Seu guia de sobrevivência para equipes de mídia social em 2023
Publicados: 2023-04-19Com orçamentos de marketing de mídia social apertados, um custo de marketing de mídia social mais alto e o rápido início do ChatGPT e AI, o ano de 2023 tem sido difícil para as equipes de mídia social até agora.
Vamos abordar alguns dos principais desafios da mídia social e apagar alguns incêndios.
Se você quiser uma análise mais profunda de cada um, assista ao nosso webinar gratuito Guia de Sobrevivência em Mídia Social com Darryl Praill, CMO da Agorapulse; Mike Kaput, diretor de conteúdo do Marketing AI Institute; e Christopher Penn, cofundador e cientista-chefe de dados da TrustInsights.Ai.
Você obterá os detalhes e aprenderá como:
- Identifique os canais de marketing e o conteúdo certos para aumentar seu alcance
- Coloque a IA para trabalhar para que você possa ser mais eficiente e eficaz
- Aproveite a mídia social para maximizar vendas, leads e tráfego do site
- Use dados para ajustar campanhas em tempo real para maximizar os resultados
Vamos dar uma olhada em alguns dos desafios que as equipes de mídia social enfrentam no momento e como podemos resolvê-los.
1. Partes interessadas que exigem insights de ROI orientados por dados
Com os orçamentos de marketing de mídia social diminuindo, o custo de marketing de mídia social aumentando, a concorrência esquentando e as partes interessadas ficando inquietas, o ROI de mídia social é uma palavra da moda em 2023.
Social Media ROI são os dados concretos e frios que você usa para provar às partes interessadas que todos os recursos e custos de marketing de mídia social usados por sua equipe de mídia social são justificados.
Pense em KPIs de mídia social centrados no dólar como:
- Taxas de conversão
- Leads gerados
- ROI
As equipes de mídia social são amplamente compostas por criativos. E com razão. Eles são os escritores, designers e videomakers que criam conteúdo de parar a rolagem.
Mas as partes interessadas estão olhando para o ROI geral do marketing. E a maneira mais básica de calcular o ROI da mídia social é pegar o crescimento das vendas de sua marca ou linha de produtos, subtrair os custos de marketing e dividir pelo custo de marketing.
Se você não está entregando, eles podem estar tentando fazer cortes no orçamento.
Os profissionais de marketing devem buscar um retorno sobre o investimento (ROI) de pelo menos 3:1 para publicidade em mídia social. Assim, para cada dólar gasto em publicidade, a marca deve faturar três dólares.
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Plano de ação de sobrevivência nas mídias sociais
Usar ferramentas inteligentes de marketing de mídia social significa que você pode se concentrar em ser um criativo e ainda provar o ROI de suas atividades. Obter métricas de relatório precisas é fundamental para obter uma boa imagem do seu ROI.
Use a calculadora de ROI da Agorapulse para provar o valor gerado por suas atividades de mídia social.
Basta inserir seus valores e intervalo de datas e a calculadora fará o resto! Certifique-se de conectar suas contas de anúncios e Google Analytics ao seu painel Agorapulse para obter resultados de ROI mais precisos.
Incorpore o ROI em seus relatórios mensais de mídia social, que podem ser entregues automaticamente às principais partes interessadas.
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Os relatórios de mídia social são um néctar para as partes interessadas sobrecarregadas porque:
- Demonstra ROI através de visuais claros
- Estabelece confiança ao provar seu trabalho
- Compara as principais estatísticas, como o crescimento da conta
- Mostra uma visão abrangente de todos os canais
- Ilustra o crescimento e a redução nas principais áreas de marketing
2. Os orçamentos estão sendo cortados e as demissões estão acontecendo
Os temores de uma recessão iminente afetaram os orçamentos de marketing de mídia social e os gastos futuros.
74% dos anunciantes disseram que a crise econômica está influenciando suas decisões orçamentárias para 2023. E a maioria dos profissionais de marketing entrevistados disse que seus orçamentos e custos de marketing de mídia social estão sob forte escrutínio.
O relatório IPA Bellwether mostra que os profissionais de marketing estão se sentindo cada vez mais pessimistas sobre o futuro de suas empresas e setores, com cortes orçamentários começando a acontecer.
“Manter ou aumentar os gastos com marketing é a resposta ideal para uma crise”, diz o diretor geral da IPA, Paul Bainsfair, citando uma pesquisa da IPA que descobriu que as 50 marcas “mais fortes” do Reino Unido entregaram retornos aos acionistas 30% maiores do que o FTSE 100 em 2021. Mas ele aceita que manter ou aumentar os orçamentos de marketing no clima atual “não é necessariamente a coisa mais fácil de fazer”.
Plano de ação de sobrevivência nas mídias sociais
É bom ser proativo sobre os orçamentos de marketing de mídia social com seus clientes e partes interessadas. É provável que eles estejam pensando nisso, mesmo que ainda não tenham expressado suas preocupações.
Aqui estão algumas ações que os gerentes de mídia social podem tomar para ajudar a reduzir o custo de marketing de mídia social:
- Determinar canais e atividades de baixo retorno. Você está injetando dinheiro em publicidade em um canal que não está produzindo resultados? Você ainda pode postar organicamente e simplesmente reduzir ou remover gastos com anúncios. Gere um relatório de poder da Agorapulse para ver exatamente como seus canais estão se saindo e tome decisões baseadas em dados.
- Concentre os recursos nos geradores de receita. Retirar os orçamentos de marketing de mídia social de um canal de baixo desempenho pode liberá-lo para investir em um canal de alto desempenho. Mas considere o que significa “alto desempenho” na discussão orçamentária. Para gerentes de mídia social, provavelmente significa alto engajamento . Para as partes interessadas, provavelmente significa $ ROI . Portanto, reduza os impulsos de vaidade e, em vez disso, concentre seus gastos com anúncios em direcionar o tráfego para as páginas de compras e inscrição.
- Reduza gastos desnecessários. Sem querer soar como a velhinha do filme “Titanic”, lembro-me de quando os orçamentos de mídia social eram um poço sem fundo. Por volta de 2013, eu estava investindo em tudo, experimentando as ferramentas mais recentes e anunciando em todos os lugares. E na maioria das vezes, valeu a pena. A competição era menor, os algoritmos de engajamento eram mais gentis e a mídia social ainda era bastante nova e empolgante. Mas avançando 10 anos, o cenário mudou e os orçamentos são mais enxutos. Então, precisamos remover despesas desnecessárias. Seus funcionários internos e o suporte da agência devem ser os últimos a desaparecer. Em vez disso, faça uma auditoria de todas as licenças pelas quais você está pagando. Você precisa deles? Sua equipe está ciente de que você os tem? Corte todas as ferramentas excedentes que você não usa e anote o orçamento que economizou.
Você também pode considerar a combinação de ferramentas para economizar o orçamento de marketing de mídia social.
Por exemplo, a Agorapulse fornece seu calendário de mídia social, sistema de relatórios, monitoramento de mídia social, rastreador de ROI e muito mais em uma ferramenta de gerenciamento de mídia social. Os planos são flexíveis e você pode aumentar ou diminuir de acordo com suas necessidades.
3. Todo mundo está dizendo que o ChatGPT pode substituir empregos
Há anos que falamos sobre IA. A tecnologia está em desenvolvimento há décadas. Mas este ano, AI e ChatGPT surgiram repentinamente como as novas ferramentas mais populares. Por alguma razão, alguns gerentes de mídia social acham que isso parece o início das máquinas Skynet no T2.
O pavor é agravado por alguns especuladores (quase sempre não criativos no LinkedIn) anunciando alegremente que a IA eliminará a necessidade de escritores nos próximos anos.
A indústria de conteúdo tem uma avaliação de $ 412,88 bilhões em 2023 e emprega centenas de milhares globalmente. E não são apenas os escritores que ficaram preocupados. Artistas, músicos, fotógrafos levantaram os olhos e viram que a IA está replicando o trabalho criativo. E o corporativo também, com o jurídico e o RH vendo a necessidade de intervenção humana na cadeia de documentação cair por terra.
Mas como tudo, é assustador até você entender. Se você tem um pai ou mãe mais velho, pode se lembrar das preocupações dele com mídias sociais, e-mail ou Skype. Mas uma vez que eles começaram, você não pode afastá-los disso!
Este é um WhatsApp real da minha mãe, depois que a ensinei a usar a ferramenta.
Plano de ação de sobrevivência nas mídias sociais
Então, relaxe e vamos parar a espiral de pânico sobre AI e ChatGPT. Esqueça os “especialistas em IA” alegando que isso roubará empregos. A maioria deles não são especialistas em tudo. Eles apenas brincaram com as ferramentas para entender como elas funcionam.
E isso é algo que você também pode fazer. O uso do ChatGPT é gratuito, mas geralmente o serviço não está disponível, a menos que você tenha uma conta profissional. Invista tempo educando sua equipe sobre a ferramenta e introduzindo sessões de compartilhamento de conhecimento.
Ferramentas de IA como o ChatGPT podem ajudar os gerentes de mídia social fornecendo pesquisas e ideias.
Esses incluem:
- Gerando novas ideias de postagem
- Criando novas hashtags
- Criação de slogans ou legendas
- Brainstorm perguntas/respostas para sessões de transmissão ao vivo
- Pesquise o público ou os dados do produto
- Torne seu conteúdo perene reformulando postagens anteriores
- Criando respostas padronizadas para perguntas comuns de mídia social. Você pode inseri-los em suas respostas salvas do Agorapulse.
- A API do ChatGPT também permite que os desenvolvedores integrem o ChatGPT em seus próprios aplicativos, produtos ou serviços.
Vá jogar com ChatGPT. Se não gosta, não use. Isso é o mesmo para todas as mídias sociais e ferramentas de escrita. Na Contentworks Agency, não usamos IA para escrever nosso conteúdo, preferimos humanos… mas não custa nada entender as ferramentas e como elas podem potencialmente ajudar na pesquisa.
Para concluir
A mídia social é altamente visível, o que pode abrir para mais escrutínio do que outros departamentos. É muito mais provável que você encontre um artigo sobre como cortar seu orçamento de marketing do que como cortar seu orçamento legal , por exemplo.
Também é mais provável que você tenha fontes externas aconselhando-o a abandonar o Twitter, fazer TikToks, usar o ChatGPT, parar de usar o Facebook, começar a usar uma nova ferramenta de ROI. A lista continua.
A chave aqui é ser estratégico em tudo que você faz.
Ao ter uma forte estratégia de mídia social, KPIs claros e foco no ROI da mídia social, você está caminhando para um resultado bem-sucedido.