Por que você não deve confiar em leads de mídia social e como reavaliar sua estratégia

É hora de você começar a pensar sobre a mídia social de uma maneira um pouco diferente ...

Do jeito que está, os profissionais de marketing digital dependem demais das mídias sociais como plataforma para geração de leads. Eles estão obcecados com o crescimento de seguidores, consultas de páginas e opt-ins do Facebook Messenger.

Não aprendemos nada com a revisão do algoritmo do Facebook que destruiu o alcance orgânico das páginas de negócios?

Eu acho que não…

O risco de depender de algoritmos (de mudança)

O negócio é o seguinte: ao contar com leads de mídia social de plataformas como o Facebook, você está à mercê das decisões que eles tomam como empresa. E posso dizer agora que eles tomarão decisões que geram mais receita.

Do jeito que está, o Facebook obtém a maior parte de sua receita de empresas, então, quando eles precisarem encontrar novas maneiras de ganhar mais dinheiro, eles baterão na porta de quem?

Não me interpretem mal, este não é um post que tenta banir a mídia social como uma plataforma de geração de leads em sua totalidade. Na verdade, sou um dos maiores defensores das redes sociais. Mas precisamos pensar sobre isso de forma diferente e reavaliar a maneira como coletamos leads.

O Facebook Messenger sozinho não é a resposta porque, em algum ponto, o que está impedindo o Facebook de forçar você a pagar para se envolver com esses leads?

Em vez de obter leads nas mídias sociais, você precisa alavancar seu poder para direcionar o tráfego das mídias sociais para o seu site, onde você pode coletar leads sobre os quais você detém os direitos.

Em vez de obter leads nas mídias sociais, você precisa alavancar seu poder para direcionar o tráfego das mídias sociais para o seu site. ”

Aqui estão 3 táticas que você pode usar para reavaliar sua estratégia de mídia social e começar a coletar leads em sua própria propriedade.

# 1. Hospede campanhas interativas em seu site

Muitos profissionais de marketing estão à mercê das redes sociais ...

O Facebook, por exemplo, quer que seus usuários passem o máximo de tempo possível em sua plataforma para que possam mostrar mais anúncios e otimizar a receita por usuário que estão obtendo. Para fazer isso, eles introduziram inovações inteligentes, como a captura automática de leads no Facebook Messenger para anúncios e artigos instantâneos que fornecem aos usuários as informações que procuram, sem nunca sair de sua interface.

Veja como funciona o artigo instantâneo do Facebook:

Para o usuário, isso fornece uma experiência perfeita. Mas para você, o proprietário da empresa, isso dá ao Facebook o controle total de seus leads e diminui a exposição de sua marca. Se alguém ler um artigo instantâneo do Facebook e depois navegar de volta para o feed de notícias, você pode ser esquecido para sempre. Isso é comparado a direcionar o tráfego para uma página de destino ou artigo de blog em seu site, onde os usuários leem o conteúdo e, em seguida, optam por navegar em seu site, incorporando ainda mais a experiência da marca em suas memórias.

Claro, você precisará gastar um pouco mais de tempo e dinheiro para tirar as pessoas do Facebook e levá-las ao seu site, mas esse esforço extra valerá a pena. Porque assim que alguém acessa seu site, você pode envolvê-lo com um conjunto de outras táticas - experiências interativas, remarketing do Google, chatbots intuitivos ou até mesmo marketing por e-mail. Eles não são mais usuários do Facebook, mas sim um cliente potencial do seu negócio.

Assim que alguém acessa seu site, você pode envolvê-lo com um conjunto de outras táticas - experiências interativas, remarketing do Google, chatbots intuitivos ou mesmo marketing por e-mail. ”

Uma área em que vejo profissionais de marketing cometendo esse erro regularmente é por meio de suas campanhas de marketing interativo. O marketing interativo é uma abordagem que usa elementos envolventes, como concursos, questionários, enquetes, calculadoras e bots de mensagens. Em vez de hospedar essas campanhas em uma página de destino de marca personalizada em seu site, eles as hospedam em sua página do Facebook ou perfil do Twitter. Com tantas ferramentas acessíveis disponíveis, como ShortStack, que permitem criar concursos, enquetes, calculadoras e outras campanhas interativas como experiências incorporáveis ​​em seu próprio site, não há mais necessidade de hospedar essas campanhas no território de outra pessoa.

# 2. Converter o Facebook Messenger leva a assinantes de e-mail

É sempre sobre a lista ...

Quer você execute eventos offline, venda carros, cursos online ou um produto SaaS, sua “lista” de clientes potenciais é a chave para o crescimento do cliente. De uma perspectiva digital, esse conceito tem sido tradicionalmente associado a uma lista de e-mail. Mas nos últimos anos essa definição se expandiu. Sua “lista” agora são seus assinantes de e-mail, seguidores de mídia social, lista de remarketing, leads de chatbot e, mais recentemente, assinantes do Facebook Messenger.

Portanto, a obsessão em aumentar a lista continua, mas o formato em que você faz isso mudou e se adaptou às tendências da época.

Como mencionei acima, o Facebook ajustou sua experiência de anúncio para que os usuários possam se envolver no Messenger com o clique do botão. O que isso significa é que você pode aumentar uma lista do Messenger com muito mais rapidez e menor custo do que atrairia os usuários para o seu site e os encorajaria a aderir à sua lista de e-mail.

Esta é a aparência de um usuário desde o anúncio até o Messenger:

É uma pegadinha 22 ... é mais fácil e há menos atrito, mas os leads que você captura não são da mesma qualidade.

Então, ao dizer isso, se você quiser usar uma lista do Facebook Messenger para aumentar o grupo de pessoas com quem você pode se comunicar, vá em frente. Mas a única coisa que eu o encorajaria a fazer é ter um plano para levar ativamente esses leads “somente do Facebook” para um ambiente de sua propriedade, como sua lista de e-mail. Você pode fazer isso criando uma sequência de gotejamento do Messenger (semelhante a uma resposta automática de e-mail) que apresente uma oferta atraente aos leads do Messenger e os incentive a ingressar na sua lista de e-mail.

Isso pode ocorrer de duas maneiras:

• Seus leads do Messenger optam por entrar em sua lista de e-mail. (Ótimo, agora você é o dono desse público!)
• Ou optam por não fazê-lo. Mas, nesse cenário, você ainda os tem em sua lista do Messenger e, enquanto o Facebook mantiver essa lista gratuita, você pode se comunicar com esses leads, fornecer-lhes valor adicional e potencialmente convertê-los em um cliente potencial mais caloroso no futuro.

# 3. Direcione o tráfego para o conteúdo e faça remarketing com uma oferta

Ahhh ... agora essa é minha tática favorita de todas elas. Basicamente, você cria conteúdo de alta qualidade, direciona tráfego para ele, coloca esse tráfego em uma lista de remarketing e redireciona-os com uma oferta atraente para ingressar em sua lista de e-mail.

Eu amo essa tática por três razões:

• Suas origens estão no marketing de conteúdo. O que significa que você está construindo confiança, credibilidade e liderança inovadora, ao mesmo tempo em que aumenta sua lista de leads.
• Se bem testado e otimizado ao longo do tempo, pode espelhar a jornada tradicional de um cliente, fornecendo a eles as informações de que precisam em cada etapa do caminho.
• E, claro, é uma tática de coleta de leads que não depende da plataforma de ninguém! :)

Como funciona?

Aqui está um pequeno processo que você pode seguir:

• Etapa 1 - Mapeie o caminho de seu cliente ideal do estranho ao cliente e além, identificando as principais questões que eles têm em cada ponto ao longo desta jornada - Atrair, Converter, Fechar, Encantar.

• Etapa 2 - Crie conteúdo gratuito de alta qualidade (postagens de blog, webinars, vídeos etc.) que responda a cada uma das perguntas-chave que você identificou na Etapa 1.
• Etapa 3 - Crie experiências fechadas (recursos gratuitos, série de vídeos, conteúdo premium, concursos, calculadoras etc.) que complementam cada uma das questões-chave do topo do funil (atrair) e motivar os participantes a se juntarem à sua lista de e-mail.
• Etapa 4 - Use uma combinação de engajamento de mídia social orgânica, alcance de influenciador e distribuição de conteúdo pago para direcionar o tráfego para seu conteúdo gratuito que responde às perguntas do topo do funil (Atrair).
• Passo 5 - Pixelize aqueles que visualizam seu conteúdo gratuito e redirecione-os com anúncios em banner do Facebook ou Google, oferecendo suas experiências bloqueadas.
• Etapa 6 - Combine as campanhas por e-mail com campanhas de anúncios redirecionadas para nutrir leads periodicamente do topo ao fundo do funil.

Voila!

Pensamentos finais

Não é hora de jogar a geração de leads de mídia social no lixo, mas precisamos ser inteligentes sobre isso. Algoritmos e experiências mudaram antes e mudarão novamente. Você precisa estar à frente da curva se quiser tornar sua estratégia digital sustentável.

As 3 táticas acima são apenas algumas maneiras de ver isso, mas no final, não se trata de táticas. É sobre pensar a partir do quadro de referência correto e reduzir o risco de sua estratégia de mídia social para que você não fique se atrapalhando em algum momento em um futuro não tão distante.