15 principais métricas de mídia social para acompanhar em 2023

Acompanhar seus esforços nas plataformas de mídia social é fundamental para entender a eficácia de suas campanhas. Saber em quais métricas de mídia social focar pode ajudá-lo a medir melhor o sucesso.

A mídia social oferece oportunidades incríveis para alcançar clientes em potencial e aumentar o engajamento da marca. É importante garantir que você aproveite ao máximo todas as plataformas de mídia social.

Para ajudar a simplificar esse processo, descrevemos as principais métricas que todo profissional de marketing de mídia social deve acompanhar no próximo ano.

Principais métricas de mídia social a serem rastreadas:

• Alcance de mídia social
• O volume de menções
• Impressões de mídia social
• Métricas de engajamento
• Índice de comprometimento
• taxa de viralidade
• Análise de sentimentos
• Taxa de crescimento do público
• A parte de voz
• Pontuação de Presença
• Pontuação de reputação
• Visualizações de vídeo
• Taxa de cliques
• Principais canais sociais de referência
• Custo por clique

01 Alcance nas redes sociais

Alcance é uma métrica que você deve seguir de perto, especialmente se estiver executando uma campanha de mídia social.

O alcance da mídia social informará quantas pessoas viram postagens em seus canais sociais e como o conteúdo se espalha pelas redes sociais.

Essa métrica é uma maneira eficaz de medir o quão bem seu conteúdo ressoa com seu público.

Acompanhar como ele muda ao longo do tempo permite que você entenda que tipo de conteúdo funciona melhor para seu público específico e ajuste de acordo.

Além disso, o alcance indica o tamanho do seu público desejado. Você pode supor que os seguidores estão interessados ​​em sua mensagem e, possivelmente, no produto.

Quanto maior o alcance, maior o público poderia ter visto o seu produto.

Como medir?

Você pode usar uma ferramenta de monitoramento (por exemplo, Brand24) para medir o alcance de todas as plataformas de mídia social ou fontes individuais.

02 O volume de menções

A análise de dados de mídia social pode ajudá-lo a entender o comportamento do cliente.

Uma métrica de mídia social que pode fornecer informações valiosas é o volume de menções. Essa métrica informará com que frequência as pessoas falam sobre sua marca . Além disso, ele dirá se essas conversas são positivas ou não.

Ao acompanhar o número de pessoas falando sobre um produto ou marca, as empresas podem determinar o quão significativa é sua presença e focar sua estratégia de mídia social de acordo.

O rastreamento dessa métrica também permite que as campanhas de mídia social sejam monitoradas em tempo real e faça melhorias nas mensagens rapidamente, se necessário.

Medir o volume de menções dos canais sociais ajuda a detectar quaisquer mudanças sazonais no interesse.

No geral, rastrear menções de mídia social é uma maneira incrivelmente útil de medir o sucesso das iniciativas de marketing atuais, detectar novas oportunidades e garantir que seu conteúdo ressoe com as pessoas certas.

Como medir?

Você precisa usar uma ferramenta de monitoramento de mídia social, como o Brand24, que rastreia as menções à marca. Configure um projeto de monitoramento de mídia e comece a rastrear sua marca (ou qualquer outra palavra-chave) em mídias sociais, notícias, blogs, fóruns, sites de avaliação, boletins informativos e podcasts.

O volume de menções e o alcance são métricas associadas ao conhecimento da marca. O conhecimento da marca ajudará você a estabelecer sua empresa como líder de negócios em seu nicho. Aumentar os níveis de conscientização cria um nível de confiança entre seus clientes e sua marca. Além disso, ajuda a alcançar novos públicos.

03 impressões de mídia social

Em poucas palavras, as impressões são o número de vezes que uma postagem, anúncio ou outro conteúdo é exibido aos usuários em uma determinada plataforma. Isso é diferente do alcance, que é o número de pessoas que realmente visualizam o conteúdo.

Então, por que é importante rastrear as impressões?

O rastreamento dessa métrica pode ajudar os profissionais de marketing a entender melhor o desempenho de seu conteúdo e como ele repercute em seu público-alvo.

Se suas impressões estão aumentando consistentemente, isso é um sinal de que seu conteúdo está ressoando com seus seguidores e alcançando novas pessoas. Por outro lado, se as impressões estiverem diminuindo, talvez seja hora de ajustar sua estratégia de conteúdo.

Também pode ajudá-lo a identificar tendências e comparar o desempenho de diferentes partes do conteúdo. E são dados inestimáveis ​​para qualquer profissional de marketing que deseja acompanhar os esforços de mídia social.

Como medir?

Felizmente, a maioria das plataformas de mídia social permite que você veja as impressões de cada postagem. Por exemplo, você pode verificar a guia Impressões no Twitter em sua análise de postagem.

04 Métricas de engajamento: menções, compartilhamentos, curtidas

As métricas de engajamento medem o quanto seu público interage com seu conteúdo e com que frequência eles gostam, comentam e compartilham suas postagens.

Os algoritmos que decidem qual conteúdo mostrar primeiro em uma linha do tempo consideram o número e o tipo de interações da sua conta de mídia social. Assim, menções, curtidas, cliques, compartilhamentos e comentários são essenciais para um alcance amplo.

Como medir?

Para acompanhar suas métricas de engajamento, você deve ficar de olho no painel de análise dentro da plataforma de mídia social. Além disso, você pode descobrir o número geral de menções, compartilhamentos e curtidas usando uma ótima ferramenta de análise de mídia social.

05 Taxa de engajamento

A taxa de engajamento é uma das métricas mais importantes, pois pode dizer muito sobre o seu desempenho nas mídias sociais. É uma medida de quanta interação suas postagens estão obtendo em relação ao número de seguidores que você possui.

Uma alta taxa de engajamento mostra que suas postagens ressoam com seu público, enquanto uma baixa taxa de engajamento sugere que você precisa repensar sua estratégia de mídia social.

Uma das melhores maneiras de aumentar sua taxa de engajamento é criando conteúdo interessante e relevante para seu público-alvo. Pense nos seus seguidores – que tipo de conteúdo eles gostariam de ver?

Minhas observações me dizem que as menções orgânicas são um fator essencial para impactar o engajamento e o alcance. Vale monitorar menções à marca e realizar interações. Seus seguidores vão gostar disso. Como resultado, será muito mais fácil construir uma comunidade. Além disso, você pode melhorar a satisfação do cliente respondendo às reclamações do cliente.

Como medir?

Para medir sua taxa média de engajamento, divida o número de interações pelo número de seguidores e multiplique o resultado por 100 para obter o valor percentual.

06 Taxa de viralidade

Essa métrica mede a taxa na qual os usuários compartilham e divulgam conteúdo em uma rede social.

Uma alta taxa de viralidade indica que muitos usuários compartilham o conteúdo com amigos e seguidores. Isso ajuda a aumentar o alcance e a visibilidade do conteúdo.

O conteúdo que se torna viral geralmente é mais envolvente e ressoa com um público maior. Ao rastrear a viralidade, os profissionais de marketing podem entender que tipo de conteúdo ressoa com seu público e criar mais desse tipo de conteúdo.

Como medir?

Para medir sua taxa de viralidade, divida o número de compartilhamentos pelo número de impressões e multiplique o resultado por 100 para obter o valor percentual.

07 Análise de sentimento

A análise de sentimento dirá se a conversa sobre sua marca (o volume de menções) é positiva, negativa ou neutra . Essa métrica de mídia social é especialmente útil quando você está executando campanhas de marketing de mídia social.

Inicialmente, um alto número de menções pode sugerir que a campanha foi bem-sucedida. Afinal, as pessoas estão falando sobre sua marca.

Mas isso não é tudo.

Um grande volume de menções e sentimentos negativos predominantes estão causando problemas. Isso significa que uma crise de mídia social está a caminho e você deve colocar em prática seu plano de gerenciamento de crises.

Como medir?

Você pode detectar o sentimento facilmente usando uma ferramenta de monitoramento de mídia social.

Além disso, uma ferramenta de monitoramento de mídia detectará o sentimento de cada menção.

08 Taxa de crescimento do público

A taxa de crescimento do público mede a taxa na qual seu público cresce ao longo do tempo.

Uma alta taxa de crescimento indica que suas campanhas são eficazes, enquanto uma baixa taxa de crescimento indica que você precisa concentrar seus esforços de mídia social em diferentes táticas.

Também é uma ótima maneira de acompanhar seu progresso e fazer os ajustes necessários.

Como medir?

Para calcular a taxa de crescimento do seu público, divida o número de novos seguidores pelo número total de seguidores e multiplique o resultado por 100 para obter o valor percentual.

09 Compartilhamento de voz

A participação de voz indica qual porcentagem de toda a discussão foi gerada por uma conta de mídia social.

Quanto mais as pessoas falarem sobre sua empresa online, melhor será o desempenho de seus canais. A combinação dessa métrica com a análise de sentimento da mídia social lhe dirá quem está falando sobre sua empresa e como eles se sentem sobre ela.

A participação de voz é o creme de la creme da sua análise de mídia social.

Quão influente é o seu perfil? Você é capaz de provocar discussões entre seus seguidores?

Em outras palavras, a métrica de share of voice ajudará a determinar se você é o líder do setor ou não.

Como medir?

As ferramentas de monitoramento de mídia medem o compartilhamento de voz das contas de mídia social. Por exemplo, Brand24 seleciona os perfis públicos e calcula o share of voice automaticamente.

10 Pontuação de Presença

Você está ciente de quão popular é a popularidade da sua marca nas mídias sociais? Não? Não se preocupe.

Criamos a métrica para ajudar você a entender o conhecimento sobre sua marca, concorrentes ou tópicos de seu interesse.

A métrica Presence Score permite verificar a popularidade online da marca/tema em um determinado período. Ajuda a medir o conhecimento da marca e avaliar os esforços de marketing e relações públicas.

O Presence Score opera em uma escala de 0 a 100, onde 100 é alcançado apenas por grandes marcas mundialmente reconhecidas.

Como medir?

A ferramenta Brand24 compara automaticamente seus resultados com a popularidade de outras marcas/tópicos.

11 Pontuação de reputação

Ao administrar suas contas de mídia social, você precisa cuidar de sua reputação online – isso afeta a forma como os clientes em potencial percebem sua marca e negócios.

Se a sua reputação online for negativa, pode ser difícil atrair novos clientes e construir confiança com os clientes existentes.

Além disso, críticas e comentários negativos podem se espalhar rapidamente pela Internet e ter um impacto duradouro em seus negócios.

Portanto, é importante monitorar e gerenciar ativamente sua reputação online para proteger a imagem de sua marca.

Como medir?

A ferramenta Brand24, com base na análise senciente e de alcance, calcula o Reputation Score.

12 visualizações de vídeo

De acordo com as últimas tendências do marketing digital, os vídeos curtos continuarão sendo uma ferramenta importante para as empresas em 2023.

O marketing de vídeo é altamente compartilhável, facilitando o alcance de um público mais amplo. Muitas empresas já adotaram o conteúdo de vídeo como ferramenta de marketing e comunicação.

É por isso que vale a pena prestar atenção às exibições de vídeo. Eles indicam quantas pessoas assistiram aos seus vídeos.

Essa é uma métrica importante a ser rastreada, pois dá uma ideia de como seus vídeos são envolventes.

Como medir?

Você encontrará o número de exibições de vídeo nas análises de mídia social. Por exemplo, o YouTube possui estatísticas de canal bastante avançadas. Além disso, você pode medir outras métricas, como retenção de público e tempo médio de exibição.

13 Taxa de cliques (CTR)

A taxa de cliques (CTR) é uma métrica que mede o número de cliques que uma postagem recebe dividido pelo número de impressões. Em outras palavras, mede quantos usuários clicaram em links em postagens de mídia social.

Um CTR alto significa que sua postagem é interessante e incentiva o público a clicar.

Uma CTR baixa, por outro lado, pode indicar que sua postagem não está ressoando com seu público e você deve reescrevê-la.

A CTR varia em diferentes plataformas. Uma postagem com um CTR alto em uma plataforma pode ter um desempenho diferente em outros canais de mídia social. Além disso, cada formato de postagem também pode ter diferentes médias de CTR.

Como medir?

Para medir a CTR média, divida o número de cliques pelo número de impressões e multiplique o resultado por 100 para obter o valor percentual.

14 principais canais de mídia social de referência

Essa métrica mede o número de pessoas que acessam seu site a partir de uma plataforma de mídia social. O alto tráfego de referência pode indicar que a mídia social é uma maneira eficaz de direcionar o tráfego do site.

Ao monitorar os principais canais de referência, você pode descobrir quais canais são relevantes para o seu negócio.

Como medir?

Você pode usar várias ferramentas de análise para rastrear seu tráfego de referência. O Google Analytics oferece uma ferramenta chamada Origem/Mídia, que permite rastrear as origens de tráfego do seu site. Você pode usar esses dados para identificar os principais canais de mídia social de referência.

15 Custo por clique (CPC)

Os profissionais de marketing devem medir o custo por clique (CPC) para garantir que suas campanhas tenham um desempenho ideal e que seu orçamento de publicidade esteja sendo usado com eficiência. Ao acompanhar o CPC, você pode identificar quais campanhas estão tendo o melhor desempenho.

Essa métrica de mídia social ajuda os profissionais de marketing a avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) de suas campanhas publicitárias, fornecendo informações sobre o custo de cada clique.

Como medir?

Para medir o CPC, divida o gasto total com anúncios pelo número de cliques e multiplique o resultado por 100 para obter o valor percentual.

Como acompanhar as métricas das redes sociais?

O rastreamento de métricas de mídia social pode ser feito com várias ferramentas:

• Ferramentas de análise nativas – cada plataforma de mídia social tem seu próprio conjunto de ferramentas de análise nativas para empresas ou indivíduos que usam contas comerciais. Essas ferramentas permitem que você acompanhe métricas específicas daquela plataforma, como engajamento e alcance no Facebook, Instagram, etc.
• Ferramentas de monitoramento de mídia social – como o Brand24, permitem que você rastreie as menções de sua marca na web e nas mídias sociais. Eles podem ajudá-lo a ficar por dentro do sentimento do cliente e identificar oportunidades de engajamento.
• Ferramentas de gerenciamento de mídia social – como Hootsuite e Sprout Social, permitem que você gerencie e rastreie métricas para várias plataformas sociais em um só lugar. Eles normalmente fornecem dados em tempo real sobre engajamento, seguidores, alcance e muito mais.
• Ferramentas analíticas – ferramentas como o Google Analytics se concentram principalmente em análises e relatórios, permitindo que você acompanhe o desempenho de suas campanhas de mídia social e obtenha informações sobre a eficácia de seu conteúdo.

Métricas importantes de mídia social: dicas finais

Podemos rastrear dezenas de métricas. Mas o que realmente importa é seguir as métricas relacionadas aos seus objetivos.

Se você rastrear seus dados de forma consistente, terá uma tonelada de insights acionáveis ​​que ajudarão a melhorar sua presença na mídia social.

Além disso, monitorar as mídias sociais é a única maneira de melhorar e relatar o ROI .

Informação é poder, e quanto mais você souber sobre suas atividades nas redes sociais, melhores decisões você poderá tomar.

É hora de começar a medir o desempenho do seu conteúdo de mídia social.

Use as dicas acima e combine-as com uma ferramenta de análise e monitoramento como o Brand24 . Aqui você pode experimentá-lo gratuitamente: Inicie o teste!