Lições de marketing de mídia social para tirar do COVID-19

O marketing de mídia social se tornou uma das estratégias de marketing digital mais confiáveis ​​em meio a essa pandemia. A maneira como as empresas usavam as mídias sociais para comercializar seus produtos/serviços, se conectar com os clientes e aumentar a influência da marca mudou devido ao COVID-19. Os profissionais de marketing foram capazes de aprender e crescer com as necessidades em evolução de seus clientes e seguidores por meio de tentativa e erro.

O que o COVID-19 nos ensinou sobre marketing de mídia social? Quais são algumas das principais lições que podemos levar conosco para o futuro?

Aqui estão 5 principais lições de marketing de mídia social para tirar do COVID-19.

Eventos virtuais de marketing não são o mesmo que eventos presenciais

Com o cancelamento da maioria dos eventos presenciais, de todas as grandes reuniões e até de eventos para pequenos grupos, as empresas recorreram às plataformas digitais para sediar alguns de seus eventos mais populares do ano. Embora muitas empresas tenham cancelado eventos completamente, outras optaram por mudar para eventos virtuais na esperança de ainda capturar a atmosfera, a conexão e a missão geral do caso pessoal. Muitos profissionais de marketing de mídia social lutaram para comercializar esses eventos virtuais em plataformas sociais porque os promoveram como se fossem um evento pessoal.

Os eventos virtuais são totalmente diferentes dos eventos presenciais na forma como são apresentados, hospedados e engajados pelos participantes. Eles devem ser comercializados estrategicamente e com os benefícios do evento virtual na vanguarda das mensagens. A pandemia do COVID-19 ainda nos apresenta restrições quando se trata de eventos presenciais, então você terá a tarefa de comercializar mais eventos virtuais nas mídias sociais, especialmente.

Além de escolher a plataforma certa para hospedar seu evento virtual, certifique-se de que ele tenha um desempenho ideal:

• Garantir que seja visualmente apelativo e interativo com a utilização de fundos que promovam a personalidade do evento e da empresa.
• Escolher as plataformas sociais certas para comercializar consistentemente esses eventos.
• Aproveitando a influência e a capacidade comprovadas das mídias sociais em atrair clientes e seguidores para e por meio de seus eventos virtuais.
• Empregar uma estratégia específica de engajamento e promoção adaptada aos eventos virtuais.

Qualidade e quantidade importam quando se trata de conteúdo

Não podemos ignorar o aumento maciço no consumo de conteúdo online devido às restrições do COVID-19 em vigor. Os consumidores começaram a usar as mídias sociais para mais do que apenas manter contato com amigos e atualizar a família sobre como estão se saindo. Eles começaram a usar as mídias sociais para compras, cobertura de notícias e engajamento com suas marcas favoritas.

À medida que continuamos a nos satisfazer digitalmente, seus clientes e seguidores procurarão conteúdo de qualidade de forma mais consistente. Eles estão recebendo mais conteúdo de mídia social do que nunca. Essa tendência continuará no futuro, à medida que nos adaptamos a esse novo normal e apreciamos cada vez mais o foco em saúde e segurança.

Uma das melhores estratégias para se destacar no espaço lotado de marketing de mídia social é fornecer a seus clientes e seguidores conteúdo relevante, personalizado e exclusivo para suas necessidades em evolução. Publicar conteúdo de qualidade com frequência ajudará no seu engajamento e no crescimento geral da sua empresa.

Escolha suas plataformas de mídia social com sabedoria

Os pedidos de permanência em casa e o fechamento da maioria dos espaços de varejo nos forçaram a usar as mídias sociais e outras plataformas digitais para obter o que precisamos. As empresas queriam acomodar as necessidades de toda a sua base de clientes, mas muitas cometeram o erro de tentar construir um público engajado em muitas plataformas de mídia social. Isso impactou negativamente sua capacidade de construir uma presença sólida na mídia social que converteu seguidores e visitantes em clientes.

Empresas como Coca-Cola e Ikea são ótimos exemplos de como alavancar com sucesso suas plataformas de mídia social de melhor desempenho. Eles foram estratégicos não apenas em suas mensagens, mas também nas plataformas de mídia social que escolheram para comercializar. Você precisará escolher suas plataformas de mídia social com sabedoria e aproveitar a conexão que construiu com seu público nelas.

Não pense que você precisa experimentar todas as plataformas de mídia social existentes. Faça uma pesquisa aprofundada de seu público e base de clientes, descubra em quais plataformas eles estão mais envolvidos e escolha-as como base para sua futura estratégia de marketing de mídia social.

Anúncios de mídia social não são mais uma escolha

Ainda há uma grande parte das empresas que ainda precisam explorar os anúncios de mídia social e quão eficazes eles podem ser para seus modelos de negócios individuais. As empresas que empregaram anúncios de mídia social os consideraram positivos para seus esforços de marketing de mídia social. Com o aumento do conteúdo em plataformas populares de mídia social como Instagram e Facebook, está ficando mais difícil para as empresas obterem engajamento orgânico em suas postagens.

Se você leva a sério o fortalecimento do seu marketing de mídia social, os anúncios não são mais uma escolha, eles são uma necessidade. Sua estratégia de marketing de mídia social será mais eficaz com uma estratégia híbrida que inclua uma estratégia de alcance orgânico, como conteúdo de qualidade, e uma estratégia de alcance pago, como anúncios.

Certifique-se de que os anúncios sejam adicionados ao seu orçamento de marketing de mídia social. Passe algum tempo estudando como lançar campanhas publicitárias de mídia social de forma eficaz e o que cada etapa implica. O quão bem você consegue converter nas mídias sociais depende de quão bem você navega e usa anúncios para promover sua marca e produtos/serviços.

Use todos os recursos em suas plataformas e faça bem

Simplesmente postar fotos no Instagram ou compartilhar um status no Facebook não é mais eficaz como uma estratégia completa de marketing de mídia social. As empresas foram forçadas a explorar tudo o que cada uma de suas plataformas de mídia social tinha a oferecer. A maioria deles descobriu que quanto melhor eles navegavam em todos os recursos de uma plataforma, melhor sua influência nessas plataformas.

Uma combinação de postagem tradicional, transmissão ao vivo, histórias e recursos recém-adicionados é sua melhor abordagem para uma estratégia completa de marketing de mídia social. O COVID-19 revelou o quão importante é nos mantermos conectados mesmo que não possamos estar na mesma sala. O uso de todos os recursos disponíveis ajudará a estabelecer essa conexão.

Você vai querer dedicar algum tempo para conhecer os recursos recém-adicionados em suas plataformas de mídia social e usá-los com frequência. Quando as plataformas lançam novos recursos, usá-los bem aumentará significativamente seu engajamento. Além disso, continue usando os recursos com os quais você está familiarizado, mas aprenda novas dicas e truques à medida que eles surgirem para subir de nível na maneira como você os usa.

O que o COVID-19 nos ensinou sobre marketing de mídia social

O COVID-19 impactou significativamente a maneira como as empresas navegaram no marketing de mídia social. Aprendemos que existe uma estratégia para fazer o marketing de eventos virtuais com sucesso, que qualidade e quantidade importam no conteúdo, escolher as plataformas de mídia social mais adequadas, que os anúncios são obrigatórios e como é importante usar bem os recursos.

O engajamento digital continuará a aumentar nos próximos anos, e as mídias sociais liderarão essa cobrança à medida que navegamos nessa próxima mudança na pandemia do COVID-19.