11 melhores ferramentas de gerenciamento de mídia social para experimentar em 2022
Publicados: 2021-09-30Tentando escolher entre ferramentas de gerenciamento de mídia social?
Desde planejar e agendar suas postagens até analisar e otimizar seu desempenho, há muito trabalho envolvido.
E você não pode mais se dar ao luxo de “simplesmente improvisar” com essas tarefas.
Fato: 88% dos profissionais de marketing acreditam que o social impacta positivamente seus resultados. Isso mostra a importância de investir nos aplicativos certos para o crescimento de longo prazo do seu negócio.
É por isso que reunimos uma lista das melhores ferramentas de gerenciamento de mídia social para ajudá-lo a subir de nível.
Seja você uma agência em ascensão ou uma marca com presença estabelecida, essas ferramentas podem ajudá-lo a alcançar suas metas de marketing social.
E com isso, vamos mergulhar!
1. Sprout Social
Não podemos nos culpar por nos dar o primeiro lugar, certo?
O painel de agendamento tudo-em-um da nossa plataforma oferece a liberdade de alternar facilmente entre plataformas sociais e gerenciá-las com mais eficiência. Integrando com Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest e YouTube, você pode trabalhar em toda a sua presença em uma única plataforma. Além disso, você também pode gerenciar avaliações de fontes como Google Meu Negócio e Facebook e criar postagens para compras integradas às Lojas do Facebook e aos catálogos da Shopify.
Você pode enfileirar suas postagens com antecedência, oferecendo oportunidades para otimizar tags e legendas para cada plataforma com facilidade. O recurso ViralPost do Sprout garante que você publique seu conteúdo quando seus seguidores estiverem mais propensos a se envolver, aumentando a visibilidade e o alcance automaticamente.
Além de planejar uma estratégia social abrangente, sabemos que a capacidade de resposta é uma das principais prioridades dos profissionais de marketing hoje. A Caixa de entrada inteligente do Sprout garante que você não perca nenhuma mensagem do seu público.
A Caixa de entrada inteligente compila todas as mensagens recebidas de diferentes plataformas de mídia social, oferecendo uma visão completa de todas as suas interações sociais. Você também pode pesquisar mensagens específicas usando palavras-chave de marca ou filtros de tags. Isso é particularmente útil quando se trata de lidar com questões de atendimento ao cliente.
O Sprout permite que você mostre o valor de sua estratégia social com funcionalidades abrangentes de análise e relatórios. Além de ajudá-lo a identificar as hashtags mais relevantes para seu conteúdo, você encontrará várias maneiras de detalhar informações sobre seu desempenho em geral.
Por exemplo, você pode acompanhar o crescimento do seu público, impressões, engajamento de postagens e cliques em links nas redes sociais em um só lugar
Esses pontos de dados destacam seu conteúdo mais envolvente e plataformas de melhor desempenho. Por sua vez, você conhece os tipos de conteúdo que seu público deseja ver e onde eles se encontram. O recurso de rastreamento de URL personalizado no Sprout Social oferece uma visão mais aprofundada sobre o desempenho de suas postagens em termos de tráfego de referência e conversões.
Preços: O plano “Padrão” do Sprout começa em US$ 89/mês por usuário.
2. Enviado
O Sendible está repleto de recursos feitos sob medida para agências ocupadas.
Como o restante das ferramentas de gerenciamento de mídia social em nossa lista, a plataforma permite agendar e monitorar engajamentos em várias contas sociais. Para os profissionais de marketing que fazem malabarismos com uma lista de clientes e campanhas, uma plataforma de gerenciamento dedicada é essencial para controlar o caos.
O Sendible incentiva o uso de fluxos de trabalho e aprovações para atribuir e delegar tarefas em tempo hábil. Recursos como funções e limites de contas são úteis para agências que trabalham com clientes e freelancers. Assim como o próprio ViralPost do Sprout, a plataforma também possui seu próprio recurso de tempo otimizado.
Preços: o plano “Criador” começa em $ 29/mês.
3. Assombrosamente
Loomly é uma ferramenta ideal para pequenas equipes sociais e agências que desejam dominar a arte da colaboração.
Além dos recursos de gerenciamento de mídia social, a plataforma também possui recursos para ajudar os profissionais de marketing a organizar seus projetos. Isso inclui calendários, prazos e fluxos de trabalho.
Como um bônus adicional, o Loomly realmente gera ideias para sua estratégia de conteúdo de mídia social com base em tópicos de tendências e conversas sociais. A acessibilidade da plataforma é um grande ponto a seu favor, assim como a interface limpa e fácil de usar do Loomly.
Preços: o plano “Base” começa em $ 25/mês para dois usuários.
4. HubSpot
HubSpot é um nome familiar em marketing e os recursos de gerenciamento de mídia social da plataforma não são nada para zombar.
Especificamente, o Hubspot permite monitorar o engajamento social no contexto de seus relacionamentos com os clientes. Gritos e menções de clientes são registrados por padrão, representando uma enorme economia de tempo e menos registro manual de sua parte.
Juntamente com o HubSpot CRM, a plataforma oferece uma compreensão detalhada das interações sociais de seus clientes e quantos leads reais você está gerando de plataformas específicas. Isso permite que você destaque imediatamente o ROI de suas campanhas sociais.
Dito isso, a plataforma está disponível apenas para aqueles que já usam o HubSpot e não é um aplicativo nativo de gerenciamento de mídia social.
Preço: $ 800 como parte do “Marketing Hub Pro” do aplicativo, não disponível de forma independente.
5. Planeável
A Planable se descreve como “a ferramenta de colaboração mais fácil do planeta”, prometendo aprovações 6x mais rápidas para equipes que fazem malabarismos com tarefas de mídia social.
Com ênfase em fluxos de trabalho e aprovações, essa é mais uma ferramenta destinada a agências que desejam reduzir gargalos. Recursos como aprovação com um clique entre você e seus clientes contribuem para uma colaboração quase sem atrito.
Embora existam poucas ferramentas de gerenciamento de mídia social verdadeiramente gratuitas, o Planable oferece um generoso período de teste gratuito de 50 postagens para profissionais de marketing em cima do muro.
Preços: o plano “Starter” começa em $ 33/mês; suas primeiras 50 postagens são gratuitas como parte do teste da plataforma.
6. PÓS-PLANO
Se você está procurando um calendário de agendamento colaborativo simples e direto, o POSTOPLAN pode fazer o truque.
Criada para pequenas e médias empresas e agências, a plataforma é focada em manter seu calendário de conteúdo completo por meio de agendamento em massa e recursos de planejamento. As integrações com o WhatsApp e o Google My Business diferenciam o POSTOPLAN também.
Preços: Conta gratuita com recursos limitados disponíveis; O plano “Pro” começa em $ 19/mês.
7. Multidão
O Crowdfire está focado não apenas no gerenciamento de mídia social, mas também no conteúdo que faz as pessoas falarem.
O painel da plataforma identifica claramente as interações recentes e suas postagens mais envolventes. Os recursos de curadoria e recomendação de conteúdo também sugerem novas ideias de postagem para envolver seu público. Monitorando menções e análises de sentimentos entre seus seguidores, é mais provável que você entenda quais postagens estão funcionando e como replicá-las.
Preços: Conta gratuita com recursos limitados disponíveis; O plano “Plus” começa em US$ 7,50/mês faturado anualmente.
8. MavSocial
Com recursos como agendamento, publicação e monitoramento de engajamento, o MavSocial é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social padrão, mas sólida.
Um toque agradável do MavSocial são as visualizações detalhadas de postagens em tempo real da plataforma. Eles são úteis para visualizar a aparência de suas legendas e imagens em várias redes.
Outros recursos notáveis incluem agendamento para o Facebook Stories e a capacidade de executar campanhas publicitárias no Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter. O último é notável para agências e profissionais de marketing que executam redes sociais pagas para seus clientes que desejam reduzir o tempo gasto alternando entre as ferramentas.
Preços: o plano “Avançado” começa em $ 19/mês.
9. Piloto Social
Simples e direta, a plataforma do SocialPilot é acessível para quem não conhece o gerenciamento de mídia social e deseja uma solução sem frescuras.
A capacidade de agendar postagens de carrossel no Facebook e LinkedIn é notável, assim como os recursos da plataforma para repetir e reciclar conteúdo anterior. Os filtros de cliente e campanha facilitam para as agências manterem seus vários calendários em ordem.
Preço: o plano “Profissional” começa em $ 25,50/mês.
10. Zoho Social
O Zoho Social é uma das melhores ferramentas de gerenciamento de mídia social para colaboração em equipe.
O aplicativo permite iniciar discussões, compartilhar relatórios, criar funções de equipe e incentivar feedback. Isso torna muito fácil envolver todos com suas atualizações, estratégias e insights de desempenho.
Além do agendamento, a plataforma possui seus próprios recursos de temporização otimizados semelhantes ao Sprout. O Zoho Social também possui agendamento integrado do Instagram, permitindo que você publique postagens e reposte conteúdo gerado pelo usuário diretamente da sua área de trabalho.
E, semelhante ao HubSpot, a integração instantânea com o Zoho CRM e a capacidade de monitorar as interações do cliente são uma grande vantagem.
Preços: o plano "Padrão" começa em $ 10/mês: o plano "Premium" com recursos completos (incluindo integração de CRM) começa em $ 40/mês.
11. Pós-Planejador
O Post Planner enfatiza o aumento de curtidas e interações para sua conta, pura e simplesmente.
A plataforma seleciona artigos, imagens e feeds de conteúdo personalizados para que você sempre tenha algo novo para seus seguidores. Identificando suas postagens mais populares, a plataforma possui recursos automatizados para repetir, reciclar e recriar conteúdo de alto desempenho.
Preços: o plano “Starter” começa em $ 5/mês.
Por que as empresas modernas precisam de ferramentas de gerenciamento de mídia social
Novamente, as marcas hoje não podem se dar ao luxo de fazer freestyle quando se trata de estratégia social.
Mas talvez você ainda esteja em dúvida sobre investir em ferramentas pagas.
Ou talvez você esteja lutando para justificar seu orçamento de software social para os superiores.
Nós entendemos. Para relembrar, considere os principais benefícios da adoção de ferramentas de gerenciamento de mídia social e como isso pode ser um divisor de águas para seus negócios.
Aumente o reconhecimento da marca
Em primeiro lugar: as ferramentas de gerenciamento incentivam você a aumentar sua publicação com frequência e obter mais atenção em seu conteúdo.
Ferramentas como agendamento social e tempo otimizado são essenciais para maximizar o alcance do seu conteúdo social. Em uma era de algoritmos sociais em constante evolução (e muitas vezes inconstantes), ter esses recursos ao seu alcance é um grande ponto a seu favor.
Envolva mais clientes e ofereça um melhor serviço
Com mais e mais marcas fazendo malabarismos com várias plataformas, o engajamento nas mídias sociais está se tornando uma tarefa cada vez mais complexa.
Menções. Dúvidas e preocupações. Gritos e chamadas. É muito terreno para cobrir.
Os recursos de engajamento integrados às plataformas sociais permitem que você interaja com mais clientes e acelere seu tempo de resposta. Isso inclui:
- Consolidando suas @menções entre plataformas em uma única caixa de entrada
- Respostas automáticas e respostas automáticas a perguntas sociais comuns
- Colaboração e permissões que permitem que vários usuários interajam com seguidores de uma só vez
Alinhe as mídias sociais com objetivos de negócios gerais
A importância da análise de mídia social não pode ser exagerada.
Os insights das redes sociais são inestimáveis para campanhas e iniciativas além das redes sociais.
Abaixo está um instantâneo de quanto os profissionais de marketing podem extrair de seus dados sociais (com base em nossa pesquisa):
Em suma, os painéis e relatórios em nossa lista de ferramentas de gerenciamento de mídia social podem ajudar as marcas a fazer tudo isso.
Análise competitiva abrangente
Os dados do Sprout Social Index mais recente também observam que 86% dos profissionais de marketing usam insights competitivos das redes sociais para tomar decisões de negócios.
Se nada mais, as ferramentas de gerenciamento de mídia social são perfeitas para ficar de olho em seus concorrentes. Isso inclui:
- Crescimento do concorrente (pense: seguidores, taxa de engajamento)
- Tendências de conteúdo entre seus concorrentes (pense: promoções, formatos)
- Sentimento do cliente com base em @menções e conversas entre seu público-alvo
Como determinar se uma ferramenta de gerenciamento de mídia social é adequada
Sempre que os profissionais de marketing acessam uma nova ferramenta, eles querem encontrar uma que agregue valor à sua pilha de tecnologia de marketing, em vez de mais inchada. Aqui estão alguns fatores a serem considerados para restringir suas escolhas ao decidir entre as ferramentas.
Preço e orçamento
Isso pode ser óbvio, mas definitivamente vale a pena mencionar.
Se você pode ou não sobreviver com ferramentas de gerenciamento de mídia social totalmente gratuitas, realmente depende do tamanho e do escopo do seu negócio. Para empresas individuais e agências emergentes, ferramentas gratuitas ou freemium podem servir como um trampolim para as pagas.
Mas muitas vezes, “você recebe o que você paga” soa verdadeiro. É por isso que é importante avaliar quais recursos são mais importantes para o seu negócio e quais são seus não negociáveis.
E quando estiver em dúvida, testar ferramentas (como com o teste gratuito de 30 dias do Sprout) e ver o que elas podem fazer em primeira mão é sempre uma aposta segura.
Recursos de automação e economia de tempo
“Como essa ferramenta vai me poupar tempo?”
Quanto mais maneiras um determinado aplicativo puder responder a essa pergunta para você e sua empresa, melhor.
Recursos que variam de publicação e agendamento a um calendário de mídia social, respostas automatizadas e idealização de conteúdo podem liberar seriamente sua agenda.
Outra consideração importante é se sua ferramenta de escolha se integra ou não ao restante de sua pilha de marketing. Isso pode servir como uma enorme economia de tempo por si só.
Recursos de colaboração
Desde o agendamento de conteúdo até a resposta aos clientes em tempo real, as melhores ferramentas de gerenciamento de mídia social facilitam a colaboração.
Por exemplo, quantos usuários podem trabalhar na ferramenta ao mesmo tempo? Você pode configurar facilmente as permissões para integrar novos membros à sua equipe social?
Quantas licenças um aplicativo tem é crucial, especialmente se você está terceirizando parte de sua rede social ou planeja escalar sua equipe.
Relatórios e análises
Não podemos enfatizar o quanto a análise é importante.
Quanto mais fácil for destacar seu desempenho e KPIs, melhor. Esteja você reportando em nome de clientes ou apresentando dados para as partes interessadas, relatórios detalhados e fáceis de ler são absolutamente obrigatórios.
Além disso, os relatórios podem ajudar a destacar o que está funcionando e o que não está em termos de sua presença social. Antes de investir em qualquer ferramenta, certifique-se de que ela monitore as métricas sociais mais importantes para o seu negócio.
Pronto para testar algumas novas ferramentas de gerenciamento de mídia social?
A mídia social tornou-se parte integrante de qualquer negócio hoje.
Atendimento ao Cliente. Analise competitiva. Promoção e vendas.
E isso apenas arranha a superfície.
À medida que essas tarefas se tornam cada vez mais importantes, as empresas estão investindo em ferramentas de gerenciamento de mídia social para crescer e acompanhar a concorrência.
A boa notícia é que há uma variedade de ferramentas que podem ajudá-lo a alcançar seus objetivos, independentemente de quais sejam. Esperamos que nossa lista possa ajudá-lo a encontrar o caminho certo para o seu negócio.
E se você ainda não o fez, não deixe de conferir uma demonstração do Sprout Social para ver em primeira mão nossos recursos de automação, colaboração e relatórios.