17 dicas de gerenciamento de mídia social para produtividade e organização

Gerenciar mídias sociais significa que você precisa de uma variedade de habilidades para se tornar bem-sucedido. Você precisa fazer malabarismos com vários pratos e usar vários chapéus, desde a idealização de conteúdo até a produção de vídeo – basicamente, você tem muito o que lidar.

Aqui estão 17 dicas de gerenciamento de mídia social para ajudá-lo a se manter produtivo e organizado:

1. Identifique as melhores plataformas para sua marca

De favoritos de longa data como Instagram e YouTube a aplicativos mais recentes como TikTok e BeReal, existem muitas plataformas de mídia social para escolher. E com atualizações mensais e novos recursos, pode ser tentador experimentar de tudo, mas você precisa escolher os canais de mídia social certos para o seu negócio.

Considere os objetivos, recursos, tipos de conteúdo atuais da sua marca, seu público, seus concorrentes e o setor em que você atua. Use essas informações para formar uma abordagem estratégica e identificar as melhores plataformas para sua marca.

Continue sua pesquisa ao encontrar a plataforma que funciona melhor para você. Por exemplo, se sua marca usa o Instagram, procure conselhos específicos da plataforma pesquisando “ dicas de gerenciamento de mídia social para o Instagram”.

2. Defina suas metas de mídia social

Defina metas de mídia social que sejam mensuráveis ​​e alinhadas com os objetivos gerais de negócios da sua marca.

Use a estrutura de definição de metas SMART para orientá-lo. A sigla significa:

• Específico: Seu objetivo deve ser claro e definido. Indique o que você vai realizar especificamente.
• Mensurável: você precisa rastrear qualquer meta social com números. É aqui que entram as métricas e os principais indicadores de desempenho (KPIs). As métricas são apenas números, mas os KPIs trazem contexto e significado aos seus dados.
• Atingível: você tem os recursos necessários (tempo, orçamento, criativos, etc.) para atingir seus objetivos?
• Realista: Sonhe grande, mas dentro da razão. Evite resultados promissores que você não pode produzir (pense em quadruplicar as conversões em uma semana).
• Sensível ao tempo: dê a si mesmo um prazo (mensal, trimestral ou anual) para alcançar seus objetivos.

Depois de definir suas metas, identifique os principais indicadores de desempenho (KPIs) que você gostaria de usar para medir seu sucesso. Seus KPIs dependem de cada objetivo, então escolha essas métricas depois de confirmar seus objetivos. Por exemplo, se você quiser aumentar o engajamento da sua marca, curtidas, comentários, compartilhamentos e menções podem ser KPIs em potencial.

3. Crie uma rotina para o seu dia ou semana

As rotinas fazem o mundo girar. Crie um regime de produtividade para ajudar a organizar sua carga de trabalho diária, semanal e mensal. Uma lista de tarefas clássica é sempre eficaz, seja usando um planejador físico ou um aplicativo iOS. Bloqueie o tempo em seu calendário e dedique-o a tarefas ou projetos específicos. Experimente ferramentas de produtividade como Asana, Todoist ou Hive — há tantas para escolher, então não tenha medo de experimentar algo novo até encontrar o que funciona melhor.

4. Agrupe tarefas semelhantes

Pense em quais tarefas são semelhantes para que você possa riscar tudo da sua lista de tarefas. Por exemplo, se você precisar escrever um texto social para várias postagens em várias plataformas, faça isso em conjunto. Você pode fazer o mesmo para praticamente qualquer coisa, desde a criação de gráficos sociais até o agendamento de conteúdo.

5. Use um calendário de conteúdo para visualizar seus esforços

Um calendário de conteúdo serve como um ótimo lembrete visual do que você precisa fazer para atingir seus objetivos, mas também pode ajudá-lo a economizar tempo e evitar o esgotamento das mídias sociais.

Use o calendário para planejar seu tipo de conteúdo, junto com onde e quando você gostaria de publicá-lo. Assim como seu calendário pessoal ou comercial, um calendário de conteúdo visualiza seus esforços.

6. Carregue e agende postagens de mídia social com ferramentas que economizam tempo

Trabalhe de forma mais inteligente, não mais difícil, com ferramentas de agendamento de mídia social. Uma ferramenta de agendamento de mídia social é um software que auxilia no agendamento de suas postagens em várias contas e plataformas. Você economiza tempo porque pode carregar conteúdo e atribuir uma data para publicação em vez de ter que fazer tudo dentro do aplicativo.

Com plataformas de gerenciamento de mídia social como o Sprout, você pode agendar suas postagens com antecedência, fazer upload de conteúdo e acompanhar KPIs em um só lugar.

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7. Entenda seus melhores horários para postar

Não é apenas o que você publica que importa, mas quando. Os melhores horários para postar nas mídias sociais variam de acordo com a rede, o tipo de conteúdo e o público e setor da sua marca. Mergulhe profundamente na pesquisa e analise os dados e análises de mídia social da sua marca para decifrar as melhores tendências de tempo.

Por exemplo, se você perceber que seu público se envolve com seu conteúdo do LinkedIn mais à tarde do que de manhã, do meio-dia às 16h pode ser um ponto ideal para postar.

8. Revisite seu mix de conteúdo de mídia social

A variedade é verdadeiramente o tempero da vida. Você precisa de uma mistura de conteúdo para manter seu público engajado e aumentar sua presença social. Considere ajustar seu mix de conteúdo com base em seus objetivos, recursos, orçamento ou identidade de marca.

Para lhe dar uma ajuda extra, criamos um questionário interativo para ajudá-lo a encontrar o mix de conteúdo de mídia social certo para sua marca.

9. Crie uma experiência de marca autêntica para seu público

O coração da mídia social é a conexão humana, então não é surpresa que o público esteja buscando a autenticidade da marca. De acordo com o Sprout Social Index, 34% dos consumidores querem ver vídeos autênticos e menos produzidos de marcas nas redes sociais.

Sua marca pode moldar uma experiência de marca genuína estudando e ouvindo seu público. Com o que eles se importam? Quais postagens eles mais gostam? O que eles estão falando on-line? Atenda a essas perguntas com o conteúdo que você compartilha.

10. Adicione conteúdo gerado pelo usuário ao seu plano de conteúdo de mídia social

Ampliar o conteúdo gerado pelo usuário é uma ótima maneira de chamar a atenção de seus clientes, além de ajudar sua estratégia de conteúdo de mídia social. O UGC pode ser usado para defender uma empresa e você também pode apresentar conteúdo relacionado aos valores da sua marca ou ao estilo de vida do seu público-alvo.

Por exemplo, a ESPN é conhecida por sua cobertura de esportes universitários e profissionais, mas você não precisa ser um atleta para ser republicado em sua página do TikTok. Eles destacam uma variedade de conteúdo gerado pelo usuário, desde esportes internos até momentos saudáveis, como no vídeo abaixo:

11. Não tenha medo de reciclar conteúdo estrategicamente

Em vez de constantemente ter ideias novas e relevantes para cada postagem, pense em como você pode redirecionar seu melhor conteúdo. Reaproveitar seu conteúdo de alto desempenho economiza tempo e energia. Se você reutilizar o conteúdo que sabe que funciona, ele também poderá ter um bom desempenho em outra rede. Compartilhe novamente um Reel em sua história, crie um carrossel ou edite vídeos do YouTube em trechos digeríveis para o TikTok.

12. Use a escuta social para se manter atualizado sobre as tendências emergentes

Os gerentes de mídia social estão familiarizados com a tentativa de entrar na cabeça de seu público.

Com a escuta social, você pode se tornar uma mosca na parede e obter insights sobre seu conteúdo. A escuta social permite que você descubra conversas sobre sua marca, acompanhe as tendências do setor e aprenda mais sobre seu público em geral.

13. Use respostas salvas ou prontas

Usar respostas salvas ou predeterminadas é uma tática comum para o gerenciamento de escalonamento. Pense nessas respostas como uma página de perguntas frequentes. As páginas de perguntas frequentes ajudam a facilitar o atendimento ao cliente porque fornecem soluções imediatas para perguntas ou problemas comuns — uma resposta modelo faz o mesmo.

Além disso, o comércio conversacional está crescendo, portanto, as respostas automatizadas usadas em aplicativos de mensagens e outras ferramentas podem tentar ajudar os clientes antes de escalonar para um agente em tempo real.

14. Configure a automação de mídia social para economizar ainda mais tempo

Conforme mencionado acima, as respostas automatizadas podem ajudar a agilizar as conversas de atendimento ao cliente.

Configurar outros recursos de automação de mídia social, como agendamento e chatbots, economiza seu tempo, que é uma das maiores chaves para produtividade e organização.

Em vez de postar ou responder a todas as mensagens manualmente em tempo real, você pode confiar na automação para levantar parte do peso para você.

15. Automatize análises e relatórios de mídia social

Você também pode recuperar mais do seu tempo automatizando suas análises de mídia social. Em vez de começar do zero sempre que quiser extrair um relatório, defina uma programação de relatórios para preencher automaticamente suas métricas de escolha em um determinado período.

Há uma variedade de relatórios de mídia social que você pode automatizar para facilitar o gerenciamento de mídia social para sua marca.

16. Monitore, adapte, rastreie, repita

Fique à vontade para monitorar frequentemente suas plataformas sociais, acompanhar o desempenho, fazer ajustes conforme necessário e repetir o ciclo. As mídias sociais estão em constante mudança, portanto, seu conteúdo e estratégia também evoluirão ao longo do ano.

17. Aprenda a dizer não e delegar tarefas

Os gerentes de mídia social estão familiarizados com o burnout. Eles lidam com muitas responsabilidades enquanto enfrentam preocupações de marca diferenciadas, incluindo questões complexas que podem afetar sua saúde mental. Converse com seu gerente sobre burnout se precisar comunicar suas preocupações. Pratique comunicar suas prioridades quando estiver se sentindo sobrecarregado ou precisar contar com o apoio de sua equipe.

Não tenha medo de dizer “não” ou pedir ajuda. Pense em delegar sua carga de trabalho como parte do gerenciamento de sua saúde mental.

Aumente sua estratégia de gerenciamento de mídia social

Cobrimos 17 dicas de gerenciamento de mídia social para ajudá-lo a obter organização e manter a produtividade. Se você está procurando ainda mais dicas, veja nosso guia sobre como construir sua estratégia de marketing de mídia social.