Quem governa as redes sociais? Referências do setor para 2022

Compartilhar seus dados de desempenho sem incluir benchmarks de mídia social específicos do setor é como fazer uma peça sem preparar o palco. Claro, as pessoas entenderão o que você está dizendo, mas provavelmente chegarão às suas próprias conclusões sobre o quadro geral.

Ao analisar os benchmarks de mídia social por setor, você pode encontrar insights que contam uma história mais rica sobre sua estratégia, seus desafios e seus sucessos. Para ajudar, extraímos métricas sociais para mostrar aos profissionais de marketing o desempenho de diferentes setores em todas as plataformas sociais no ano passado.

Use o relatório 2022 Year in Social do Sprout para iluminar oportunidades e ajustar sua estratégia de uma forma que ressoe com seu público-alvo. Antes de mergulhar nos dados, continue lendo para saber mais sobre as métricas, por que elas são importantes e como você pode usá-las para garantir que 2022 seja o seu melhor ano até agora.

O que medir em 2022: benchmarks de mídia social por setor

Nosso relatório Year In Social se concentra em quatro métricas prioritárias: Impressões, postagens publicadas, novos seguidores e engajamentos. Essas métricas são independentes da rede, o que significa que você pode usá-las para avaliar sua estratégia completa de mídia social.

Impressões

Para entender as impressões, você precisa entender o alcance. Essas duas métricas de reconhecimento geralmente são usadas de forma intercambiável, mas uma diferença distinta faz com que as impressões sejam as únicas a serem observadas.

O alcance mede o número total de pessoas que veem seu conteúdo. As impressões medem o número de vezes que seu conteúdo é exibido no total, o que significa que uma única pessoa pode ter várias impressões em uma postagem.

Essa exposição repetida é um divisor de águas no reconhecimento da marca. Quanto mais as pessoas veem seu conteúdo, mais familiarizadas elas ficam com sua marca. Essa familiaridade cria o impulso necessário para o engajamento de próximo nível, como comentários, seguidores, DMs e até compras.

Destaque da indústria: software de computador

A estratégia de mídia social B2B sempre foi um osso duro de roer, mas no ano passado as marcas de software de computador intensificaram seu jogo de maneira importante. Em 2021, o número médio de impressões do setor atingiu 1,8 milhão .

Parece que o segredo está jogando com os pontos fortes do setor. As compras de software são processos complexos de várias etapas. Isso dificulta o uso das redes sociais como uma ferramenta de vendas do fundo do funil. É por isso que as marcas de sucesso estão mudando seu foco para a conscientização.

Marcas como a Drift usam as redes sociais para fornecer ao público insights gratuitos de especialistas do setor, apoiando seus seguidores à medida que se aproximam de suas metas de desenvolvimento profissional. Esse envolvimento proativo cria confiança com o público-alvo antes que eles estejam no lugar do comprador.

Postagens publicadas

As postagens publicadas são uma métrica direta. Ele mede o número de postagens publicadas nas contas durante um período específico. Embora isso possa parecer simples, muitas vezes é a base de uma estratégia de mídia social bem-sucedida.

Limitar as postagens publicadas pode ajudá-lo a fazer engenharia reversa do volume de publicação necessário para alcançar determinadas impressões, engajamentos e taxas de engajamento. Se suas metas de mídia social são informadas por dados, descobrir como alcançá-las é apenas uma questão de revisar seus relatórios de desempenho anteriores.

Isso não quer dizer que você deva sacrificar a qualidade em favor da quantidade. É mais uma questão de priorização. Se você é uma equipe de mídia social de uma pessoa, concentre sua energia nas redes que causam o maior impacto em sua estratégia geral de marketing.

Destaque da indústria: esportes profissionais

Quando se trata de volume de publicação, as franquias esportivas estão se destacando. No ano passado, equipes esportivas profissionais publicaram em média 3,1 mil postagens . Para colocar esse número em perspectiva, é mais que o dobro do benchmark de mídia social em todos os setores.

Para ser justo, esta indústria tem uma vantagem sobre o resto. As imagens de um único jogo podem ser reaproveitadas em uma tonelada de postagens. Por exemplo, o Atlanta Hawks conseguiu mais de 10 postagens no Instagram de seu jogo contra o Portland Trailblazers.

Mesmo que você não seja um grande time esportivo, ainda pode replicar essa estratégia. Da próxima vez que sua empresa tiver algo divertido ou interessante no calendário, olhe para o evento através de uma lente social para obter mais quilometragem de sua presença.

Novos seguidores

Em algum momento, a contagem de seguidores foi erroneamente rotulada como uma métrica de vaidade. Na realidade, isso não poderia estar mais longe da verdade.

De acordo com o mais recente Sprout Social Index, nove em cada 10 consumidores comprarão de marcas que seguem nas redes sociais e 86% escolherão essa marca em vez de um concorrente. À medida que as compras sociais continuam a crescer em popularidade, aumentar sua contagem de seguidores tem o poder de contribuir diretamente para a receita.

Destaque do setor: Varejo

As marcas de varejo estão acima do resto quando se trata de cortejar novos públicos. Em média, a indústria atraiu 4,8 mil novos seguidores em 2021 .

O cenário social mudou drasticamente no ano passado e o conteúdo multimídia nunca foi tão importante para a expansão do público. Isso apresenta um desafio e uma oportunidade para os profissionais de marketing social. Os vídeos podem ser reaproveitados de várias maneiras diferentes, mas tendem a consumir mais tempo para criar e editar.

A chave é não pensar demais. Siga a liderança da Cocokind e invista em conteúdo de vídeo informal e orientado a produtos que inspire os fãs com novos usos de produtos.

Total de Engajamentos

O total de engajamentos mede o número de vezes que os usuários interagiram com suas postagens durante um período de relatório específico. Esta é uma métrica de rede cruzada. Abrange todos os engajamentos, incluindo curtidas, reações, retuítes e outras interações específicas da rede também.

Os benchmarks de engajamento de mídia social são importantes porque ajudam você a identificar o conteúdo que mais ressoa com seu público. Ao identificar os fatores que levam as pessoas a interagir com seu conteúdo, você pode repetir esses sucessos no futuro.

Tudo isso contribui para uma compreensão mais centrada no público do que faz uma ótima postagem social. Ter esses dados prontos pode ajudá-lo a se tornar mais intencional sobre sua estratégia no nível de postagem individual. Também pode ajudá-lo a refutar educadamente qualquer solicitação desagradável de “apenas poste isso”.

Destaque do setor: ensino superior

No ano passado, o setor de ensino superior registrou 190,9 mil engajamentos totais médios . Isso é mais de 70 mil a mais do que o padrão em todos os setores.

As instituições de ensino superior têm um mix de conteúdo difícil de gerenciar. Encontrar uma distribuição uniforme de conteúdos relacionados à instituição, ex-alunos, atletismo e faculdades específicas é quase impossível. É por isso que muitos optaram por uma abordagem segmentada.

Ao pesquisar “Purdue” no Twitter, você verá que eles criaram vários identificadores para interesses específicos do público. Isso alivia a pressão de ser tudo para todos, para que possam falar diretamente com públicos específicos.

Os benefícios dos benchmarks de engajamento de mídia social

Os benchmarks podem transformar os dados do ano passado na vantagem deste ano. Aproveitar os dados sociais é a maneira mais significativa de adaptar sua estratégia às necessidades e objetivos de negócios do seu público. Agora que você tem alguns novos insights ao seu alcance, aqui estão três maneiras de usar os benchmarks de engajamento de mídia social para aprimorar sua estratégia:

1. Os benchmarks do setor servem de inspiração

Cada setor tem sua própria abordagem única para a mídia social. Se você deseja reformular sua estratégia de mídia social, olhar além de seus concorrentes pode ser o primeiro passo para sua próxima campanha revolucionária.

Use benchmarks do setor para descobrir quais marcas estão superando o resto quando se trata das métricas listadas acima. Ao analisar suas presenças sociais, tente identificar o que eles estão fazendo de maneira diferente e como sua marca pode imitá-los. Essa é uma ótima maneira de apresentar ideias inovadoras que trazem algo novo para seu público-alvo.

2. Os benchmarks competitivos fornecem o contexto de seu desempenho

Entender como sua marca se compara aos concorrentes pode ajudá-lo a contar uma história mais rica com seus dados de desempenho. Com benchmarking competitivo, você pode traduzir melhor seus esforços para as partes interessadas nos negócios que podem não saber como é o sucesso da mídia social.

Com o Sprout, você pode usar relatórios de concorrentes específicos da rede para comparar seu desempenho com seus principais rivais comerciais. Esses relatórios oferecem insights sobre comportamento de publicação, crescimento de fãs e engajamento para que você possa comparar as métricas que importam.

3. Referências pessoais informam seus objetivos imediatos

Seus benchmarks pessoais de engajamento de mídia social devem ser seu recurso para criar metas acionáveis. Embora os benchmarks de mídia social do setor possam dar cor ao seu desempenho, os benchmarks anuais de sua marca contam a história de seu crescimento ao longo do tempo.

Isso é especialmente significativo para marcas que pilotam novas estratégias sociais ou adotam uma nova presença na rede. Não é justo comparar uma estratégia em seus estágios iniciais com uma que teve a chance de amadurecer e produzir resultados.

Comparar seu desempenho mês a mês ou ano a ano pode fornecer informações significativas sobre como você está caminhando em direção às suas metas de crescimento.

Ano nas redes sociais: relatório de referência do setor de mídia social do Sprout em 2022

Agora que você sabe por onde começar com benchmarks do setor, competitivos e pessoais, você tem tudo o que precisa para otimizar sua estratégia para obter o máximo de sucesso.

Use o relatório Year in Social do Sprout para ver como sua marca se compara ao seu setor e às redes sociais em geral. Confira aqui e desbloqueie mais sucesso nas mídias sociais em 2022.