Como descobrir as plataformas de mídia social favoritas de seus clientes

A cada poucos meses, uma ferramenta de mídia social nova e interessante entra em cena - Pinterest, Periscope, Foursquare, Blab - e alguns especialistas em marketing fazem parecer que, se você não está usando essa nova plataforma, está perdendo.

Essa noção me dá uma enorme dor de cabeça. Como todo mundo, me sinto pressionado a ter uma presença em todas as plataformas de mídia social, mas não posso contribuir com todas - pelo menos não sem fazer um péssimo trabalho em todas elas.

Não seria ótimo se pudéssemos simplesmente concentrar nossos esforços de marketing de mídia social em uma ou duas plataformas que sabemos que nossos clientes potenciais usam para compartilhar conteúdo e se conectar uns com os outros?

Mas como você sabe quais sites de mídia social escolher?

Pesquisa de marketing de mídia social inteligente

Se você tentar adivinhar as plataformas de mídia social favoritas do seu público, poderá adivinhar incorretamente, resultando em perda de tempo e oportunidades perdidas.

Para evitar erros, conduza uma pesquisa inteligente, descubra quais sites de mídia social seu público prefere e, em seguida, gaste a maior parte de seus esforços de marketing de mídia social nesses sites.

Mas esse processo não é tão simples quanto você pode imaginar. Perguntei às pessoas mais inteligentes que conheço no mundo do marketing onde elas iriam para encontrar essas informações e obtive muitas respostas diferentes. Acontece que não existe um “site mágico” que você possa usar para fazer essa pesquisa.

Vamos passar por esse processo um pouco confuso, passo a passo, para que você se sinta confortável fazendo isso para seu próprio público.

Etapa # 1: conduza entrevistas com seus clientes ideais

A melhor maneira de descobrir onde seu público-alvo passa o tempo online é (surpresa!) Perguntando a ele. A primeira coisa que você deve fazer é organizar entrevistas informais com seus clientes ou clientes favoritos.

Para fazer isso, basta escrever uma pequena lista de perguntas e chegar a cinco a dez pessoas de sua lista de seguidores de mídia social ou lista de e-mail existente. É melhor ter como alvo as pessoas que você considera seus clientes e clientes favoritos ou ideais - membros ativos de sua comunidade em quem você confia para fornecer feedback honesto.

Assim que tiver sua lista, envie um e-mail ou ligue para cada pessoa e pergunte se você pode bater um papo com eles no telefone por 20 minutos e fazer algumas perguntas.

Durante suas entrevistas, pergunte a eles sobre suas plataformas sociais favoritas, onde normalmente compartilham conteúdo online e onde normalmente se conectam com seus amigos, familiares, colegas e membros da comunidade.

Faça anotações sobre suas conversas - ou melhor ainda, grave as entrevistas (com permissão, é claro).

Etapa 2: configure uma pesquisa e use-a para coletar dados dos membros do seu público

Suas informações mais confiáveis ​​provavelmente virão de entrevistas com clientes e clientes, mas, infelizmente, as entrevistas não se adaptam bem.

Para coletar mais dados, configure uma pesquisa breve e objetiva e distribua-a ao seu público. Se você primeiro conduzir um punhado de entrevistas, poderá usar as informações coletadas para elaborar as perguntas da pesquisa.

Sua pergunta principal deve ser: “Qual site de rede social (Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Instagram, etc.) você mais usa?”

Você também pode incluir outras questões relevantes que o ajudarão a entender seus comportamentos nas mídias sociais.

Etapa 3: Encontre sites semelhantes ao seu

A seguir, faremos uma pequena pesquisa competitiva.

Seu trabalho nesta etapa é fazer um brainstorm e montar uma lista de cerca de cinco a dez sites que atendam ao público que você está tentando alcançar.

Crie uma planilha do Excel ou documento do Google para rastrear essas informações, para que você possa manter tudo organizado e em um só lugar.

Pense em sites de concorrentes ou parceiros de referência e, em seguida, faça uma rápida pesquisa online para encontrar sites adicionais. Por exemplo, digite “[SEU TÓPICO] + blog” ou “[SEU TÓPICO] + podcast” no Google e pressione Enter. Revise os resultados da pesquisa para ver se seu público-alvo gastaria tempo nesses sites.

Você também pode pesquisar no AllTop para encontrar sites semelhantes.

O BuzzSumo também pode ser usado para pesquisas competitivas. Digite qualquer tópico na barra de pesquisa da página inicial, clique no botão “Pesquisar!” botão, e você verá uma lista das postagens mais compartilhadas sobre esse tópico, de uma variedade de sites.

Conforme você descobre novos sites, adicione-os à sua planilha.

Etapa 4: Descubra quais plataformas sociais os visitantes desses sites usam para compartilhar conteúdo

Nosso próximo passo é pesquisar os hábitos de compartilhamento social das pessoas que visitam os sites de nossa lista. A pergunta que você está tentando responder aqui é: “Quando um visitante típico de [NOME DO SITE] compartilha um conteúdo deste site, quais plataformas de rede social ele usa para compartilhá-lo?”

Você pode voltar ao BuzzSumo e realizar um tipo ligeiramente diferente de pesquisa para encontrar essas informações. Na página inicial do BuzzSumo, procure um campo de pesquisa em branco. Desta vez, digite o nome de domínio do primeiro site em sua lista de pesquisa e clique no botão “Pesquisar!” botão.

Por exemplo, uma página de resultados para PublicWords.com tem a seguinte aparência:

O BuzzSumo nos fornece as cinco principais postagens mais populares desse site (do ano passado) e, em seguida, exibe os dados sociais dessa postagem do Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest e Google+.

Depois de observar a plataforma de compartilhamento mais popular para este site, repita o processo para todos os cinco a dez blogs de sua lista. As tendências devem surgir e você provavelmente será capaz de descobrir os dois principais sites sociais favoritos dos leitores.

Se você estiver procurando por ainda mais dados, também pode tentar SimilarWeb.

Etapa 5: pesquise sua plataforma social de destino e certifique-se de que corresponda às preferências e visões de mundo de seus clientes

Neste ponto, espero que você tenha reduzido suas opções potenciais a um ou dois sites de mídia social.

Agora é a hora de garantir que eles sejam adequados para sua empresa, objetivos de marketing e visão de mundo dos clientes. Esta parte da sua pesquisa é mais subjetiva - é essencialmente um teste de “checagem do intestino”.

Durante esta etapa, observe:

• A demografia típica do site social. Muitos sites sociais publicam informações demográficas sobre seus usuários, para que você possa ver uma análise das idades e gêneros dos usuários.
• Os recursos da plataforma de rede social. Por exemplo, Instagram e Pinterest são altamente visuais, portanto, qualquer empresa que decida comercializar usando essas duas ferramentas deve estar preparada para criar conteúdo visual atraente.
• Seus objetivos de marketing. Essa plataforma o ajudará a atingir seus objetivos de marketing de conteúdo?

Aqui estão alguns exemplos de como isso pode funcionar para profissionais de marketing de conteúdo:

• Uma blogueira de comida decide concentrar seus esforços de mídia social no Pinterest, porque ela está visando mães que fazem refeições saudáveis ​​para seus filhos. Comida é um tópico popular no Pinterest, então ela pode estar razoavelmente certa de que o Pinterest seria uma boa plataforma para ela alcançar seu público-alvo.
• Uma empresa B2B que vende software como serviço (SaaS) realizou pesquisas e conhece seu público-alvo, compartilha conteúdo e se conecta com colegas e clientes em potencial no LinkedIn, então eles decidem experimentar a plataforma e ver como funciona para eles.
• Um tatuador cria uma presença no Instagram porque a plataforma baseada principalmente em imagens é o lugar ideal para mostrar seu portfólio.

As afirmações acima são generalizações e - como sempre - sua milhagem pode variar. O mais importante é que você saiba quem está tentando alcançar e faça sua própria pesquisa sobre as melhores maneiras de se conectar com eles.

Gaste seu tempo e dinheiro com marketing de mídia social com sabedoria

Quando você decidir construir uma presença em um site de rede social, faça testes para se certificar de que está no caminho certo.

Por exemplo, se você quiser dar uma chance ao Pinterest, porque sua pesquisa está lhe dizendo que é onde seu público se encontra, então se dedique de todo o coração ao desenvolvimento de seguidores no Pinterest. Espere de seis a oito meses e, em seguida, analise seus dados para ver se está obtendo os resultados desejados (em termos de tráfego, assinantes e conversões).

Se uma plataforma não está funcionando para você, não tenha medo de rebaixá-la em sua lista de prioridades de marketing ou abandoná-la completamente - não importa o que sua pré-pesquisa diga.

Você pode querer repetir as etapas acima a cada seis a doze meses, para ficar por dentro das novas tendências e manter contato com os comportamentos de seu público-alvo de ano para ano.

É com você ...

A melhor maneira de fazer a mídia social funcionar para você como profissional de marketing de conteúdo é descobrir onde estão seus clientes em potencial perfeitos e passar um tempo lá. Não vá a lugares onde eles não estão saindo.

Quando você conduz sua pesquisa com atenção e toma suas decisões com base nessa pesquisa, você obterá resultados muito melhores.

Como você decide em quais sites de mídia social passar o tempo? Compartilhe nos comentários abaixo.