Práticas recomendadas de mídia social: como configurar perfis de marca com eficiência

Construir e desenvolver um negócio de sucesso depende fortemente de uma presença online bem estabelecida.

Segundo dados estatísticos, 59% da população mundial usa mídias sociais. Alguns dos maiores sites de redes sociais incluem Facebook (36,64% de participação no mercado), YouTube e Instagram. O TikTok também obteve ganhos substanciais em 2020 e 2021, atingindo uma base de usuários de 1 bilhão em janeiro de 2022.

Então, se você está tentando alcançar e envolver seu público-alvo, é evidente que a mídia social oferece um enorme potencial. Especialmente se você também considerar que a pessoa média passa mais de 2 horas navegando nas redes sociais diariamente.

No entanto, para que a sua marca tire o máximo partido da sua atividade online, deve estar atento à forma como configura a sua presença nas plataformas à sua escolha. Este artigo abordará as práticas recomendadas para configurar os perfis de mídia social de sua marca, para que você possa garantir o melhor ROI possível de seus esforços de marketing de mídia social.

1. Use todos os campos de perfil relevantes

A maneira mais fácil de garantir que seus perfis de mídia social estejam prontos para atrair clientes e apresentar sua marca como uma organização credível e confiável é garantir que você preencha sua biografia com o máximo de informações possível .

Ao usar todos os campos de perfil relevantes e apresentar informações úteis a seus clientes em potencial, você não apenas exibirá seu profissionalismo, mas também tornará muito mais fácil para os clientes em potencial entrarem em contato com seus representantes. Isso encurtará o ciclo de vendas e maximizará o ROI da publicação de conteúdo em uma ou várias redes de mídia social.

Para ver por que isso é importante na prática, confira as duas marcas a seguir e como elas configuraram seus perfis no Facebook.

Primeiro temos Foreo. Esta marca sueca garante aos seus potenciais clientes através do Facebook o acesso a toda a informação relevante sobre o negócio e o seu produto. Além de categorizar corretamente sua empresa e incluir um link de site, um endereço de e-mail e uma loja no Facebook totalmente preenchida, a Foreo também possui uma seção Sobre curta, mas suficientemente informativa.

Juntamente com as postagens e fotos do produto, sua seção Sobre dá aos consumidores uma excelente ideia do que a empresa faz e oferece, maximizando suas chances de reconhecer um produto que pode resolver seus pontos problemáticos.

Fonte: facebook.com

Por outro lado, se você verificar um perfil no Facebook de uma empresa como a RoofingWaterproofing19, verá como pode ser um grande erro deixar de fora as informações. Esta empresa não tem endereço, site ou número de telefone listado. Além disso, sua falta de atividade sugere que ela não está mais ativa, tornando muito menos provável que a página do Facebook realmente atraia leads para a empresa.

Fonte: facebook.com

2. Mostre sua proposta de valor

O segundo hack supersimples para tirar mais proveito de sua atividade de mídia social é garantir que você mostre sua proposta de valor .

Muitas vezes, as pessoas encontram sua marca pela primeira vez em um de seus perfis de mídia social, e não há uma única maneira de isso acontecer. Talvez eles vejam um de seus anúncios ou descubram você por meio de pesquisa. Em qualquer um desses casos, o importante é que você comunique claramente sua proposta de valor desde o início. Isso ajudará seus clientes potenciais a entender o que sua empresa faz . E, mais importante, será mais fácil para eles reconhecerem o valor que você pode oferecer resolvendo seus pontos problemáticos.

Se você navegar nas mídias sociais, verá inúmeros exemplos de empresas que perderam a oportunidade de atrair e engajar seguidores ao não apresentar sua proposta de valor.

Por exemplo, a conta do Instagram da Sensodyne UK declara apenas que é a “conta oficial da Sensodyne UK”. Além disso, convida as pessoas a enviarem suas dúvidas e reclamações no site oficial da marca, reservando a seção de links clicáveis ​​para um documento do Google Docs que descreve as regras de uma competição que já havia passado várias semanas antes.

Fonte: instagram.com

Claro, você não precisa exagerar em fazer promessas em seus perfis de mídia social. Mas garantir que você pelo menos declare o que faz, como o que a Nivea faz em sua conta no Instagram, garantirá que seus clientes em potencial reconheçam o valor que poderiam receber investindo em suas soluções.

Fonte: instagram.com

3. Seja consistente com sua marca visual

A identidade visual da sua marca impacta enormemente a forma como seu público-alvo percebe o seu negócio. Afinal, sabemos que as pessoas causam as primeiras impressões com base em pistas visuais.

Segundo dados da pesquisa:

• As pessoas formam opiniões sobre sites em aproximadamente 50 milissegundos, com sua primeira impressão geralmente impactando o nível percebido de confiabilidade e credibilidade que atribuem a uma empresa.
• Ao visitar um site pela primeira vez, o elemento que os visitantes da web olham antes de mais nada é geralmente o logotipo da marca, mostrando o quão importante é o cartão de visita visual de uma empresa para os consumidores.
• De acordo com um estudo da Universidade de Loyola, a cor aumenta o reconhecimento da marca em até 80%, e é por isso que as pessoas associam facilmente a combinação de azul e amarelo com a Ikea ou o logotipo verde profundo da sereia com a Starbucks. É também por isso que aderir a uma paleta de cores predefinida pode fazer com que seus perfis de mídia social se destaquem da multidão.
• Os recursos visuais geralmente geram conexões emocionais entre as marcas e seus clientes. Portanto, sabendo que 57% das pessoas gastam mais dinheiro com marcas com as quais se sentem emocionalmente conectadas, não é surpresa que investir em uma identidade visual atraente seja uma maneira eficaz de impulsionar o crescimento da sua empresa.

A única maneira de a identidade visual de uma marca permanecer – e ressoar – é ser consistente com ela . Felizmente, isso pode ser fácil de realizar nas mídias sociais. Tudo o que você precisa fazer é postar imagens que se alinhem com a identidade visual da sua marca. Ou, se você sabe que precisa usar uma grande variedade de imagens, faça o que o Thankbox faz e adicione seu logotipo às fotos que você postar.

Fonte: instagram.com

4. Destaque a prova social

A prova social é uma ferramenta extremamente impactante que você pode usar para converter clientes. Afinal, 66% das pessoas consideram as avaliações impactantes ao decidir em quais produtos investir/em quais marcas apoiar. Além disso, cerca de 95% das pessoas leem as avaliações antes mesmo de iniciar a jornada de compra.

Não se esqueça de destacar a prova social para incentivar a confiança, criar autoridade e aumentar as conversões usando seus perfis de mídia social. Você pode fazer isso de várias maneiras.

Por exemplo, sabendo que o UGC é um dos tipos mais convincentes de prova social, você pode repassar o conteúdo de seus seguidores que menciona sua marca ou produtos. É isso que a marca de cuidados com os cabelos Fable & Mane faz no Instagram com grande sucesso.

Fonte: instagram.com

Ou você pode escolher uma abordagem mais direta e transformar as avaliações dos usuários em postagens de mídia social. Se você conferir a página do Instagram da Barner, verá que é isso que essa marca faz para convencer os seguidores a experimentar seus produtos.

Fonte: instagram.com

Por fim, não se esqueça de exibir as classificações por estrelas em sua página do Facebook. Se você verificar o perfil do World of Wedgewood, notará instantaneamente a impressionante classificação de 4,7 estrelas, que tem um tremendo potencial para ajudar a marca a atrair e converter novos clientes.

Fonte: facebook.com

5. Crie uma página de destino de link para sua biografia do Instagram e do TikTok

A mídia social pode ser uma fonte valiosa de tráfego do site. Na verdade, o relatório de benchmark de conversão de 2021 da Unbounce descobriu que o tráfego de redes de mídia social resultou em uma taxa de conversão média de 7,6% para marcas de comércio eletrônico, mais de 2x mais do que o CR médio proveniente de pesquisa paga.

Por esse motivo, não é uma má ideia explorar maneiras de usar seus perfis de mídia social como uma fonte de tráfego direcionado e de alto valor .

Agora, você pode e deve usar as funcionalidades nativas oferecidas pela maioria das plataformas sociais para fazer isso. No entanto, se a maior parte de sua atividade social acontece no Instagram, você pode achar a rede um pouco limitada, pois não permite que as empresas adicionem links a postagens regulares - apenas para histórias e um link de perfil principal.

Felizmente, existe uma solução supersimples: criar uma página de destino de link com um serviço como Linktree ou Taplink. Isso permite que seus seguidores naveguem para páginas em seu site que atendam aos interesses deles. Mais importante, você pode usar essas ferramentas para rastrear a eficácia de sua atividade de mídia social, medir a quantidade de tráfego que elas geram e descobrir quanto valor elas criam para o seu negócio.

Para um ótimo exemplo dessa estratégia em ação, confira a página inicial do LinkinBio de janeiro. Você verá que a maioria das postagens da marca leva os visitantes a postagens de blog educacionais, que oferecem valor exclusivo e ótimos insights para os interessados ​​no monitoramento contínuo da glicose.

Além disso, a seção superior da página de destino apresenta aos clientes em potencial links relevantes, como aquele que os convida a entrar na lista de espera Beta da marca ou aquele que os leva à página da Web que discute a ciência por trás das soluções de janeiro.

Fonte: linkin.bio

6. Reforce sua existência física

Ter uma presença de mídia social bem utilizada pode facilitar o alcance e a conversão de clientes. Ainda assim, é importante lembrar que a existência nas mídias sociais, por si só, não será suficiente para incentivar seus clientes em potencial a confiar em sua marca ou investir em seus produtos. Por isso, não é uma má ideia usar seus perfis de mídia social para chamar a atenção do seu público para o fato de que você é um negócio real que existe no mundo real .

Geralmente, o que você precisa fazer é preencher seu perfil com informações sobre o seu negócio:

• Localização física
• Número de contato
• Endereço de email
• Perfis alternativos de mídia social

Isso será mais do que suficiente para provar a autenticidade da sua marca e incentivar a confiança do seu público-alvo. E o melhor é que é super simples de fazer, principalmente em redes como o Facebook. Basta verificar como o ATH estabelece sua existência física graças a algumas informações que a maioria das marcas esquece de adicionar aos seus perfis sociais.

Fonte: facebook.com

Se você prefere fazer as coisas de forma única ou inesperada, pode configurar suas páginas de mídia social para destacar detalhes mais específicos que podem estabelecer a autenticidade de sua marca.

Uma rápida olhada no perfil da Maison&Objet no Twitter mostra como essa marca em particular usa sua biografia para convidar seguidores para um evento ao vivo, onde as pessoas podem interagir com novas marcas, visitar exposições interessantes e participar de mais de 30 conferências para aprender algo novo sobre design de interiores.

Fonte: twitter.com

7. Certifique-se de que os perfis profissionais de seus fundadores estejam visíveis

Por último, mas não menos importante, ao assumir a missão de configurar a presença da sua marca na mídia social de forma a gerar resultados garantidos, não se esqueça de que a reputação das empresas está entrelaçada com as personas de seus fundadores/funcionários .

Portanto, alguém ativo nas mídias sociais representa sua marca, faça o possível para garantir que a atividade dessa pessoa esteja alinhada com os valores, missão e profissionalismo de sua marca e que faça parte da divulgação de suas soluções.

Por exemplo, se você acessar o site Menlo Coaching, verá que a página da equipe da empresa permite que os visitantes verifiquem o perfil do LinkedIn de cada funcionário. Superficialmente, isso parece um exagero. Mas suponha que você considere que cada um desses funcionários continue publicando conteúdo valioso e útil sobre o processo de admissão de MBA. Nesse caso, fica instantaneamente claro que a atividade do LinkedIn não funciona apenas como uma forma de prova social para o negócio.

Mas, mais importante, pode ser visto como uma das principais estratégias de alcance de público da Menlo Coaching, o que permite que ela se destaque de seus concorrentes e conquiste a atenção de candidatos que buscam serviços de consultoria.

Fonte: linkedin.com

Atualize-se nas melhores práticas de mídia social

Como você pode ver, configurar os perfis de mídia social da sua marca pode ser simples. No entanto, você pode ter certeza de que, seguindo as dicas descritas neste artigo, será muito mais fácil atingir seus objetivos do que se pular essas etapas essenciais para estabelecer a presença online de sua marca.

Para garantir o sucesso contínuo, você terá que dedicar tempo e recursos para produzir e distribuir conteúdo de mídia social valioso. Você também precisará se esforçar bastante para envolver seus seguidores. Mas nada disso será tão eficaz se seus perfis não tiverem sido configurados corretamente. Portanto, acerte no básico e você estará no caminho certo para atingir qualquer uma das suas metas de marketing de mídia social.