Mídias sociais para gamers: como aumentar o nível do seu marketing de videogame

Dizer que a indústria de jogos está indo bem seria o melhor eufemismo.

Os videogames representam um mercado de mais de US$ 130 bilhões sem sinais de desaceleração. Se alguma coisa, os jogos estão prestes a crescer ainda mais à medida que as formas concorrentes de entretenimento (filme, televisão, esportes) param devido ao COVID-19.

Há uma enorme janela de oportunidade para desenvolvedores independentes, equipes de esports e gigantes da indústria (pense: Nintendo) para aumentar seu público agora.

E isso começa dominando as mídias sociais para os jogadores.

A mídia social explode toda vez que há uma E3 ou Nintendo Direct. Enquanto isso, streamers do Twitch e estrelas de esports possuem alguns dos seguidores sociais mais engajados do mundo.

Caramba, o Twitter tem sua própria categoria de tendências dedicada aos jogos. Além disso, o Twitter descobriu que apenas no primeiro semestre de 2020, o público enviou 1 bilhão de tweets sobre jogos.

Mas como entrar em ação? O que é preciso para construir uma audiência de jogos via social?

Boas perguntas! Nosso guia de estratégia para mídias sociais para jogadores detalha tudo passo a passo.

8 estratégias para melhorar seu marketing de videogame

Não é nenhum segredo que a mídia social pode potencialmente transformar um estúdio ou jogo aparentemente menor em uma sensação viral.

Já vimos isso no passado com Fortnite e mais recentemente com Fall Guys. Quanto mais jogadores e streamers compartilharem clipes do seu projeto, maior será a probabilidade de uma bola de neve em popularidade.

Mas antes de entrarmos no âmago da questão, tenha em mente que o marketing de videogames não é um tamanho único .

Em vez de tentar replicar o sucesso de um determinado jogo ou equipe, é importante criar uma estratégia social abrangente que faça sentido para o seu público.

Em geral, os jogadores são nativos digitais que estão cronicamente online. Um relatório GlobalWebIndex de 2019 sobre o uso do Twitter descobriu que 55% dos jogadores fazem check-in na plataforma diariamente, e a pesquisa do Twitter Insiders descobriu que 68% o fazem especificamente para acompanhar as notícias e tendências de jogos. Eles estão conectados às últimas tendências e memes, enquanto representam um grupo demográfico mais jovem (observe que 59% dos jogadores têm menos de 34 anos).

Com tudo isso em mente, vamos mergulhar em como dominar as mídias sociais de jogos passo a passo.

1. Concentre-se em promover eventos ao vivo, como transmissões, anúncios e competições

A popularidade da transmissão ao vivo está bem documentada, com o Twitch marcando milhões de espectadores médios por dia. Os jogadores estão constantemente em busca de novos conteúdos para conferir, de preferência em tempo real.

É por isso que grande parte das mídias sociais para jogadores é centrada em criar uma sensação de hype. Afinal, criar antecipação faz com que as pessoas falem (e, finalmente, sintonizem).

Vejamos alguns exemplos. Confira como a Bethesda promove seu próximo #QuakeCon digital, incluindo uma variedade de painéis e eventos de transmissão ao vivo.

Da mesma forma, as ligas de esports publicam regularmente sobre classificações e competições em andamento para atrair espectadores. De acordo com o relatório de 2019 “Flocks: Uncovering Communities On Twitter” do Twitter, Jaywing e Join the Dots, 90% dos fãs de esports usam o Twitter para acompanhar as atualizações mais recentes. Aqui está um exemplo da Rocket League, destacando a classificação atual e acoplando suas postagens com streams para os fãs conferirem.

Os jogos evoluíram de uma atividade passiva para um ramo de entretenimento ao vivo. Organizar eventos virtuais para os fãs está se tornando comum para estúdios e equipes de todas as formas e tamanhos.

Da mesma forma, anúncios e notícias de última hora são a força vital das mídias sociais para os jogadores.

Por exemplo, a E3 gera conversas e debates relacionados a jogos por meio de hashtags relacionadas aos próximos títulos…

…enquanto os anúncios #NintendoDirect da Nintendo quase sempre resultam em uma enxurrada de comentários e compartilhamentos de fãs fanáticos. Os níveis de envolvimento nas postagens relacionadas ao Direct da Nintendo falam por si.

Em suma, os jogadores estão constantemente desejando algo novo para assistir, reagir ou comentar. Certifique-se de que está dando a eles o que eles querem.

2. Faça parceria com streamers e jogadores em ascensão

Assim como o marketing de influenciadores está na moda entre as marcas hoje, faz todo o sentido para quem está na indústria de jogos fazer parceria com streamers e personalidades de jogos.

Fazer isso não apenas apresenta sua empresa a um novo público, mas também coloca um rosto em seus esforços de marketing.

Pode parecer um acéfalo, mas o marketing de videogame deve ser, bem, divertido . Destacar os jogadores que gostam do seu jogo é uma maneira simples de fazer exatamente isso.

Um bônus adicional da parceria com os jogadores é que você provavelmente pode encontrar um bom ajuste para sua empresa sem ter que cavar muito. Assim como você está ansioso para expandir sua marca, os jogadores também estão.

Da mesma forma, Streamers tradicionalmente não querem fazer parceria com estúdios que não são adequados para seu público: isso dá às suas promoções parceiras uma sensação de autenticidade muito necessária.

3. Em caso de dúvida, invista no humor e nos memes

O humor anda de mãos dadas com as mídias sociais e os jogadores.

Pense nisso para atrair um público mais jovem ou um grupo demográfico que está constantemente online. De qualquer forma, o fio condutor entre estúdios grandes e pequenos é uma voz de marca bem-humorada que não se leva muito a sério.

Se nada mais, os memes têm um alto potencial de compartilhamento e são uma pausa bem-vinda do conteúdo puramente promocional. Divertir-se com seu público é crucial para construir um senso de comunidade.

4. Capacite sua comunidade para comercializar em seu nome

Os jogadores estão entre os mais apaixonados de qualquer tipo de fandom.

As empresas devem fazer tudo o que estiver ao seu alcance para aproveitar o senso de comunidade e criatividade de seu público.

Em outras palavras, faça questão de elogiar seus fãs quando eles mostrarem amor por você. Por exemplo, a conta Celeste no Twitter compartilha regularmente conteúdo gerado pelo usuário, como fanart.

Se você tem fãs seriamente dedicados, não tenha vergonha de exibi-los. Além da popularidade da fanart, a explosão do interesse pela fotografia virtual através dos modos de foto de muitos jogos levou a ainda mais UGC a se destacar nas mídias sociais.

Qualquer coisa que você possa fazer para promover um senso de comunidade é uma vantagem. Por exemplo, a Romino Games compartilhará feedback positivo da comunidade e até exibirá streamers menores jogando seus jogos.

Veja como isso funciona? Resumindo, deixe sua comunidade saber que você os está ouvindo e capacite-os para serem seus defensores mais barulhentos.

5. Seja transparente quando houver um problema

Lembre-se do que dissemos sobre os jogadores serem apaixonados e opinativos?

As mesmas regras se aplicam quando eles estão surgindo sobre um bug ou problema com o que estão jogando.

Simplificando, não tente varrer bugs ou interrupções do servidor para debaixo do tapete. Se você estiver tendo problemas, seja claro e transparente sobre eles. Possuí-los.

Isso também explica por que muitos estúdios maiores têm canais dedicados ao atendimento ao cliente para evitar que as reclamações se espalhem para seus principais feeds sociais.

6. Mantenha uma pele grossa ao lidar com trolls

Embora as mídias sociais para jogadores devam se concentrar principalmente nos fãs, lidar com opositores é inevitável.

Chamadas. Bombas de revisão negativa. Trolls diretos. A lista continua e continua.

Não procure mais do que praticamente qualquer tópico de jogos no Twitter que fale sobre recursos relacionados a um novo console (ou qualquer coisa vagamente relacionada às “guerras de console”).

O lado positivo dos jogadores que querem discutir é que isso aumenta as taxas de engajamento. Dito isso, os debates podem rapidamente se transformar em flame wars e spam.

É importante que as empresas moderem seus comentários sociais e ao mesmo tempo desenvolvam uma pele grossa.

Observe que os grupos demográficos mais jovens podem ser os mais barulhentos, mas não são necessariamente aqueles que falam com suas carteiras. Faça questão de responder a críticas ou preocupações legítimas e lide com os trolls de acordo.

7. Entenda as melhores práticas de cada plataforma

Digamos que você faça parte de uma equipe relativamente pequena com recursos limitados para seus esforços de marketing de videogame.

Quais são os melhores canais de mídia social para você? Quais plataformas você deve priorizar?

A resposta curta é que depende.

Como evidenciado por todos os exemplos acima, obter mais seguidores no Twitter deve ser uma prioridade quando se trata de mídia social para jogadores. A plataforma é excelente para notícias de última hora e já possui um público de jogos dedicado à procura de atualizações do dia-a-dia.

O Facebook também é um jogo justo para os estúdios, especialmente porque é um lugar tão popular para ofertas e anúncios. O ritmo do conteúdo no Facebook também o torna ideal para atrair a atenção para promoções de longo prazo.

Tradicionalmente, o Instagram para jogadores é mais focado em atualizações da comunidade e conteúdo gerado pelo usuário, como arte de fãs e fotografia de cosplay. Enquanto isso, plataformas emergentes como o TikTok ainda são o tipo de faroeste quando se trata de mídia social de jogos. Dito isso, os bilhões de visualizações em hashtags relacionadas a jogos devem sinalizar que há oportunidades para estúdios de jogos e influenciadores embarcarem.

8. Publique com regularidade e consistência

Por fim, lembre-se de que o conteúdo da indústria de jogos se move rapidamente.

Tipo, muito rápido.

Novos jogos, tendências e memes vêm e vão mais rápido do que podemos acompanhá-los. Isso fala da necessidade de as empresas postarem regularmente e garantir que não estejam deixando seus feeds sociais acumularem teias de aranha.

Considere as seguintes postagens para preencher um calendário de conteúdo de marketing de videogame:

• Gritos e menções de fãs ou streamers
• Anúncios de eventos ao vivo (streams, esports)
• Conteúdo gerado pelo usuário, como fanart ou cosplays
• Menções na imprensa e críticas positivas
• Capturas de tela e vídeos dos próximos jogos
• Atualizações no jogo e correções de bugs
• Perguntas para sua comunidade
• Ofertas e promoções urgentes

Com todo esse conteúdo competindo por sua atenção como uma equipe de mídia social, este é um lugar onde uma ferramenta como o Sprout Social pode ajudar muito. Desde gerenciar suas promoções imperdíveis até garantir que você tenha algo novo para seu seguidor todos os dias, a capacidade de agendar seu calendário de mídia social é fundamental para se manter organizado.

E com isso, encerramos nosso guia para mídias sociais e jogos!

Como é a mídia social para gamers para sua empresa?

Ouça: os jogadores são um público único. Apaixonados e conectados, eles também são os mais propensos a seguir e engajar empresas e são fãs delas.

Nosso guia de mídia social para gamers dará a você ideias para melhorar seu marketing.

Falando nisso, não deixe de conferir o mais recente Sprout Social Index para obter dicas adicionais sobre como alcançar efetivamente um público social mais amplo e explorar o que os consumidores realmente desejam do marketing social.