Cargos emergentes em mídias sociais que você precisa saber para 2024

Os profissionais de marketing de mídia social não são ninjas, gurus ou magos – mas também são mais do que apenas gerentes. O que antes era uma função individual agora é trabalho suficiente para toda uma equipe, e a lista de possíveis cargos nas redes sociais continua crescendo.

À medida que o cenário do marketing continua a mudar, fica cada vez mais claro que o social é um esforço de equipe. As marcas que desejam aproveitar tudo o que o canal tem a oferecer precisam pensar seriamente sobre a progressão na carreira nas mídias sociais. Investir na sua equipe hoje pode gerar aquisição, fidelidade e crescimento amanhã.

Nesta lista de cargos e descrições de mídias sociais, cobrimos todos os cargos de que você precisa em sua equipe principal. Também incluímos um resumo de títulos emergentes que empresas com visão de futuro estão contratando para garantir uma vantagem competitiva com prioridade social.

• Principais cargos de mídia social
• 4 cargos emergentes de marketing de mídia social (e o que eles significam)
• Como obter adesão para o número de funcionários da equipe de mídia social)

Principais cargos de mídia social

A velocidade do social impacta mais do que apenas o corte de jeans que está na moda atualmente. Pode ter impactos reais e tangíveis nas expectativas dos consumidores, na participação de mercado e, claro, nas carreiras de marketing.

Se você possui profissionais de mídia social em sua equipe, é provável que seus trabalhos tenham evoluído muito além do que foram contratados para fazer. Esteja você procurando redistribuir responsabilidades com novas contratações ou apenas precisando de uma atualização, aqui estão as funções essenciais de que você precisa em sua equipe de mídia social.

Gerente de mídia social

As funções de gerente de mídia social variam de acordo com o setor e o tamanho da equipe. Por exemplo, um gestor de redes sociais numa marca de retalho global terá um dia-a-dia muito diferente do de um gestor de redes sociais que trabalha numa companhia de seguros regional.

Dito isto, ainda existem alguns tópicos comuns que conectam os gerentes de mídia social em todos os níveis. Além de estratégias e criatividade, um bom gerente de mídia social também aconselhará as partes interessadas internas sobre a evolução das melhores práticas, tendências e insights de dados. Essas habilidades analógicas são essenciais para incorporar o valor do social em uma empresa.

Diretor de mídias sociais

Se você trabalha para uma marca que possui várias franquias, locais ou unidades de negócios, você precisa de um diretor de mídia social.

Esse indivíduo é responsável por construir uma visão e um plano de execução de como sua marca aparece nas redes sociais. Seu trabalho serve para unir equipes em torno de uma estratégia coesa que cria uma voz de marca única e singular em diversos perfis e redes. Além do marketing, eles também atuam como um ponto de conexão para as partes interessadas em vendas, merchandising, atendimento ao cliente, pesquisa e desenvolvimento e muito mais.

Sem este papel fundamental, as marcas correm o risco de relegar dados sociais valiosos para um silo de marketing, o que pode resultar numa presença desarticulada da marca nos mercados.

Especialista em mídias sociais

Os especialistas em mídia social são funcionários juniores que trabalham junto com gerentes de mídia social para expandir o alcance orgânico por meio da criação de conteúdo e esforços de monitoramento de mídia social.

Uma contratação ideal para esta função seria alguém com paixão demonstrada pelo canal. Veja como isso pode ser na ausência de uma experiência profissional sólida:

• Uma compreensão aprofundada de cada rede de mídia social – melhores práticas, tendências, normas de engajamento, etc.
• Opiniões informadas sobre o estado atual e futuro das mídias sociais
• Uma compreensão dos fundamentos do marketing da marca, como voz e tom, design, personalidade e posicionamento da marca

Especialista em mídia paga

Gerenciar o Meta Business Suite é um trabalho de tempo integral.

Brincadeirinha, mais ou menos. A verdade é que as redes sociais pagas são complexas em todos os aspectos. Requer um olhar atento aos detalhes e a capacidade de ajustar rapidamente. Qualquer estratégia de marketing que dependa de um braço social pago robusto precisa de recursos dedicados para gerenciar gastos e rituais de otimização, especialmente se você estiver exibindo anúncios em várias plataformas sociais.

Um especialista em mídia paga ideal é incrivelmente detalhado e orientado para o processo. Nenhum UTM é perdido sob sua supervisão e as descobertas dos testes A/B são sempre armazenadas para referência futura.

Gerente de comunidade

Qual é a diferença entre um gerente de comunidade e um gerente de mídia social? Um gerente de mídia social supervisiona uma estratégia de perfil próprio, enquanto um gerente de comunidade se concentra em envolver o público nas redes de mídia social para aumentar a fidelidade à marca e desenvolver conexões autênticas.

No vasto panorama das mídias sociais, esse trabalho pode assumir muitas formas diferentes. O dia a dia de um gerente de comunidade de mídia social pode incluir tarefas como moderação de comunidade fechada (pense em um grupo privado no Facebook ou um bate-papo no Discord), deveres de engajamento proativo e iniciativas de valorização dos fãs, para citar alguns.

Por exemplo, Paula Perez, gerente de comunidade da Oatly, promove a conexão participando das seções de comentários do TikToks relevantes para o espaço de café e comida.

Este trabalho apoia o objetivo da Oatly de ser a primeira marca baseada em plantas a aparecer em conversas relevantes para criar fãs mais dedicados.

Estrategista de marketing influenciador

Por trás de cada postagem #patrocinada estão semanas, senão meses, de negociações de contrato, revisões de resumos criativos, sessões de feedback de conteúdo e trabalho de estratégia de campanha. É muito difícil fazer com que o conteúdo do influenciador chegue à linha de chegada. Sem dúvida, qualquer empresa que trabalha rotineiramente com criadores ou influenciadores precisa absolutamente de uma função de marketing de influenciador dedicada.

Mais marcas estão comprando a economia criadora, o que significa que a corrida para cortejar influenciadores de alto valor começou. Seu estrategista de marketing influenciador ideal terá um olhar atento para identificar e cultivar relacionamentos com indivíduos que atendam aos critérios exclusivos de sua empresa para adequação e alcance da marca.

O marketing de influência também envolve uma quantidade considerável de gerenciamento de contas. Os influenciadores podem variar na quantidade de apoio e orientação necessária ao longo do processo de parceria, desde a negociação inicial até o dia da publicação do conteúdo. Profissionais de marketing influenciadores gerenciam esses relacionamentos enquanto colaboram com as partes interessadas internas para garantir o alinhamento estratégico e maximizar o ROI.

4 cargos emergentes de marketing de mídia social (e o que eles significam)

Marcas inovadoras não estão permitindo que as mídias sociais ultrapassem sua estratégia. Em vez disso, eles estão experimentando novos títulos e estruturas de equipe que apoiem os padrões de marketing em evolução. Aqui estão quatro cargos emergentes em mídias sociais a caminho de se tornarem padrões da indústria:

Analista de inteligência de mídias sociais

Conversas importantes não acontecem em um único lugar ou plataforma – elas se estendem por todos os cantos da web. É função de um analista de inteligência de mídia social identificar e monitorar as conversas que podem influenciar a reputação da sua marca com ferramentas de escuta social e relatórios.

Alocar recursos dedicados para encontrar e distribuir insights sociais pode aumentar exponencialmente o impacto do canal em sua estratégia de negócios. Não podemos dizer com certeza o que o futuro das redes sociais nos reserva, mas a nossa previsão diz que este se tornará um papel central mais cedo ou mais tarde.

Considere contratar para esta função se : Você tiver suas funções básicas de mídia social cobertas e quiser levar sua estratégia para o próximo nível.

Gerente de engajamento em mídias sociais

Um gerente de engajamento de mídia social é o arquiteto da estratégia geral de engajamento da sua marca, desde o gerenciamento da comunidade até o atendimento social ao cliente. Eles são responsáveis ​​por implementar as ferramentas e fluxos de trabalho que criam melhores experiências de público para clientes atuais e futuros – o que pode significar encaminhamento de casos, iniciativas de surpresa e prazer, padrões de relatórios multifuncionais e muito mais. Pense neles como o ponto de conexão entre as equipes de marketing e atendimento ao cliente.

Considere contratar para esta função se : Você sabe que há mais que pode fazer no atendimento social ao cliente, mas capitalizar essas oportunidades é constantemente colocado em segundo plano.

Produtor de conteúdo

As funções de produção de conteúdo estão aparecendo sob uma variedade de títulos – produtor de conteúdo, editor de conteúdo, criador residente ou simplesmente criador de conteúdo. Esta é uma função criativa responsável por idealizar, produzir e editar conteúdo específico da plataforma que encanta e envolve as comunidades online.

Considere contratar para esta função se : Você estiver tentando levar sua marca ainda mais para a era do entretenimento social por meio de uma narrativa inovadora e autêntica.

Gerente de operações sociais

Esta posição de gerenciamento de projetos digitais é obrigatória para marcas que buscam consolidar conteúdo e planejamento de recursos em um único indivíduo incrivelmente bem organizado. Dependendo das suas necessidades, isso pode incluir planejamento orçamentário, cronogramas de distribuição, aquisição de tecnologia e rituais de equipe. A liderança de um gerente de operações sociais permite que os criativos e estrategistas de sua equipe se concentrem no trabalho que fazem melhor da maneira mais eficiente possível.

Considere contratar esta função se : O número de partes interessadas envolvidas em sua estratégia social está começando a causar problemas no fluxo de trabalho.

Como obter adesão para o número de funcionários da equipe de mídia social

Justificar um aumento no quadro de funcionários é sempre difícil, principalmente quando você está atingindo seus objetivos. Entre salários, benefícios e equipamentos, os custos com pessoal aumentam rapidamente. Para obter luz verde, os profissionais de marketing devem vender uma visão baseada em dados do que sua equipe poderia realizar com mais mão de obra.

Se os problemas de número de funcionários são o que está entre sua marca e uma estratégia de mídia social de destaque, veja como você pode apresentar um caso de contratação para sua equipe de liderança:

• Comece com uma base sólida : uma grande parte da defesa das equipes de mídia social é educar os líderes seniores sobre as nuances e necessidades do canal. Para estabelecer uma base sólida para sua pergunta, compartilhe proativamente os obstáculos e oportunidades que surgem com as mudanças no cenário social.
• Forneça contexto competitivo : conduza uma análise competitiva nas mídias sociais para entender melhor como sua marca se compara aos concorrentes em seu mercado. Oportunidades – ou lacunas – podem tornar os benefícios do número adicional de funcionários mais tangíveis.
• Destaque a urgência : sua presença nas redes sociais desempenha um papel crítico nos esforços de segurança da marca, especialmente devido ao papel crescente das redes sociais no atendimento ao cliente. Ao apresentar seu caso, certifique-se de destacar os riscos à reputação da marca que surgem com o subequipamento de sua equipe social.

O que os cargos nas redes sociais dizem sobre o futuro do marketing?

Quando você elimina as camadas de responsabilidades diárias, os cargos nas mídias sociais dizem muito sobre o rumo que a indústria de marketing está tomando. Por trás de cada título emergente há uma pista útil que pode ajudá-lo a prever o que está por vir no setor.

Os profissionais de marketing que acompanham as mudanças das marés estão em uma posição única para impulsionar seus negócios para os próximos estágios de crescimento. Fique à frente das tendências conferindo este artigo interativo sobre como preparar sua equipe de mídia social para o futuro.