10 ferramentas eficazes de automação de mídia social para usar em 2023

Se você acha que postar, responder aos seguidores e gerar relatórios manualmente em todas as contas de mídia social que você possui é demais, nós concordamos.

A boa notícia é que, com as ferramentas de automação de mídia social, tarefas repetitivas ou manuais que levavam horas agora são feitas em poucos minutos.

Automação de mídia social é o processo de otimização das tarefas que você executa para suas atividades de mídia social. Seu objetivo é reduzir as horas gastas gerenciando suas redes de mídia social para que você possa se concentrar em outras tarefas, como analisar dados ou criar melhores estratégias para aumentar sua presença na mídia social.

As tarefas automatizadas incluem agendamento de postagens, resposta às solicitações mais comuns dos clientes, criação de relatórios e rastreamento de menções à sua marca. Em vez de adicionar essas atividades à sua lista manual de tarefas, usar ferramentas de automação para realizá-las ajudará você a:

• Economize tempo gerenciando todas as contas de mídia social em um só lugar
• Mantenha-se ativo nas mídias sociais quando seu público estiver mais envolvido ou fora do horário comercial, sem a sua presença
• Verifique os dados sociais em tempo real nas redes de mídia social
• Melhore a colaboração da equipe para aumentar a produtividade com fluxos de trabalho

Neste artigo, mostraremos as melhores ferramentas de automação de mídia social - gratuitas e premium. Você aprenderá recursos, casos de uso e quem se beneficiaria mais ao usá-los.

1. Sprout Social

Não é nenhuma surpresa que o Sprout Social seja nossa solução favorita para automatizar tarefas de mídia social. Nós o desenvolvemos com seus melhores interesses em mente para liberar o potencial de suas estratégias de mídia social.

Aqui estão três áreas de nossa ferramenta que ajudarão você a automatizar seus esforços de mídia social:

gestão social

Os recursos de gerenciamento social do Sprout concentram-se na publicação, agendamento e geração de relatórios para auxiliar suas atividades diárias de mídia social.

Características principais:

• Criação e gerenciamento de conteúdo: agende até 350 postagens e campanhas com um calendário de conteúdo que abrange todas as suas redes de mídia social. Esse recurso também recomenda horários comprovados para postar e gerar engajamento.
• Gerenciamento de conversas: receba mensagens de todas as suas redes de mídia social em uma caixa de entrada inteligente e responda de uma plataforma. Você pode delegar essas mensagens a membros específicos da equipe e automatizar respostas prontas.
• Relatório de dados: analise seu desempenho em todas as suas redes de mídia social. Crie relatórios personalizados e veja gráficos do seu crescimento.

Servico de atendimento ao Consumidor

Os recursos de atendimento ao cliente do Sprout Social ajudam você a melhorar a experiência de seus clientes ou público de mídia social com sua marca. Conosco, você pode construir relacionamentos mais fortes e fornecer um serviço responsivo.

Características principais:

• Bot Builder: Crie chatbots para automatizar seu suporte ao cliente. Esse recurso ajuda você a fornecer informações 24 horas por dia, 7 dias por semana para Twitter e Facebook.
• Social CRM: gere perfis de clientes e adicione informações relevantes para ajudar sua equipe de suporte ao cliente. Verifique o histórico de conversas dos perfis dos clientes para fornecer uma experiência personalizada. O Sprout se integra ao Salesforce, Zendesk e Hubspot para que você possa trabalhar em várias plataformas para acompanhar a experiência do cliente de ponta a ponta.
• Gerenciamento de avaliações: receba notificações do Google Meu Negócio, Yelp, TripAdvisor, Facebook e Glassdoor. Isso ajuda você a gerenciar sua mídia social e presença online a partir de uma única plataforma.

Sprout Social Listening e Analytics

As ferramentas de escuta e análise do Sprout Social fornecem insights críticos para os negócios para ajudá-lo a tomar decisões estratégicas. Obtenha informações e dados profundos sobre o sentimento geral em torno de sua marca, tópicos nos quais seu público está interessado e palavras-chave específicas que você deseja monitorar.

A medição de dados de desempenho em suas redes sociais e a integração de dados de escuta permitem que você tenha uma visão geral da saúde de sua marca rapidamente. Além disso, você pode automatizar relatórios usando gráficos e tabelas que o Sprout cria para você. Com isso, você pode ver o que as pessoas estão dizendo sem precisar pesquisar manualmente cada plataforma social.

Características principais:

• Relatórios de concorrentes: compare suas métricas com seus concorrentes para entender a integridade de sua marca. Esse recurso permite filtrar tópicos por concorrente, tipo de conteúdo e sentimento, ajudando a identificar tendências para comparar seu desempenho de mídia social. O Sprout faz o trabalho para você, reunindo os insights que são importantes para você e eliminando a necessidade de auditar manualmente o desempenho social de cada concorrente.
• Relatório de desempenho pago: analise sua publicidade de mídia social nas redes. Em vez de monitorar o desempenho nos painéis de anúncios de cada plataforma, o Sprout coloca seus dados em um só lugar para que você possa ver facilmente o desempenho de seus esforços pagos. Você pode selecionar as contas e campanhas que deseja incluir durante um período específico. Os relatórios fornecem métricas e gráficos para exibições de vídeo pagas, conversões pagas na Web, engajamento pago e impressões pagas. Tudo isso pode ser facilmente reaproveitado em um relatório para as partes interessadas, permitindo que você se concentre em fazer otimizações estratégicas e oportunas.
• Social Listening: Em vez de vasculhar milhões de conversas on-line manualmente, obtenha rapidamente informações críticas de negócios de milhares de pensamentos, opiniões e comentários não filtrados para impactar sua estratégia atual e orientar ações futuras.

Para quem é isso? Empresas corporativas, marcas de médio porte, pequenas empresas e agências que desejam um pacote completo de ferramentas para tomar decisões estratégicas baseadas em dados, construir relacionamentos duradouros com os clientes e aumentar sua presença na mídia social.

Gratuito ou premium? O Sprout Social oferece uma avaliação gratuita de 30 dias ou uma demonstração. Então, torna-se uma ferramenta premium.

Comece sua avaliação gratuita do Sprout

2. Enviável

Sendible é uma das ferramentas de automação de mídia social que possui todos os recursos necessários para executar suas atividades diárias de mídia social, desde agendamento, postagem, monitoramento e análise dentro do orçamento.

Características principais:

• Publicação: agende postagens individuais em seu calendário de conteúdo a partir de seu painel ou em massa com arquivos CSV. Com Sendible, você pode redimensionar imagens para caber em todas as redes de mídia social sem sair do aplicativo.
• Colaboração: adicione clientes e membros da equipe para criar fluxos de trabalho com aprovação e permissões personalizadas.
• Analytics: Gere e envie automaticamente relatórios para seus clientes. Além disso, obtenha informações sobre as redes de mídia social que direcionam mais tráfego para seu site, horários de postagem ideais e postagens de melhor desempenho.
• Audição social: verifique dados sobre palavras-chave, hashtags e tendências do setor.

Para quem é isso? Agências, gerentes de marca ou profissionais de marketing de mídia social que gerenciam a presença de mídia social para clientes ou para eles próprios.

Gratuito ou premium? O Sendible oferece uma avaliação gratuita de 14 dias ou uma demonstração. Depois disso, torna-se uma ferramenta premium.

3. Agorapulse

A Agorapulse oferece uma ferramenta completa de automação de mídia social que é ótima para quem está começando a aumentar sua presença na mídia social. Esta solução se orgulha de oferecer um ótimo atendimento ao cliente com um tempo de resposta de 30 minutos.

Características principais:

• Caixa de entrada social: gerencie suas mensagens com o Assistente de caixa de entrada, que organiza ou rotula seus itens. Com esse recurso, você pode criar respostas prontas para abordar as mesmas perguntas várias vezes.
• Publicação Social: Programe e aprove o conteúdo com sua equipe e clientes. A Agorapulse também oferece um aplicativo móvel para publicar em qualquer lugar.
• Social Listening and Reporting: Use parâmetros para se concentrar em conversas sobre sua marca e concorrentes. Obtenha relatórios personalizados de seguidores ganhos ou perdidos e interações de mídia social.

Para quem é isso? Freelancers, agências, pequenas empresas e organizações empresariais que desejam gerenciar sua presença na mídia social a partir de uma plataforma.

Gratuito ou premium? A Agorapulse oferece uma avaliação gratuita de 30 dias ou uma demonstração. Se você está procurando ferramentas gratuitas de automação de mídia social, a Agorapulse oferece um plano gratuito para indivíduos com funcionalidades limitadas junto com outros planos premium.

4. Estúdio de conteúdo

O ContentStudio se diferencia de outras ferramentas de automação de redes sociais porque um de seus recursos analisa a estratégia de conteúdo dos influenciadores, para que você possa usá-la a seu favor. Além disso, esta ferramenta cobre o básico de agendamento e análise de postagens de mídia social.

Características principais:

• Publicação e agendamento: agende e aprove o conteúdo com sua equipe ou clientes. Você também pode usar a extensão do Chrome para compartilhar conteúdo com seu público facilmente.
• Analytics: obtenha informações demográficas de seus seguidores e publique dados de comportamento dos concorrentes.
• Caixa de entrada social: categorize suas conversas e atribua-as ao membro da equipe certo. Você pode responder a mensagens com respostas prontas e ver se um colega de equipe já está respondendo em tempo real.
• Descubra: Pesquise conteúdo de alto desempenho e analise-o para saber quais tópicos estão em alta.

Para quem é isso? Agências, marcas ou profissionais de marketing que desejam aumentar sua presença nas mídias sociais e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade.

Gratuito ou premium? O ContentStudio oferece uma avaliação de 14 dias ou uma demonstração. Depois disso, torna-se uma ferramenta premium.

5. Marca24

Brand24 é um software de automação de mídia social que se concentra em verificar o sentimento geral em torno de sua marca. Com isso, você pode gerenciar conversas com seus clientes e melhorar a experiência deles com sua marca.

Características principais:

• Gráfico de Volume de Discussão: Confira os gráficos das menções de sua marca online. Quando você identifica um pico, pode analisar se é o resultado de seus esforços de mídia social ou um sinal de um problema que precisa ser investigado.
• Análise de sentimento: Brand24 usa IA para determinar se as menções de marca online são positivas, negativas ou neutras – e configurar alertas para que você possa agir se receber uma menção negativa.
• Exportação de Dados: Automatize a geração de relatórios em PDF, Excel e até infográficos.

Para quem é isso? Solopreneurs, agências e empresas que desejam rastrear sua reputação online.

Gratuito ou premium? Brand24 oferece um teste gratuito de 14 dias. Então, torna-se uma ferramenta premium.

6. Oktopost

O Oktopost é uma ferramenta de automação de mídia social que fornece recursos gerais como agendamento, análise e escuta social com IA integrada. Eles ampliam a mídia social B2B oferecendo um banco de dados de pessoas para obter leads mais qualificados.

Características principais:

• Publicação social: crie várias postagens de mídia social em segundos com IA. Em seguida, aprove ou rejeite essas postagens usando fluxos de trabalho com permissões de nível.
• Defesa do funcionário: gere uma tabela de classificação onde você pode acompanhar as métricas de desempenho de sua equipe. O Oktopost permite que você filtre suas postagens por tópicos para que sua equipe possa compartilhar o conteúdo de seu interesse em suas mídias sociais.
• Social Listening com IA: monitore as menções de sua marca nas principais redes e sites de mídia social. Você também pode obter informações sobre perfis influentes que abordam temas relevantes.

Para quem é isso? Empresas B2B que desejam escalar sua presença nas mídias sociais e mostrar seu impacto nos objetivos de negócios.

Gratuito ou premium? Oktopost oferece uma demonstração, tornando-se uma ferramenta premium depois.

7. Loomly

Loomly é uma ferramenta de automação de mídia social que oferece recursos de gerenciamento de conteúdo para postagens orgânicas e promovidas, além de dicas de otimização ao vivo para seu conteúdo.

Características principais:

• Publicação social: obtenha orientação passo a passo para criar conteúdo orgânico e promovido no Loomly. Em seguida, receba notificações (e-mail, Slack, push ou equipes da Microsoft) sempre que um membro da equipe editar ou comentar seu conteúdo.
• Criação de campanhas publicitárias: crie campanhas e impulsione postagens patrocinadas do Loomly e agende a data em que deseja que sejam publicadas.
• Analytics: analise todas as suas postagens de mídia social, mesmo aquelas que não foram postadas no Loomly, e obtenha informações com códigos UTM automatizados adicionados aos seus URLs.

Para quem é isso? Empresas empresariais, agências e pequenas empresas que desejam uma ferramenta simples e fácil de usar para gerenciar sua presença na mídia social.

Gratuito ou premium? Loomly oferece uma avaliação gratuita de 15 dias. Depois disso, torna-se uma ferramenta premium.

8. Cronograma

Diferente de outras ferramentas de automação de mídia social, o CoSchedule ajuda você a organizar, agendar e publicar todos os seus projetos de marketing em um só lugar.

Características principais:

• Calendário de marketing: organize e agende todos os seus projetos de marketing (postagens de blog, mídias sociais, apresentações e páginas de destino) em um só lugar. Atribua esses projetos aos membros da equipe e monitore o progresso em tempo real, usando recursos fáceis de arrastar e soltar se seus planos mudarem.
• Outras ferramentas gratuitas do CoSchedule: uma variedade de ferramentas gratuitas para ajudá-lo a otimizar seu conteúdo, como o Headline Analyzer, o Email Subject Line Tester e o Social Message Optimizer.

Para quem é isso? Agências, pequenas empresas e solopreneurs que desejam uma ferramenta sob medida para o gerenciamento de projetos de seu conteúdo de marketing.

Gratuito ou premium? O CoSchedule é uma das poucas ferramentas gratuitas de automação de mídia social. Oferece um Calendário de Marketing que será gratuito para sempre com funcionalidades limitadas e outros planos pagos.

9. Vento de cauda

O Tailwind é uma solução que ajuda você a comercializar em canais de mídia social como Instagram, Facebook e Pinterest, além de ajudá-lo a crescer com o marketing por e-mail. Com o Tailwind, você pode gerar ideias, criar conteúdo elegante e otimizá-lo para converter mais clientes.

Características principais:

• Plano: obtenha um plano de mídia social adaptado ao seu tipo de negócio e necessidades de marketing. Esse recurso fornece ideias de conteúdo e lembretes para acompanhar sua programação de postagem no calendário de mídia social.
• Crie: Gere automaticamente vários designs para suas postagens com cores de marca personalizáveis, fontes e seu logotipo com um clique.
• Agendamento: agende sua postagem nos melhores horários para engajamento ou defina um lembrete para postar manualmente.
• Otimize: obtenha recomendações de hashtags de alto desempenho de acordo com suas legendas. Adicione links às suas postagens para converter mais clientes e obter vendas.

Para quem é isso? Marcas ou pequenas empresas que desejam uma ferramenta focada na criação e design de conteúdo, atendendo às suas necessidades de agendamento.

Gratuito ou premium? O Tailwind oferece um plano gratuito e três outros planos premium.

10. PromoRepública

PromoRepublic é uma ferramenta que oferece automação de mídia social em escala. Você pode gerenciar centenas de contas de mídia social em redes a partir de um único hub. Isso torna o PromoRepublic uma ferramenta perfeita para marcas com vários locais.

Características principais:

• Criação de Conteúdo: Tenha acesso a templates para posts de alta performance e personalize-os com as cores e estilo da sua marca.
• Publicação: use fluxos de trabalho para aprovar edições ou deixar sugestões e colaborar com sua equipe.
• Publicidade: Crie campanhas publicitárias que alcancem o público local usando filtros por CEP ou cidade.
• Engajamento: publique seu conteúdo em horários comprovados para gerar engajamento e responder às perguntas ou comentários dos clientes em sua caixa de entrada social.
• Audição: Obtenha dados sobre suas postagens para determinar o tipo de conteúdo que seu público mais gosta.

Para quem é isso? Pequenas empresas, agências e marcas com vários locais que desejam gerenciar várias contas de mídia social em diferentes locais de negócios.

Gratuito ou premium? PromoRepublic oferece uma demonstração e depois se torna uma ferramenta premium.

Automatize seu sucesso nas mídias sociais

Com a mídia social no jogo, há muitas oportunidades para entender, entreter e se comunicar com seu público. Mas, muitas vezes, gerenciar sua presença no Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok na frente de milhares de pessoas online pode parecer muito para uma pessoa ou até mesmo para uma equipe pequena.

É por isso que é imperativo usar ferramentas de automação de mídia social – não apenas para automatizar postagens de mídia social, mas para aprimorar o atendimento ao cliente e ampliar suas decisões estratégicas.

Se você deseja ter a experiência completa de gerenciamento de suas contas de mídia social, suporte ao cliente e insights profundos sobre seu público, inscreva-se para uma avaliação gratuita de 30 dias do Sprout Social.