Como as ferramentas de IA podem economizar horas de sua equipe de mídia social a cada semana

Ficar no topo das mídias sociais para qualquer empresa é um trabalho enorme, e é um trabalho que envolve muito mais trabalho do que a maioria das pessoas imagina. E isso geralmente significa que as equipes de mídia social ficam para trás quando se trata de alocar o orçamento de marketing para o ano, o que muitas vezes significa que eles não têm os recursos para fazer seu trabalho com eficiência. (É muito comum que a “equipe de mídia social” seja uma equipe de um só.)

Com isso em mente, não é nenhuma surpresa que às vezes pode ser difícil para as equipes acompanhar as demandas intermináveis ​​de gerenciamento de mídia social. No entanto, nos últimos anos, o uso de ferramentas de inteligência artificial (IA) para gerenciamento de mídia social decolou e essa tendência não mostra sinais de desaceleração tão cedo.

O papel das mídias sociais nos negócios modernos

Desde o conhecimento da marca até o envolvimento e a fidelidade do cliente, a mídia social desempenha um papel significativo na geração de crescimento e receita para empresas em todos os setores. Como tal, as empresas precisam ter uma equipe que possa acompanhar o mundo acelerado das mídias sociais.

As plataformas de mídia social transformaram a maneira como as empresas se conectam com seus clientes e promovem seus produtos e serviços. Os donos de empresas sabem que é preciso apenas uma postagem na mídia social para uma empresa decolar – e quando você combina isso com a expectativa irreal de “tornar-se viral”, isso coloca muita pressão nas equipes de mídia social para criar conteúdo que possa fornecer.

Este é apenas um dos muitos obstáculos com os quais as equipes de mídia social lidam diariamente. Mas certamente não é o único…

Desafios enfrentados pelas equipes de mídia social

Desde a criação e curadoria de conteúdo, engajamento com seguidores, resposta a clientes e análise de métricas de desempenho, as equipes de mídia social têm MUITO a fazer. Todas essas tarefas exigem um comprometimento de tempo significativo e é aparentemente impossível para os gerentes de mídia social acompanhar.

Além das limitações de tempo, as equipes de mídia social também enfrentam o desafio de se manterem atualizadas com as últimas tendências e melhores práticas. Trending topics para cada plataforma de mídia social mudam tão rapidamente que o que funcionou ontem pode não funcionar hoje. Quem cria conteúdo deve ser proativo em sua abordagem e buscar constantemente novas estratégias e táticas para se manter à frente.

Outro desafio enfrentado pelas equipes de mídia social é gerenciar o feedback e as reclamações dos clientes. As plataformas de mídia social fornecem aos clientes uma comunicação direta com as empresas, o que pode ser uma bênção e uma maldição.

Embora essa comunicação permita que as empresas atendam às preocupações dos clientes em tempo real, também significa que o feedback negativo nos canais sociais pode se espalhar rapidamente e prejudicar a reputação de uma empresa.

As equipes de mídia social devem estar preparadas para lidar com feedback positivo e negativo e responder de maneira profissional e oportuna ou correm o risco de uma reação de outras pessoas em plataformas de mídia social como Facebook ou Twitter.

Por exemplo, esta postagem no Facebook de um cliente insatisfeito da Ryanair – que recebeu mais de 600.000 curtidas e 30.000 comentários atacando a empresa. Caramba.

Existe uma maneira de as empresas evitarem que esse tipo de negatividade aconteça nas mídias sociais usando ferramentas de IA que complementarão (não substituirão) o importante trabalho de sua equipe de mídia social real e viva. Parece incrível, certo?

Alerta de spoiler: é incrível.

Benefícios da integração de ferramentas de IA em sua estratégia de mídia social

As ferramentas baseadas em IA podem ajudar a evitar escândalos públicos nas redes sociais, como o fiasco da Ryanair acima. Mas essa não é a única razão para começar a usá-los (embora seja uma muito bom.) Vamos dar uma olhada em alguns dos outros benefícios da integração de ferramentas de IA em sua estratégia de mídia social.

Economia de tempo e recursos

Um dos benefícios mais significativos da integração de ferramentas de IA em sua estratégia de mídia social é a economia de tempo e recursos que ela pode proporcionar. As ferramentas baseadas em IA podem automatizar todos os tipos de tarefas, como agendamento e publicação de postagens em mídias sociais.

A criação de fluxos de trabalho de aprovação automática também pode garantir que nada passe despercebido. Fazer esse tipo de coisa com a ajuda da IA ​​liberará o cronograma para que sua equipe de mídia social se concentre em outras atividades críticas que exigem intervenção humana.

Melhor qualidade e relevância do conteúdo

A criação de conteúdo com tecnologia de IA facilita a vida de qualquer pessoa que usa mídia social, mas é especialmente útil ao publicar muito conteúdo regularmente. Porque depois de milhares de posts nas redes sociais, você pode estar sem ideias para escrever. Esta é uma oportunidade perfeita para usar algum tipo de ferramenta de IA para superar seu bloqueio de escritor.

Mas com dezenas de ferramentas de escrita de IA por aí, qual você deveria tentar...?

Bem, já que você já está aqui, pode conferir a nova ferramenta de assistente de redação no Agorapulse – ela pode ajudá-lo a escrever suas postagens de mídia social e criar legendas cativantes. Ele também pode sugerir palavras-chave relevantes e fornecer outras sugestões de conteúdo que podem economizar tempo e esforço consideráveis ​​das equipes no brainstorming e na criação de conteúdo.

Além disso, personalizar o conteúdo se torna muito mais fácil com o AI Writing Assistant no Agorapulse. Ele pode sugerir variações em mensagens, visuais e frases de chamariz com base nas características do usuário, como dados demográficos, interesses e comportamento. Isso dá às equipes de mídia social a capacidade de criar campanhas hiperespecíficas que ressoarão em um nível mais profundo com o público-alvo e formarão conexões mais fortes com os seguidores existentes.

Tomada de decisão baseada em dados

Outro motivo importante pelo qual você deve integrar ferramentas de IA em sua estratégia de mídia social é que isso incentiva os profissionais de marketing a usar uma metodologia baseada em dados. As ferramentas de análise baseadas em IA podem analisar grandes quantidades de dados de mídia social para identificar tendências, padrões e insights que podem ajudar as equipes de mídia social a fazer escolhas informadas quando se trata de suas estratégias de marketing.

Por exemplo, na Agorapulse gostamos de usar a Agorapulse. (Admito, podemos ser um pouco tendenciosos aqui).

Mas aqui está uma razão pela qual adoramos: você pode identificar facilmente os melhores horários para postar, os tipos de conteúdo mais envolventes e os canais de mídia social mais eficazes para o seu negócio.

São esses tipos de insights que podem ser usados ​​para tomar decisões baseadas em dados que ajudam a gerar melhores resultados de negócios.

Prove o ROI das mídias sociais

Obter os dados é apenas metade da batalha. Medir o impacto de sua estratégia de mídia social é crucial para melhorar seu desempenho e garantir que você consiga obter o orçamento de mídia social para o próximo ano.

As ferramentas de relatório orientadas por IA podem ajudar as equipes de mídia social não apenas a medir o impacto de sua estratégia de mídia social, mas também a reunir todos os dados em um relatório útil e pronto para compartilhar com seu chefe ou clientes.

(Sim – você pode fazer tudo isso no Agorapulse também.)

Monitore a reputação da marca

As ferramentas de escuta social usam algoritmos de IA para rastrear conversas de mídia social e analisar o sentimento e o tom dessas conversas. Ao rastrear as conversas sobre sua marca, você pode entender melhor a percepção do público sobre sua empresa. Essas informações também podem ajudar as equipes de mídia social a identificar tendências, entender as necessidades de seus clientes e monitorar a reputação da marca em plataformas sociais como Facebook ou Twitter.

Futuro das ferramentas de IA no gerenciamento de mídia social

O futuro do uso de ferramentas de IA no gerenciamento de mídia social é empolgante; processamento de linguagem natural em chatbots e recomendações personalizadas estão definidas para transformar ainda mais a indústria.

No entanto, à medida que a tecnologia de IA evolui, há considerações éticas e possíveis desafios a serem observados, como a automação dos processos de tomada de decisão e a possível perda de empregos.

É importante ter em mente que, embora as ferramentas de IA possam ajudar a economizar tempo e recursos, elas não substituem a criatividade ou inovação humana. (Até o ChatGPT concorda!)

Ao atingir o equilíbrio certo entre automação de IA e entrada humana, as equipes de mídia social podem se diferenciar de seus concorrentes.

As ferramentas de IA transformarão sua estratégia de mídia social

As ferramentas de IA podem facilmente dobrar ou triplicar a produção de uma equipe de mídia social normal (e fazer com que pareça fácil). estratégia.

Resumindo, se você ainda não está usando ferramentas baseadas em IA, bem… você deveria estar.

E nessa nota – Por que não começar com o Agorapulse? Agende uma demonstração e veja em primeira mão como você pode transformar sua equipe de mídia social com nossa nova ferramenta assistente de redação AI.