Maitriser l'art du reporting sur les reseaux sociaux (modele modifiable gratuit)

Si vous etes responsable de la presence en ligne de votre entreprise, vous ressentez surement un peu depression. Cela est totalement compreensível.

Votre patron veut peut-etre s'assurer que seus esforços portent leurs frutas. Ou peut-etre que les autres membres de votre equipe marketing veulent etre surs que vous etes sur la meme longueur d'onde.

Eh bien, ce sont toutes des preoccupations tout a fait legitimes.

Alors que les entreprises investissent de plus en plus dans les reseaux sociaux, elles veulent etre sures d'en degager un RSI positif.

Et le defi dans tout ca ? Apresentador vos donnees extraites des reseaux sociaux de facon a ce qu'elles aient reellement un sens pour vos collegues. Vous encontrar as dificuldades para comunicar suas atividades sobre os reseaux sociaux a votre equipe ? Vous cherchez a justifier votre strategie ?

Alors il estprovablement temps d'intensifier votre reporting sur les reseaux sociaux.

Comente Sprout peut-il vous aider a hisser votre reporting au niveau superieur ?

Dans cet article, nous aborderons les bases du reporting et, si cela vous donne envie de passer a l'action, ne cherchez pas plus loin que Sprout.

Ideale pour les equipes de toutes tailles, la suite d'outils de Sprout inclut le reporting par reseau, les rapports multicanaux et vous pouvez meme elaborer vos propres rapports qui responde a tous vos besoins.

Comece imediatamente com um ensaio gratuito de 30 jours pour decouvrir comment le reporting sur les reseaux sociaux peut vous aider.

Premiers pas avec le reporting sur les reseaux sociaux

Si l'idee d'elaborer des rapports vous ennuie ou vous effraie, detendez-vous !

Nous avons mis au point un modele de reporting sur les reseaux sociaux totalement gratuit pour vous aider a demarrer. Vous pouvez adapter notre modele en fonction de votre entreprise et de ses plateformes preferes en quelques clics seulement. Despeje o modificador, o suficiente para ouvir Adobe Preview ou Apercu d'Apple.

Cliquez pour le telecharger gratuitement

Ce modele é um excelente ponto de partida si vous etes totalement novice dans le reporting sur les reseaux sociaux.

Et pour tirer le meilleur parti de seus rapports, nous avons liste les incontournables de A a Z.

Determinar a frequência de relatórios

Chaque escolheu en son temps : vous devez etablir un calendrier pour vos rapports.

Tous les reseaux sociaux vous permettent d'extraire des donnees de leurs systemes d'analyse natifs sur la base de plages de donnees specifiques.

Les entreprises produisent generalement des rapports a une frequence hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle.

Pour les besoins de ce guide, nous allons nous concentrer sur le reporting trimestriel sur les reseaux sociaux.

Pourquoi? Parce que les rapports trimestriels vais permettent de collecter un echantillonnage de donnees plus conseqüente. Alors que les rapports a court terme sont biaises par des incoherences (comme les jours d'engagement faible ou eleve aleatoires), les rapports trimestriels communiquent des tendances a long terme.

Além disso, o relatório trimestriel vous donne plus de temps pour preparer et analyzer plus minutieusement vos donnees. Cela etaye votre strategie mieux que ne pourront jamais le faire des donnees superficielles.

Evaluz le public cible par votre reporting

Avant d'elaborer le rapport lui-meme, vous devez determiner qui va le consulter.

Votre equipe marketing qui connait deja tres bien le jargon des donnees et de l'industrie ?

Votre patron ou vos responsables qui ne sont peut-etre pas tres au fait des reseaux sociaux ?

Ou peut-etre l'ensemble de l'entreprise qui n'entend pas souvent parler de vous ?

Selon votre public, vous pouvez mieux determiner le niveau de details et les points a mettre en Evidence.

Por exemplo, les equipes marketing vont s'interesser aux donnees sur la performance d'une campagne specifique. De leur cote, les dirigeants pourraient etre tres focalises sur les conversions et les chiffres financiers.

Peu importe les personnes qui liront votre rapport, ils vont vouloir voir des chiffres concrets lie aux campagnes.

Et cela nous conduit directement a notre point suivant.

Determinar seu KPI

L'aspect le plus importante de l'evaluation du RSI sur les reseaux sociaux consiste em um comunicado de seu KPI (indicateurs cles de performance).

Os pontos de donnees suivants estão disponíveis nos sistemas de análise e relatórios de Sprout et devraient occuper une place preponderante em seu reporting on the reseaux sociaux :

• Seguidores novos. Vote nombre de seguidores n'est pas la panacee de votre presence sur les reseaux sociaux, mais c'est un chiffre que vous devriez toujours chercher a augmenter. Vous pouvez l'examiner minutieusement reseau par reseau ou le consultar sur tous les comptes.
• Portador. Notez la diferença entre la portee et les impressions. L'elargissement de votre portee devrait se repercuter em l'augmentation de votre public.
• Noivado. Partages, commentaires et menciones J'aime sont des monnaies precieuses pour les speciales du marketing sur les reseaux sociaux. L'augmentation de l'engagement prouve que vous publiez du contenu que les gens veulent voir.
• Cliques. Comme l'engagement, les clics soulignent un contenu interessant. em peut les diviser entre les clics sur les liens et les clics specifiques aux promoções.
• Publicações. Qual a quantidade de conteúdo de sua empresa publie-t-elle ? Se você observar uma correlação entre um nome mais eleve de publicações e um mais grande engajamento, vous etes davantage inclinam a intensificar a produção.
• Tráfego Plus il ya de trafic dirige-se ao seu site Web depuis les reseaux sociaux, mieux c'est. Você pode medir a facilidade com o Google Analytics.
• Conversões. Il s'agit de la mesure la plus importante pour les personnes qui cherchent a avaliador seus financiers RSI. Você pode estabelecer os objetivos de conversão no Google Analytics, portanto, examine o desempenho de suas publicações sobre os reseaux sociaux afins do determinador.

Suivre plusieurs KPI permite que você examine sua presença em les reseaux sociaux d'une facon plus globale au lieu de vous cantonner a une seule mesure.

Apresente o contexto de seus relacionamentos

Petit rapel : vous pouvez collecter toutes les mesures du monde, elles ne significant rien sans un peu de contexte.

Por exemplo, combien de seguidores ont en moyenne les entreprises operant dans votre secteur ? Qual é o padrão de conversão da indústria para as publicações do Facebook ?

Pour les personnes qui ne connaissent pas bien les reseaux sociaux, ces points de reference donnent du sens a vos KPI.

Tout comme vos objectifs pour les reseaux sociaux.

Une fois encore, les points de donnees en eux-memes ne sont que des chiffres. Avant de mettre vos KPI en avant, assegura-vos d'inclure quelquesphrases sur quels etaient vos objectifs pour le trimestre.

Pas besoin d'écrire un roman: faites simple. Vous avez la responsabilite de montrer que vous poursuivrez un but, peu importe de quoi il s'agit (mais de conversões, de seguidores por exemplo).

En ce qui concerne vos objectifs eux-memes, contentez-vous du principe de fixer des objectifs SMART qui soient donc :

• Specifiques. Indiquez quelles strategy specifiques vous allez utiliser (campagnes avec du contenu genere par les utilisateurs, marketing d'influence, publicites carrousel Facebook et ainsi de suite).
• Mensuráveis . N'importe quel objectif pour les reseaux sociaux doit etre suivi avec des chiffres.
• Atendíveis. Vous devez vous assegurar que vous dispor des ressources (criativos, orçamentários) para atender seus objetivos.
• Realista. Ne promettez pas de resultats que vous ne pouvez pas obtenir (comme doubler votre nombre de seguidores en une semaine).
• Definições de temporização. Vos objectifs doivent avoir une limite : ils ne doivent pas etre vagues et indefinis (comme « Nous allons augmenter notre nombre de seguidores »).

Cadrer vos donnees de cette maniere vous aide non seulement a savoir si vous atteignez vos objectifs mais vous indique aussi ce que vous devez changer si vous n'y parvenez pas.

Donnez une dimension visuelle a seus rapports

Si vous voulez que vos rapports s'illustrent, vous allez devoir faire plus qu'assommer les gens avec des chiffres.

Une representação visuelle de vos donnees et points de discussão est un bon depart. Cela rende seus relacionamentos em les reseaux sociaux encore plus attirants au premier coup d'œil.

Et en plus, vos visuels rendent vos rapports plus divertissants (eh oui, les donnees visuelles peuvent etre divertissantes).

Alors comment faire pour rendre vos rapports plus visuels ?

Commencons avec les graphiques.

Com Sprout, vous pouvez personaliser seus rapports au-dela du type de donnees que vous recevez des análises nativas. Ces rapports prets a etre apresenta couvrent les mesures specifiques ainsi que votre presence totale sur les reseaux sociaux.

Le reporting visuel est egalement un excelente moyen de communiquer des evenements comme les pics d'engagement ou les mentions par les influencers. Il s'agit des types d'evenements qui interessant le plus le public a qui vous presentz votre rapport.

Bien sur, le reporting sur les reseaux sociaux ne se resume pas a des chiffres. Fournir des exemples concrets de ce que votre entreprise fait sur les reseaux sociaux peut etre tres instruf.

Por exemplo, vous pouvez faire des captures d'ecran des publicações de votre marque sur les reseaux sociaux qui se sont demarquees. Les remerciements, les reconnaissances et les menções d'homologues de l'industrie sont aussi de bonnes chooses ici.

Oh, et notre modele de reporting sur les reseaux sociaux comprend des zones pour placer ces captures afin d'aider vos rapports a se demarquer.

<p class=”tc”><a class=”button” href=”https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/12/Social-Report-Template-1.pdf”>Telechargez-le ici< /a></p>

Fournissez aussi un contexte concorrente

Cela est peut-etre surprenant, mais vos rapports ne sont pas forcement axes sur vous uniquement.

Les gens voudront sureement savoir ce que font vos concurrents egalement.

Et c'est une bonne escolheu!

Lorque vous etablissez un rapport sur vos concurrents, assegura-vos que vous n'avez pas les yeux plus gros que le ventre. Por exemplo, pode n'aurait pas de sens si un café de quartier comparar com o desempenho em les reseaux sociaux a des concurrents comme Starbucks.

Vous savez sans doute deja qui sont vos plus proches concurrents, n'est-ce pas ? Das cette optique, use suas referências simultâneas com o Sprout para estabelecer um relacionamento com o seu terno :

Cruzeiro do público. Vos concurrents et vous vous developpez-vous au meme rythme ? Si quelqu'un vous depasse, il pourrait etre utile de se pencher plus en avant sur sa strategie de contenu.

Parte de voz. Qui a le contenu le plus partage ? Qui recoit beaucoup d'attention avec les hashtags ? Il est peut-etre temps pour vous d'y aller un peu plus fort, si l'on peut dire.

Desempenho do conteúdo. Qui domine les principaux termes sociaux dans votre industrie ? Qui publie le plus souvent ? Vous pouvez utiliser des oututils d'analyse de la concurrence tiers pour le determinador ou demander a Sprout de faire une partie du travail pour vous.

Enfin, resumez vos principales conclusões e prochaines etapes

À estreia, a reportagem assemelha-se a um exercício de revisão.

Na realidade, la finalite du reporting sur les reseaux sociaux est d'agir.

Para finalizar seu relacionamento, você deve saber o que você precisa para os professores, como você vai fazer tudo para a suíte na base de ce que vai ter que usar (pensez aux objectifs SMART).

Difusor plus de publicites. Publier plus de contenu genere par les utilisateurs. Les choix sont infinis et you donnees peuvent vous donner la direction dans laquelle aller.

Et comme toujours, pour transmettre ces informations, il n'est pas necessaire de se perdre dans un flot de mots. As listas de pontos são suficientes: si quelqu'un a besoin de plus de details, il peut demander.

Ce n'etait pas si terrible, n'est-ce pas ?

Vous etes pret(e) a tester le reporting sur les reseaux sociaux ?

De l'augmentation de votre RSI sur les reseaux sociaux a la justificação de suas campanhas, le reporting sur les reseaux sociaux est incontournable pour les entreprises modernes.

E um relacionamento completo sobre les reseaux sociaux est bien moins intimidant lorsque vous savez sur quoi vous devez vous concentrer.

À l'aide de notre modele, vous pourrez concocter votre propre rapport tres bientot.

<p class=”tc”><a class=”button” href=”https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/12/Social-Report-Template-1.pdf”>Telechargez-le ici< /a></p>

Telechargez notre modele (ouvrez-le dans Adobe ou Apercu d'Apple pour le modifier) ​​e comece a elaborar um relacionamento em les reseaux sociaux aujourd'hui!

Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour vos rapports, n'hesitez pas a ecrire un commentaire ci-dessous !