Como executar uma aquisição de mídia social do início ao fim

Se você deseja apimentar seu marketing de mídia social, tente uma aquisição.

Uma aquisição de mídia social é essencialmente uma forma de marketing de influenciadores. É como mergulhar os dedos dos pés na piscina, mas não se comprometer completamente com isso. É frequentemente usado para aumentar a exposição da marca, dar algum entretenimento ao público e fornecer conteúdo interessante. Por ter um horário de início e término, ele pode lhe dar uma amostra do que um programa de influenciadores de grande escala pode fazer pela sua empresa.

Este artigo o guiará pelas melhores etapas para executar uma aquisição. Grande parte do trabalho vem antes da aquisição real. Quanto melhor você planejar, mais suave será. Vamos mergulhar.

Decida quem está assumindo

Há toda uma lista de pessoas para escolher para operar sua aquisição. Se você está se sentindo avesso ao risco, comece internamente com um funcionário. Teste as águas e resolva quaisquer problemas antes de se mudar para fora da empresa.

Uma aquisição de funcionário é uma extensão de uma postagem de recurso de funcionário. Em uma empresa de manufatura, por exemplo, um funcionário pode entrar nos bastidores de seu espaço de trabalho e mostrar ao público como é o trabalho. Em vez de um Q&A regular em um post, seria uma série de posts detalhando seu trabalho. Testar a aquisição em um funcionário ajuda a refinar seu processo.

Outras pessoas que você pode escolher incluem celebridades, influenciadores, clientes e parceiros de revenda. Quanto mais você se afasta da sua empresa em termos de familiaridade, mais cuidado você precisa ter nas permissões.

Depois de decidir sobre sua pessoa, é hora de passar para decidir sobre a rede real.

Escolha a rede

Dentro de cada rede, existem vários formatos com os quais uma aquisição de mídia social pode se parecer. No Facebook, pode ser em uma postagem no Facebook ou em uma transmissão ao vivo do Facebook. A rede escolhida deve refletir as metas de público-alvo definidas para a aquisição.

Crie sua estrutura

Esta é uma das partes mais importantes da execução de uma aquisição de mídia social. Sua estrutura deve ser as expectativas em torno da aquisição. Qual será a duração, quantos cargos envolverá e o que se espera da pessoa que assume?

Quando você estiver estabelecendo expectativas para a pessoa, certifique-se de incluir também o que você pode ou não fazer. Por exemplo, que nível de palavrões é aceitável? Você quer que as imagens sejam apenas quadradas ou estejam um pouco alinhadas com sua marca para que elas não se destaquem no feed?

Tenha cuidado ao definir muitas limitações. O objetivo de uma aquisição é ter a voz de uma pessoa e talvez o conteúdo falando da sua marca. Você não quer que suas postagens sejam lidas ou se pareçam exatamente com algo que sua marca escreveria. Caso contrário, qual é o sentido de fazer uma aquisição de mídia social em primeiro lugar?

Após a criação da estrutura, é hora de passar para as permissões básicas.

Configure suas permissões

Provavelmente mais chato do que procurar criadores de conteúdo divertidos, configurar suas permissões de postagem de conteúdo é uma etapa importante no gerenciamento de uma aquisição. Você dará a eles acesso completo à sua conta? Ou você dará permissões de postagem que ainda precisam de aprovação para postar? Há muitas maneiras de abordar isso. Aqui estão apenas alguns.

1. All In: Forneça as senhas

Isso deve ser feito apenas se necessário e for uma pessoa em quem você confia. Em alguns casos de aquisição, como hospedá-lo no Snapchat ou no Instagram Stories, talvez seja necessário fornecer a senha. Mesmo que o conteúdo seja criado com antecedência, as tags de conta no Instagram Stories ainda precisam acontecer no momento da postagem. Se o design dessas tags é importante para o criador, então é entregar as rédeas da senha.

2. Limitar permissões de postagem

O Facebook tem várias opções diferentes em suas funções de página. Você pode fazer com que os convidados de takeover sejam moderadores ou, se estiverem no Live, atribuí-los como um Colaborador do Live.

Se você optar por fazer uma transmissão ao vivo no Instagram, tente organizar uma sessão conjunta ao vivo. Nenhuma permissão precisa ser alterada e nenhuma senha fornecida. Outras redes de mídia social não são tão fáceis.

Do ponto de vista da plataforma de gerenciamento, você pode limitar suas permissões de postagem sem fornecer senhas.

No Sprout Social, basta adicionar um usuário ao perfil de uma conta e controlar seu acesso do início ao fim. Se preferir que eles não acessem o conjunto de perfis de uma equipe inteira, você pode criar uma nova equipe de um perfil.

Para facilitar o gerenciamento da aquisição, configure alguns filtros da Caixa de entrada inteligente para eles. Por exemplo, se o takeover for um estilo pergunte-me-qualquer coisa no Twitter, mostre apenas os Tweets com a hashtag correta.

3. Adicione um processo de aprovação

Algumas plataformas de gerenciamento de mídia social (como o Sprout!) têm opções de processo de aprovação. Isso significa que o que a pessoa publica não é enviado ou agendado automaticamente. Em vez disso, o conteúdo será colocado na fila para aprovação de outra pessoa da equipe de mídia social.

Os recursos de permissões do Sprout Social oferecem níveis de acesso individual aos membros de sua equipe. Seu influenciador será um membro temporário dessa equipe.

Além do processo de aprovação no Sprout, o recurso de atribuição de tarefas também é útil para aquisições de mídia social. Se a sua empresa recebe muitas mensagens, pode ser mais fácil para quem está fazendo a triagem da Caixa de entrada atribuir e marcar mensagens para a pessoa de controle. Dessa forma, você pode ver facilmente mais tarde quem respondeu e de qual campanha fez parte.

4. Mãos Livres: Tenha Conteúdo Entregue a Você

Esse é o cenário para empresas que precisam de um controle mais rígido em suas plataformas de mídia social. O conteúdo é criado, as legendas escritas e tudo precisa de aprovação. Você pode receber facilmente esse conteúdo por meio de e-mails padrão ou podem ser enviados por meio da plataforma de gerenciamento.

Novamente, tome cuidado para que o takeover não seja muito roteirizado ou muito parecido com o que você já postou. Você quer agitar sua mídia social com uma aquisição, não ver mais do mesmo.

Alinhe seus objetivos

Uma coisa a ter em mente enquanto você está visualizando sua aquisição é alinhar seus objetivos. Os objetivos da sua marca devem corresponder aos objetivos da pessoa da aquisição. É uma via de benefício de mão dupla.

A Forbes ocasionalmente organiza uma aquisição no Twitter de uma hora com um empresário usando a hashtag #AskForbes. As pessoas respondem à pergunta original e usam a hashtag para participar da conversa.

Funciona porque a aquisição beneficia todos os envolvidos. A Forbes pode continuar prestando consultoria de negócios. O empresário recebe mais exposição para sua marca e trabalho. E o público tem acesso direto a alguém que talvez não tenha tido antes.

Esta é certamente uma abordagem mais interativa do que criar e postar conteúdo. No entanto, o valor agregado é grande e os participantes se divertem com eles.

Promova sua aquisição para atrair interesse

Depois de configurar a aquisição, é hora de começar sua promoção. O ideal é que essa promoção já faça parte do seu framework. Se eles estão assumindo sua conta do Instagram, você deve ter um post de “intro” de abertura e um post de fechamento. Esses dois suportes definirão claramente seu tempo de aquisição.

Se eles estiverem assumindo apenas parte da sua conta, como o Instagram Stories, promova-os em uma postagem. Se for uma aquisição do Twitter, fale sobre isso alguns dias antes. Aumentar a expectativa por uma celebridade só levará a mais engajamento no momento da aquisição.

As admissões da NYU entregaram suas rédeas do Instagram Stories a alguém que estava participando de um programa de estudos no exterior. Ele deu aos observadores uma visão sobre o que está acontecendo no programa e promoveu o próprio programa.

Se a aquisição for maior, envolva seus funcionários. Quanto mais a aquisição é compartilhada, mais ela se torna amplificada para todos os outros. A amplificação de funcionários ajuda seriamente as marcas a ver o conteúdo. Por meio de ferramentas como o Bambu, é fácil selecionar conteúdo e fazer com que sua equipe publique para obter mais reconhecimento.

Analisar

Qual foi o objetivo de sua aquisição? Você completou seus objetivos? O sucesso disso é incompleto sem ter suas métricas rastreadas antes, durante e depois. Muitas pessoas assistiram ao vídeo ao vivo? Houve muito engajamento nos posts de takeover? Ambas as partes ganharam alguns novos fãs?

Use uma ferramenta como o Sprout Social para gerar relatórios específicos de intervalo de datas para que você possa ver claramente o desempenho de uma campanha. Uma combinação de relatório de equipe, relatório de marca e relatório de desempenho de tarefa pode fornecer uma visão completa de como a aquisição foi executada.

No final, hospedar uma aquisição de mídia social deve ser divertido. Você traz uma nova aparência para suas contas e seu convidado de aquisição recebe exposição da marca. Há tantas maneiras diferentes de hospedar um que pode levar algumas experiências para descobrir qual é o melhor para o seu negócio.