Automação de mídia social: como funciona e por que é importante

Existe uma realidade que a maioria dos proprietários de empresas não percebe até iniciar uma campanha de marketing social: leva muito tempo. Muito tempo.

Se você está tentando ser ativo em várias plataformas, descobrirá que pode passar horas gerenciando todas as suas contas. Esteja você postando ou respondendo comentários, respondendo perguntas por mensagem direta ou criando grandes campanhas publicitárias, ter presença nas redes sociais não é tão simples quanto pode parecer.

A maioria das pessoas subestima o tempo que leva porque muitos de nós gostamos de usar o Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e todo o resto em nosso tempo livre. Portanto, talvez pareça uma maneira relaxante e divertida de entrar em contato em nome de sua empresa.

Mas definitivamente é um trabalho. Felizmente, a automação de mídia social é uma forma de reduzir o tempo que você – ou seu gerente de mídia social – precisa gastar em sua estratégia de mídia social. Por mais engraçado que pareça, é possível usar a tecnologia para tornar seu uso mais fácil e rápido. É uma questão de trabalhar de forma mais inteligente e não mais difícil.

Ao implementar um programa para automatizar postagens em mídias sociais e outras tarefas relacionadas, você descobrirá que sua estratégia de mídia social é mais eficaz e proporciona um maior retorno do seu investimento.

O que é automação de mídia social?

A automação de mídia social utiliza ferramentas específicas para configurar sistemas com antecedência que concluem as tarefas conforme as instruções, sem esforço constante. É um processo que usa software, aplicativos e outras ferramentas para economizar tempo significativo em tarefas que não exigem muita capacidade cerebral. Considere isso a inteligência artificial (IA) no seu melhor.

A tarefa mais comum que pode ser automatizada é agendar postagens nas redes sociais para serem publicadas em um horário específico no futuro, mas isso é apenas o começo. Por exemplo, suponha que você tenha escrito um blog e postado em seu site. Você pode publicá-lo automaticamente em suas redes sociais. Ou você pode selecionar conteúdo de outros lugares da Internet e criar novas postagens usando um software de automação de mídia social.

Ao automatizar tarefas de mídia social, você pode economizar tempo – o cérebro não foi projetado para realizar multitarefas. Portanto, mesmo que demore apenas alguns minutos para postar em seus canais sociais, o ato irá impedi-lo de se concentrar em outras atividades mais significativas. Se você contratar alguém para se concentrar nessa tarefa, ainda vale a pena automatizar. Eles podem gastar seu tempo elaborando mensagens eficazes em vez de fazer algo que não exija muito poder cerebral.

Como funciona a automação de mídia social?

O processo de automação pode variar para diferentes canais de mídia social, mas em geral funciona integrando as melhores ferramentas de automação projetadas para qualquer tarefa que você deseja realizar. O primeiro passo é entender o que é possível desviar para a automação social. Então, você pode encontrar as ferramentas para fazer isso acontecer.

As plataformas de automação geralmente exigem que você crie um perfil para poder vincular suas contas de mídia social diretamente na plataforma. Isso dará a qualquer software que você usar a capacidade de postar em seu nome nos horários que você definir.

Algumas tarefas de automação também podem acontecer em suas contas sociais. Por exemplo, a automação de anúncios pode ocorrer quando você agenda campanhas de mídia social. A plataforma de mídia social publicará o anúncio quando você decidir, não apenas quando você estiver trabalhando no computador. Portanto, se você deseja que um anúncio seja veiculado às 6h de um sábado, não precisa estar em sua mesa naquele horário exato para que isso aconteça.

Gerenciando plataformas de mídia social

Uma das formas mais comuns de funcionamento da automação de mídia social é supervisionando o gerenciamento geral de suas plataformas. As ferramentas de automação de mídia social podem ajudar na criação de conteúdo, resposta a mensagens diretas, agendamento de postagens, criação de campanhas publicitárias, coleta de dados, análise de métricas e muito mais.

Embora você ainda precise dedicar tempo às suas contas, para automatizar o gerenciamento das tarefas rotineiras, você poderá gastar mais tempo conectando-se com seus clientes atuais e potenciais em um nível mais profundo. Você pode até gastar parte desse tempo selecionando conteúdo – o que economizará ainda mais tempo em suas postagens sociais.

Para aproveitar esta oportunidade de automação, tente vincular plataformas sociais para que o conteúdo seja postado simultaneamente – por exemplo, postagens no Facebook e Instagram. Como a Meta possui ambas as plataformas, compartilhar conteúdo e horários de postagem semelhantes faz sentido e é incentivado por meio do recurso de conta comercial.

Lembre-se, porém, de que algumas mensagens terão melhor repercussão em uma plataforma do que em outra. O que você posta no Twitter e o que você posta no Pinterest deveriam ser muito diferentes.

Agendamento de postagens

Indiscutivelmente, a melhor economia de tempo é a postagem automatizada nas redes sociais, que consiste em agendar suas postagens em massa a qualquer momento antes da data e hora da publicação.

Depois de criar suas postagens - o que você também pode fazer com antecedência criando um calendário editorial para suas campanhas nas redes sociais - você pode dedicar um período de tempo à postagem automática nas redes sociais. Leva menos tempo para se concentrar nesta tarefa uma vez, em vez de aos poucos ao longo da semana e do mês.

A postagem automática nas redes sociais também é importante porque há determinados horários e dias durante os quais sua postagem terá maior probabilidade de ser vista nos feeds de notícias das redes sociais de seus seguidores. Quando você pode trabalhar antecipadamente dessa forma usando uma ferramenta de mídia social, você pode testar horários e dias diferentes para ver se certas postagens recebem mais engajamento do que outras. Você também não terá que trabalhar nos finais de semana só porque deseja que uma postagem seja veiculada no sábado ou domingo.

Automação de anúncios

Junto com a automação de conteúdo, você também pode automatizar elementos de sua campanha publicitária digital. Aprofundar-se no Facebook Business e em outros back-ends de suas plataformas pode revelar ferramentas que criarão automaticamente diferentes versões de seus anúncios, botões de call to action e sugestões de conteúdo patrocinado e outras mensagens.

Claro, você pode programar seus anúncios para aparecerem em feeds de notícias direcionados em horários diferentes durante a semana. O segredo é definir esses parâmetros no início de sua campanha. Você também pode economizar dinheiro limitando os dados demográficos das pessoas que verão seus anúncios ou duplicando anúncios de alto desempenho.

Respostas automatizadas

Mesmo com uma equipe robusta de mídia social, poucos proprietários de empresas conseguem responder instantaneamente a todas as mensagens diretas provenientes de diferentes plataformas de mídia social. No entanto, os clientes atuais e potenciais muitas vezes esperam receber uma resposta imediata. A solução é a automação de mídia social.

Tente configurar um bot automatizado que responda imediatamente a todas as mensagens diretas. Algumas ferramentas de software integram IA para que o bot possa compartilhar seu horário, localização e outras respostas a perguntas comuns. Embora o chatbot não possa atender a todas as perguntas e solicitações, pelo menos a pessoa do outro lado da mensagem saberá que sua empresa está ciente, dando-lhes uma expectativa realista de quando alguém de sua equipe poderá responder.

Análise de dados e escuta social

Outras tarefas importantes de mídia social que podem ser automatizadas incluem todo o trabalho necessário para coletar dados, rastrear as métricas e analisar como você pode refinar suas mensagens com base nessas informações quantitativas. Se você não tem tempo para sentar em sua mesa e postar em diferentes plataformas ao longo do dia, provavelmente não terá tempo para avaliar se seus esforços estão funcionando.

No entanto, qualquer estratégia focada nas redes sociais para empresas deve incluir tempo dedicado à análise dos dados. Você deve verificar regularmente para determinar se há uma maneira de melhorar suas mensagens para repercutir melhor em seu público-alvo. Como todas as campanhas de marketing, o marketing nas redes sociais pode ser um processo dinâmico. Você sempre pode mudar e ser mais eficaz.

Existem também ferramentas de automação de marketing de mídia social que rastreiam a web em busca de palavras-chave específicas para ajudá-lo a reunir conteúdo e verificar as conversas de seu público-alvo. Isso é conhecido como “escuta social” e é uma maneira poderosa de ficar de olho nas tendências sem perder tempo de outras tarefas vitais.

Importância da automação de mídias sociais para sua presença online

Depois de integrar as diferentes maneiras de automatizar sua presença nas redes sociais, não demorará muito para você se perguntar como você conseguiu operar sem ela. É assim que a automação é crítica para as empresas modernas.

Quase todo mundo acessa as redes sociais semanalmente, se não diariamente ou mesmo de hora em hora, para que seu negócio possa se expandir drasticamente ao encontrar seus clientes potenciais onde eles já estão. Quando esse trabalho é feito de maneira inteligente, pode fazer uma grande diferença em seus resultados financeiros por muitos motivos dignos de nota.

Aumenta a eficiência e reduz custos

Como já mencionado, a automação das mídias sociais reduzirá seus custos, liberando você e sua equipe de marketing de tarefas rotineiras. Você poderá gastar seu valioso tempo no trabalho que só pode ser feito por um ser humano pensante, deixando tarefas como agendamento e coleta de dados para um sistema de software.

Garante postagem consistente

Você precisa postar de forma consistente para causar o maior impacto em qualquer plataforma de mídia social. Os algoritmos podem ser complicados, então a melhor chance de aparecer no feed de notícias de uma pessoa é publicar regularmente uma variedade de postagens. Ao automatizar as postagens, você pode agendá-las em intervalos apropriados.

Caso contrário, você corre o risco de competir consigo mesmo no feed de notícias, publicando muitas postagens muito próximas umas das outras.

Melhora o envolvimento do público

Essas ferramentas automatizadas de mídia social permitem que você tenha uma presença digital mais robusta, o que, quando feito corretamente, pode ajudá-lo a conduzir a conversa de maneira significativa. Seus seguidores desejam interagir com sua marca; eles só poderão fazer isso se você lhes fornecer um motivo para fazê-lo. Quando você automatiza o processo, eles terão mais chances de se envolver.

Permite escalabilidade

A menos que você tenha uma grande equipe de especialistas em mídia social, pode ser impossível aumentar sua presença social sem a ajuda de ferramentas de automação. A automação pode ajudar drasticamente à medida que sua empresa cresce, ao mesmo tempo que mantém os custos iguais.

Fornece capacidade de resposta em tempo real

Marketing onipresente é um termo usado para descrever uma tendência de divulgação que conta com representantes da empresa presentes onde quer que o cliente esteja. Embora isso possa parecer irrealista, a verdade é que muitos consumidores esperam que você esteja sempre disponível quando e onde quer que eles entrem em contato. Para oferecer um nível de atendimento ao cliente que atenda a essa expectativa, conte com a automação para ajudar com respostas em tempo real.

Facilita o planejamento estratégico

A estratégia de negócios mais forte baseia-se na análise objetiva de dados, e a automação também pode ajudar nisso. As ferramentas de software ajudam a coletar dados limpos e costumam usá-los para criar gráficos e tabelas. Algumas ferramentas de automação também integram IA para analisar diferentes facetas do seu setor, tendências globais e outras informações que podem ajudá-lo a posicionar seu negócio para o sucesso futuro.

Melhora o gerenciamento de mídia social

Por fim, a automação facilita o gerenciamento das mídias sociais. Você pode gerenciar suas contas em uma plataforma centralizada, que fornece uma visão panorâmica de sua presença geral. Isso permite que você veja seus pontos fortes e também onde sua marca tem oportunidade de melhorar.