5 estratégias de retargeting para mídias sociais

O redirecionamento é uma estratégia de marketing de comércio eletrônico altamente eficaz que transforma os compradores de vitrines em clientes pagantes, veiculando anúncios para aqueles que demonstraram interesse. Os indivíduos podem mostrar interesse por meio de uma visita ao site ou um clique em um anúncio social. Com as pessoas gastando mais tempo nas mídias sociais do que nunca (mais de 2 horas por dia!), os profissionais de marketing há muito usam plataformas sociais para se envolver com o público interessado.

A configuração de campanhas de redirecionamento de mídia social requer esforço mínimo, mas maximizar a eficiência envolve análise e otimização significativas.

O que é redirecionamento de mídia social?

O redirecionamento de mídia social é quando você utiliza uma plataforma social para veicular anúncios personalizados para um público-alvo que já visitou seu site uma vez. Aqui está um exemplo de uma experiência dinâmica de campanha de retargeting de mídia social:

Um visitante visualiza uma ou mais páginas do seu site→ sai do seu site→ usa o Instagram→ os produtos do seu site são exibidos no feed como um anúncio.

Como funciona o redirecionamento de mídia social?

O redirecionamento de mídia social funciona usando dados de um pixel instalado em seu site da plataforma social que você deseja usar para redirecionar. Plataformas como Facebook ou Instagram, Pinterest e TikTok são alguns exemplos. Esse pixel coleta dados sobre como os visitantes do site interagem com seu site.

Em seguida, esses dados são usados ​​para veicular anúncios para os visitantes que visitaram seu site na respectiva plataforma social.

Depois de se familiarizar com os fundamentos do retargeting, você pode avançar em sua estratégia segmentando seu público com base em seus comportamentos e outros fatores para garantir que os anúncios exibidos sejam relevantes e otimizados para conversão.

Pronto para pular? Aqui estão cinco estratégias de redirecionamento de mídia social para criar campanhas de redirecionamento de mídia social altamente eficazes.

Estratégias de redirecionamento de mídia social

1. Segmente públicos específicos

Não importa a campanha publicitária, é imperativo combinar a experiência do cliente com os desejos de um público específico. Em outras palavras, seria imprudente entregar um anúncio apresentando um hambúrguer para um vegetariano.

Grandes estratégias de redirecionamento de mídia social exigem que os profissionais de marketing pensem cuidadosamente sobre qual criativo (mensagens e imagens) atrairá um determinado grupo de clientes. Em vez de redirecionar amplamente todos os visitantes do site, tente segmentar o público em grupos baseados em interesses. Isso permite que você crie mensagens e criativos de anúncios que atraiam especificamente cada grupo. No Facebook, as marcas podem criar um público personalizado baseado em pessoas que:

• Visite o site deles

• Visite páginas específicas

• Visite páginas específicas, mas não outras

• Não visitou em um determinado período de tempo

• Ou uma combinação das quatro opções

Você pode criar uma melhor experiência do cliente ao oferecer conteúdo altamente relevante ao público. Quanto mais específica for a segmentação, mais personalizada será a experiência. Isso aumenta o envolvimento com o anúncio e aumenta seus resultados.

Exemplos de anúncios de retargeting

Existem muitos tipos de anúncios de redirecionamento que você pode executar com sucesso. Relevância para o espectador será fundamental para determinar o quão eficazes eles são. Para usar um exemplo de comércio eletrônico, uma pessoa que visita uma página de produto para óculos de sol deve receber anúncios com opções de óculos de sol. Se outro visitante comprar jeans, talvez seja melhor mostrar a esse cliente um anúncio de cintos combinando. Outros exemplos de anúncios de retargeting incluem:

• Buscadores de ofertas: veicule anúncios que incluam descontos para clientes que visitaram uma seção de liquidação.

• Clientes anteriores: veicule anúncios que apresentam produtos novos ou complementares para aqueles que já compraram.

• Pessoas que abandonaram o carrinho: mostre o conteúdo do carrinho para quem saiu durante a finalização da compra.
  

2. Simplifique as mensagens do anúncio + teste A/B

Nada leva a anúncios ignorados mais rápido do que mensagens confusas. Concentre-se na criação de anúncios atraentes com frases de chamariz atraentes. Procure criar publicidade memorável com texto mínimo e design simples, para que seu público absorva sua mensagem rapidamente e entre em ação.

O marketing digital não é um exercício de definir e esquecer; é algo que requer otimização e experimentação constantes. Entre no teste A/B. No teste A/B, um anúncio ou conteúdo é duplicado, mas com uma alteração. O original (teste A) é comparado com a duplicata (teste B) para ver qual apresenta o melhor resultado. Os elementos que normalmente mudam no teste A/B incluem:

• Linhas de assunto de e-mail

• cópia do anúncio

• Botões de chamada para ação

• Imagens

O teste A/B é um componente crítico de estratégias de retargeting bem-sucedidas. Para utilizar adequadamente o teste A/B em suas campanhas, certifique-se de criar duas variações de um anúncio e executá-las lado a lado até que surja um vencedor claro. Pause o perdedor e crie uma nova variação do vencedor para que você possa continuar melhorando gradativamente. A melhoria contínua fornece informações sobre como seu público responde a mensagens específicas e permite que você faça refinamentos educados em seu criativo de anúncio.

3. Use vários métodos para criar públicos personalizados

Nenhuma estratégia de marketing, muito menos uma campanha de redirecionamento de mídia social, pode realmente ser bem-sucedida sem criar um perfil de cliente ideal (ICP). Uma função integral do marketing B2B, os ICPs também podem e devem ser usados ​​por marcas diretas ao consumidor (D2C) para formar uma imagem mais clara de um público-alvo. Os ICPs levam em consideração tudo, desde dados demográficos do cliente, localização geográfica, canais de marketing preferidos e pontos problemáticos.

Quando você tem uma compreensão completa de seus clientes ideais, é mais capaz de aproveitar os dados para personalizar campanhas publicitárias. Por exemplo, as marcas podem usar os dados do cliente para criar segmentos de público e exibir anúncios que destacam um ponto problemático específico.

Aqui estão alguns exemplos de como coletar dados de fontes conhecidas para criar segmentos de público personalizados:

• Exportar informações de clientes de seu CRM e criar listas com base em números de telefone, endereços de e-mail e vários outros identificadores. Conforme observado acima, é uma boa prática enviar mensagens personalizadas com base no comportamento do cliente. Isso incentivará o envolvimento do público, melhorará a experiência do cliente e aumentará o valor vitalício do cliente (LTV).

• Construir públicos personalizados com base nas interações do usuário com perfis sociais, postagens e anúncios. Com o Facebook, as marcas podem criar públicos com base no comportamento, como envolvimento com qualquer anúncio, seguidores em sua página do Facebook ou perfil do Instagram ou mensagens enviadas. Use essas opções para realizar testes e encontrar os públicos com mais engajamento.

4. Use um software inteligente para rastrear e analisar os esforços de redirecionamento

Rastrear e comparar esforços de retargeting em vários canais ou campanhas pode ser difícil e demorado. Foi comprovado que as plataformas de crescimento de negócios ajudam a gerenciar campanhas publicitárias, aproveitando dados e tecnologia orientada por IA para maximizar os gastos com anúncios e limitar os custos.

Além disso, aproveitar a abordagem baseada em dados dessas plataformas torna mais fácil rastrear, medir e otimizar continuamente as campanhas de redirecionamento de mídia social em direção a objetivos de marketing cruciais. Isso elimina o desperdício de tempo reunindo relatórios de várias fontes e painéis.

5. Campanhas de tempo com base em seus objetivos

É importante pensar sobre o tempo de suas campanhas para evitar a fadiga do anúncio enquanto ainda atinge seus objetivos. É um equilíbrio delicado que é melhor determinado pelo seu público, oferta e resultado desejado. No entanto, há momentos em que é melhor aumentar a aposta. Por exemplo, uma campanha com uma oferta de curto prazo deve veicular anúncios sem limites de frequência para públicos que demonstraram interesse.

Depois de configurar suas campanhas…

Ao configurar campanhas de redirecionamento de mídia social, é importante lembrar que uma campanha deve ser exclusiva para a organização e o público e adaptada aos objetivos de marketing. Lembre-se de que este é um esforço contínuo e em evolução, que requer testes, refinamentos e ajustes contínuos. Não perca a paciência se os resultados não forem os que você imaginou na primeira rodada. Eles continuarão a melhorar quanto mais você aprender sobre seu público e o que eles respondem.

Perguntas frequentes sobre redirecionamento de mídia social

O retargeting de mídia social é diferente de outras estratégias de retargeting? Posso usar os dois?

O conceito de redirecionamento, não importa a plataforma, é o mesmo. Trata-se sempre de veicular anúncios para clientes que já interagiram com você antes.

Sim! É útil usar o redirecionamento de mídia social em conjunto com outros anúncios de redirecionamento. Ao implementar estratégias de retargeting em todos os canais, você pode diversificar seus esforços de marketing e obter melhores retornos.

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Como faço para começar com o redirecionamento de mídia social?

Obtenha nossa lista de verificação para iniciantes para redirecionamento de mídia social aqui.

Para obter ainda mais dicas e truques, confira: 9 erros de redirecionamento de mídia social a serem evitados