Mídias sociais na Europa: 15 estatísticas para informar sua estratégia

Gerenciar uma presença social nos mercados dos EUA e da Europa é um desafio único para os profissionais de marketing sediados nos EUA. Pequenas nuances nas preferências de plataforma e comunicação podem se tornar grandes diferenças culturais quando combinadas. Para simplificar, a mídia social na Europa é muito diferente da mídia social nos EUA

Apesar dessas diferenças, você não precisa adicionar “antropologia cultural de poltrona” à sua lista cada vez maior de habilidades de gerenciamento de mídia social. Você só precisa verificar sua estratégia em relação aos dados certos.

Para ajudar, reunimos todas as informações de que você precisa para ficar por dentro da situação das mídias sociais na Europa. Essas estatísticas ajudarão você a adaptar sua estratégia social ao mercado europeu para que você possa permanecer na mensagem do outro lado do oceano e além.

Mídias sociais na Europa: conselhos de 3 profissionais de marketing da região

Antes de entrarmos nos números, precisamos preparar o cenário. O uso de mídia social na Europa evoluiu nos últimos anos, criando um novo cenário para os profissionais de marketing de mídia social atuarem.

Para mapear esse novo terreno, conversamos com três profissionais de marketing da Europa durante nosso recente webinar, “Interpreting the Index: What it Means for European Businesses”. Aqui está o que eles disseram:

A sofisticação social do consumidor está em ascensão…

A pandemia do COVID-19 levou as pessoas a adotar o social como um meio de se conectar com entes queridos e marcas. Hoje, as restrições da pandemia diminuíram, mas o uso social do consumidor definitivamente não.

“Tivemos um grande aumento nas interações em todas as redes sociais”, diz Scott Jones, CEO do 123 Internet Group, uma agência de marketing digital com sede no Reino Unido. “Tivemos que expandir nossa equipe para garantir que pudéssemos apoiar as marcas com as quais trabalhamos.”

Quanto mais os consumidores europeus migram para as redes sociais, mais experientes eles se tornam. Manter sua presença na mídia social europeia no modo de manutenção pode ter funcionado no passado, mas agora, as empresas precisarão de uma estratégia personalizada para ter sucesso no mercado.

…mas isso não significa que as marcas podem deixar o básico para trás

Como todas as coisas, esse aumento no engajamento social tem seus altos e baixos. Por um lado, os consumidores são mais propensos a buscar conexão com sua marca. Por outro lado, eles não têm medo de avisar quando você erra o alvo.

Georgia Porch, gerente de marketing de mídia social e influenciadores da Missguided, observa que quando as marcas abandonam o básico de atendimento ao cliente, isso afeta mais do que apenas as estratégias sociais. Ele também pode afetar sua linha de fundo.

“A adoção em massa da mídia social mostrou aos consumidores o poder de sua própria voz”, diz Porch. “As marcas estão tão acessíveis agora que a internet negou a necessidade de comprar localmente. Os consumidores literalmente têm o mundo na ponta dos dedos. Se eles não estão recebendo o serviço que merecem de uma marca, é preciso muito pouco esforço para abandonar o barco e tentar outro lugar.”

O primeiro passo para atender à demanda do consumidor é contratar

Você pode ter a melhor estratégia de mídia social em vigor, mas sem recursos de pessoal suficientes, será difícil realizar.

“A mídia social na Europa não é mais o que era há 10 anos”, diz Shandia Vythilingum, especialista em mídia social. “Muitas marcas estão fazendo disso um ponto de foco, o que significa que estão procurando especialistas e especialistas no assunto. Contratar está se tornando um desafio e é um mercado competitivo.”

As marcas europeias vão construir sua equipe nos próximos anos para desenvolver estratégias de mídia social mais completas e específicas do mercado. Assim que essas equipes estiverem contratadas e prontas para trabalhar, os profissionais de marketing que gerenciam uma presença de mídia social europeia do exterior verão uma região ainda mais competitiva do que antes.

15 estatísticas de mídia social da Europa para moldar sua estratégia

Seu sucesso no mercado europeu depende de sua capacidade de acompanhar mais do que apenas tendências de conteúdo. Ficar atento às tendências de uso social, gerenciamento e planejamento pode afetar suas realizações tanto quanto – se não mais – seu próprio calendário de conteúdo.

Use a pesquisa do setor para informar como sua marca navega nas mídias sociais na Europa. Para ajudar, reunimos algumas estatísticas do 2022 Sprout Social Index: UK & Ireland Edition, juntamente com outros fatos específicos do mercado para ajudar a informar sua estratégia.

Estatísticas da Europa sobre empregos em mídias sociais

A contratação é um tópico importante para as equipes de mídia social europeias, assim como nos EUA. As empresas precisam de mais mão de obra para gerenciamento de campanhas, análise de dados, suporte ao cliente e muito mais.

1. Graças à escassez de mão de obra e qualificação, a contratação de talentos de mídia social é o desafio número 1 que as equipes de mídia social europeias enfrentam hoje.

2. Em 2021, 14,5% das pequenas e médias empresas europeias relataram que gastariam mais em marketing de mídia social, tornando-se a segunda área de investimento mais popular.

3. Os dados sociais tornaram-se uma parte indispensável do kit de ferramentas do comerciante europeu. Mais da metade das empresas europeias estão usando dados sociais diariamente e 31% estão usando semanalmente.

4. A maneira número 1 que os profissionais de marketing europeus usam os dados sociais é descobrir como os clientes usam seus produtos ou serviços. Eles também usam dados sociais para descobrir o que as pessoas gostam em seus negócios e para obter informações sobre o que os clientes esperam no futuro.

As plataformas de mídia social mais populares da Europa

Nos últimos anos, vimos novas plataformas surgirem, fazendo com que o uso do consumidor nos EUA se dividisse em várias opções. A mídia social na Europa está seguindo o mesmo caminho, mas com algumas distinções notáveis.

5. Cerca de 67% dos consumidores britânicos e irlandeses antecipam o uso do Facebook da Meta ao longo dos próximos 12 meses, e 57% dos profissionais de marketing também esperam fazê-lo.

6. Cerca de 307 milhões de consumidores europeus usaram o Facebook diariamente no primeiro trimestre de 2022.

7. Falando em Meta, 41% dos consumidores europeus planejam usar o WhatsApp nos próximos 12 meses. Por outro lado, apenas 7% das marcas prevêem usar o WhatsApp para marketing.

O que isso significa para os profissionais de marketing?

Aplicativos de mensagens de mídia social como o WhatsApp podem ser um grande diferencial para marcas que operam na Europa. Embora muitos consumidores usem a plataforma para se conectar com familiares e amigos, pesquisas mostram que eles também estão mais do que dispostos a usá-la para se conectar com marcas.

As empresas podem aproveitar essa oportunidade desenvolvendo uma estratégia do WhatsApp for Business. Dessa forma, você pode conhecer seu público europeu onde eles já estão esperando por você.

8. O TikTok está ganhando força no Reino Unido e na Irlanda. Cerca de um terço (31%) dos consumidores prevê usá-lo nos próximos 12 meses.

9. A Geração Z está recorrendo ao TikTok para entretenimento. Os três principais adjetivos que os Zoomers europeus usam para descrever a plataforma são “divertido” (38%), “viciante” (37%) e “divertido” (33%). Marcas como o Black Country Living Museum estão se apoiando nisso criando conteúdo que se baseia em referências de humor e cultura pop.

Como as tecnologias emergentes afetarão as mídias sociais na Europa

Este ano, vimos uma tonelada de manchetes cobrindo o futuro das redes sociais. Os profissionais de marketing estão fazendo grandes apostas de que isso incluirá realidade virtual (VR), realidade aumentada (AR) e tecnologia metaverso, mas os consumidores ainda estão hesitantes, especialmente nos mercados europeus.

10. 67% dos profissionais de marketing de mídia social europeus prevêem gastar pelo menos um quarto de seu orçamento em uma estratégia AR/VR/metaverse no próximo ano.

11. De todas as tecnologias emergentes, os consumidores estão mais interessados ​​em realidade virtual, realidade aumentada e realidade estendida.

12. No entanto, esse interesse não significa que os consumidores ainda estejam prontos para embarcar na onda da tecnologia emergente. Mais de um terço (34%) não prevê gastar tempo com tecnologias emergentes no próximo ano.

O que isso significa para os profissionais de marketing?

Certifique-se de dominar os conceitos básicos de mídia social de hoje antes de passar para a tecnologia de amanhã. Invista em suas práticas de atendimento ao cliente social antes de priorizar uma estratégia de tecnologia emergente.

Como as mídias sociais na Europa se comparam às dos EUA

A plataforma e as tendências que as pessoas adoram podem ser globais, mas a forma como elas interagem com ambas ainda é amplamente impactada pelas normas regionais. Se você mora nos EUA, aqui estão algumas diferenças específicas da Europa que você precisa observar.

13. Quando se trata de uso diário, os consumidores britânicos e irlandeses estão superando seus pares nos EUA. Mais de um terço (37%) gasta mais de duas horas em redes sociais por dia, em comparação com 31% que o fazem nos Estados Unidos.

14. A maioria dos consumidores britânicos e irlandeses (81%) concorda ou concorda fortemente que é importante para as marcas aumentar a conscientização e falar sobre temas sensíveis. É mais importante no Reino Unido e na Irlanda do que nos EUA, onde apenas 71% dos consumidores sentem o mesmo.

O que isso significa para os profissionais de marketing?

Os profissionais de marketing sediados nos EUA precisam ter tempo para se manter atualizados sobre os eventos atuais europeus. Esta não é apenas uma jogada de gerenciamento de risco. Compreender quais momentos culturais estão causando impacto em toda a Europa também pode ajudá-lo a criar conteúdo mais oportuno e relevante.

15. Quando confrontados com um mau atendimento ao cliente social, os consumidores europeus são 5% mais propensos do que os consumidores americanos a mudar para um concorrente. Fornecer atendimento social ao cliente de alta qualidade é importante independentemente de onde você esteja operando, mas na Europa pode ter um impacto ainda maior em seus resultados.

Obtenha uma leitura completa nas mídias sociais na Europa

Se você quiser saber mais sobre o estado das mídias sociais na Europa, confira o 2022 Sprout Social Index: Social Media Trends for the UK and Ireland. Descubra o que é mais importante para mais de 1.000 profissionais de marketing e 500 consumidores nessas regiões para planejar sua estratégia para 2022 e além.

Confira o Relatório