Vá além de curtidas e seguidores: como criar uma estratégia de mídia social que venda

O marketing de mídia social pode ajudá-lo a criar públicos engajados onde eles já passam seu tempo. Ele também pode criar várias fontes de tráfego que atraem clientes continuamente e colocam sua empresa na frente de 3,78 bilhões de pessoas on-line – quase 48% da população mundial.

Ou pode ser uma obrigação demorada que o reduz, resultando em uma presença que seus clientes-alvo não conhecem ou com a qual não se importam - um gasto de tempo e dinheiro em vez do ativo que você viu se tornar para muitas marcas estabelecidas .

A diferença é ter uma estratégia de marketing de mídia social que mantém suas ações focadas, juntamente com um processo que permite que você execute sem tirar muita atenção da administração de seus negócios.

Mas começar do zero pode ser uma tarefa assustadora, especialmente com tantos canais diferentes para construir uma presença e o compromisso que vem com isso.

É por isso que reunimos este guia para orientá-lo sobre como abordar sua própria estratégia de mídia social, juntamente com ferramentas e dicas para ajudá-lo a realizá-la.

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O que é uma estratégia de marketing social?

Uma estratégia de marketing social oferece uma visão geral de suas metas de marketing de mídia social e como você pode alcançar esses resultados da melhor forma. As marcas continuam a surfar na onda do marketing de mídia social, com 73% dos profissionais de marketing acreditando que seus esforços foram “um pouco eficazes” ou “muito eficazes” para seus negócios.

Sejam anúncios do TikTok ou marketing de influenciadores, a mídia social permite que as marcas acessem marketing econômico. Como um canivete suíço, o marketing de mídia social pode atender a todos os tipos de funções de marketing, desde:

• Gerando tráfego e vendas
• Entrando em redes de influenciadores
• Construindo o reconhecimento da marca
• Acumulando um público engajado
• Conectando-se com clientes e prospects
• Fornecendo suporte ao cliente

Isso ocorre porque você tem uma ampla gama de canais para incorporar, cada um com seus próprios pontos fortes e fracos a serem considerados.

Para simplificar e facilitar o início, dividiremos sua estratégia de mídia social em sete partes:

1. Objetivos : os resultados que você deseja de seus esforços e como você os medirá.
2. Público-alvo : Pesquisando e definindo seus clientes mais fáceis.
3. Métricas: Criando uma estratégia de marketing orientada por dados.
4. Mix de conteúdo : ideias recorrentes ou tipos de postagem para incluir em sua programação de mídia social.
5. Canais : As redes sociais às quais você deseja dedicar seu tempo e para que as usará.
6. Infraestrutura : Configurando o processo e as ferramentas para executar sua estratégia com eficiência.
7. Melhorias: Adaptando e inovando em seu progresso durante o ano.

Esta não é uma receita para o sucesso do marketing digital, apenas uma estrutura para ajudá-lo a estabelecer as bases. No final, você estará melhor equipado para entender como todos esses pilares estão conectados e se informam, ajudando você a tomar decisões mais inteligentes e revisar sua estratégia de mídia social ao longo do tempo.

Como criar uma estratégia de marketing de mídia social

Mais de 1,3 milhão de novos usuários ingressaram nas mídias sociais todos os dias em 2020. Cada um deles gastou em média duas horas e 25 minutos em redes sociais e mensagens.

Uma boa estratégia ajudará sua marca a encontrar os clientes certos nesse espaço em crescimento. Se você é novo nas mídias sociais ou está revisitando sua estratégia para 2022, siga estas etapas para criar sua estratégia.

• Defina metas relevantes para o seu negócio
• Identifique seu público-alvo
• Decida suas métricas e KPIs
• Crie seu mix de conteúdo

Defina metas relevantes para o seu negócio

Tudo o que você publica ou faz deve estar vinculado a um de seus objetivos como proprietário de uma empresa. Para começar, anote suas metas e pense em como você medirá o sucesso de seus esforços.

O marketing de mídia social requer muitos testes e experiências. Você não pode melhorar nenhum aspecto particular dele sem saber em quais sinais prestar atenção. Você pode até usar esses sinais para definir metas para suas metas de mídia social para ajudá-lo a permanecer motivado e no caminho certo.

Além da marca, você precisa de todos os identificadores sociais. As pessoas precisam encontrar você. Eles precisam encontrar você nas redes sociais e no seu site e ter tudo claro e consistente.

Aqui estão apenas alguns dos objetivos que você deve considerar para o seu marketing de mídia social:

Impulsione o reconhecimento da marca. Alcance mais pessoas para aumentar a probabilidade de sua marca ser vista pelas pessoas certas. Você pode medir isso usando impressões/alcance, curtidas, compartilhamentos, menções ou qualquer outro sinal que mostre que uma pessoa real viu suas postagens.

Crie demanda para seus produtos. Atraia pessoas interessadas em seus produtos com inspiração ou educação relevante, que você pode avaliar por cliques em seu site, produtos adicionados a um carrinho de compras ou comentários/mensagens de clientes interessados.

Adquira leads e clientes. São clientes pagantes, ou pelo menos seus e-mails, que você pode nutrir em vendas.

Rede para formar parcerias. Envolva-se com influenciadores ou marcas afins para campanhas de marketing de influenciadores ou co-marketing.

Construa um público fiel. Aumente um público engajado que queira ouvir de você; não inflacione sua contagem de seguidores com seguidores falsos ou comprados. Você deseja criar uma comunidade autêntica de pessoas interessadas em seus produtos e que promoverão seu conteúdo ou produtos para outras pessoas. Você pode medir isso por seguidores adicionados ou perdidos em um determinado período de tempo ou sua taxa de engajamento (engajamento total dividido pelo número de seguidores).

Estabeleça provas sociais. Fonte depoimentos positivos ou conteúdo gerado por clientes/influenciadores que lançam seus produtos de forma positiva e podem ser usados ​​em outros esforços de marketing.

Prestar atendimento ao cliente. A presença de mídia social abre você para perguntas, reclamações e consultas dos clientes. Portanto, um dos seus objetivos será fornecer esse suporte aos clientes ou direcioná-lo para outro canal privado preferido. Uma maneira de medir isso é através do seu tempo de resposta para mensagens diretas. (Isso é exibido como um emblema em sua página do Facebook, por exemplo.)

Torne-se um líder de pensamento em seu mercado-alvo. A mídia social oferece uma voz que você pode usar não apenas para participar de conversas, mas também para direcioná-las na direção que você acha que devem seguir e construir credibilidade em torno de seus produtos ou serviços.

Tudo o que você faz deve marcar uma ou mais dessas caixas, e as ideias e novas táticas que você planeja testar devem ser avaliadas em seu potencial para atingir esses objetivos.

Mantenha esses objetivos amplos em mente à medida que avançamos para a próxima etapa: descobrir quem você tentará alcançar.

Identificando seu público-alvo

O marketing de mídia social começa com a compreensão do seu cliente ideal. Construir um contexto rico em seu público-alvo leva tempo, mas há etapas que você pode tomar imediatamente que fornecerão valor duradouro.

Passe algum tempo pesquisando seu público-alvo, procurando dados demográficos e psicográficos ou padrões observáveis ​​que o ajudem a formar uma imagem mental de quem provavelmente comprará de você. Este exercício não apenas informará sua estratégia inicial, mas também o ajudará a desenvolver uma voz e um tom para sua marca que ressoe com eles.

Se o seu negócio naturalmente se concentra em um nicho de mercado específico (como donos de gatos, por exemplo), seu trabalho será mais fácil do que se você estiver tentando atrair um público mais geral (como marcas de telecomunicações e companhias aéreas). Confira os lugares que seu público costuma frequentar, como subreddits ou blogs, para ver no que eles estão interessados.

O Facebook, sendo uma das maiores redes sociais e, portanto, um banco de dados de 2,89 bilhões de usuários ativos mensais, também é um ótimo lugar para fazer pesquisas de audiência. Confira as páginas de seus concorrentes, clicando nos perfis de alguns de seus seguidores engajados para ter uma noção melhor de quem eles são.

Depois de fazer algumas pesquisas, você pode juntar tudo para criar um cliente ideal, ou uma persona de comprador, que provavelmente comprará seu produto.

Você não precisa preencher todas as características, mas descreva o que puder para pintar uma imagem dessa pessoa que seja relevante para o seu negócio.

O ponto aqui não é ser 100% preciso, mas delinear seu melhor palpite sobre o tipo de pessoa que seria mais fácil de converter em cliente.

Como exemplo, digamos que eu iniciei minha própria marca de roupas que vende camisetas para clientes em potencial na área de Toronto:

Local : Toronto, Canadá

Idade : 22 a 34 anos

Gênero : Masculino e Feminino

Interesses : Foodie, hip hop, bares, basquete

Carreira/Indústria : Negócios ou tecnologia

Nível de renda : $ 30.000 a $ 70.000

Status do relacionamento : Solteiro

Sites favoritos para visitar : BlogTO, Toronto Life , Instagram, Facebook

Motivação para comprar : Mostre seu orgulho como nativos de Toronto

Preocupações de compra : Prefira comprar de um concorrente estabelecido ou evite marcas que não pareçam autênticas ou verdadeiramente familiarizadas com Toronto

A maioria dessas características pode ser direcionada direta ou indiretamente por meio de anúncios de mídia social, mas tê-los por escrito também ajuda a informar o tipo de conteúdo que posso compartilhar para ressoar com eles.

Mantenha as personas desses compradores detalhadas. Tudo isso está sujeito a mudanças ou evolução à medida que você começa a receber feedback quando começa a executar sua estratégia, perseguindo as metas de marketing que identificamos anteriormente.

Talvez uma de suas suposições esteja errada ou seus clientes compartilhem outra característica que você não esperava. De qualquer forma, o marketing de mídia social é uma das melhores maneiras de descobrir quem realmente são seus clientes, e o que você aprende pode até ser incorporado ao seu roteiro de negócios maior, como quais produtos você lançará em seguida.

Você pode ir além e desenvolver vários públicos ou “segmentos-alvo” para falar, como um outro significativo procurando um presente (não o próprio cliente), compradores que já compram de um de seus concorrentes e pessoas ou empresas que você deseja construir conexões com.

Mas, por enquanto, você estará em uma posição melhor para considerar a próxima parte de sua estratégia de mídia social: o que você vai postar.

Determinar métricas e KPIs importantes

Parece que há um milhão de números para analisar em suas análises de mídia social. Há um número para quase tudo.

Cada plataforma de mídia social tem uma ferramenta de análise diferente. O que você decidir acompanhar em cada um dependerá de seus objetivos acima.

No entanto, existem alguns números que você deve ficar de olho para aumentar suas contas de mídia social.

Noivado

O engajamento de mídia social envolve o rastreamento de várias métricas diferentes. Ele é usado para entender se seu público interage ativamente com seu conteúdo e quão eficazes são as campanhas. Altas taxas de engajamento indicam a saúde do público (ou seja, quão responsivo eles são) e que seu conteúdo é interessante.

Você verá diferentes métricas de engajamento, como:

• Curtidas, comentários e retuítes. As taxas de engajamento, como compartilhamentos ou retuítes, são diferentes em cada plataforma. Mas curtidas e comentários são universais em todos.
• Pós engajamento. Esse número leva a quantidade de engajamentos de postagem dividido por impressões para cada um.
• Cliques. Intimamente ligada ao seu clique, essa métrica mostra o número de vezes que alguém clica em seu conteúdo.

Conhecimento

As métricas de conscientização podem informar sobre a visibilidade da sua marca em uma plataforma. Se você tem metas para aumentar o reconhecimento da marca, veja:

• Menções de conta. A quantidade de vezes que alguém menciona sua marca nas mídias sociais. Estes podem ser positivos ou negativos e dar-lhe a oportunidade de responder às pessoas e moldar a percepção da sua marca.
• Impressões. O número total de vezes que uma postagem apareceu na linha do tempo de um navegador.
• Alcançar. O número total de pessoas únicas que veem seu conteúdo.
• Sentimento. O share of voice da sua marca. Ele mostra quantas pessoas estão falando sobre sua marca em comparação com os concorrentes.

Retorno do investimento (ROI)

Uma das métricas mais importantes para qualquer campanha de mídia social é o seu ROI. Você pode acompanhar as vendas se estiver usando uma loja no aplicativo, como as Lojas do Facebook. Você vê quantas pessoas compraram algo em seu site de um canal social em seu Shopify Analytics em Vendas por fonte social .

Crie seu mix de conteúdo

Gerenciar um canal de marketing de mídia social é como administrar sua própria rede de TV. Você pode produzir uma série de conteúdo com novos “episódios semanais”. Você pode distribuir seu próprio conteúdo para outros canais. Você pode ter reprises dos favoritos dos fãs ou #ThrowBackThursdays para preencher os intervalos de tempo vazios e intervalos comerciais para vender seus produtos.

Definir seu mix de conteúdo – formatos recorrentes e tipos de postagem – torna mais fácil pensar e produzir conteúdo social ao mesmo tempo em que adiciona um ritmo à sua programação de postagem para oferecer ao seu público variedade e consistência ao mesmo tempo. Caso contrário, você acabará lutando por algo para publicar todos os dias.

A maioria das contas de mídia social que valem a pena seguir fazem uma promessa implícita ao público que eles cumprem consistentemente. Para os empresários, muitas vezes começa com uma pergunta:

Além de seus produtos, como você pode fornecer valor consistentemente ao seu público-alvo?

Não se trata apenas do que você publica, mas de como você aloca seus recursos (tempo, dinheiro, criatividade) para manter sua presença nas mídias sociais. Algumas ideias exigirão um investimento maior porque ajudam a atingir vários de seus objetivos de uma só vez.

Dentro do seu mix de conteúdo, você quer ter ideias para planejar com antecedência, reproduzir e agendar para sair regularmente. Por exemplo, você pode apresentar um depoimento de cliente toda terça-feira e compartilhar um gráfico de cotação toda quarta e sexta-feira.

Essas peças que são relativamente fáceis de reverter podem manter seu calendário de mídia social cheio enquanto você cria recursos mais elaborados, como um vídeo promocional ou uma postagem no blog.

O mix de conteúdo que você desenvolve pode incorporar:

1. Notícias. Informações sobre o que está acontecendo em seu setor ou postagens baseadas no que está em alta no momento.
2. Inspiração. Motivação para usar seus produtos ou seguir um determinado estilo de vida, como gráficos de citações ou fotos de todo o mundo.
3. Educação. Compartilhe estatísticas e fatos divertidos ou postagens de instruções do seu blog ou canal do YouTube.
4. Postagens de produtos/promocionais. Fotos de alta qualidade de seus produtos sendo usados, vídeos de demonstração, depoimentos ou explicações de recursos podem ajudá-lo a atingir seu objetivo final de obter vendas. Muitas vezes, você pode executá-los como anúncios depois de criá-los.
5. Concursos e brindes. Um concurso ou download gratuito em troca de um e-mail é uma ótima maneira de promover algo de valor para você e seu público além de seus produtos.
6. Recursos do cliente/influenciador. Fotos ou vídeos apresentando seus clientes ou as pessoas que eles seguem.
7. Eventos comunitários. Compartilhe encontros, angariações de fundos ou oportunidades de aprendizado, especialmente se você for uma empresa local.
8. Perguntas e respostas. Faça uma pergunta ao seu público ou faça uma solicitação para obter respostas, como ""Marque um amigo que está sempre atrasado" ou responda a uma pergunta comum que você recebe dos clientes.
9. Dicas e truques. Compartilhe informações úteis e tutoriais sobre seus produtos.
10. Por trás das cenas. Compartilhe como seu produto é feito ou o que você está fazendo para expandir seus negócios para oferecer alguma transparência com a qual seu público possa se relacionar. Dar ao seu público uma visão dos humanos por trás do seu negócio pode ajudar muito a criar confiança ou construir sua marca pessoal como fundador.
11. E mais. Seja criativo e tente criar um mix de conteúdo que o diferencie de seus concorrentes.

Aponte para cerca de cinco a sete arquétipos de conteúdo para começar, equilibrando seu mix de conteúdo com formatos de postagem que você pode criar rapidamente com alguns que podem levar algum tempo para produzir, como um vídeo de demonstração de produto, bem como postagens que visam vendas e postagens que buscam apenas encantar e aumentar seu público.

Com base no meu negócio hipotético de venda de camisetas para os moradores de Toronto, posso começar com os seguintes arquétipos de conteúdo, vinculando cada um a um objetivo diferente:

1. Compartilhe um link para um produto popular em minha loja. (Vendas)
2. Crie e publique um meme original sobre a vida em Toronto. (Consciência e alcance)
3. Compartilhe uma postagem do BlogTO ou outra publicação focada em Toronto. (Noivado)
4. Compartilhe uma foto de alta qualidade de um ponto de encontro popular em Toronto ou de um evento local. (Construção e engajamento de público)
5. Peça feedback ao público sobre possíveis ideias de design de camisetas. (Noivado)
6. Compartilhe uma foto com uma modelo vestindo minha camisa e marque-a. (Criar demanda e atrair influenciadores)

Tente variar sua programação ao longo da semana. Quando novos seguidores de mídia social chegam à sua conta, a percepção deles sobre sua marca será suas últimas três a seis postagens. Se todos eles estiverem vendendo seus produtos ou serviços explicitamente, eles serão desativados.

Observação: lembre-se de que qualquer coisa que você criar pode ser promovida repetidamente para seu público ao longo do tempo ou em outros canais. Não fuja de eventuais “re-execuções”, especialmente se uma determinada postagem provou gerar tráfego, engajamento ou vendas.

Para inspirar você a criar seu próprio mix de conteúdo, aqui estão algumas ideias que você pode pegar emprestado de marcas que estão indo bem nas mídias sociais.

Conteúdo gerado por usuários

A Fashion Nova conta com a educação de estilo por meio de seu blog e canal no YouTube para comercializar suas roupas, que sem dúvida levam tempo para serem produzidas.

Mas em seu site e em suas comunicações de marketing, permite que os compradores naveguem pelos looks de sua conta do Instagram. Essas fotos são compartilhadas na própria conta ou loja do Instagram da Fashion Nova usando um dos aplicativos Shoppable Instagram disponíveis.

Se seus produtos imploram para serem compartilhados nas mídias sociais, você pode aproveitar isso e obter conteúdo social que pode ser usado para suas próprias postagens nas mídias sociais.

Fotos do seu produto sendo usado

Embora seja ótimo ter vários formatos de conteúdo para adicionar variedade ao seu mix de marketing de mídia social, mesmo um formato de conteúdo comprovado, publicado de forma consistente, pode fazer maravilhas para aumentar seu público.

O Instagram do Letterfolk é um ótimo exemplo de como desenvolver um tema por meio do que você publica pode tornar a publicação de mídia social menos trabalhosa a longo prazo, sem sacrificar o engajamento. Quase todas as suas postagens têm a mesma premissa: uma foto de seus produtos mais vendidos sendo usados ​​na vida das pessoas.

Ele pode ter sucesso com essa estratégia porque cada post o ajuda a atingir vários de seus objetivos ao mesmo tempo, a saber:

• Crie um envolvimento de alto nível com citações relacionáveis.
• Aumente o número de seguidores por meio de uma conta com uma premissa clara e consistente.
• Impulsione as vendas mostrando o produto em ação.

Pense em como você pode desenvolver seus próprios formatos de conteúdo para perseguir vários de seus objetivos com uma única postagem.

Vídeo

A introdução de câmeras de smartphones facilitou o acesso ao Record. Uma pesquisa do Biteable revelou que 60% das empresas usam o vídeo como ferramenta de marketing e 94% dos profissionais de marketing que usam o plano de vídeo para continuar nos próximos anos.

O YouTube é o canal social mais popular para vídeos, com 88% dos profissionais de marketing usando, seguido pelo Facebook, com 76%.

Gravar vídeos é fácil e conveniente. Você não precisa de um estúdio de produção inteiro para criar vídeos envolventes. Tours em vídeo, atualizações de produtos, guias de instruções e vídeos de entretenimento em geral são ótimos conteúdos que atraem seguidores e os direcionam ao seu site.

Embora esteja claro que o YouTube é o rei do conteúdo de vídeo, existem outros canais de vídeo para aproveitar:

• TikTok
• Bobinas do Instagram
• Histórias do Instagram
• IGTV
• Snapchat
• Histórias do Facebook

Um bom conteúdo de vídeo normalmente se enquadra em duas categorias: útil ou divertido. A estilista Justine Leconte, por exemplo, administra um canal no YouTube focado em moda ética, estilo de vida e tendências. Ela ensina as mulheres a criar um guarda-roupa para seu tipo de corpo, trabalhar com cores e muito mais.

O conteúdo de vídeo de Justine tem milhões de visualizações por vídeo, atraindo o público certo para sua marca.

O vídeo acima de Justine tem mais de 7,8 milhões de visualizações e mais de 3.600 comentários, o que mostra o quão envolvente é o conteúdo do vídeo. Ela também tem um link para sua loja Shopify, onde os espectadores podem comprar suas linhas de produtos, ajudando a comprovar o ROI de seus esforços de marketing de vídeo.

Quer criar conteúdo de vídeo de mídia social? Leia Como fazer seus próprios vídeos online (em 30 minutos ou menos)

Transmissões ao vivo

A transmissão ao vivo passou de zero a herói nos últimos anos. Somente de 2019 a 2020, o setor de transmissão ao vivo online cresceu 99%, de acordo com os dados mais recentes da StreamElements. O último relatório State of Streaming da Conviva revela que o conteúdo ao vivo também ganha 27% mais minutos de tempo de exibição por visualização em comparação com o vídeo sob demanda.

Plataformas como Instagram, Facebook, TikTok e LinkedIn têm vídeo ao vivo em suas plataformas. A transmissão ao vivo de mídia social é autêntica e envolvente. E a melhor parte? Você não precisa de nenhum equipamento de vídeo sofisticado para iniciar uma transmissão, apenas do seu smartphone.

Algumas ideias divertidas de transmissão ao vivo:

• Organize uma sessão de perguntas e respostas onde os fãs possam enviar perguntas sobre sua marca e respondê-las.
• Crie tutoriais de ferramentas que você usa.
• Compartilhe seus pensamentos sobre um tópico relevante do setor.
• Mostre os bastidores de você criando produtos e serviços.
• Faça uma venda relâmpago.
• Organize um concurso ou angariação de fundos.

Experimente uma ou duas das ideias acima para sua marca. Teste o que mais ressoa com seu público e expanda mais ideias ao longo do tempo.

Dicas e recursos adicionais

• Seja visual. Mesmo que você não seja designer ou editor de vídeo, pode usar ferramentas gratuitas como Canva (gráficos sociais), Adobe Spark ou Lumen5 (vídeos), Meme Generator e muito mais para produzir conteúdo compartilhável.
• Sempre objetivo. Vincule cada parte do seu mix de conteúdo ao seu público-alvo e a uma ou mais das metas que você estabeleceu nas duas etapas anteriores. Saber o que medir ajudará você a avaliar o sucesso de uma ideia específica e informar sua estratégia ao longo do tempo.
• Curar e criar. Para evitar ficar sobrecarregado com a criação de conteúdo original, tente selecionar e remixar o conteúdo também. Certifique-se de marcar e creditar suas fontes originais.

Escolhendo seus canais de mídia social

Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest – não faltam lugares para você construir uma presença para sua marca.

Mas há dois erros que são fáceis de cometer quando você está começando nas redes sociais:

1. Construindo sua presença em mais canais do que você pode manter.
2. Tratando todos os canais da mesma forma e não jogando com os pontos fortes de cada um.

Estamos sempre testando novas plataformas. Eu diria que Instagram, Facebook e TikTok foram grandes impulsionadores do ponto de vista da mídia social.

Cada canal que você escolhe é outro que você tem que gerenciar potencialmente. Você precisa priorizar o que vai focar no início e isso começa por entender os pontos fortes e fracos de cada canal.

Para o bem deste post, abordaremos alguns dos canais sociais mais populares. Mas esta não é de forma alguma uma lista exaustiva. Olhe para marcas e concorrentes semelhantes para ter uma ideia de onde seu público mora e onde você pode estar construindo sua presença.

Instagram

Como canal de marketing, o Instagram permite que você se concentre em construir seguidores por meio de uma variedade de mídias visuais.

Ao contrário do Facebook, você pode obter bons resultados sem necessariamente pagar para jogar, embora se você tiver o orçamento disponível, há a opção de buscar publicidade no Instagram e marketing de influenciadores. Mas também, ao contrário do Facebook, quase metade de seus usuários são millennials e a geração Z entre 18 e 34 anos.

O Instagram permite que você publique imagens e vídeos, que podem ser descobertos por meio de hashtags. Mas também há o Instagram Stories e o Instagram Live, que permitem que você publique fotos e vídeos com vida útil de 24 horas. Isso oferece a opção exclusiva de manter seu feed do Instagram consistente e limpo, enquanto usa o Stories para testar ideias e compartilhar os bastidores que têm uma qualidade de produção mais casual e pessoal.

As pessoas estão dispostas a gastar uma quantia premium por um produto da moda. Você precisa se concentrar no que parece visualmente bom, porque poder vender no Instagram foi um grande divisor de águas para nós.

Você também pode adicionar etiquetas e adesivos de produtos ao seu perfil comercial. Essas tags permitem que os usuários toquem em um produto em sua postagem e história, obtenham mais informações e, em seguida, acessem seu site para comprá-lo.

Quer divulgar seu negócio no Instagram? Leia Getting Started on IG: A Beginner's Guide to Instagram Marketing. Você aprenderá sobre como configurar seu perfil, quais tipos de conteúdo postar, dicas de marketing e muito mais.

TikTok

O conteúdo genuíno abre caminho para as marcas no TikTok. Mais do que outras redes sociais, os espectadores preferem vídeos envolventes e brutos em vez de conteúdo altamente editado. É essa diferença que dá aos criadores do TikTok a chance de se conectar com seu público de forma autêntica.

Se você está segmentando um público mais jovem, o TikTok é um canal de mídia social útil para sua marca. 62% de seu público tem entre 10 e 29 anos.

O TikTok é frequentemente usado para aumentar o reconhecimento da marca, mas também pode ser um impulsionador de vendas graças ao recurso "link na bio", que permite exibir uma variedade de conteúdo e produtos a partir de um único link. O comerciante da Shopify SendAFriend conseguiu atingir US$ 5 milhões em vendas em dois anos, impulsionado por sua estratégia de marketing TikTok.

Se você deseja executar campanhas do TikTok para o seu negócio, leia Authenticity Sells: A Beginner's Guide to Marketing on TikTok.

o Facebook

Poucos canais sociais são criados para empresas como o Facebook. Além de uma loja no Facebook, a capacidade de adicionar comentários de clientes e um recurso popular de mensagens que pode ser usado para fornecer atendimento ao cliente, o Facebook também é um dos aplicativos de mídia social mais usados ​​em todo o mundo.

Mas sua maior desvantagem é que, a menos que você pague para promover suas postagens, você não poderá alcançar muitas pessoas, mesmo que elas tenham optado por curtir sua página.

Dito isso, o Facebook pode ser uma maneira incrivelmente poderosa de usar as mídias sociais para publicidade. É um banco de dados de informações que você pode usar para fornecer anúncios direcionados aos seus clientes ideais. Se você amplificar o conteúdo configurado para produzir engajamento (curtidas, compartilhamentos, comentários), como um vídeo viral, geralmente poderá reduzir o custo de sua publicidade, portanto, lembre-se disso.

Você pode saber mais sobre o Facebook Advertising em nosso guia e verificando esses 7 erros comuns a serem evitados ao planejar suas campanhas.

YouTube

O YouTube é outra maneira popular de alcançar seu público como um negócio online. É o segundo site mais visitado do mundo e tem uma base global de espectadores, com 42,9% dos usuários da web acessando o YouTube a cada mês.

Você pode pensar que o YouTube é apenas para grandes marcas que obtêm milhões de espectadores de vídeo. No entanto, o número de pequenas empresas que anunciam no YouTube dobrou nos últimos dois anos.

Você pode produzir muitos tipos diferentes de vídeos para o YouTube, incluindo:

• Depoimentos de clientes
• Demonstrações de produtos
• Explicadores e tutoriais
• Revisões e estudos de caso
• Vlogs
• Vídeos educativos

Seja você um criador de conteúdo ou uma marca de comércio eletrônico, você pode criar conteúdo de vídeo para o YouTube que atraia clientes em potencial. É uma tática que o canal Jeremy Fragrance usa para ganhar visibilidade para sua loja online, Fragrance.One.

O canal cria uma mistura de resenhas, tutoriais e listas selecionadas sobre o tema das fragrâncias. Seus vídeos têm milhões de visualizações a cada mês. Cada vídeo tem um link direto para a loja Fragrance.One para que as pessoas possam comprar produtos diretamente do YouTube.

A criação de uma conta no YouTube é gratuita. No entanto, o grande investimento virá da produção de vídeos de alta qualidade para superar sua concorrência. Prepare-se para o YouTube hoje lendo Seu Guia para iniciantes de marketing do YouTube: dicas, estratégias e ferramentas.

Twitter

A maior força do Twitter é que ele permite que você ouça e interaja com outras vozes no mundo. Dito isto, pode não ser tão forte quanto um canal de vendas para muitas marcas, mas pode ser usado para mostrar a personalidade da sua marca (veja as contas Wendy's ou Moon Pie para exemplos).

Em vez disso, você pode usar o Twitter, se quiser, para fazer networking com outras marcas e jornalistas e se conectar com clientes potenciais e existentes em menor escala. Muitos usuários do Twitter também confiam na plataforma para notícias, se isso fizer parte do seu mix de conteúdo.

Pinterest

Embora o Pinterest não seja exatamente um “site de mídia social”, muitas vezes ele se encontra no mix de marketing de mídia social de uma empresa, especialmente entre marcas de comércio eletrônico. Isso porque os usuários chegam ao Pinterest com mais intenção de comprar algo do que quando visitam qualquer outra plataforma social.

Ao contrário dos canais acima, o Pinterest tem uma base de usuários claramente definida composta principalmente (71%) por mulheres com renda disponível. Então não é para todos. Mas se você estiver na indústria de vestuário, decoração de casa ou alimentos, estará perdendo uma oportunidade de obter tráfego e vendas por meio de táticas de marketing orgânicas e pagas do Pinterest.

LinkedIn

A maior força do LinkedIn é sua posição como a rede social para profissionais. Se o seu público-alvo puder ser identificado por uma profissão específica ou se houver empresas que precisam de seus produtos ou serviços, talvez valha a pena construir sua presença aqui.

O LinkedIn também é uma ótima plataforma para fazer networking, contratar talentos e buscar oportunidades de desenvolvimento de negócios, alcançando marcas ou pessoas de interesse com as quais você gostaria de fazer parceria.

No mínimo, vale a pena ter seu próprio perfil pessoal do LinkedIn configurado para networking e uma página da empresa para que outras pessoas possam aprender mais sobre sua empresa e seus funcionários.

Lista de leitura gratuita: táticas de marketing de mídia social

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Planeje seu conteúdo

Com uma compreensão de seus objetivos, seu público-alvo e como você usará diferentes canais, é hora de criar a estrutura necessária para gerenciar e agendar seu calendário de mídia social.

Há uma grande variedade de ferramentas de gerenciamento de mídia social que você pode usar para essa finalidade, mas eu recomendo usar o Trello para planejar o conteúdo e Later, Hootsuite ou Buffer para agendamento, porque todos eles têm planos gratuitos para você começar.

Coletando ideias e planejando conteúdo

As ideias muitas vezes parecem surgir ao acaso. Então você precisa de um lugar para coletá-los e desenvolvê-los à medida que a inspiração vem. O Trello fez maravilhas para mim, porque eu posso não apenas salvar ideias em um quadro do Trello, mas anexar links, arquivos e notas a cada ideia à medida que ela ganha vida. Dá-lhe a flexibilidade de ser tão meticuloso ou tão básico quanto quiser com o seu planejamento.

Os arquétipos de conteúdo que você desenvolveu anteriormente são bons para recorrer ao planejar o que vai postar, mas você também pode se afastar deles com novas ideias e experimentos. Sempre haverá aspectos do seu marketing de mídia social que são reativos, orgânicos e experimentais.

Independentemente disso, você deseja criar um processo que permita manter um acúmulo de ideias e desenvolvê-las até que estejam prontas para serem agendadas.

Eu criei um modelo no Trello que você pode copiar e adaptar para atender aos seus próprios propósitos.

Se você planeja publicar conteúdo de qualidade em vários canais, certifique-se de que o conteúdo e a cópia estejam otimizados para esse canal. Você pode anexar variações específicas do canal a cada cartão para facilitar o acesso quando começar a agendar.

Agendamento de conteúdo: quando, onde e com que frequência

With posts in the pipeline of your social media content calendar, it's time to schedule them out. Once you've prepared the copy, images, and whatever else you need for your posts, you can start adding them to a queue using a scheduling tool mentioned above.

But how often should you be posting on each of your chosen channels?

While some answers can be really prescriptive, the real answer is to start slow and then ramp up to a higher frequency as you develop your routine and figure out what works. You don't want to spread yourself too thin or spam your audience's feeds. It's fine if you only have time to post once every few days in the beginning. You can build up to one post a day and then test to see if a higher frequency actually nets you better results on specific platforms.

Ultimately, you want to focus your attention where it will have the most impact and when your audience will be scrolling through their feeds. If you need a good place to start, think about when people check their feeds: in the morning, at lunch, during their commute, before bed. The “best posting times” for your particular audience is something you'll only discover through trial and error. Popular posting times will also vary depending on seasons and other variables.

What's more important is that you schedule your posts in batches, at least a week in advance. Do it in one sitting, dedicating a few hours at a time so you can focus on other things while your social media publishing runs in the background.

Automate what you can to make time for the tasks you can't

The reality of social media marketing is there are activities that you won't be able to simply schedule and forget if you want it to be effective. In-the-moment posts such as Instagram Stories or real-time tweets will need to happen in the moment , and you can only plan so far in advance for them.

There's also other social media activities, such as replying to your audience, community management, running ads, and, of course, creating content (although you can outsource any of these functions whenever you're ready).

Social media marketing, especially early on when you're doing it yourself, demands that you are deliberate about how you spend your time. Think about how you can be more effective with your time by republishing old posts or allocating some money on paid promotion to get a better return on the time you spent creating content.

Additional tips and resources

• Create templates. Wherever possible, create design and copy templates based on what works to make it easier to turn around new content on an ongoing basis, especially for recurring content series. For example, you can save your most used Instagram hashtags so you always have them handy when you post, or apply the same filter to your photos to achieve a consistent look.
• Keep an eye on the calendar. Holidays are a great opportunity to be topical and timely with what you post. Pay special attention to what's coming up so you can brainstorm social media marketing ideas in advance. Sprout Social has a great calendar that includes hashtag holidays too, if you want something handy to reference.
• Tailoring your post for each channel. You can share the same post or image to different social channels, but make sure to take the time to optimize copy, images, or videos for the channel you're posting to—no Instagram posts shared directly to Twitter or tweets that automatically share to Facebook.

Track performance

As a marketer, you expect your social media efforts to grow company revenue. One way you can do that is by tracking what's working and what's not. Otherwise it's hard to know whether you're delivering on expectations.

Monitoring your metrics lets you make small changes to your strategy, rather than huge overhauls. You can be proactive in the short term and use those learnings to inform future campaigns.

Use a social media analytics tool like Sprout Social to measure performance across channels. You can deep dive into one channel, or quickly compare multiple channels at once. Sprout Social also gives you access to:

• Engagement and trend reports
• Social listening reports
• CRM integrations to build customer profiles

With this data, you can learn what KPIs still align with your business goals and see if they need any adjustments. Analytics tools like Sprout Social also make data easy to access and share, so you can distribute to marketing teams and make smarter decisions, faster.

Social media strategy template

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Melhorando sua estratégia de conteúdo de mídia social

Parece óbvio, mas precisa ser dito: a mídia social é muito diferente como proprietário de uma empresa ou profissional de marketing do que como usuário casual.

Seu objetivo agora é obter um retorno positivo do tempo, dinheiro e esforço que você gasta. Isso requer uma ação deliberada.

Sua estratégia de mídia social é seu plano de ataque. Mas em um espaço como a mídia social que literalmente muda a cada dia, com atualizações de algoritmo de feed de notícias e audiências sempre prontas para algo novo, você precisa permanecer flexível e lembrar de manter o dedo no pulso e melhorar constantemente.

Acima de tudo, lembre-se de três coisas: seja autêntico, encontre maneiras de fornecer valor e, na dúvida, adivinhe, teste, meça e aprenda.

Ilustração de Elena Xausa