientes. A rede de seus concorrentes também pode fornecer informações sobre seus possíveis cursos de ação futuros. Ajuda a antecipar quaisquer tendências possíveis ou mesmo falhas para olhar para o futuro.

#4 Disseminação de Informações

Aqueles no setor público têm outras maneiras de aumentar a produtividade com as mídias sociais em seu local de trabalho. Entre outras coisas, a divulgação de informações para o público em geral por meio de vários canais de mídia social é vantajosa. Amplamente utilizado pelos jovens, o compartilhamento de informações é mais fácil e rápido quando feito dessa forma. Também diminui as despesas das unidades governamentais locais e nacionais para conscientizar as pessoas sobre as informações pertinentes.

Os departamentos e escritórios relacionados ao clima experimentaram um aumento na produtividade com as mídias sociais. Fornecer informações atualizadas é conveniente, pois eles podem anexar links e fotos às postagens que criam online. As pessoas são capazes de compartilhar as informações mais rapidamente com seus amigos e familiares. A confiabilidade das informações também é alta, pois os canais de mídia social indicam contas verificadas, além dos sites oficiais dos referidos departamentos.

Os departamentos e escritórios de gerenciamento de desastres também aumentam a produtividade com as mídias sociais sempre que publicam boletins. Infográficos são as formas mais eficazes de compartilhar informações com as pessoas. É uma ferramenta de comunicação simplificada, atrativa, mas eficaz, pois permite personalizar o conteúdo com imagens e dados relevantes. Existem várias ferramentas online para criar esses infográficos, cada uma fácil de usar para criação e compartilhamento rápidos.

Os escritórios executivos também declaram memorandos importantes, aumentando assim a produtividade com as mídias sociais. O escritório do chefe executivo local ou nacional pode publicar declarações e anúncios oficiais. A tão esperada lista anual de feriados nacionais está sendo utilizada pelos setores de trabalho e não-trabalho para marcar seus calendários e arquivar suas férias, quando aplicável. Isso também permite que as pessoas tenham certeza de que o governo está lidando com as mudanças dos tempos para poder se comunicar de forma eficiente e eficaz com as pessoas para preocupações e responsabilidades compartilhadas.

#5 Retenção de funcionários

Manter os colaboradores fiéis à empresa também é uma das formas de aumentar a produtividade com as mídias sociais. Reconhecer as conquistas e o bom desempenho dos colaboradores por meio dos anúncios da empresa em seus perfis nas redes sociais mantém o colaborador motivado. Eles apreciam que a empresa reconheça seus esforços para atingir os objetivos da empresa, enquanto eles alcançam seus objetivos pessoais também.

Os funcionários que estão no engajamento de mídia social obtêm um aumento em sua produtividade com o uso de mídia social no trabalho. Eles se sentem mais próximos da empresa, pois estão sendo colocados em um pedestal pelo bem que fizeram e pela melhoria de sua presença dentro da empresa.

Embrulhando-o

Em suma, existem várias maneiras eficazes de aumentar a produtividade com as mídias sociais no trabalho. Instituições públicas e privadas se beneficiam dessas plataformas, tornando seus objetivos internos e externos mais fáceis de serem alcançados. Ver como a mídia social pode criar um impacto positivo no local de trabalho pode aumentar a expectativa de que mais instituições considerem a mídia social uma parte imperativa do trabalho.