Construindo sua estratégia de marketing de mídia social para 2021

Pronto para descobrir sua estratégia de marketing de mídia social?

Se voce por onde esta estado ou nao sabe onde comecar voce nao esta propria.

Porque a midia social nao e tao simples como costumava ser. Nem de longe.

Desde a escolha dos certos comeu a definição de sua estratégia de conteúdo profissional e a definição certa da análise e um problema ser hoje os de marketing.

E por isso que elaboramos um guia abrangente para criar um plano de marketing de mídia social do zero.

Uma estrategia sucinta ajudará a sua marca a atingir seus objetivos com um senso de proposta. A seguir, há um guia de marketing de mídia social para ajudar a identificar seus objetivos, engajar o público e otimizar seus resultados:

1. Defina metas significativas de marketing social
2. governo o seu público-alvo
3. Estabeleca suas métricas mais importantes
4. Analise a sua concorrência
5. Crie e selecione conteudo envolvente
6. Faca da oportunidade uma prioridade máxima
7. Avalie os seus resultados e otimize
8. Comunique os objetivos, desafios e vitórias a sua equipe

1. Defina metas que facam sentido para a sua empresa

Comecemos pelo princípio: você precisa descobrir o que deseja das mídias sociais em geral.

Porque criar um plano de mídia social significa ter um estagio final em mente.

Se isso significa mais dólares e centavos de sua presença social existente ou ampliar seu alcance com novos seguidores, depende totalmente de você.

O que importa e que você define metas de mídia social realistas. Recomendamos abordar objetivos menores que permitam que você dimensione seus esforços sociais de uma forma que razoavel e acessivel.
Exemplos de metas de midia social para o ano de 2020 e os seguintes
A seguir, existem alguns exemplos de metas que empresas de todas as formas e tamanhos podem dividir e conquistar. Com base no Indice Social Spout, esses são os principais designers dos profissionais de marketing atualmente.

Aumente o conhecimento da marca. Para criar um reconhecimento de marca autêntico e duradouro, evite publicar apenas mensagens promocionais. Em vez disso, concentre-se primeiro no conteudo que enfatize sua personalidade ou valores.

Gere leads e vendas. Seja on-line ou na loja, os seguidores não fazem compras sociais por acidente. Por exemplo, você pretende alertar os clientes sobre novos produtos e promoções?

Aumente o publico da sua marca. Trazer novos seguidores para o grupo significa encontrar maneiras de apresentar sua marca a pessoas que nunca ouviram dela.

Ampliar o seu público tambem significa descobrir as conversas mais importantes sobre sua empresa e setor. Explorar seus canais quase impossivel chaves, frases sociais ou ouvir palavras-chave específicas e hashtags ou ouvir palavras-chave específicas. Por meio de uma segmentação de mídia social mais eficiente, você atende seu público-alvo muito mais rápido.

Aumente o engajamento da comunidade. Encontre maneiras de chamar a atenção de seus seguidores atuais. Isso significa experimentar mensagens e conteudo. Por exemplo, sua marca promove conteudo gerado pelo usuário e hashtags?

Mesmo algo tao simples como fazer uma pergunta pode aumentar sua taxa de engajamento. Seus clientes podem ser seus melhores apoiadores, mas apenas se você estiver dando a eles algo para fazer.

Aumente o tráfego da web. Se voce esta focado em gerar o trafego para o seu site, as midias sociais podem fazer isso acontecer. Seja por meio de publicações promocionais ou anúncios sociais, fique de olho nas conversas e cliques em URL pode ajudar a determinar melhor o ROI da mídia social.

Qualquer combinação desses objetivos explícitos e um jogo justo e pode ajudar-lo a entender melhor com quais redes lidar também. Quando estiver em dúvida, mantenha sua estratégia de midia social simples, em vez de confundir-la com muitos objetivos que podem perturbar-lo.
Gerencie o engajamento social sem esforco com o Sprout

Com a caixa de entrada inteligente do Sprout, como mensagens de todos os canais são agrupados em um único fluxo para que você possa interagir facilmente com a comunidade de sua marca.

Voce pode filtrar e marcar mensagens para classificar e identificar facilmente o desempenho com base em temas e campanhas.

2. o seu público-alvo

Fazer suposições e um jogo perigoso para os profissionais de marketing.

E gracas a grande riqueza de dados demograficos e ferramentas de analise de midia social que existem, voce realmente nao precisa mais fazer isso.

Muito do que precisa saber sobre seu público para divulgar sua estratégia de marketing social ja foi.

Veja os dados demograficos da midia social de hoje. Esses números de tipos falam diretamente a quais redes sua marca devem se aproximar e quais de conteúdo público. Aqui está algumas dicas importantes:

• O Facebook e o YouTube são locais principais para anuncios, em parte devido as suas bases de usuários de alto rendimento.
• A maioria dos usuários do Instagram são da Geração Y ou Z, sinalizando a força do conteúdo ousado e surpreendente que transborda personalidade.
• As mulheres superam em muito os homens no Pinterest, que e conhecido por apresentar o maior valor medio de pedido para compras sociais.
• A base de usuários do LinkedIn e bem instruídos, tornando-o um centro de conteúdo aprofundado e específico do setor que pode ser mais complicado do que se vê no Facebook ou Twitter.

Consegue ver como nenhuma plataforma e unica para todos?

E embora os dados demograficos acima fornecam uma visao sobre cada canal, o que acontece com os seus proprios clientes? Uma análise mais precisa ser feita antes que você conheça seus dados demográficos e mídias sociais.

E por isso que muitas marcas usam um painel de mídia social que pode fornecer uma visão geral de quem esta seguindo voce e como eles interagem com voce em cada canal.

Por exemplo, o painel de análise do Sprout destaca os dados demográficos do seu público-alvo. Ele também destaca as redes sociais tendo mais atividade, você ajudando a garantir que trabalhara nas quais certas redes.

Ter as nossas as nossas em um unico nos ajuda a ser mais eficiente em todos os lugares e eficientemente no teste de conteudo É muito mais fácil aprimorar os tipos de conteúdo que funcionam melhor para nós, seja por canal, por tempo ou qualquer outra coisa.

Bridget Kulla
Gerente Sênior de Marketing Digital

Com o relatorio do grupo do Sprout, você pode visualizar dados do Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e Pinterest lado a lado em um formato personalizado que pode ser exportado por intervalo de dados e perfil.

3. Estabeleca suas métricas mais importantes

Nao importa o que voce esta vendendo, sua estrategia de midia social deve ser baseada em dados.

Isso significa focar nas métricas de mídia social que importam.

A ocultação de “curtidas” no Facebook e no Instagram deve ser uma revelação para as empresas hoje. Em vez de focar em métricas de vaidade, as marcas têm a tarefa de pesquisar dados que se alinhem diretamente com seus objetivos.

Os profissionais de marketing de métricas devem ficar de olho
De que métricas estamos falando? Confira abaixo:

• Alcance. O alcance da postagem e o número de usuários unicos que viram sua postagem. Ate que ponto o seu conteudo esta se espalhando pelas redes sociais? Ele está realmente alcancando os feeds dos usuários? Em face dos animais orgânicos, em constante mudança, o alcance e indiscutivelmente mais importante do que nunca.
• Cliques. Este e o numero de panelinhas em seu conteudo, nome da empresa ou logotipo. Os cliques em links são essenciais para entender como os usuários se movimentam por meio do seu funil de marketing. Rastrear cliques por campanha e essencial para entender o que desperta uma curiosidade ou incentiva as pessoas a comprar.
• Engajamento. O número total de interações sociais distribuído pelo número de impressos. Com relação ao engajamento, trata-se de conferir quem interagiu e se foi uma boa proporção fora de seu alcance total. Isso revela como seu público percebe e sua disposição de interagir.
• Desempenho de hashtag. Foram as hashtags mais usadas do seu proprio lado? Quais hashtags foram mais associadas à sua marca? Ou quais hashtags criamam mais engajados? Essas respostas podem definir o foco de seu conteudo no futuro.
• Curtidas organicas e pagas: alem de uma contagem de gostos padrao, essas interacoes sao atribuidas a conteudo pago ou organico. Com relação a canais como o Facebook, o engajamento organico e muito mais dificil de ganhar forca, ee por isso que muitas marcas recorrem ao Facebook Ads. No entanto, ganhará curtidas organicas no Instagram nao e tao dificil. Conhecer essas diferenças pode ajudar-lo a seus gastos com publicidade e investir em diferentes formatos.
• Sentimento. Esta e a medida de como os usuários revoltam-se ao seu conteudo, marca ou hashtag. Os clientes consideraram sua campanha recente? Que tipo de sentimento as pessoas estão associando a hashtag de sua campanha? E sempre melhor se aprofundar e descobrir como as pessoas estão falando sobre sua marca.

Uma estratégia de marketing de mídia social eficaz e baseada em inúmeros. Dito isso, esses números serão reservados em um contexto aos seus objetivos originais.

4. Descubra o que seus concorrentes estão fazendo

Antes de comecar criar um conteudo, voce deve ter uma boa ideia do que seus concorrentes estao fazendo.

Embora algumas marcas possam buscar ferramentas para aprofundar o número de seus concorrentes, você também pode obter insights a partir de uma análise bastante simples da presença social dos concorrentes.

Observar os canais sociais de seus concorrentes diretamente sua propria estrategia de promocao nas midias sociais. O objetivo aqui não e copiar ou roubar as ideias dos concorrentes. Em vez disso, e para determinar o que está funcionando para eles e quais podem concluir você tirar para adaptar suas proprias campanhas adequadas.

Mesmo setor, estratégias diferentes

Por exemplo, vamos dar umaco diferente podem em como duas marcas no mesmo espa ter duas abordagens para sua estrategia de marketing de midia social e ainda assim terem sucesso.

Neste caso, veja o espaco surpreendentemente divertido do colchao.

A Casper costumava dar conteudo alegre e cheio de personalidade, muitas vezes enfatizando conforto e aconchego com senso de humor. Resumindo, a marca faz um otimo trabalho em nao parecer uma conta totalmente corporativa.

Enquanto isso, a Purple tambem e conhecida por seu proprio senso de humor e memes. Dito isso, uma marca combina seu próprio conteúdo bem-humorado com postagens promocionais mais “tradicionais” que influenciam os apresentadores.

O que percebe aqui e que as marcas têm muitas opções de criatividade e de se variarem dos concorrentes.

Claro, voce precisa saber quem sao seus concorrentes antes de comecar a se estressar com a criacao de conteudo. E por isso que a analise e tao importante.

Como identificar seus concorrentes sociais

A maneira mais simples de encontrar concorrentes e por meio de uma pesquisa simples no Google. Procure palavras suas-chave, frases e termos do setor mais valiosos para ver quem aparece.

Por exemplo, “sabonetes naturais, artesanais” seria uma palavra-chave para investigar. Excluindo grandes diversões como Amazon Bath e Body Works, de uma única representação em que está aparecendo em quanto espaço orgânico por meio de anúncio.

Enta deve dar uma missão social, quem e nas redes sociais. Nesse caso específico, a Wild Soap e uma operação menor com uma presença social ativa e próspera. Isso significa que eles são um ótimo teste para teste.

Depois de identificar alguns de seus rivais no setor, você pode usar ferramentas de competitividade de mídia social, como a análise de valor no Sprout, para comparar rapidamente o desempenho do concorrente com o seu.

Veja o que eles estão postando no Facebook. Compare seu engajamento no Twitter com o deles. Descubra como eles estao marcando seu conteudo no Instagram. Otimize sua própria estratégia. Função.

Voce tambem pode dar um passo adiante usando a escuta avancada do Sprout. Usando a escuta social você pode destacar o feedback não, dos seus consumidores sobre os concorrentes, bem como produtos e serviços.

Voce recebe o bônus adicional de descoberta de contas verdadeiras sobre sua propria marca que, de outra forma, poderia ter perdido.

5. Crie e selecione conteudo social envolvente

Sua estratégia de marketing de mídia social e focada no conteudo.

Neste ponto, você deve ter uma boa ideia do que publicar com base em seu objetivo e identidade de marca. Da mesma forma, você provavelmente se sente confiante em quais redes cobrir.

Mas como o conteudo social envolvente e como o voce faz acontecer? Os princípios abaixo podem ajudar.

Limitar-se a temas de conteudo

Um dos maiores desafios para o conteudo visual e cria-lo no dia-a-dia. De acordo com os dados da Venngage, um terco profissional de marketing luta para criar atrativos visuais.

Isso se destaca altamente visual para os profissionais e para as pessoas que eles têm a importância de todo o marketing. E por isso que construir temas de conteudo e uma otima abordagem para separar seu conteudo.

O Instagram e indiscutivelmente o melhor canal para temas de conteudo, dado que e totalmente visual. Por exemplo, a Postmates faz um trabalho incrivel em manter seu feed do Instagram consistente, colorido e esteticamente agradável.

Manter um tema de conteúdo torna mais fácil construir seu calendário de conteúdo. Por exemplo, pode alternar entre memes, fotos de produtos e conteudo gerado pelo usuário enquanto segue um esquema de cores girato voce. Veja como a Profitec faz exatamente isso.

Se a consistência e um problema com sua estratégia de marketing de mídia social, pense em como um tema pode ajudar.

E se você estiver trabalhando para se manter atualizado com todas as fontes de conteúdo social, como ferramentas de gestão de mídia social que ajudam a sua biblioteca de mídia e agendar públicas com antecedência.

Para algumas ajudar a identificar as especificações do que deve e ter certeza de que você conteudo, aqui estao de midia social a serem lançadas.

UGC (Conteudo Gerado pelo Usuario) e conteudo interativo

O conteúdo gerado pelo usuário permite que seus seguidores funcionem como outdoors e você forneça um incentivo para os clientes interagirem com eles. Seja usando uma hashtag ou postando uma foto, incentive o conteudo do cliente em uma ação inteligente para aumentar sua taxa de engajamento.

Da mesma forma, nunca perca a oportunidade de interagir ou explorar o conhecimento dos seus seguidores. Algo tao simples como fazer uma pergunta ou postar uma votação pode resolver o problema.

Stories e conteudo com validade limitada

Ao explorar o FOMO (medo de perder) dos seus seguidores, o conteudo dos Stories no Instagram e no Facebook vai se tornar mais importante.

Simplificando, os Stories são interativos e imperdiveis. Quando aparecer primeiro nos feeds de seus seguidores por padrao, esse conteudo pode ajudar a conta de sua marca a “pular a fila” e permanecer viva na mente de seu publico.

Os stories são valiosos para levar seus seguidores aos especialmente e tornar seu feed de redes sociais um pouco mais pessoais. Por exemplo, considere como você pode usar os Stories para cobrir um evento ou levar seus seguidores em viagem sem que eles tenham causado o conforto do 'gram.

Video como peca central de sua estrategia de marketing de midia social
O boom do video social nao vai parar tao cedo. Produções longas e curtas continuam a dominar o espaço social em todas as plataformas.

Considere como vídeos de um minuto como este de Goodful estao na moda atualmente no Instagram.

As mesmas marcas gigantes como Instant Pot utilizam um vídeo de formato curto, publicando regularmente micro-comerciais no Facebook que acumulam milhões de visualizações.

As marcas atuais não devem evitar o vídeo, especialmente com a riqueza de opções criativas e aplicativos que existem.
6. Faca da oportunidade uma prioridade máxima
Pontualidade e uma via de mao dupla.

Voce nem sempre pode-se esperar que os clientes operem “no seu tempo”. Da mesma forma, e crucial ser capaz de alcancar e responder aos seguidores em tempo habil.

Mas como voce faz os dois? Vamos explorar.
Publique nos melhores momentos para se engajar
Pergunta rápida: quando sua marca fica disponível para engajar e interagir com os clientes?

Voce pode encontrar recomendações para postar tarde da noite, por exemplo. Mas se sua marca não está presente para se comunicar, de que adianta postar no horário “preferido”?

Em vez disso, tente garantir que seus gestores de mídia social tenham disponibilidade e estejam prontos para responder a quaisquer perguntas ou dúvidas sobre os produtos quando você postar ou postar. E inteligente conhecer os melhores horários para postar nas redes sociais. No entanto, e igualmente importante interagir após a postagem.

E isso nos leva ao nosso próximo ponto.
Responda as perguntas e notificações de seus clientes o mais rapido possivel
Os clientes não esperam respostas mais rapidas das marcas, mas também conversas significativas em uma base regular.

Sua marca não pode esquecer esses elementos centrais de rede. E esforco para garantir que conversas ou oportunidades de engajamento sejam realizadas sem necessidade de supervisão.

Por meio da midia social, voce ganha respeito como marca apenas por estar presente e conversar com seu publico. E por isso que o social social é importante para as marcas que buscam o atendimento ao cliente e a percepção do público. E tudo uma questão de engajamento.

Seja aproveitando um elogio ou respondendo a uma pergunta, pois as empresas não devem deixar os clientes esperando.

Por meio das ferramentas certas de monitoramento de mídia social, você pode encontrar instâncias em todos os seus canais para interagir, responder e avaliar os clientes 24 horas por dia.

Designar equipes para especificações pode ajudar sua equipe a funcionar como uma equipe bem treinada de mídia social, seja você um grupo de um ou 100.

De acordo com nossa pesquisa, o tempo médio de resposta de uma marca e de cerca de 10 horas. Mas você sabia que a maioria dos usuários acredita que as marcas devem responder como mensagens da mídia social em quatro horas?

À medida que os animais sociais passam por atualizações contínuas, o conteudo organico tem cada vez mais dificuldades para alcancar a maioria do seu público. A última coisa que você deve fazer e ignorar aqueles que se envolveram e enviaram mais para o funil de marketing.

7. Avalie o que esta funcionando, o que nao esta e como voce pode melhorar

Agora voce deve ter um entendimento geral de sua estrategia de midia social.

No entanto, e importante que voce possa adaptar sua estrategia a medida que avanca ao longo do ano.

Analise o desempenho de uma campanha em relacao a outra nunca. Ter uma visão panorâmica de sua atividade nas redes sociais ajuda a colocar as coisas em perspectiva. Isso significa observar seu conteúdo de melhor desempenho e ajustar suas campanhas em conformidade.

Nao ha como negar que muitas midias sociais sao uma pergunta de tentativa e erro. O monitoramento das métricas para suas campanhas em tempo real permite que você faça ajustes em sua estratégia de marketing de mídia social, em vez de mudanças radicais e desmotivadas.

Essa abordagem dinamica de marketing faz todo o sentido em uma epoca em que as midias sociais estao em constante evolucao. Você pode ser reativo no curto prazo para obter o máximo de suas campanhas em andamento e, em seguida, usar de forma proativa essas licoes para informar sua próxima estratégia principal.

8. Comunicado de objetivos, desafios e vitórias a sua equipe

Para finalizar, considere que a colaboração e mais importante do que nunca para os profissionais de marketing social.

Os dados do nosso índice observam que há uma expectativa crescente de que os profissionais de marketing se relacionam com os resultados e o ROI com seus valores. Fazer isso não apenas o responsável por seus esforços, mas também destaca o papel e os resultados que a sua estratégia social e capaz de produzir.

Talvez uma maneira de transmitir essas informações seja melhor por meio de relatórios compartilhados e faceis de ler, como os incluídos no Sprout. Mostrar o sucesso de uma campanha ou detalhar os KPIs específicos? Feito.

Ah, e não se esqueca de nossas ferramentas integradas de colaboração social que facilitam o trabalho conjunto de sua equipe em qualquer campanha social.

E com isso, encerramos seu guia de estratégia de mídia social para 2020 e alem!

Ja decidiu sua estrategia de marketing de midia social?

Que este guia sirva como uma inspiração muito necessária para descobrir como criar uma estratégia de marketing de mídia social.

Procurando por mais recursos? Confira nosso kit de ferramentas gratuitas com modelos que facilitam a geração de relatórios e planejamento, ou nosso guia de estratégia de marketing social com listas de verificação que podem ajudá-lo a colocar suas ideias em ação o mais rápido possível.

Boa sorte e bom planejamento!