Um guia para iniciantes sobre ferramentas de marketing de mídia social

As ferramentas de marketing de mídia social certas fazem uma grande diferença.

E sem as ferramentas de marketing de mídia social certas, sua estratégia social pode falhar antes de ter a chance.

Um bom marketing de mídia social pode transformar o sucesso da sua marca. Mas sem um arsenal de ferramentas específicas e poderosas que se alinham com os objetivos da sua organização, você não pode criar ou compartilhar conteúdo valioso, atrair novos públicos ou gerar engajamento significativo.

A lista de responsabilidades dos profissionais de marketing nunca para de crescer. Felizmente, estamos analisando detalhadamente o que você deve procurar em cada solução de marketing social, para que não precise fazer isso. Vamos mergulhar.

À procura de algo específico? Use esses links para pular para a seção que atende às suas necessidades.

Índice:

• • Ferramentas de agendamento de mídia social
  • Ferramentas de análise de mídia social
  • Ferramentas de engajamento de mídia social
  • Ferramentas de escuta de mídia social
  • Ferramentas de monitoramento de mídia social
  • Ferramentas de automação de mídia social
  • ferramentas de marketing do facebook
  • Ferramentas de marketing do Twitter
  • Ferramentas de marketing do Instagram

Ferramentas de agendamento de mídia social

Existem vários tipos diferentes de ferramentas de agendamento de mídia social disponíveis no mercado para tudo, desde a composição de postagens até a curadoria de conteúdo, filas e organização.

Mas todos eles têm um objetivo comum: Economizar tempo.

Todo profissional de marketing sabe que pular para frente e para trás entre as redes é uma perda de tempo. Multiplique esse tempo em todas as propriedades sociais que você gerencia e seu dia de trabalho pode ser uma batalha difícil contra o agendamento de conteúdo.

Recupere seu tempo, sem mencionar sua sanidade, procurando ferramentas interativas.

As ferramentas de agendamento de mídia social facilitam o agendamento e o rastreamento de todas as mensagens sociais que você criou em todos os seus perfis e redes de mídia social individuais.

As ferramentas de agendamento social também facilitam o trabalho com uma equipe social maior. Ao designar o acesso aos gerentes adequados ou ao criar permissões avançadas, você garantirá que nenhuma mensagem seja enviada sem uma segunda olhada.

O que as ferramentas de agendamento de mídia social podem fazer?

• Compartilhe o mesmo conteúdo com vários perfis e redes com um único clique.
• Use seus dados exclusivos de mídia social para postar conteúdo automaticamente quando seu público estiver mais envolvido.
• Coloque na fila e publique a mesma postagem em vários perfis em uma única etapa.
• Planeje e organize todo o seu conteúdo social com a ajuda de um calendário dinâmico.

Ferramentas de análise de mídia social

Se seus dados estão desativados, sua estratégia social está desativada.

Esteja você rastreando impressões no Facebook, registrando cliques no Twitter, medindo o crescimento de seguidores no Instagram ou avaliando seu engajamento no LinkedIn, você não pode ter uma visão completa de seus esforços sem as ferramentas para analisar cada peça do quebra-cabeça.

As ferramentas de análise de mídia social são essenciais para uma visão geral mais clara.

O que as ferramentas de análise de mídia social podem fazer?

• Acompanhe o desempenho de todas as suas redes sociais e perfis em um único lugar.
• Monitore a eficácia das campanhas sociais marcando-as e relatando-as individualmente.
• Veja quais mensagens ressoam mais em seu público para orientar sua estratégia de publicação social.
• Espie a concorrência para ver como o engajamento e o crescimento deles se comparam aos seus.
• Acompanhe com que rapidez e eficiência você está respondendo às mensagens que exigem uma resposta.
• Veja quais membros da sua equipe são os mais eficientes e envolventes e publicam conteúdo

Ferramentas de engajamento de mídia social

As ferramentas de engajamento são o núcleo da visibilidade, capacidade de resposta e eficiência da sua marca. Com cada interação instantânea e consistente com seus clientes nas redes sociais, você está construindo lealdade.

Considere procurar ferramentas colaborativas, como sistemas de gerenciamento de revisão para comentários de clientes, gerenciamento de tarefas e marcação. Quanto mais organizadas forem as mensagens recebidas do cliente no back-end, mais perfeita será a experiência do usuário que você está criando no front-end.

O que as ferramentas de engajamento de mídia social podem fazer?

• Unifique todas as mensagens de todas as redes e perfis em uma única caixa de entrada.
• Notificá-lo quando seus perfis tiverem um aumento acentuado nas menções.
• Atribua mensagens aos indivíduos de sua equipe que estão mais aptos a responder a perguntas.
• Mostre a você o histórico completo de mídia social de alguém que entrou em contato com você.

Ferramentas de escuta de mídia social

As ferramentas de escuta de mídia social permitem que você analise e forneça respostas acionáveis ​​aos insights que você coletou por meio do monitoramento social, usando recursos mais avançados. Juntas, essas ferramentas ajudam você a atender a padrões mais elevados para seus clientes e melhorar a integridade geral da marca

O que as ferramentas de escuta de mídia social podem fazer?

• Mostre a você o sentimento geral que os usuários sociais têm em relação a um tópico ou marca específica.
• Analise campanhas inteiras rapidamente e permita que você crie relatórios sucintos.
• Identifique as tendências em seu setor muito antes de se tornarem o mais novo tema quente.
• Identifique as lacunas do setor, rastreie o share of voice e entenda as atitudes do consumidor em relação aos concorrentes para descobrir oportunidades de negócios.

Ferramentas de monitoramento de mídia social

O monitoramento de mídia social é frequentemente usado de forma intercambiável com a escuta social, o que apenas presta um desserviço ao respectivo valor de cada método.

As ferramentas de monitoramento de mídia social ajudam com o “o quê” versus o “porquê” de ouvir. Pense nisso como a fase de busca e coleta de dados de conversas sociais que o ajudarão a entender melhor seu público e melhorar a forma como você se envolve com eles.

Ao procurar uma ferramenta, lembre-se de que o monitoramento não é uma alternativa às ferramentas de escuta de nível empresarial. Portanto, primeiro avalie suas necessidades: se você está começando e suas necessidades imediatas podem ser atendidas com uma ferramenta que o ajudará a rastrear menções de mídia social, fique com ferramentas de monitoramento reativas para evitar ser sobrecarregado por todos os recursos de um conjunto de escuta. Se você deseja mergulhar profundamente no sentimento do cliente e promover mudanças na maneira como entende seu público, a natureza proativa de uma ferramenta de escuta atenderá a essas necessidades e muito mais.

Tudo depende de seus objetivos de negócios em mãos, mas qualquer profissional de marketing dirá que monitorar e ouvir ferramentas em conjunto é o caminho a seguir.

O que as ferramentas de monitoramento de mídia social podem fazer?

• Traga todas as suas mensagens de seus perfis do Twitter, Facebook e Instagram em um único fluxo.
• Aprimore seu monitoramento de mídia social com palavras-chave de marca que revelam valiosas oportunidades de engajamento social.
• Configure a Caixa de entrada inteligente com filtros de perfil, tipo de mensagem, palavra-chave e data para encontrar rapidamente o que você precisa.
• Crie tags personalizadas e aplique-as às mensagens recebidas para melhor organizar e relatar os esforços de monitoramento social.

Ferramentas de automação de mídia social

O truque para o marketing automatizado útil não é confiar demais nas ferramentas automatizadas para fazer o que um ser humano deveria, mas sim identificar as tarefas repetitivas que podem ser automatizadas sem comprometer a experiência do usuário. Isso vai liberar você, o humano, para lidar com os itens mais desafiadores ou sensíveis.

É um equívoco comum pensar que as ferramentas de automação são destinadas a tornar o processo de marketing social uma experiência prática. Mas isso não é verdade. Eles certamente economizarão tempo e esforço, mas não substituirão o cérebro do profissional de marketing por trás da força muscular.

Para começar, considere a integração de ferramentas de automação como chatbots de mídia social em sua estratégia de marketing social, para simplificar o atendimento ao cliente no Facebook e no Twitter. Com um bot, você pode criar rapidamente respostas baseadas em lógica para as perguntas mais frequentes de seus clientes.

O que as ferramentas de automação social podem fazer?

• Crie regras para sinalizar ou arquivar automaticamente mensagens sociais de entrada para limpar sua caixa de entrada.
• Aumente sua taxa de resposta mostrando respostas sugeridas com base em seu comportamento social típico.
• Avalie a eficácia do seu marketing social com solicitações de feedback automatizadas.

ferramentas de marketing do facebook

Se o Facebook fizer parte de sua estratégia de mídia social, você deve garantir que seu cinto de ferramentas de marketing esteja abastecido. De tudo o que você precisa para publicar conteúdo, interagir com seu público e analisar seus resultados, essas ferramentas ajudarão você a transformar sua estratégia no Facebook.

Com todas as mudanças de algoritmo, descobrir como aumentar o engajamento no Facebook é uma prioridade para todo profissional de marketing de mídia social. Use essas ferramentas para planejar, executar e analisar a estratégia de marketing do Facebook perfeita.

Um painel do Facebook é o hub central para seus dados e análises. Leia este guia para saber por que um painel é tão importante, quais métricas incluir e as ferramentas necessárias para criar o seu próprio.

O que as ferramentas de marketing do Facebook podem fazer?

• Simplifique sua postagem no Facebook agendando mensagens para publicação automática.
• Delegue ou remova o acesso aos usuários para gerenciar sua presença no Facebook como uma equipe.
• Dê acesso a um CRM do Facebook, permitindo que você envie mensagens para indivíduos.
• Relatório sobre seu desempenho no Facebook em todos os seus perfis.
• Mergulhe na sua concorrência no Facebook para ver como você se compara.

Ferramentas de marketing do Twitter

Muitas ferramentas do Twitter surgiram e desapareceram ao longo dos anos. Então, como você sabe em qual software vale a pena investir seu tempo e dinheiro? Esses resumos fornecerão a você muitas ferramentas de marketing confiáveis ​​e comprovadas para o Twitter, para que cada parte de sua estratégia de marketing no Twitter seja valorizada.

Cansado de comprar ferramentas do Twitter que você usa apenas por uma semana? Software ruim desperdiça tempo e dinheiro, mesmo que a ferramenta seja gratuita. Compilamos uma lista de 10 ótimas ferramentas para tudo, desde agendar tweets, executar chats no Twitter, automatizar processos e muito mais.

Quais Tweets obtêm o maior engajamento? Qual é a faixa etária do seu público? Quem está curtindo e retuitando mais você? Use as ferramentas desta lista para responder a todas essas perguntas e nunca mais fique no escuro sobre suas análises do Twitter.

O que as ferramentas de marketing do Twitter podem fazer?

• Gerencie vários perfis do Twitter a partir de um único local.
• Programe meses de conteúdo do Twitter a partir de um único calendário social.
• Forneça dados históricos sobre as interações com seus seguidores nas redes sociais.
• Monitore todo o Twitter em busca de menções à sua marca ou produtos.
• Gere relatórios detalhados sobre seu marketing no Twitter para mostrar internamente.

Ferramentas de marketing do Instagram

Procurando os melhores aplicativos para editar fotos antes de compartilhá-las com seu público? Ou talvez você precise de dados sobre o desempenho de suas campanhas. Ter as ferramentas de marketing certas do Instagram à mão facilita o envolvimento com seu público, cria um conteúdo melhor e analisa seus esforços.

É hora de mergulhar fundo no que está e não está funcionando para sua marca no Instagram. As marcas sabem que precisam do Instagram, mas como elas medem e garantem que a plataforma funcione? Use essas sete ferramentas de análise do Instagram para medir o engajamento, o crescimento do público, as estatísticas de hashtag e muito mais.

Envolver seu público rapidamente com imagens atraentes é a chave para o sucesso do Instagram. Domine todos os elementos da produção de visuais atraentes para o Instagram com esses aplicativos para todas as situações.

O que as ferramentas de marketing do Instagram podem fazer?

• Gerencie e publique conteúdo atraente em um único local, incluindo a área de trabalho.
• Compare seu desempenho no Instagram com análises profundas.
• Monitore a rede em busca de hashtags para alavancar ou mensagens que precisam de uma resposta.
• Meça seu desempenho geral para provar o valor do Instagram internamente.

Soluções direcionadas, negócios mais amplos

Quando bem feito, o marketing de mídia social pode trazer um sucesso notável para sua marca. Com as ferramentas certas, você pode criar, selecionar, publicar, agendar, analisar e muito mais. E tudo isso não significa apenas um trabalho mais eficiente, mas significa negócios maiores – atraindo novos públicos, impulsionando o conhecimento da marca e aumentando o engajamento.

Pronto para dominar a paisagem social? Comece a preencher seu arsenal com as ferramentas certas. Se precisar de ajuda para descobrir por onde começar, experimente uma avaliação gratuita do Sprout Social ou entre em contato com um de nossos profissionais de mídia social hoje mesmo!