17 benefícios da mídia social para liberar para o seu negócio

Quer saber mais sobre os benefícios das redes sociais? Você está no lugar certo.

Você teria dificuldade em encontrar uma marca que não esteja pelo menos um pouco ativa nas mídias sociais no momento.

Mas, embora a maioria das empresas reconheça que deve ter uma presença na mídia social, muitas não sabem dizer por que isso é tão importante ou exatamente o que a mídia social pode fazer por sua marca a curto e longo prazo.

Com isso em mente, veremos neste post alguns dos principais benefícios da mídia social para empresas e criadores de conteúdo.

Começaremos explorando alguns dos benefícios mais óbvios e como você pode liberá-los para o seu negócio. Em seguida, passaremos para alguns benefícios menos conhecidos que muitas vezes são negligenciados.

Preparar? Vamos começar

1. Aumente o conhecimento da marca

Mais da metade da população mundial – e mais de 90% de todos os usuários da Internet – são ativos nas redes sociais. Então, naturalmente, seu alcance potencial nas mídias sociais é maior do que praticamente qualquer outro canal de marketing.

Não é de admirar, portanto, que aumentar o reconhecimento da marca seja a principal razão pela qual os profissionais de marketing usam as mídias sociais.

Contanto que você acerte sua estratégia de marketing de mídia social, poderá colocar sua marca na frente de centenas de milhares de novos clientes em potencial e melhorar significativamente o reconhecimento e a lembrança da marca. E esse aumento no reconhecimento da marca pode se traduzir em mais vendas e receita para o seu negócio no futuro.

Aqui está um estudo de caso que ilustra o tamanho do impacto que uma boa estratégia de marketing de mídia social pode ter no conhecimento da marca.

O Museu da Vida Rural Inglesa é um museu em Reading que explora a história do interior da Inglaterra. Não é exatamente uma marca particularmente memorável ou empolgante, certo?

Mas, graças a um marketing inteligente de mídia social do editor social Adam Koszary, tornou-se um nome familiar para centenas de milhares de usuários de mídia social e acumulou mais de 150 mil seguidores no Twitter. Você deve se lembrar deste Tweet viral deles, que recebeu mais de 100 mil curtidas:

Tente criar suas próprias postagens sociais engraçadas ou interessantes que tenham o potencial de se tornar virais. E se o fizerem, você deve ver um aumento instantâneo no conhecimento da marca.

2. Gere leads

A mídia social é uma das maneiras mais econômicas de gerar novos leads para o seu negócio. Você pode usar sites de redes sociais para colocar clientes em potencial em seu funil e, em seguida, alimentá-los até que estejam prontos para a conversão.

Existem até anúncios projetados especificamente para ajudar você a gerar leads qualificados. Por exemplo, você pode enviar anúncios direcionados de leads do Facebook, nos quais os usuários podem clicar para preencher automaticamente um formulário de coleta de leads.

Além dos anúncios de cadastro, você pode tentar usar suas postagens de mídia social para direcionar o tráfego para sua página de inscrição de e-mail. Ou use chatbots para coletar leads automaticamente quando os usuários enviarem mensagens para sua marca nas redes sociais.

Para maximizar o sucesso de suas campanhas de geração de leads sociais, considere o uso de uma isca digital. Uma isca digital é uma ferramenta de marketing na qual você oferece algum tipo de recurso ou incentivo útil em troca dos detalhes de contato de um cliente em potencial, como um desconto exclusivo ou download gratuito.

3. Direcione o tráfego do site

Postagens e anúncios em mídias sociais podem ser uma ótima maneira de direcionar tráfego para seu site ou para as principais páginas de destino. Se esse é o seu objetivo, vale a pena usar as tags de rastreamento UTM para ver quais das suas visitas estão vindo de cada canal social.

Se você estiver focando no Instagram, não poderá adicionar links para seu site em suas postagens, apenas em sua biografia.

O problema é que você só pode adicionar um link na sua biografia do Instagram. Portanto, se você deseja executar várias campanhas em conjunto e direcionar o tráfego para várias páginas da Web diferentes em suas postagens, precisará de uma solução alternativa.

É por isso que muitos criadores criam uma página de destino personalizada para hospedar links para todas as páginas e produtos que promovem em suas postagens no Instagram e, em seguida, vinculam a essa página em sua biografia. Isso é exatamente o que o influenciador Zach King fez:

Ele criou sua página de destino de link bio em seu próprio site. Mas você também pode usar ferramentas de link na biografia como Shorby.

4. Promova seu conteúdo

O marketing de mídia social funciona de mãos dadas com sua estratégia de marketing de conteúdo mais ampla.

Quando você escreve uma nova postagem no blog, cria um novo infográfico, lança um novo podcast ou carrega um novo vídeo, você pode compartilhá-lo nas mídias sociais para gerar um fluxo inicial de tráfego e criar algum impulso.

Isso é o que fazemos para o nosso conteúdo mais importante no Blogging Wizard. Aqui está um exemplo:

Como esta postagem é o primeiro passo lógico para os novos blogueiros conferirem, também a mantemos fixada no topo do nosso perfil do Twitter.

Existem ferramentas de automação de mídia social que podem ajudar nisso. Por exemplo, você pode usar Missinglettr para transformar automaticamente suas postagens de blog em campanhas de mídia social.

5. Crie backlinks e impulsione o SEO

Compartilhar seu conteúdo nas mídias sociais não apenas ajuda a direcionar o tráfego para elas, mas também pode ajudar seu conteúdo a classificar mais rapidamente e aumentar sua visibilidade orgânica.

Não está claro se os sinais sociais - como curtidas, compartilhamentos e comentários - são fatores diretos de classificação (embora possam ser)

Mas o que está claro é que a mídia social pode impulsionar indiretamente o SEO, ajudando você a direcionar algum tráfego inicial para o seu conteúdo e, assim, gerar sinais de SEO na página, como tempo de permanência, que os especialistas têm certeza de que são fatores de classificação.

Além disso, você também pode usar a mídia social como um canal de criação de links, compartilhando seu conteúdo com influenciadores e blogueiros em seu espaço, na esperança de que eles compartilhem com o público e criem links para seu domínio. E quanto mais backlinks de alta qualidade você tiver, melhor será a classificação do seu conteúdo.

Dica principal: use o BuzzStream (ou uma dessas ferramentas de criação de links) para identificar 'linkers prováveis' e influenciadores de autoridade em seu nicho e, em seguida, direcioná-los para suas campanhas de criação de links sociais.

6. Humanize sua marca

Atualmente, os consumidores buscam autenticidade em suas marcas. Eles não querem comprar de empresas hiperprofissionais e anônimas - eles querem comprar de empresas com as quais se identificam pessoalmente.

A mídia social oferece uma oportunidade única para humanizar sua marca. Ao compartilhar postagens engraçadas e relacionáveis, você pode criar conexões mais pessoais com seus clientes enquanto mostra os valores de sua marca.

A rede de supermercados Aldi oferece o exemplo perfeito disso. Você deve se lembrar da saga viral Colin vs Cuthbert Tweet, na qual eles compartilharam memes hilários no Twitter, zombando de seus rivais M&S por tomarem medidas legais depois que a M&S acusou a Aldi de 'copiar' seu produto Colin the Caterpillar:

Sua série de tweets acumulou centenas de milhares de curtidas e levou a um aumento de mais de 2.000% na taxa de engajamento da marca no Twitter. Mas essa não foi a maior vitória da marca.

A maior vitória foi que eles humanizaram com sucesso sua marca e ganharam o favor do público por meio do uso de humor despreocupado, ao mesmo tempo em que desumanizaram seus maiores rivais e os fizeram parecer uma corporação sem coração em comparação.

7. Conteúdo gerado pelo usuário (UGC) de crowdsourcing

Um benefício da mídia social que as empresas geralmente ignoram é sua utilidade para a curadoria de conteúdo. Você pode executar uma campanha UGC (conteúdo gerado pelo usuário) para gerar toneladas de conteúdo gratuito sobre sua marca ou produtos, que você pode usar em suas campanhas de marketing mais amplas.

Por exemplo, se você é uma marca de moda, pode realizar uma competição de hashtag no Instagram pedindo aos clientes que compartilhem fotos usando seus produtos. Isso não apenas ajuda a gerar um burburinho em torno de sua marca, mas também coloca seu produto na frente de potencialmente milhões de pessoas. E você pode escolher as melhores fotos e usá-las em seus materiais de marketing.

Também não precisa ser fotos. A Semrush realizou recentemente um concurso UGC no Twitter e ofereceu aos usuários de sua ferramenta de SEO a chance de ganhar até $ 5.000 compartilhando suas histórias de sucesso.

Mais uma vez, houve vários benefícios dessa campanha. Primeiro, encorajou mais usuários a usar as ferramentas da Semrush. Em segundo lugar, gerou engajamento nas mídias sociais e ajudou a criar um burburinho em torno da marca. Em terceiro lugar, ajudou-os a obter feedback sobre as formas como as pessoas usam as ferramentas da Semrush.

E, finalmente, deu a eles um monte de estudos de caso reais de clientes que usaram seus produtos com sucesso. Eles poderiam usar esses estudos de caso como prova social em seu site para atrair mais clientes.

Se você deseja realizar seu próprio concurso de UGC, a maneira mais fácil de fazer isso é usando uma ferramenta de concurso de mídia social. Recomendamos o SweepWidget.

8. Use-o como um canal de recrutamento

Muitas marcas veem a mídia social apenas como um canal de marketing. Mas também pode ser usado para apoiar outros departamentos de negócios, como em Recursos Humanos (RH) para aquisição de talentos.

A mídia social é um lugar fantástico para encontrar funcionários talentosos e pode ajudá-lo a alcançar candidatos que você não conseguiria alcançar por meio de anúncios de emprego tradicionais. O LinkedIn é particularmente adequado para isso, pois é uma rede social construída especificamente para profissionais.

Lembra quando Musk fez um apelo aos funcionários da Tesla que trabalhavam em casa para voltar ao cargo ou renunciar no início deste ano?

Bem, as empresas rivais de tecnologia e engenharia foram rápidas em abocanhar todos os funcionários talentosos que optaram por abandonar o navio por meio da mídia social.

Por exemplo, o líder de recrutamento da Amazon Web Services, Zafar Choudhury, escreveu isso em uma postagem agora excluída no LinkedIn em referência às ambições de Musk de colonizar Marte:

“Se o Imperador de Marte não quiser você, ficarei feliz em trazê-lo para #AWS”

9. Realize pesquisas de mercado

Você pode usar a mídia social para obter informações sobre seu mercado-alvo e descobrir novas tendências.

Por exemplo, ferramentas como o BuzzStream permitem que você procure conteúdo de tendências nas mídias sociais. Você pode usar as informações coletadas sobre o tipo de conteúdo que gera mais engajamento para informar seu conteúdo e a estratégia de marketing de mídia social.

Você também pode usar a mídia social para ficar de olho em seus concorrentes. As ferramentas de análise competitiva podem ajudá-lo a fazer engenharia reversa de suas estratégias de mídia social e descobrir o que está funcionando e o que não está.

E, claro, você pode usar análises de mídia social e ferramentas de relatórios para ver o impacto de suas próprias atividades de mídia social. Em seguida, você pode usar esses insights para provar o ROI para seus investidores, partes interessadas ou outras partes importantes.

10. Oferecer excelente atendimento ao cliente

As plataformas de mídia social estão substituindo rapidamente o e-mail e o telefone como canais de atendimento ao cliente para os clientes.

Sua equipe de atendimento ao cliente pode usar a mídia social para se comunicar com os clientes, fornecer suporte e resolver reclamações e consultas com mais rapidez e eficiência do que muitos outros canais.

E o melhor de oferecer atendimento ao cliente por meio da mídia social é que isso pode gerar referências boca a boca positivas para sua marca.

Se um cliente já está interagindo com sua marca nas mídias sociais quando você oferece uma excelente experiência ao cliente, é mais provável que ele compartilhe essa experiência ali mesmo com seus amigos.

Existem muitas maneiras de fornecer um melhor atendimento ao cliente por meio das mídias sociais. Por exemplo, você pode configurar um Facebook Messenger onde recebe e responde a consultas de suporte.

Ou você pode criar uma página de suporte no Twitter e convidar os usuários a @mencioná-lo para obter ajuda e responder nos comentários, como no Wix:

Se você vai se comunicar com clientes em vários canais de mídia social, faz sentido usar uma ferramenta de caixa de entrada de mídia social para manter as coisas organizadas. Dessa forma, sua equipe de atendimento ao cliente pode gerenciar as interações em todas as contas e páginas da sua marca em um painel unificado.

11. Gerencie sua reputação

A mídia social também pode ajudar no gerenciamento da reputação.

Você pode usar uma ferramenta de monitoramento de mídia social como o Agorapulse para 'ouvir' conversas sobre sua marca em todas as principais plataformas de mídia social e descobrir se as pessoas estão falando positivamente ou negativamente sobre sua marca.

Dessa forma, você poderá acompanhar o sentimento da sua marca.

E quando alguém postar um comentário na mídia social que represente uma ameaça à sua reputação, você pode responder rapidamente para mitigar os danos, assim como o McDonalds fez aqui:

Algumas ferramentas de monitoramento de mídia social irão notificá-lo automaticamente se uma mudança repentina no sentimento da marca for detectada. Portanto, se as pessoas de repente começarem a reclamar em massa sobre seu produto ou serviço, você pode analisar o problema e corrigi-lo antes que saia do controle.

12. Aumente as vendas e a receita

Você pode usar a mídia social para impulsionar as vendas e aumentar as receitas do seu negócio.

Uma das melhores maneiras de impulsionar as vendas por meio da mídia social é alavancar o marketing de influenciadores para mostrar e promover seus produtos.

Por exemplo, a marca de carros Subaru aumentou suas vendas em 10% em 2016. E o marketing de influenciadores sem dúvida contribuiu para esse crescimento. Em sua campanha Meet an Owner, eles trabalharam com mais de uma dúzia de influenciadores em diferentes nichos, cada um criando conteúdo promovendo carros Subaru de maneiras divertidas e criativas.

Por exemplo, o influenciador do Instagram Zach King lançou um vídeo em que tentou impressionar sua namorada dando a ela uma carona em um Subaru, com alguns efeitos visuais interessantes.

Só este vídeo foi visto quase 10 milhões de vezes até agora - isso é muito valor promocional para a Subaru.

13. Descubra oportunidades de parceria

Outro dos maiores benefícios da mídia social é que ela pode abrir portas para novas oportunidades de parceria.

Você pode usar ferramentas de pesquisa de influenciadores para descobrir usuários com muitos seguidores em seu público-alvo e, em seguida, fazer parceria com eles para promover sua marca.

E não são apenas influenciadores. Você também pode usar a mídia social para descobrir possíveis parcerias com marcas e construir relacionamentos duradouros com outras empresas.

14. Compartilhe atualizações e novidades da marca

Certas plataformas de mídia social, como Facebook e Twitter, são perfeitas para compartilhar press releases e atualizações sobre sua marca.

Por exemplo, se você acabou de lançar um novo produto, pode publicar um anúncio em seus canais sociais para ajudar a ganhar força. Ou, se houver uma grande mudança em um de seus produtos, você pode informar seus clientes por meio da mídia social.

Isso é especialmente importante para marcas SaaS que podem precisar manter os clientes informados sobre problemas ou interrupções em andamento.

Por exemplo, quando o Facebook (agora Meta) sofreu interrupções no ano passado (e o mundo enlouqueceu com isso), eles publicaram anúncios no Twitter para manter o público informado sobre o que estava acontecendo, que foram rapidamente captados e amplificados pela mídia:

Isso ajudou a mitigar alguns dos danos à reputação causados ​​pela interrupção. Os clientes podem não ter ficado felizes por não conseguirem acessar as plataformas de propriedade do Facebook, mas pelo menos sabiam que estavam fazendo algo a respeito e não foram deixados no escuro.

15. Aumente sua credibilidade

A mídia social é ótima para construir sua credibilidade e estabelecer liderança de pensamento em seu nicho.

Isso é especialmente importante para blogueiros que desejam se estabelecer como especialistas em seu campo.

Por exemplo, o guru do marketing digital Neil Patel usa sua página no Twitter para compartilhar conteúdo e postagens com dicas úteis de SEO e marketing e notícias do setor:

Isso não apenas o ajuda a direcionar o tráfego para o conteúdo de seu site, mas também ajuda a manter sua reputação como uma das principais vozes no espaço de marketing digital.

16. Aproveite a publicidade direcionada

Um dos maiores benefícios da mídia social é que ela permite que você configure campanhas publicitárias direcionadas a laser.

As plataformas de mídia social coletam todos os tipos de dados sobre seus usuários, como interesses, dados demográficos, hábitos de navegação e assim por diante.

E, embora os consumidores possam não ficar particularmente satisfeitos em saber que os gigantes da mídia social possuem informações tão detalhadas sobre eles, é uma boa notícia para os anunciantes, porque nos permite ser realmente granulares com nossos anúncios PPC.

Você pode configurar campanhas de anúncios do Facebook para promover suas postagens para usuários que correspondem exatamente ao seu perfil de comprador-alvo.

Por exemplo, se você estiver anunciando uma autoescola local, poderá anunciar suas postagens para usuários em um raio de 10 milhas de sua área de serviço que estejam na faixa etária certa e já tenham interesse em aulas de direção.

E como você paga apenas por clique, esses tipos de campanhas hiperdirecionadas tendem a gerar ROIs (retorno do investimento) muito mais altos, pois cada clique é de um lead qualificado com maior probabilidade de se interessar pelo que você está vendendo.

17. Desbloqueie oportunidades de monetização

A mídia social não é benéfica apenas para as marcas. É também uma fonte de renda para muitos criadores de conteúdo em tempo integral.

Se você pode aumentar seus seguidores orgânicos nas mídias sociais, pode monetizar esses seguidores e ganhar muito dinheiro por meio de coisas como programas de afiliados, postagens patrocinadas e parcerias de marca.

Existem milhares de influenciadores que fizeram exatamente isso. Por exemplo, Khabane “Khaby” Lame é um dos criadores mais populares do TikTok.

Ele publica vídeos de dueto simples, mas hilários, nos quais ele reage a hacks de vida, e eles lhe renderam mais de 142 milhões de seguidores até o momento:

Ele monetizou com sucesso esse público e agora tem um patrimônio líquido estimado em mais de US $ 13 milhões.

Pensamentos finais

Isso conclui nosso resumo dos principais benefícios da mídia social.

Como você pode ver, a mídia social é um canal de marketing e comunicação essencial para empresas de todos os tamanhos.

Ele traz muitos benefícios para marcas e criadores de conteúdo e pode ajudá-lo a oferecer melhores experiências aos clientes, direcionar tráfego e vendas e melhorar sua reputação e reconhecimento.

Pronto para liberar esses benefícios e começar a alavancar a mídia social para o seu negócio? Confira nosso guia sobre como criar uma estratégia de marketing de mídia social. Ele fornecerá um roteiro sólido para ajudá-lo a começar.

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