Análise SWOT de mídias sociais: o que é e como fazer

Se você é um profissional de marketing hoje, qualquer coisa que o ajude a refinar suas metas de mídia social é uma vantagem.

Porque as oportunidades e os canais de marketing disponíveis para as marcas hoje são impressionantes. Simplificando, o marketing de mídia social hoje é criar metas que resolvam desafios, não simplesmente investir em redes sociais “só porque”.

Não tem certeza de qual deve ser seu próximo passo? Adivinhando se uma campanha vai realmente valer a pena?

Boas perguntas! Uma análise SWOT pode apontar para as respostas o mais rápido possível.

Neste guia, detalharemos os princípios da análise SWOT de mídia social e como realizar uma pode resultar em uma estratégia social mais acionável.

Mas o que é SWOT no marketing?

“Ótimo, outro novo acrônimo de marketing.”

Ei, não revire os olhos ainda! A técnica SWOT para planejamento é na verdade um conceito antigo que você pode ter encontrado no Marketing 101.

A ideia por trás do SWOT é simples: para cada campanha ou projeto, os profissionais de marketing analisam suas estratégias com base em quatro quadrantes específicos (forças , fraquezas , oportunidades e ameaças ).

Aqui está um instantâneo do que cada quadrante representa em relação às mídias sociais:

• Pontos fortes: O que você está fazendo bem? Quais são as vantagens ou pontos fortes da sua marca? (“Temos uma voz de marca definitiva e uma comunidade ativa”)
• Fraqueza: Onde seu negócio pode estar faltando? Que fatores internos podem impedir você de alcançar seus objetivos? (“Temos um orçamento de marketing reduzido do último trimestre; menos recursos e funcionários”)
• Oportunidades: Qual é o incentivo de sua campanha ou impulso de marketing? O que você tem a ganhar e o que é possível? (Novos leads, reconhecimento da marca e assim por diante)
• Ameaças: Quais forças externas podem atrapalhar seus esforços de marketing? (Concorrentes, a condição da economia e assim por diante)

A análise SWOT é única, pois exige que você realmente se aprofunde nas métricas qualitativas e quantitativas. Isso significa não apenas medir números concretos associados à sua marca e negócios, mas também sentimentos e sentimentos do cliente (pense: sentimentos e emoções associados ao seu marketing).

Por que fazer uma análise SWOT nas redes sociais?

Ouça: entendemos que seu tempo é valioso e você provavelmente já está prestando atenção aos seus dados de desempenho.

No entanto, vale a pena dedicar um tempo para realizar uma análise SWOT de mídia social. Abaixo está uma descrição dos benefícios.

Defina metas de mídia social SMART-er

Não podemos enfatizar o suficiente a importância de definir metas de mídia social SMART por uma questão de responsabilidade.

E caso você precise de uma atualização, as metas SMART são específicas, mensuráveis, alcançáveis, realistas e sensíveis ao tempo .

Dito isso, as marcas podem lutar para descobrir o que é “realista” e o que não é. Ao realizar uma análise SWOT, você pode entender melhor onde pode ter dificuldades e o que evitar se colocar em uma situação em que não pode atingir seus objetivos.

Além disso, a SWOT incentiva você a explorar novas oportunidades e definir ainda mais o “porquê” de sua presença social.

A SWOT incentiva você a explorar seus dados sociais

Este é outro grande!

Obviamente, estamos focados em dados aqui no Sprout. A SWOT exige que você avalie seu negócio de forma objetiva e com base em números concretos. Isso significa ser capaz de provar o que está funcionando, o que não está e onde você pode fazer melhor.

Qualquer coisa que encoraje você a adotar uma abordagem social orientada por dados é uma vantagem, especialmente em uma época em que os profissionais de marketing estão sendo responsabilizados por seus chefes. Relatórios regulares e análise SWOT representam outra camada de estratégia e análise de seus dados sociais em busca de um melhor ROI.

Os dados da SWOT vão além das mídias sociais

Por fim, observe que, como a análise SWOT de mídia social pode destacar os pontos fortes, fracos e oportunidades de seu marketing além do próprio social.

Você pode aplicar os princípios do SWOT ao e-mail e SEO, por exemplo. Ao tornar a estrutura SWOT uma parte regular de sua análise de marketing, você pode alinhar melhor seus esforços de marketing de mídia social como parte de seu funil maior.

O que você precisa para realizar uma análise SWOT de mídia social?

Ok, digamos que você esteja interessado em realizar uma análise SWOT para sua próxima campanha ou impulso de marketing.

As boas notícias? Você não precisa de nada especial para começar (embora o acesso às suas análises nativas ou ferramentas como o Sprout possam definitivamente ajudar).

Aqui está nosso detalhamento para descobrir as especificidades de cada quadrante para uma análise SWOT de mídia social.

Identificando pontos fortes

Primeiras coisas primeiro: o que você está fazendo bem? Com base em análises e em sua própria experiência de trabalho com seu público, avalie o seguinte:

• Em quais plataformas sociais você é mais ativo? Onde sua comunidade é mais ativa?
• O que envolve sua comunidade? Em quais postagens você tem melhor desempenho?
• Quais arestas criativas o diferenciam da concorrência (pense: voz da marca, criativos e assim por diante)?

Vamos começar com seus dados quantitativos. A questão do seu melhor conteúdo e comunidades mais ativas pode ser encontrada analisando suas análises nativas (ou compiladas com a ajuda de uma ferramenta como o Sprout Social). Ter esses números à mão pode ajudá-lo a determinar onde você deve concentrar sua energia em termos de plataformas e criação de conteúdo.

Além dos dados, comece a analisar o que diferencia sua estratégia de mídia social da multidão. É o seu visual único? Voz e legendas? Por exemplo, marcas como a Skullcandy criaram um nicho para si com temas de conteúdo coloridos e imagens de alta resolução.

Descobrir seus pontos fortes criativos não é uma questão de preto e branco, mas olhar para suas postagens com melhor desempenho pode lhe dar algumas ideias. Você também pode monitorar suas menções e entender o que os clientes adoram em seu produto, serviço ou marca.

Identificando pontos fracos

Ok, agora para a parte não tão divertida.

Determinar seus pontos fracos é uma parte crucial de olhar para sua presença social objetivamente e descobrir onde você pode melhorar. Comece com o seguinte:

• Com quais plataformas você está tendo dificuldades em termos de engajamento ou crescimento?
• Quais iniciativas anteriores de mídia social resultaram em perda de tempo e/ou recursos? O que aconteceu?
• Quais são os pontos fortes de seus concorrentes? O que está fazendo com que eles recebam mensagens positivas e o que está alimentando as mensagens negativas?

Novamente, a análise pode ser uma grande ajuda aqui. Por exemplo, a plataforma do Sprout permite que você avalie seus dados de desempenho em relação aos de seus concorrentes em qualquer plataforma.

Além disso, o monitoramento de hashtag e a escuta social podem indicar conversas que resultam em elogios ou críticas do seu público. Se você deseja saber como seus clientes se sentem sobre você e seus concorrentes, o rastreamento de palavras-chave é um bom ponto de partida.

Identificando oportunidades

Para descobrir se uma campanha vale a pena ou não, você precisa avaliar as recompensas em relação aos riscos.

Você também precisa aprimorar os indicadores dos clientes que sinalizam que você pode estar fazendo mais com sua presença. Para iniciantes:

• Leia comentários e perguntas para clientes sobre produtos e promoções nos quais estão interessados.
• Observe os concorrentes e outros participantes do setor para ver quais plataformas e canais de marketing eles estão explorando.
• Avalie sua geração de leads e o ROI atual das mídias sociais: quais métricas específicas você deseja melhorar?

Essas respostas podem apontar para o que vem a seguir, ajudando sua presença social a se tornar obsoleta.

Identificando ameaças

Ameaças podem ser difíceis de identificar, especialmente considerando que avaliar ameaças antes de uma campanha pode ser um jogo de “e se”.

Independentemente disso, algumas ameaças para manter em mente enquanto você conduz a análise SWOT de mídia social incluem:

• Alterações nos vários algoritmos de mídia social
• Novas iniciativas e impulsos de marketing em nome de seus concorrentes que podem consumir seu mercado-alvo
• A condição atual do seu mercado ou base de clientes

Você não pode investir muito em suas ameaças antes que elas se tornem aparentes. Heck, muitos deles estão além do seu controle. Dito isso, reconhecê-los pode ajudá-lo a manter suas expectativas realistas.

Com esses quatro quadrantes definidos, você pode identificar claramente se deve ou não avançar com sua campanha ou fazer ajustes em sua estratégia.

Quais são alguns cenários para a análise SWOT de mídia social?

Para encerrar, vamos analisar alguns cenários de exemplo em que a análise SWOT seria particularmente útil.

Executando uma nova campanha de anúncios de mídia social

A publicidade social paga está se tornando cada vez mais uma expectativa e não uma exceção à regra. Dito isso, descobrir se o investimento inicial faz sentido requer uma pesquisa séria.

Vejamos um exemplo de como a SWOT ajuda os profissionais de marketing a decidir se devem avançar com anúncios sociais no Facebook.

• Pontos fortes: “Temos uma variedade de postagens bem-sucedidas no Facebook que podem ser convertidas em anúncios; nossa comunidade do Facebook tem se engajado consistentemente nos últimos três meses.”
• Pontos fracos: “Como nunca executamos uma campanha no Facebook antes, não temos dados básicos de desempenho de anúncios; orçamento trimestral para marketing social também é apertado.”
• Oportunidades: “Novos leads; remarketing para antigos clientes; maior reconhecimento da marca.”
• Ameaças: “Um orçamento trimestral menor para mídia social significa que o dinheiro pode acabar antes que possamos ver um ROI real; concorrentes estão aumentando seus gastos com anúncios.”

Investir em uma nova plataforma social

Assumir uma plataforma social totalmente nova é um risco em termos de tempo e recursos. Dito isso, o boom do LinkedIn e de redes emergentes como o TikTok exigem que as marcas façam uma busca pessoal para descobrir onde seu tempo e dinheiro são mais bem gastos.

Aqui está um exemplo de análise SWOT no que se refere à exploração de uma nova rede (para este exemplo, usaremos o TikTok).

• Pontos fortes: “Já temos uma comunidade no Instagram e um repositório de conteúdo visual via Stories; esse conteúdo tem um bom desempenho e pode ser lançado no TikTok.”
• Pontos fracos: “Não temos 100% de certeza do potencial ROI do TikTok; não queremos diluir nossos recursos”.
• Oportunidades: “Novos seguidores; uma oportunidade de atingir um grupo demográfico mais jovem e extrair mais do nosso orçamento de marketing de vídeo.
• Ameaças: “Como nenhum de nossos concorrentes atuais está no TikTok, não há ameaças externas associadas à introdução na plataforma.”

Aumentando seu gasto social geral

De acordo com o Sprout Social Index de 2019, aproximadamente um terço dos profissionais de marketing lutam para garantir o orçamento social necessário para suas campanhas

Se você estiver interessado em aumentar seus gastos sociais gerais, precisará destacar de onde virá seu ROI e enfatizar o que está fazendo certo. Veja como essa análise pode ser via SWOT para alguém tentando convencer seu chefe de que mais fundos fazem sentido.

• Pontos fortes: “Atualmente, estamos vendo um crescimento constante de tráfego social e leads provenientes do LinkedIn.”
• Pontos fracos: “Nossa presença paga e orgânica no Facebook já está produzindo muito ROI; o mesmo vale para o Instagram.”
• Oportunidades: “Reorientar os esforços em canais compatíveis com B2B como LinkedIn e Twitter; priorizar a geração de leads e nutrição de clientes versus reconhecimento da marca.”
• Ameaças: “Nossos concorrentes imediatos parecem estar investindo no Instagram, onde temos muito pouca presença”.

E com isso, encerramos nosso guia para SWOT!

Pronto para realizar você mesmo uma análise SWOT de mídia social?

A SWOT pode parecer complicada na superfície, mas a ideia é simples: analise seus pontos fortes, fracos e oportunidades em detalhes antes de avançar para uma nova campanha.

Qualquer coisa que você possa fazer para definir metas melhores e dar mais propósito à sua presença social é uma vantagem. A análise SWOT faz exatamente isso.

Se você deseja realizar uma análise SWOT de mídia social, sua cabeça está no lugar certo. Com as etapas descritas acima e nosso modelo de auditoria de mídia social, você pode começar sua análise o mais rápido possível!