O papel do planejamento de mídia social em sua presença online

O planejamento de mídia social tornou-se uma parte essencial da agenda de marketing de quase todas as marcas.

E por uma boa razão.

O uso de mídias sociais continua a ser uma das atividades online mais populares. Na verdade, em 2021, mais de quatro bilhões de pessoas usavam mídias sociais em todo o mundo – um número que deve aumentar para quase seis bilhões até 2027.

Os usuários globais da Internet também gastam uma média de 147 minutos por dia em mídias sociais e aplicativos de mensagens, oferecendo às marcas amplas oportunidades para aumentar a conscientização e as conversões.

Mas aqui está o acordo…

Aparecer aleatoriamente nas mídias sociais não funciona mais.

Para realmente prosperar e gerar leads qualificados, você precisa de um sólido plano de marketing de mídia social.

Se você está pronto para adicionar a mídia social ao seu kit de ferramentas de marketing de conteúdo, fique por aqui para aprender três etapas simples que você pode seguir para transformar sua visão em realidade.

1. Examine sua estratégia de conteúdo mais ampla e use-a para informar sua estratégia de mídia social

Dê uma olhada na estratégia atual de marketing de conteúdo da sua marca.

Para qual público-alvo você cria conteúdo? Quais tópicos de conteúdo e palavras-chave relacionadas você segmenta? Quais são seus objetivos ou aspirações de marketing de conteúdo e como eles se alinham com seus objetivos de negócios?

Manter as respostas a essas perguntas em mente é fundamental para criar uma estratégia de mídia social que se encaixe e apoie sua estratégia de conteúdo mais ampla. Sem uma abordagem holística a reboque, você corre o risco de criar uma experiência de usuário desequilibrada que pode prejudicar a confiança e confundir seu público.

Uma maneira simples de manter seu plano de mídia social alinhado com sua estratégia de conteúdo mais ampla é avaliar cada canal social em relação às suas metas de negócios e pontos problemáticos do público.

Por exemplo, se você fabrica luminárias para grandes varejistas e seu objetivo é alcançar mais megalojas que precisam de vitrines de prevenção de perdas, você precisa se perguntar:

• Esse canal nos ajudará a alcançar nossos clientes ideais, como Walmart, Target e Best Buy?
• Quais canais de mídia social os tomadores de decisão em nosso público-alvo usam mais e por quê? Que tipos de conversas eles têm lá?
• Quais canais de mídia social os tomadores de decisão em nosso público-alvo usam menos e por quê?
• Que tipos de conteúdo de mídia social os tomadores de decisão em nosso público-alvo consomem e por que eles o consideram valioso?
• Nossos clientes ideais consomem conteúdo de prevenção de perdas nas mídias sociais? Que tipo?
• Quais ações os tomadores de decisão em nosso público-alvo realizam após consumir conteúdo de mídia social e como isso resolve seus pontos problemáticos?
• Quais tipos de conteúdo, temas e imagens estamos produzindo atualmente e como podemos redirecioná-los para a mídia social, considerando as informações acima? (mais sobre isso daqui a pouco)

Depois de concluir a lista de verificação, reúna-se com sua equipe de mídia social para esclarecer seus objetivos. Durante a reunião, descreva seus objetivos de mídia social e descreva por que eles são importantes para seus objetivos de negócios e público-alvo.

Exemplos de metas de mídia social

Meta de mídia social nº 1:

O quê: direcionar tráfego de qualidade para o nosso site

Por que nos importamos: nos ajuda a atingir nosso objetivo de aumentar nossa pontuação de autoridade de domínio

Como isso ajuda nosso público: fornece recursos valiosos para resolver seus problemas, como guias informativos, produtos e soluções alinhados para comprar e a capacidade de agendar uma consulta para obter mais suporte

Meta de mídia social nº 2:

O quê: Gerar mais assinantes de lista de e-mail

Por que nos importamos: nos ajuda a atingir nossas metas de geração de leads e nos fornece oportunidades de conversão

Como isso ajuda nosso público: fornece a eles recursos valiosos para resolver seus problemas diretamente na caixa de entrada, como dicas internas de prevenção de perdas, recomendações personalizadas de produtos e a capacidade de fazer perguntas detalhadas para suporte adicional

Por fim, escolha quais canais você segmentará e para que usará cada plataforma de mídia social. Considere realizar testes A/B antes de finalizar seu plano.

Por exemplo, você pode aprender que o LinkedIn funciona melhor para gerar assinantes de lista de e-mail e o Instagram funciona melhor para direcionar tráfego de qualidade para seu site. Quaisquer que sejam os canais que você escolher, certifique-se de ter um motivo e uma meta claros para o motivo de sua exibição e o que deseja alcançar.

2. Configure seus perfis de mídia social

Agora que você está claro sobre quais canais utilizará e quais são seus objetivos, configure seus perfis de mídia social de negócios.

Veja o que fazer:

Identifique suas características de voz nas mídias sociais

Revise as diretrizes de voz da sua marca no guia de estilo da sua empresa – ou seja, estilo de mensagem, tom, termos a serem usados ​​e evitados, etc.

Em seguida, identifique suas características de voz na mídia social e como você planeja refleti-las em sua cópia (e como você se comunica nas mídias sociais em geral).

Por exemplo, a consultora de marketing e escritora Erika Heald recomenda descrever a voz da sua marca em três palavras. Esta é uma maneira super simples de manter seu tom congruente em todos os seus canais de marketing.

Então, dê uma olhada no seu guia de estilo e descreva a voz da sua marca em três palavras. Em seguida, faça um “Gráfico de voz da marca” fácil de digerir que sua equipe possa consultar para produzir uma cópia de mídia social que esteja na marca, sempre.

Aqui está um exemplo de Erika:

Adicione uma proposta de valor em cada uma das suas biografias

Depois de ter sua marca de mídia social baixa, escreva uma proposta de valor clara em cada um de seus perfis.

Aqui está um modelo fácil que você pode usar:

“Ajudamos <público-alvo> a alcançar/obter <resultados> por meio de <método/produto/serviço>” + call to action (CTA) relacionado aos seus objetivos.

Por exemplo:

“Ajudamos os gerentes de mídia social a planejar um mês de postagens no Instagram em minutos. Agende suas postagens no Instagram, hoje.”

Se o campo bio nas plataformas que você escolheu não permitir que um link seja incorporado ao CTA, basta adicionar o link ao campo do site:

(Imagem cedida por Ioana)

Adicione links rápidos de acordo com seus objetivos

Inclua links rápidos adicionais em suas biografias de mídia social de acordo com seus objetivos. Encurte seus links usando um encurtador de URL, como Bitly, ou use um link na ferramenta bio como Linktree para hospedar todos os seus links em um só lugar.

Ao decidir quais links adicionar, considere seus objetivos específicos. Por exemplo, se você deseja gerar mais vendas de comércio eletrônico, adicione um link à sua loja da Shopify. Se você deseja criar sua lista de e-mail, adicione um link para uma isca digital relevante.

Escolha seus tipos de conteúdo e temas

Consulte sua estratégia de marketing de conteúdo mais ampla (bem como suas respostas às perguntas da lista de verificação da primeira etapa) para finalizar seus tipos e temas de conteúdo.

Aqui está um exemplo:

• Tipos de conteúdo: listas de dicas, guias curtos, instruções, bastidores (BTS), citações inspiradoras, histórias
• Temas de conteúdo: Motivação de carreira (segundas-feiras), dicas de carreira (terças-feiras), histórias de sucesso de clientes (quartas-feiras), perguntas e respostas (quintas-feiras), BTS (sextas-feiras)
• Visuais: infográficos, carrosséis, imagens profissionais, vídeos explicativos curtos, vídeos de fala de treinadores compartilhando conselhos de especialistas, vídeos ao vivo, imagens estáticas

Em seguida, solidifique as ferramentas necessárias para criar esses ativos de conteúdo. Por exemplo, você pode precisar de uma ferramenta de design gráfico como o Canva para criar infográficos e imagens estáticas, uma ferramenta de conversão de texto em fala como o LOVO para criar vídeos explicativos curtos e uma ferramenta de verificação gramatical como o Writer para revisar sua cópia.

Adicione algum conteúdo inicial para iniciar seus perfis

Dê vida aos seus novos perfis de mídia social adicionando alguns ativos iniciais.

Para economizar tempo criando conteúdo inicial, considere redirecionar trechos de suas postagens de blog de melhor desempenho.

Por exemplo, se a postagem a seguir sobre a venda de negócios on-line for uma de suas peças principais, você pode transformar as dicas em um infográfico chamado “Como vender seu negócio pelo preço máximo”. Ou você pode pegar uma das imagens do artigo (como a seguinte) e criar uma postagem inteira em torno dela:

Ou, se o artigo a seguir sobre como ter ideias para pequenos negócios for uma de suas postagens de maior desempenho, você pode criar um Reel apresentando 11 ideias de negócios. Ou você pode transformar cada ideia de negócio em sua própria postagem de mídia social – resultando em 11 postagens!

Aqui está um exemplo de uma das ideias de negócios que você pode reutilizar como uma postagem de mídia social:

3. Crie seu calendário de mídia social e agende seu conteúdo

Seu plano de mídia social está quase completo! Apenas uma etapa final: configure seu calendário de conteúdo de mídia social e cronograma de postagem.

Aqui está uma lista de verificação rápida que você pode usar para garantir que tudo seja feito:

• Planeje seus tópicos e suas palavras-chave relacionadas. Em seguida, atribua datas de postagem, horários, hashtags e CTAs para cada tópico. Certifique-se também de definir uma meta e KPIs para cada tópico.
• Planeje colaborações com afiliados, influenciadores e defensores da marca em seu nicho.
• Planeje suas táticas de engajamento – pense em concursos, DMs, adesivos de histórias, fazendo perguntas instigantes, questionários, enquetes, escuta social, etc.
• Atribua resumos de conteúdo de cópia e imagem a escritores, designers, editores, encenadores e editores
• Atribua trabalho de engajamento a profissionais de marketing de mídia social relevantes em sua equipe
• Produza e agende conteúdo — planeje seus lotes de 30 a 90 dias antes

Depois que seu calendário estiver configurado e suas postagens agendadas, você estará pronto!

A partir daí, você monitorará e analisará seu desempenho de mídia social e ajustará os detalhes conforme necessário.

Em seguida, use uma ferramenta de escuta de mídia social como Buffer ou Mention para identificar menções de marca, coletar conteúdo gerado pelo usuário e responder às pessoas que estão falando sobre você ou para você. Isso é fundamental para construir relacionamentos leais com seus leads e clientes nas mídias sociais.

Embrulhar

E aí está! Hoje, orientamos você sobre como criar um plano de marketing de mídia social em três etapas simples.

Sua próxima ordem de negócios? Reúna-se com sua equipe de marketing de mídia social e comece a colocar esses insights em ação. Atribua especialistas no assunto a cada função de marketing de que você precisa, planeje suas tarefas e fluxos de trabalho e finalize seu cronograma.

Então, torne seu plano uma realidade.

Acompanhe seus esforços de marketing, interaja com seus seguidores e refine sua abordagem enquanto analisa seu desempenho. Enxague e repita.

Por enquanto é isso, marqueteiros.

Aqui está o seu sucesso!

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Este é um post escrito por Guillaume Deschamps da Wordable
Guillaume é um profissional de marketing digital focado em lidar com a estratégia de divulgação da uSERP. Fora do trabalho, ele aproveita sua vida de expatriado no ensolarado México, lendo livros, passeando e assistindo aos últimos programas de TV.