Como construir uma estratégia de mídia social do início ao fim

Publicados: 2022-02-27

Como construir uma estratégia de mídia social do início ao fim

15 de março de 2021 | Inspiração , Marketing , Gerente de Mídias Sociais , Empreendedores

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Como será uma estratégia de mídia social em 2021? Você pode encontrar um milhão de artigos, instruções, vídeos do YouTube, basicamente tudo sob o sol sobre o assunto. Então, por onde você começa mesmo?

Criar uma estratégia de mídia social do início ao fim pode ser uma tarefa assustadora, mas se você definir claramente os objetivos desde o início, poderá começar a dar pequenos passos para levar a grandes avanços em direção aos principais objetivos de marketing da sua empresa.

Queremos mostrar a você uma visão geral de como deve ser uma estratégia de mídia social, em um sentido geral, para que possa ser adaptada a qualquer negócio, independentemente do seu produto ou serviço.

Vamos entrar nisso!

Marca

Depois de ponderar meticulosamente sobre os nomes para o seu novo negócio, você finalmente encontrou o ajuste perfeito!

Então o que vem depois?

A resposta é marca. Você precisa de diretrizes de marca para solidificar o visual da sua marca, desde a embalagem do produto/propostas de serviço até seus perfis de mídia social. A marca é mais do que apenas uma paleta de cores e um logotipo, embora você também precise deles. É a voz da sua marca, como sua empresa será percebida e a base para apresentar sua marca ao público correto.

Vamos dedicar alguns momentos e detalhar os conceitos básicos de branding no que se refere ao social para o seu novo negócio. Será a base para tudo o que fizermos daqui para frente.

Valores-chave da marca

Explorar os principais valores da sua marca irá ajudá-lo com seus próximos passos, de onde e como você lida com o marketing, como você aborda a interação cliente/cliente e até mesmo como você se relaciona.

No lançamento, você deve se fazer estas perguntas-chave:

  1. Como você quer que os clientes percebam sua marca?

  2. O que o leva a ir trabalhar todos os dias e expandir seus negócios?

  3. Se sua marca fosse uma mistura de empresas ou marcas que você admira, quais seriam e por quê?

Escolha seus visuais

É tudo sobre visuais e mensagens coesas. Você quer que flua, especialmente nas redes sociais. Do seu site à sua fotografia e às suas mídias sociais, você deseja que todos os aspectos se alinhem.

  • Logo: Um logo é frequentemente o primeiro vislumbre que um cliente tem da sua marca. É ótimo quando as empresas têm um bom logotipo, mas os logotipos podem mudar com o tempo, então não fique muito preso. Um princípio simples a seguir é ter uma forma simples e transmitir uma mensagem pretendida.
  • Paleta de cores: Escolher as melhores cores para sua marca pode ser super emocionante e, honestamente, muito divertido. Comece considerando o seu público. Eles são principalmente mulheres, homens ou neutros? Qual é a faixa etária do seu público, jovem e moderno, meia-idade ou mais velho? Então dê uma olhada em outras marcas em seu espaço. Você quer se destacar, mas também quer se encaixar – um ato de equilíbrio.
  • Fotografia: Boas imagens são essenciais ao desenvolver sua presença nas mídias sociais. E o melhor é que encontrar boas imagens para usar não impede que você as encontre por conta própria. Existem muitos recursos para ajudá-lo a encontrar a fotografia perfeita para combinar com a aparência da sua marca online. Felizmente, o PLANOLY tem fotos embutidas gratuitas que você pode usar, ou você pode usar o Unsplash. Nota: Não se esqueça de dar crédito ao fotógrafo se você emprestar imagens de uma biblioteca de banco de imagens.

Estabelecendo objetivos

Vamos atirar para a lua? Vamos falar sobre objetivos de negócios. Dependendo do seu negócio, você provavelmente está vendendo um produto ou serviço. Cada um deles vem com objetivos diferentes e, portanto, estratégias. No entanto, com ambos, no final das contas, você está procurando vendas.

Para negócios baseados em produtos, você provavelmente tem uma ideia inicial de uma seleção de produtos que gostaria de vender. Você deve determinar a quantidade de cada produto que deseja vender e em que período de tempo. Isso ajudará você a determinar que tipo de orçamento de marketing você precisará e como escalá-lo quando atingir determinadas metas de vendas.

Para empresas baseadas em serviços, você provavelmente estará procurando um certo número de clientes, e esses clientes podem vir em diferentes níveis de serviços. Você deve determinar quais são suas camadas de serviços e o que essas camadas envolvem. Então, quantos de cada camada você gostaria de vender mensalmente. Uma vez estabelecido, você pode determinar seu orçamento de marketing e como dimensioná-lo.

Escolhendo as plataformas de mídia social certas

Depois de muita deliberação sobre as metas de vendas, você determinou suas referências para o sucesso. Agora você deve ter uma ideia geral do seu orçamento de marketing para mídias sociais. De acordo com uma pesquisa de CMO de 2019 , a porcentagem do orçamento de marketing nas mídias sociais foi, em média, de 20 a 25%.

Dependendo do seu público-alvo, sua escolha de foco da plataforma (Facebook, Instagram, Pinterest) pode ser diferente de outra pessoa. Mas se você estiver com um orçamento apertado, digamos, menos de US$ 3.000 por mês, você deve se concentrar apenas em uma única plataforma para extrair o máximo dela.

Vamos dar uma olhada abaixo no público de cada plataforma.

Facebook: com idades entre 25 e 55 anos, o Facebook tem a maior audiência de todas as plataformas sociais e a plataforma de publicidade mais robusta, provavelmente aumentando as vendas de campanhas publicitárias.

Instagram: De 18 a 34 anos, altamente visual, melhor plataforma para influenciadores e confiança na marca, mais popular entre as gerações mais jovens do que o Facebook. (Anúncios feitos no Facebook)

TikTok: de 16 a 24 anos, especializado em conteúdo de formato curto, ótimo para influenciadores com baixo orçamento e para veicular anúncios com sua plataforma interna de anúncios.

Pinterest: Ótimo para direcionar o tráfego, muito mais mulheres no Pinterest, altamente visual, muito interesse em decoração, comida, arte, moda, casamento, viagens.

Linkedin: Idades 25-34, para empresas baseadas em serviços que desejam construir relacionamentos com cargos de alto nível nas empresas, bem como veicular anúncios usando sua plataforma de anúncios.

Como definir um orçamento de marketing

Anteriormente, falamos sobre usar um orçamento de 3k como nosso teste para marketing de mídia social. Com esse orçamento, devemos escolher uma única plataforma para investir o valor total e aproveitar ao máximo cada dólar. Vamos continuar deste ponto em diante com a plataforma social mais usada hoje, o Instagram.

Para comercializar adequadamente no Instagram usando nosso orçamento, vamos segmentar nosso orçamento em três áreas de foco principais.

Contente

  • $ 1.000

  • Fotografia personalizada

  • Banco de imagens

Influenciadores

  • $ 500
  • Microinfluenciadores

Anúncios do Instagram

  • $ 1.500
  • 3 campanhas principais
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Planejamento de conteúdo

É tudo sobre a aparência. Você já se deparou com um Instagram que parece, como devo dizer, caro? Criar um feed do Instagram com uma boa marca envolve planejamento e execução completos.

Planejar seu feed com um mês inteiro em mente é a regra de ouro. Quando você conseguir ver como ficará seu feed no final o resultado final será bem melhor do que se feito post a post. Usar um agendador do Instagram como o PLANOLY que possui uma visualização de feed é perfeito para isso. As rotas alternativas são criar um plano no Google Docs, mas você estaria apenas criando etapas extras para você e sua equipe.

Sua primeira sessão de fotos agora é onde entra a diversão. Se você estiver planejando uma sessão personalizada com um fotógrafo, certifique-se de fornecer muitas fotos de referência de outras contas do Instagram que você gosta para que possam replicar a aparência. Grande parte da marca e da coloração virá após a conclusão da filmagem, portanto, se houver um filtro que você goste, informe-os com antecedência. Ir com uma agência vai estar fora de questão com um orçamento de 1k. A melhor opção é encontrar um fotógrafo local e usar amigos que possam modelar para você. De qualquer forma, isso será muito melhor do que usar um telefone para fotos.

Em seguida, está criando conteúdo de preenchimento. Como suas filmagens iniciais terão um orçamento apertado, você provavelmente terá modelos limitados e não deseja postar as mesmas pessoas repetidamente. Usar fotografia de banco de imagens é a maneira perfeita de misturar a variação e prolongar a vida útil de suas fotos. Confira o site de fotografia Stocksy.com . Eles têm mais opções exclusivas para que você não acabe com um feed parecido com o Getty Images.

Encontrando os influenciadores certos

Quanto mais olhos na sua marca, melhor. Desde o início, o alcance da sua marca no Instagram é limitado ao número de seguidores que você tem e, devido ao algoritmo, você alcançará ainda menos que isso. Os influenciadores são uma ótima maneira de aumentar o alcance e construir a confiança da marca.

Com nosso orçamento definido de US$ 500, vamos analisar micro-influenciadores e nano-influenciadores. Em média, os microinfluenciadores são usuários com menos de 100.000 seguidores e os nano influenciadores têm de 1.000 a 10.000 seguidores . Você deve se concentrar em pessoas com cerca de 20 a 40 mil seguidores que têm um número razoável de comentários exclusivos em suas postagens. Enviar produtos e pagar US$ 100 por influenciador é um ponto de partida perfeito.

O objetivo aqui seria um simples grito da marca e fazer com que eles marquem seu identificador do Instagram. Se você vir sua contagem de seguidores aumentar no dia ou dois após a postagem, definitivamente use-os novamente. Se não, continue a circular por novas pessoas. Lembre-se, essa também é uma ótima nova fonte de conteúdo para sua página, repostando a imagem em seu feed do Instagram.

Anúncios do Instagram

Provavelmente, a parte mais desafiadora de todo esse processo é executar adequadamente os anúncios do Instagram e dimensioná-los para criar um funil de vendas bem-sucedido. Utilizar um freelancer do Upwork seria uma ideia perfeita se você não tiver alguém interno familiarizado com o gerenciador de anúncios do Facebook. Se você procura um freelancer, deve procurar alguém especializado em “publicidade no Facebook”, já que o Facebook é dono do Instagram e todos os anúncios passam pela plataforma do Facebook. A rota alternativa e mais cara seria contratar uma agência, mas com nosso orçamento de US$ 1.500, isso será difícil.

Vamos excluir o custo de alguém gerenciando os anúncios, já que essa é uma variável e apenas assumir que podemos dedicar todo o nosso orçamento aos gastos com anúncios.

A criação de campanha bem-sucedida mais comum incluirá quatro partes principais.

Campanha de Tráfego: $ 250 - Obtém o tráfego do site e cria dados de audiência para você escalar as campanhas mais tarde.

Campanha Add-to-Cart: $ 500 - Permite que o Facebook comece a coletar dados de usuários com maior probabilidade de visitar seu site e adicionar produtos a um carrinho.

Campanha de compra: $ 500- A fonte de anúncio mais direta que leva a uma venda.

Campanha de crescimento de seguidores no Instagram: $ 250 - Feito através de histórias ou uma postagem de feed com o objetivo de visualizações de perfil que se transformarão em novos seguidores se seu conteúdo for envolvente.

Existem milhares de artigos sobre como criar cada uma dessas campanhas, portanto, uma pesquisa rápida no Google ou no YouTube deve levá-lo na direção certa se você não estiver usando um freelancer ou agência.

Geralmente, o primeiro mês será dedicado ao aprendizado do Facebook e à coleta de dados para você utilizar em campanhas posteriores. Você operará com prejuízo, mas ganhará dados valiosos. No segundo mês, se o preço do seu produto for bastante baixo, você poderá empatar. Do terceiro ao quarto mês, você deve começar a ver um ROAS decente (retorno dos gastos com anúncios) e ser capaz de escalar a partir daí.

Escalando sua estratégia de mídia social

Para cima, para cima e para longe! Depois de alguns meses criando postagens que fluem tematicamente, construindo relacionamentos com influenciadores, aumentando o alcance da sua marca, ganhando dados e vendas por meio de anúncios no Instagram, é hora de refletir. Neste ponto, com base nas informações da sua conta do Instagram, você deve ter uma boa noção do que está crescendo a marca e o que não está.

Aqui estão algumas coisas que você deve analisar para ajudar a determinar quais ajustes você deve fazer.

Conteúdo de teste A/B

Teste A/B é o termo técnico para testar uma coisa contra outra. Nesse caso, podemos ser tipos de conteúdo de teste A/B, ou seja, vídeo versus imagens estáticas ou variações de anúncio de teste A/B com anúncios do Facebook. Abaixo está uma lista de verificação rápida do que você deve testar nos estágios iniciais da construção de uma estratégia de mídia social de longo prazo.

  1. Tipos de conteúdo - Postagens de vídeo, postagens estáticas, postagens de carrossel e histórias.
  2. Influenciadores - Quantas curtidas as postagens obtiveram, você conseguiu seguidores do relacionamento, foram os comentários únicos.
  3. Anúncios do Instagram - Quais anúncios tiveram o menor CPC (custo por clique), menor CPA (custo por aquisição ou venda)

Redistribuição do orçamento de marketing

Enfatizar campanhas eficazes é o nome do jogo. Depois de analisar os resultados do teste A/B, você pode começar a ter uma ideia do que precisa mudar e do que precisa continuar.

Para conteúdo, se vídeos e fotografias personalizadas estão gerando o melhor envolvimento, você sabe que deve concentrar mais seu orçamento nesses dois tipos de conteúdo.

Os influenciadores podem ser um sucesso ou um fracasso e, com base em seus insights, você deve ver que, dos cinco influenciadores com quem trabalhou, apenas dois forneceram os resultados desejados. É aqui que você pode decidir descartar os outros três influenciadores e redistribuir seu orçamento para representar melhor o orçamento restante.

Os anúncios do Instagram devem ser seu foco mais significativo se as vendas forem seu objetivo principal, como na maioria das vezes. Determine os anúncios com melhor desempenho, elimine os de menor desempenho e redistribua seu orçamento para os melhores anúncios. Além disso, convém considerar a criação de mais conteúdo como esse nos anúncios com melhor desempenho e no teste A/B nessas campanhas.

Evolução de produtos e serviços

Considere por um momento que você está vendendo camisetas e, através de todos os seus testes de anúncios e divulgação de influenciadores, a camiseta vermelha vende mais e obtém o melhor engajamento. Então você sabe, criar mais tipos de produtos dessa camisa provavelmente equivalerá a mais vendas. Como alternativa, se você estiver vendendo um serviço e seu serviço de nível mais baixo vender mais, a criação de variações nesse serviço também levará a mais vendas.

Com o tempo, ficará claro quais tipos de produtos/serviços estão se saindo melhor nas mídias sociais e você poderá expandir seus negócios infinitamente a partir daí.

O que é incrível sobre a mídia social é quantas pessoas você pode alcançar que você nunca teria alcançado de outra forma. Você pode obter relacionamentos com influenciadores em todo o país que o ajudam a impulsionar as vendas que, de outra forma, seriam intocáveis. Seus anúncios podem segmentar dados demográficos precisos e colocar seus produtos na frente do cliente perfeito.

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