Mudanças nas mídias sociais em 2020: como se manter preparado

Para os profissionais de marketing social, é um desafio constante manter-se atualizado com as últimas mudanças nas plataformas de mídia social.

Sua estratégia de mídia social é o mapa que orienta seus planos de marketing de mídia social para a próxima campanha, trimestre ou ano. Você planejou a viagem de uma forma que faz mais sentido para seus objetivos. Infelizmente, quando as plataformas de mídia social mudam seus recursos, algoritmos ou outros padrões, é como se sua rota mudasse bem no meio de sua jornada – seu mapa não está mais atualizado e você provavelmente está perdido, confuso e sem saber como Prosseguir.

Felizmente, é possível que os profissionais de marketing estejam preparados para as mudanças nas plataformas sociais. Veremos o que você precisa saber sobre as mudanças recentes nos canais sociais e o que eles nos dizem sobre o próximo ano nas redes sociais. Além disso, daremos algumas dicas sobre como reagir às mudanças nas mídias sociais e manter suas campanhas em movimento mesmo quando o inesperado ocorrer.

Aqui está tudo o que você precisa saber para estar preparado para as atualizações de mídia social deste ano e acompanhar sua estratégia sem perder o ritmo.

Gerencie todos os seus canais sociais em um só lugar com o Sprout Social

Manter-se atualizado com os novos recursos de mídia social e as alterações de algoritmo é mais fácil quando você tem uma visão geral de toda a sua presença social em um só lugar.

O Sprout permite que você visualize mensagens entre redes em uma única caixa de entrada e gere relatórios entre canais para medir o desempenho.

Comece hoje mesmo um teste gratuito de 30 dias para ver como o Sprout pode ajudá-lo a enfrentar as mudanças nas redes sociais.

Atualizações do Facebook

Se 2019 foi o ano do Facebook Stories, então 2020 é o ano de todo o romance… ou seja, mais atualizações da plataforma.

Essas mudanças de algoritmo de mídia social feitas até agora, de acordo com o Facebook, são para proporcionar uma melhor experiência aos usuários e reduzir a desinformação. Parte dessas mudanças significa que os usuários estão vendo com mais frequência postagens de conexões pessoais, como amigos e familiares, em vez de marcas. Adaptar-se a essas mudanças no algoritmo do Facebook não foi a tarefa mais fácil para os profissionais de marketing, mas as marcas podem se adaptar e testar novas táticas para manter sua abordagem atualizada.

Com base nas mensagens atuais do Facebook, parece provável que a ênfase na conexão pessoal e nos amigos e nas linhas do tempo centradas na família continue. Então, vamos discutir qual deve ser o seu plano de ação para evitar quaisquer armadilhas e se preparar para as futuras atualizações da plataforma do Facebook.

Use anúncios pagos

Complementar seu conteúdo orgânico com uma estratégia paga é fundamental para recuperar o alcance quando ele é limitado no lado orgânico. Isso não significa necessariamente uma grande mudança no seu orçamento – a boa notícia é que com os anúncios diversificados do Facebook, você terá mais oportunidades de promoção do que antes.

Com os anúncios do Instagram e do Facebook Messenger, você poderá se conectar com os seguidores de diferentes maneiras para manter sua marca em mente. Acima está apenas um exemplo de um anúncio direto na caixa de entrada do Messenger que representa outra maneira de obter mais alcance no Facebook para as mensagens da sua marca.

Desperte interações significativas

Os usuários estão perdendo o “social” nas mídias sociais, então o Facebook está priorizando as postagens que considera ter “interações significativas”. Basicamente, as postagens com mais engajamento ganham mais destaque nos feeds de notícias das pessoas. Portanto, para manter suas postagens em destaque, certifique-se de que sua marca e seus clientes tenham muitas interações entre si. Desperte o envolvimento pensando além das explosões promocionais típicas e concentre-se nos iniciantes da conversa, como prompts de discussão abertos, conteúdo de estilo de vida relacionável e pesquisas informais.

Usar mais vídeos

O vídeo pode ser outra maneira de aumentar o alcance orgânico. O vídeo continuou a subir nos últimos anos, o que significa que é provável que um vídeo supere sua postagem média. Portanto, adicione mais postagens de vídeo ao seu calendário de conteúdo e não tenha medo de ir ao vivo. O engajamento de vídeo ao vivo é duas vezes maior que o engajamento geral na plataforma. Embora você não precise de muitos recursos para fazer uma ótima transmissão ao vivo do Facebook, você deve ter tempo para se preparar completamente – confira nossas dicas para uma transmissão ao vivo do Facebook bem-sucedida.

Sugestões para o Facebook

No geral, ao se preparar para mudanças de plataforma no Facebook, seu foco principal deve sempre ser fornecer conteúdo de qualidade aos seus seguidores e incentivar o engajamento genuíno. Contanto que você continue a oferecer conteúdo relevante e mantenha a conversa entre sua marca e seus clientes, você está no meio do caminho. Complemente suas postagens orgânicas com uma estratégia paga e use esses dois canais como partes coordenadas de um todo focado em atingir suas metas gerais de marketing.

Atualizações do Instagram

Se você esteve no Instagram no ano passado, deve ter notado mudanças em seu engajamento e visualizações, bem como mudanças abrangentes em toda a plataforma, como o teste atual de remoção de curtidas em várias regiões.

O Instagram também continuou a lançar novos recursos de plataforma que permitem que as marcas façam mais, incluindo opções expandidas para vídeo e compras no Instagram. Sem surpresa, você notará alguns temas compartilhados entre Instagram e Facebook quando se trata das prioridades da plataforma este ano.

Engajamento é rei

As mudanças na plataforma do Facebook mudaram fortemente para focar no engajamento, e o mesmo vale para o Instagram. Você será recompensado incentivando interações entre sua marca e seus seguidores, mas por outro lado, se seu conteúdo não obtiver muito engajamento quando for postado inicialmente, é provável que o algoritmo do Instagram diminua sua prioridade. Concentre-se em conteúdo que atraia sua comunidade e construa conexões significativas com seus seguidores.

Seja pontual e seja visto

É mais fácil obter o engajamento certo quando você publica quando publica na hora certa do dia. Outra maneira de aumentar a visibilidade é postar com mais frequência (e sempre de forma consistente). Isso não apenas ajuda suas chances com o algoritmo, mas ajuda seus seguidores a definir expectativas sobre quando eles devem estar atentos ao seu conteúdo mais recente. Você também pode complementar seu conteúdo com Histórias – não apenas você pode destacar postagens recentes em Histórias, mas sua posição no topo do feed lembra aos seguidores que você está postando ativamente novo conteúdo.

Seus seguidores merecem o melhor

Atualmente, o feed do Instagram mostra aos usuários postagens com as quais acha que eles têm maior probabilidade de interagir e é menos provável que apresente postagens nas quais acha que não estarão realmente interessados ​​​​com base em seu comportamento passado. Portanto, certifique-se de acompanhar de perto seu conteúdo com melhor desempenho em uma ferramenta como o Sprout Social e ajuste sua estratégia quando perceber tendências vencedoras.

Você também deve pensar em maneiras de ampliar suas postagens promocionais padrão com elementos que ajudam a se conectar com seus fãs e gerar engajamento. Repostar conteúdo gerado pelo usuário e marcar fãs é apenas uma ótima maneira de se conectar com a comunidade da sua marca e incentivar o compartilhamento de seu conteúdo.

Dicas para o Instagram

Sua prioridade deve ser focar na postagem de conteúdo que você sabe que seus seguidores responderão bem, portanto, certifique-se de que o engajamento seja um KPI que você esteja monitorando de perto – e reagindo. Garantir que seu conteúdo realmente ressoe com seus seguidores será a coisa mais importante que você pode fazer. Acompanhe as estratégias de tendências deste ano e tente fazer com que seus seguidores se envolvam com o máximo possível do seu conteúdo.

Não se esqueça de que só porque as curtidas estão ocultas nas postagens, não significa que você não possa avaliar o desempenho de suas próprias postagens. Você ainda pode acompanhar quais postagens estão obtendo mais curtidas e engajamento em suas análises do Instagram ou em uma ferramenta como o Sprout.

Atualizações do Twitter

Até agora você está percebendo um padrão para mudanças nas plataformas sociais em geral. Sim, a atualização mais recente do Twitter também é sobre engajamento. Outro elemento-chave do próximo foco do Twitter é o controle de usuários, com novos recursos no horizonte que ajudarão os usuários a encontrar conversas sobre seus interesses, bem como encontrar um meio-termo entre ficar totalmente privado com sua conta ou estar completamente aberto a respostas e interações de alguém.

Seguindo tópicos do Twitter

Em novembro de 2019, o Twitter introduziu a capacidade de seguir tópicos de maneira semelhante à maneira como usuários específicos podem ser seguidos. Esse novo recurso permite que o público acesse uma seleção mais selecionada dos principais Tweets sobre um tema específico (com mais tópicos a serem lançados no futuro). Isso ajuda o público a acessar os Tweets mais influentes, importantes ou comentados sobre um tópico sem fazer muito trabalho manual que isso poderia exigir no passado, como tentar descobrir todas as melhores contas a seguir, limitando-se a um hashtag específica ou pesquisando em postagens menos relevantes em ordem cronológica. Com um recurso tão novo, há muito espaço para as marcas experimentarem a criação de conteúdo que agregará valor às conversas orientadas por tópicos.

Tweets controlados e segmentação de público

Como o Tweet de Dantley Davis sugere acima, um controle mais granular sobre os Tweets pode estar no horizonte, o que é ótimo para as contas pessoais dos usuários e também terá significado para as marcas.

Sua marca pode usar mudanças como as propostas a seu favor, removendo-se de conversas das quais você não deseja participar. Ou você pode usar Tweets direcionados por uma hashtag, interesse ou grupo específico de usuários para segmentar seu público e falar sobre tópicos relevantes para alguns de seus seguidores sem alienar ou enviar spam para o restante. Esse recurso pode ter implicações interessantes para a tendência crescente de grupos privados em outras plataformas, já que o Twitter normalmente é visto como uma rede mais aberta com menos segmentação orgânica.

Dicas para o Twitter

Ao olharmos para o que 2020 reserva para o Twitter, parece que mais flexibilidade para o público controlar como eles participam de conversas e como eles descobrem conversas em primeiro lugar serão os principais temas. Como em qualquer plataforma, entender a filosofia de condução por trás das próximas mudanças de plataforma torna muito mais fácil para você se preparar, mesmo quando recursos específicos e inesperados são lançados.

Nesse sentido, vamos dedicar um momento para discutir como os profissionais de marketing de mídia social podem se preparar para atualizações de plataformas sociais e algoritmos de qualquer tipo.

Preparando-se para mudanças no algoritmo de mídia social

As mudanças na plataforma de mídia social são frequentes e continuam a ser lançadas a qualquer momento. Portanto, é importante ter uma estratégia de marketing que continue funcionando para você, não importa como você precise se adaptar.

Além disso, você deve estar preparado para explicar as mudanças nas mídias sociais para seus colegas e seu gerente – e pronto para educar sua equipe sobre como avaliar o impacto e as oportunidades que elas apresentam. Todo gerente de mídia social já ouviu perguntas como “devemos estar no Tiktok?” e, “o Instagram se livrar de curtidas nos afeta?!”

É importante se informar sobre esses tipos de atualizações, de novos recursos a novas métricas e alterações de algoritmos, assim que elas forem lançadas. Isso permite que você se adapte e faça uma recomendação informada para sua equipe. Aqui estão algumas perguntas a serem feitas ao avaliar esse tipo de atualização:

• Como isso afeta nossa estratégia atual nesta plataforma?
• Essa mudança oferece maneiras novas ou diferentes de alcançar o público-alvo?
• Qual é a maior ameaça à nossa marca com esta atualização e qual é a maior oportunidade?
• Precisaremos mudar nossa estratégia para esta plataforma? Em caso afirmativo, isso é urgente ou qual cronograma usaremos para fazer alterações?
• Quem mais na minha organização precisa ser informado e qual é a melhor maneira de compartilhar essas informações?

O compartilhamento proativo de uma atualização e seu plano com seu gerente ou colegas demonstra que você é um especialista em redes sociais e que está pensando no futuro sobre esse setor em rápida mudança.

Prepare sua estratégia para o futuro

Outra maneira de se preparar para mudanças nas mídias sociais é desenvolver sua estratégia de mídia social de uma forma que o ajude a sobreviver a qualquer mudança de algoritmo. Aqui estão algumas dicas para incorporar sua estratégia e ficar por dentro das mudanças da plataforma.

1. Concentre-se na qualidade e não na quantidade

Independentemente da plataforma, tem sido um tema consistente que as atualizações recentes da plataforma de mídia social recompensam o engajamento e o conteúdo de alta qualidade que atrai mais.

Embora seja impossível garantir que uma determinada abordagem ao conteúdo de mídia social seja infalível, postar consistentemente conteúdo que seu público deseja ver e com o qual está motivado para interagir pode ser a próxima melhor coisa.

2. Mantenha um calendário de publicação detalhado

Um calendário de postagem de mídia social completo é sua produtividade e organização, além de garantir que você atinja seus objetivos. Se ocorrer uma atualização de plataforma, ter um calendário tornará mais fácil ajustar sua agenda sem perder o ritmo ou catapultar sua estratégia para o caos. Use uma ferramenta como o Sprout para visualizar seu calendário para a próxima semana ou mês e ajustá-lo conforme necessário.

3. Fique por dentro das tendências

Observe o que está sendo falado e o que seus seguidores estão fazendo. Se um novo lançamento for anunciado e você perceber que seus seguidores estão se inclinando para ele, siga o exemplo. Você quer encontrá-los onde eles estão e dar a eles a melhor experiência possível com sua marca. Você não quer que a presença da sua marca pareça obsoleta e fora de alcance.

Como você lidou com a adaptação às novas mudanças nas mídias sociais? Você tem uma estratégia para ficar à frente das atualizações de algoritmos? Siga o Sprout no Twitter e conte-nos suas dicas favoritas!