As 12 melhores ferramentas de monitoramento de mídia social para experimentar em 2023
Publicados: 2023-01-08As ferramentas de monitoramento de mídia social existem há anos. Eu acho que eles ainda são subutilizados, embora haja muitos deles para escolher. O principal motivo é provavelmente o fato de muitos empresários acreditarem que o monitoramento de mídia online é apenas para grandes marcas. Isso não é verdade. Todos podem se beneficiar deles. Tudo o que você precisa fazer é escolher a ferramenta certa e configurar o projeto corretamente.
Claro, existem empresas sobre as quais quase nunca se fala online, mas a grande maioria poderia levar seu marketing para o próximo nível com o monitoramento de mídia social.
Temos muitas ferramentas disponíveis no mercado para fazer isso. Mesmo que pareçam semelhantes, eles variam muito um do outro.
Existem ferramentas que são totalmente gratuitas e outras pelas quais você precisa pagar muito dinheiro.
Então, alguns deles são ferramentas de monitoramento de mídia social independentes e dedicadas, enquanto muitos deles são soluções completas que combinam monitoramento, agendamento, publicação, criação de conteúdo etc.
Decidi tornar as coisas um pouco mais fáceis para vocês e escolhi as 12 melhores ferramentas para pequenas e médias empresas que oferecem um ótimo retorno financeiro!
As melhores ferramentas de monitoramento de mídia social :
- Brand24
- Buraco da fechadura
- Hootsuite
- Sprout Social
- Tweetdeck
- Amortecedor
- Agorapulse
- Menção Social
- Talkwalker
- Falcon.io
- Zoho Social
- Menção
Se você quiser saber mais sobre o monitoramento de mídia social, dê uma olhada no restante da postagem do nosso blog:
- Como montar um projeto de monitoramento de redes sociais?
- Por que você precisa de ferramentas de monitoramento de mídia?
- Qual ferramenta de monitoramento social você deve escolher?
As 12 melhores ferramentas de monitoramento de mídia social
Claro, você pode fazer o monitoramento de mídia social manualmente. Esta abordagem tem muitas desvantagens, no entanto.
Em primeiro lugar, você deve reservar um tempo para navegar por todas as plataformas de mídia social e procurar menções à marca. Isso requer uma quantidade enorme de tempo e você nunca terá certeza se perdeu uma menção.
Em segundo lugar, você terá que configurar um painel de relatórios para sua pesquisa. Algumas das métricas, por exemplo, o volume de menções, você mesmo pode medir. Outros, por exemplo, conhecimento da marca ou compartilhamento de voz nas mídias sociais, são difíceis de rastrear manualmente.
Em terceiro lugar, graças a ferramentas profissionais com seções de análise robustas, você pode usar o poder da escuta social. A escuta social fornecerá insights acionáveis com base nos dados coletados nas redes sociais.
Todas as ferramentas listadas abaixo oferecem um período de teste gratuito. Você pode testá-los e escolher o software que melhor se adapta às suas necessidades.
Sem mais delongas, aqui estão as principais ferramentas de monitoramento de mídia social !
1. Marca24
Se você deseja coletar menções de sua marca, ficar de olho em seus concorrentes ou avaliar os resultados de sua campanha de marketing, está tudo à sua disposição em um único painel.
Inicie o seu teste gratuito!
As plataformas abrangidas pela Brand24 incluem:
- Postagens públicas do Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Reddit
- menções do TikTok
- Menções do Twitch
- monitoramento da web
- Avalie sites
- Postagens no blog
- Boletins e podcasts
A Brand24 coletará todas as menções sociais que ocorrerão nessas plataformas de mídia social em tempo real e as analisará minuciosamente.
Além disso, o Brand24 analisa as conversas nas redes sociais e fornece análises. Dentro do painel, você pode encontrar métricas como:
- Análise de sentimentos
- O volume de menções
- Alcance estimado nas redes sociais
- Engajamento nas mídias sociais na forma de curtidas, comentários e compartilhamentos
- Principais perfis públicos falando sobre sua marca, produto ou serviço
- Identifique tópicos de tendências monitorando hashtags de tendências
Outro recurso útil são os relatórios personalizados. Sempre que precisar apresentar os resultados do seu trabalho aos seus supervisores ou compartilhar as percepções dos clientes que você coletou, você pode fazer isso preparando um relatório personalizado.
Você pode escolher as métricas que aparecerão no relatório e adicionar as cores e o logotipo da marca da sua empresa.
Brand24 oferece outros recursos de escuta social que o ajudarão a ficar um passo à frente de seus concorrentes. Por exemplo, ao monitorar o alcance das mídias sociais e não sociais ao longo do tempo, você pode medir os resultados das campanhas de marketing de mídia social.
Um dos meus recursos favoritos que economiza muito tempo é a integração do Slack, que me ajuda a acompanhar todas as menções mais importantes em um canal do Slack enquanto colaboro com meus colegas de equipe ao mesmo tempo.
Tudo o que você precisa fazer para iniciar o processo de monitoramento de mídia online é o seu endereço de e-mail!
Preço: Brand24 começa em $ 49 por mês e oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.
Brand24 é uma ferramenta de monitoramento de mídia social que rastreia menções no Twitter, Facebook, Instagram, Reddit e muito mais!
2. Fechadura
A Keyhole ajuda os profissionais de marketing em diversas áreas, desde monitoramento de marca, pesquisa de mercado, monitoramento de eventos, marketing de influenciadores, insights de mídia social até a coleta de dados históricos do Twitter, Facebook e Instagram.
Os dados históricos são entregues em 1 dia útil e, até onde eu sei, estão incluídos apenas no plano empresarial. No entanto, é opcional para planos abaixo disso e pode ser adquirido por projeto.
O Keyhole é uma ferramenta robusta de escuta social com recursos de gerenciamento de mídia social. A ferramenta oferece análise de sentimento e outros recursos úteis, por exemplo, rastreamento de engajamento e alcance de postagens e relatórios de mídia social.
Além do produto principal, você também pode usar hashtags gratuitas e rastreadores de contas que o ajudarão a monitorar conversas contendo suas hashtags, palavras-chave e postagens de seus concorrentes e de você mesmo.
Preço: Keyhole Suite — Social Listening and Account Analytics a partir de US$ 59 por mês. A ferramenta oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.
3. Hootsuite
Quando entrei no marketing digital, pensei que o Hootsuite era apenas um software de gerenciamento de mídia social, mas há muito, muito mais do que isso! Ele fornece recursos que podemos encontrar em ferramentas de escuta de mídia social.
O Hootsuite é um software de gerenciamento de mídia social que não apenas monitora diferentes plataformas sociais para menções de sua marca em tempo real, mas também oferece análises robustas de mídia social e seção de agendamento.
O Hootsuite permite que você rastreie sua presença online, analise seu desempenho nas redes sociais, crie e gerencie campanhas publicitárias, crie e publique postagens e gerencie as mensagens recebidas.
O Hootsuite é a ferramenta de escolha se você precisar gerenciar vários perfis de mídia social. Hootsuite irá ajudá-lo a gerenciar seus perfis nas redes mais importantes, por exemplo, Twitter, Facebook, Instagram.
Preço: Você pode iniciar uma avaliação gratuita de 30 dias ou agendar uma demonstração antes de escolher entre 4 planos diferentes, dependendo de suas necessidades e orçamento (Professional, Team, Business, Enterprise). O plano básico começa em $ 19 por mês.
4. Sprout Social
O Sprout Social é uma das ferramentas de mídia social mais populares entre profissionais de marketing e relações públicas.
O Sprout Social categoriza seus serviços em três segmentos diferentes – tipo de negócio, necessidade e rede.
Monitorar mídias sociais com o Sprout Social é muito fácil. O Sprout Social funciona no Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest e LinkedIn. A ferramenta abrange quatro aspectos principais do gerenciamento de perfis:
- Noivado
- Publicação e agendamento
- Análise
- Escuta social
Essa plataforma permitirá que você descubra informações sobre o público em conversas on-line e melhore sua estratégia geral de mídia social. Você poderá melhorar a experiência do cliente identificando o conteúdo que desperta os interesses do cliente.
Você poderá entender melhor seus clientes, preparar campanhas que atingirão o público certo e mensurar os resultados dessas campanhas.
Além disso, você pode rastrear seus concorrentes e melhorar o posicionamento geral da sua marca no mercado.
O Sprout é uma ferramenta robusta de escuta social que o ajudará a gerenciar várias contas de mídia social em um painel.
Preço: O Sprout oferece três planos de preços diferentes – Premium, Corporate e Enterprise que custam US$ 99, US$ 149 e US$ 249 por mês.
5. Tweetdeck
O Tweetdeck é uma ferramenta gratuita que ajuda a configurar fluxos de menções de marca que aparecem em uma plataforma de mídia social - o Twitter.
É totalmente personalizável, então você pode configurar uma coluna que o ajudará a rastrear sua presença no Twitter e gerenciar mensagens. Você pode ver todas as conversas sobre sua marca em uma única página do Twitter.
Além disso, você também pode monitorar a atividade das pessoas que segue ou adicionar uma coluna de lista.
O Tweetdeck é uma ótima ferramenta se você quiser dar uma olhada mais de perto em sua presença no Twitter. Você será capaz de identificar os trending topics e preparar conteúdos que irão aumentar o conhecimento da sua marca.
Esta plataforma tem algumas desvantagens. Em primeiro lugar, não oferece nenhuma análise do Twitter. Você ainda precisa de uma ferramenta adicional para medir o alcance ou rastrear suas palavras-chave em tempo real.
Além disso, é impossível medir o sentimento do cliente ou realizar monitoramento social de qualquer outra plataforma.
Preço: Tweetdeck é uma ferramenta gratuita.
6. Tampão
O Buffer é mais uma ferramenta robusta de rastreamento de mídia social com uma variedade de recursos à sua disposição.
Famosa por sua transparência e cultura empresarial, oferece 5 planos diferentes, sendo um gratuito.
O monitoramento de mídia social não está disponível no produto principal, mas você terá acesso a ele com o plano Business oferecido pelo produto Buffer Reply. O recurso de monitoramento só funciona para o Twitter agora.
Se você deseja reunir suas menções apenas do Twitter, dê uma olhada no Buffer.
Preço: O Buffer oferece um plano gratuito, os planos pagos começam em $ 5 / mês (por canal).
7. Agorapulse
Agorapulse é uma das ferramentas de gerenciamento de mídia social mais abrangentes disponíveis no mercado.
A ferramenta funciona em vários canais sociais, incluindo Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Youtube. A Agorapulse ajuda você a publicar, envolver, ouvir, relatar e colaborar em seus projetos de marketing digital.
A Agorapulse é uma das ferramentas multifuncionais de monitoramento de mídia social. Ele permite agendar postagens, ouvir as conversas online de seus clientes e medir o impacto do seu conteúdo.
O recurso de escuta que achei mais útil é o sentimento do cliente, pois permite identificar o melhor conteúdo de mídia social e aumentar sua presença online. Você pode rastrear facilmente seus concorrentes e, assim, preparar uma estratégia de mídia social mais informada.
Além disso, você pode monitorar os resultados de suas atividades e comunicá-los aos seus colegas e supervisores.
Atende tanto a pequenas empresas quanto a agências e grandes equipes. Além disso, a Agorapulse é famosa por seu excelente suporte ao cliente.
Preço: Depois de concluir o teste gratuito de 14 dias, você pode escolher um dos planos que variam de € 49 a € 249 por mês.
8. Menção Social
O Social Mention é um mecanismo de pesquisa gratuito que agrega conteúdo de mídia social de toda a web.
Seguindo as informações de seu site, a ferramenta monitora mais de 100 propriedades de mídia social.
Comparado a outras ferramentas de escuta social, o Social Mentions é muito básico. Não cobre grandes redes, mas blogs, fóruns, sites de notícias, Flickr e Reddit. A ferramenta oferece uma seção de análise limitada.
Se você deseja analisar sua presença online menção por menção e não se concentra nos principais canais sociais, o Social Mention é um provedor que vale a pena considerar.
Você não precisa criar uma conta para começar a monitorar um tema ou sua marca, o que é bem legal, mas também não vai guardar seus resultados para o futuro.
Ainda assim, considerando que é uma ferramenta gratuita, fornece informações valiosas para quem está começando no monitoramento de redes sociais.
Preço: é uma ferramenta gratuita.
9. Talkwalker
O Talkwalker é um pouco dos dois mundos – você pode optar por sua versão mais cara ou se contentar com um dos produtos gratuitos – Talkwalker Alerts ou Talkwalker's Free Social Search. Quando se trata de ferramentas de escuta social, definitivamente vale a pena dar uma olhada no Talkwalker.
Embora os Alertas pareçam ser uma alternativa aos Alertas do Google, o modo de pesquisa social trata de rastrear sua marca, empresa, hashtags ou qualquer outra conversa na web.
Além do monitoramento social em tempo real, o Talkwalker oferece insights de clientes e segmentação de consumidores. A ferramenta reúne dados de redes sociais e outras fontes online e os combina com dados de mercado. Isso ajudará não apenas o atendimento ao cliente, mas também a tomada de decisões mais inteligentes e informadas sobre seus produtos, marcas ou serviços.
O produto principal consiste em escuta social e suíte de análise, plataforma de marketing de influenciadores e mecanismo de IA. Graças aos KPIs e algoritmos de aprendizado de máquina, você poderá produzir e distribuir conteúdo com o qual seu público deseja interagir.
Este software de monitoramento de mídia social abrange várias redes sociais para fornecer os dados mais abrangentes possíveis, incluindo Facebook, Twitter e Instagram. Os KPIs que você pode encontrar dentro da ferramenta incluem:
- Leitores ou até onde sua mídia própria e adquirida viajou
- cobertura global ou onde no mundo os clientes estão falando sobre você
- Pull-through de mensagem ou sua mensagem está chegando ao público certo
- Sentimento do consumidor ou como os consumidores se sentem sobre seus produtos
- Tráfego do site ou quanto tráfego suas campanhas estão gerando
- Share of voice ou quantas pessoas estão falando sobre você em comparação com seus concorrentes
- Nuvens de palavras para ajudá-lo a ter uma visão geral rápida de tudo o que está sendo falado quando se trata de sua empresa
Preço: No que diz respeito aos planos, o Básico, voltado para marcas menores ou empresas próprias focadas em mídia, custa US$ 9.600 anuais. Os preços dos dois planos restantes, Corporate e Enterprise, são discutidos mediante solicitação.
10. Falcon.io
O Falcon é outro produto que adotou a abordagem tudo-em-um.
Ele ajuda você a gerenciar seu conteúdo em um calendário, monitorar a web social para insights, usar uma caixa de entrada para todas as suas interações, acompanhar seu desempenho em todos os canais, criar campanhas publicitárias automatizadas e ver todos os dados de seu público em um só lugar e agendar postagens de mídia social .
Esta ferramenta de escuta social abrange todas as principais plataformas de mídia social, como Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, sites de notícias, blogs, fóruns.
A ferramenta ajuda você a definir benchmarks para o seu negócio, identificar tendências, analisar o sentimento em torno de sua marca, examinar a demografia do público e encontrar influenciadores. Claro, a ferramenta coleta menções em tempo real.
Além disso, é uma plataforma de gerenciamento elegante. Você pode agendar todo o seu conteúdo em um calendário em todos os canais de mídia social.
Preço: Tem uma divisão bem padrão de seus planos, então temos Starter, Pro e Premium. Não há avaliação gratuita e todos os detalhes de preços estão disponíveis na demonstração solicitada.
11. Zoho Social
O Zoho Social é mais uma poderosa ferramenta de gerenciamento de mídia social que ajuda você em várias áreas diferentes, desde a criação, agendamento e publicação de conteúdo até o monitoramento de menções à marca e a manutenção de todas as suas conversas sociais em um só lugar. Em outras palavras, o Zoho Social torna o gerenciamento de mídia social muito fácil.
Você pode trabalhar com as principais redes sociais, como Twitter, Facebook ou Instagram.
Você pode envolver as pessoas mencionando sua marca diretamente no painel, mas o que o destaca do resto é a integração do Facebook Lead Ads que ajuda você a capturar e monitorar leads em tempo real.
O Zoho Social ajuda você a entender melhor seu público, criar o conteúdo mais envolvente e preparar relatórios pré-construídos para compartilhar os resultados do seu trabalho.
A plataforma examina todas as menções sociais para fornecer a você o conjunto de dados mais preciso possível.
Teste a ferramenta por 15 dias grátis antes de escolher um dos planos disponíveis.
Standard e Professional estão disponíveis para indivíduos e empresas que estão disponíveis para assinaturas mensais e anuais, enquanto Agency e Agency plus destinadas a agências estão disponíveis apenas em assinaturas anuais.
Preço: O plano Standard custa 10€ mensais, o plano mais caro é 40€/mês.
12. Menção
O Mention é uma das ferramentas de monitoramento de mídia social mais populares. Com sede em Paris, França, a Mention foi recentemente adquirida pela Mynewsdesk, uma redação online e fornecedora de plataforma de relações públicas.
No entanto, ambas as ferramentas continuam a fornecer serviços separados. A menção concentra-se em três áreas principais:
- Monitoramento
- Audição
- Publicação
Um recurso interessante são os Alertas avançados que ajudam a filtrar o ruído da Internet e obter as informações necessárias para tomar melhores decisões.
Além disso, o Mentions permite rastrear com precisão o impacto do seu trabalho e comparar tendências, filtrando as principais conversas online.
Analisar o conteúdo online ajudará você a gerenciar seu atendimento ao cliente e ficar um passo à frente de seus concorrentes.
Preço: você pode experimentá-lo com uma avaliação gratuita e escolher um dos três planos disponíveis, $ 29 por mês é o mais acessível. Há também uma menção para empresas e agências de que você precisa solicitar demonstrações para obter todos os detalhes.
Veja também: As melhores ferramentas do Instagram.
Como montar um projeto de monitoramento de redes sociais?
Já discutimos esse tópico no início do post do blog. Você pode monitorar palavras-chave relacionadas diretamente à sua marca, por exemplo:
- O nome da sua empresa ou produto
- Sua hashtag de marca
- Sua hashtag de campanha
- seu slogan
- O nome do seu CEO ou de outros funcionários ativos online
Além disso, você pode rastrear as palavras-chave relacionadas aos seus concorrentes ou à indústria em geral.
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Mas as ferramentas de monitoramento de mídia oferecem muito mais do que apenas menções à sua marca, desde que você digite o conjunto correto de palavras-chave.
As ferramentas de monitoramento social fornecerão informações sobre seus clientes em potencial e informações detalhadas sobre o público. As pessoas estão procurando soluções para seus problemas.
O monitoramento de mídia social ajudará você a identificar todas as conversas em diferentes plataformas e aumentar o conhecimento de sua marca.
Combine palavras como “recomendar” ou “sugerir” com palavras-chave relacionadas ao seu negócio ou setor.
No painel, você verá resultados vinculados diretamente ao seu produto. Assim como nas menções abaixo, onde um usuário do Twitter está procurando uma recomendação de restaurante:
Por que você precisa de ferramentas de monitoramento de mídia social?
Os benefícios de usar uma ferramenta de monitoramento de mídia social para o seu negócio são difíceis de perder. Isso pode impulsionar sua estratégia de marketing.
Em primeiro lugar, você pode medir os resultados de suas atividades e campanhas de mídia social em várias plataformas.
As ferramentas de monitoramento de mídia social ajudarão você a medir as principais métricas de mídia social, por exemplo, o desempenho de sua campanha de hashtag ou o alcance de suas postagens.
Você poderá acompanhar de perto sua campanha de marketing de mídia social, os resultados da cooperação com influenciadores e as atividades diárias.
O monitoramento ativo da mídia social ajudará você a evitar crises de relações públicas e a manter a integridade da marca. Depois de detectar um aumento repentino no número de menções negativas, você pode agir e evitar que a crise se agrave.
As ferramentas de monitoramento de mídia não apenas coletam menções, mas também analisam os resultados. Na guia Análise, você encontrará muitos insights acionáveis sobre como aumentar sua presença online.
Por exemplo, você pode examinar de perto a pergunta que seus clientes fazem nas redes sociais e respondê-las extensivamente ou incluir as respostas em seus materiais promocionais. Dessa forma, você pode atingir seu público-alvo com uma mensagem precisa.
Aqui está um exemplo de como você pode construir relacionamentos fortes com os parceiros. Algum tempo atrás, o educador de SEO e marketing Michal, da Ahrefs, mencionou o Brand24 no Twitter. Nosso CEO foi capaz de reagir ao seu post. Essa é uma ótima maneira de construir relacionamentos com outras empresas.
Qual ferramenta de monitoramento de mídia social você deve usar?
Essa é uma pergunta que só você pode responder.
Você é quem conhece melhor suas necessidades e orçamento.
Lembre-se de testar as ferramentas para encontrar a combinação perfeita. Existem várias áreas que você deve levar em consideração ao escolher a ferramenta de monitoramento de mídia social certa:
- Quanto custa a ferramenta? você pode obter um desconto se pagar com um ano de antecedência?
- Você pode testar a ferramenta durante um período de teste gratuito? Você pode agendar uma demonstração?
- Você precisa de uma ferramenta autônoma ou deseja que o monitoramento de mídia faça parte da ferramenta de gerenciamento de mídia social?
- Quais plataformas de mídia social são cobertas?
- Quais recursos a ferramenta possui?
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Software de gerenciamento de mídia social ou ferramenta de monitoramento de mídia social?
Essas ferramentas parecem semelhantes, mas servem a propósitos diferentes. É bom saber qual é a diferença, para tomar as melhores decisões para a sua marca.
Você pode usar uma ferramenta de monitoramento de mídia para verificar o que as pessoas estão dizendo sobre você online. A ferramenta coletará conversas online de plataformas de mídia social, blogs, sites de avaliação e outras fontes. Em seguida, você saberá qual é o cenário em torno de sua marca.
A plataforma de gerenciamento de mídia social tem um objetivo diferente. Esses tipos de ferramentas permitem responder a conversas, agendar postagens, mas não necessariamente monitorar o que é dito sobre sua marca online.
Uma ferramenta de monitoramento de mídia cuidadosamente escolhida que atenda às suas necessidades ajudará você a levar seu jogo de mídia social a outro nível.
Use o monitoramento de mídia social para aumentar sua presença online. Experimente e comece a monitorar a mídia agora!