Por que a mídia social versus a mídia tradicional não é o debate com o qual você deve se preocupar
Publicados: 2021-05-18Durante anos, as pessoas colocaram as mídias “tradicionais” e sociais umas contra as outras. Alguns abrigam o equívoco de que, à medida que os orçamentos sociais aumentam, os orçamentos da mídia tradicional precisam diminuir para equilibrar as contas. E à medida que as pessoas continuam a aumentar o tempo gasto na mídia digital, há o medo de que a mídia social acabe substituindo totalmente a mídia tradicional.
Operar com essa mentalidade de escassez pode deixar as equipes disputando suporte e vendendo demais seu trabalho, ampliando ainda mais a distância entre as mídias sociais e tradicionais. O resultado é uma verdadeira oportunidade perdida de entrelaçar as mídias sociais e tradicionais para superar os objetivos da sua marca.
Mas a conversa não deve ser sobre mídia social versus mídia tradicional. Em vez disso, devemos explorar como a mídia social e a mídia tradicional podem trabalhar juntas para criar uma experiência de marca coesa. As marcas que adotam ambos estarão bem posicionadas para construir relacionamentos duradouros com os clientes.
Dividindo: mídia social versus mídia tradicional
Vamos ter um momento para expor o que queremos dizer com mídia tradicional e social.
A mídia tradicional descreve canais como anúncios de TV e impressos, spots de rádio, outdoors e outras formas não digitais de mídia que visam um público amplo. Com a mídia tradicional, os objetivos geralmente são diretos: aumentar a conscientização ao chegar ao maior público possível e melhorar ou mudar a percepção das pessoas sobre uma marca.
Por outro lado, a mídia social descreve uma variedade de plataformas digitais como Facebook, Twitter, Instagram e outras que permitem distribuição direcionada e interação com o público. Os objetivos associados às mídias sociais incluem aumentar a conscientização e a percepção, mas também abrangem o atendimento ao cliente, retenção, vendas e defesa.
Usadas juntas, as duas estratégias podem capacitar os profissionais de marketing a criar conteúdo relevante que envolva seu público, independentemente do canal em que se encontrem. Nossa recente pesquisa com 250 executivos de negócios esclarece ainda mais a necessidade de investir em mídia tradicional e social para garantir que sua empresa esteja preparada para o futuro.
4 estatísticas de mídia social versus mídia tradicional que provam que você precisa investir em ambos
1. As redes sociais estão alcançando a TV e o rádio
A TV ainda reina suprema quando se trata de aumentar o reconhecimento da marca, com 58% dos consumidores aprendendo sobre marcas e empresas por meio da publicidade na TV. Como outras formas de mídia tradicional, a TV oferece às marcas controle total sobre suas mensagens e alavancas definidas (embora às vezes caras) que podem ser usadas para aumentar o alcance geral.
Mas o social está em alta nos calcanhares da publicidade na TV – especialmente entre as gerações mais jovens. Os dados revelam que 55% dos consumidores aprendem sobre marcas por meio das redes sociais, um número que salta para 78% para a Geração Z e 61% para os Millennials.
À medida que a influência e o poder de compra da Geração Z e dos Millennials crescem, devemos esperar ver o social se tornar o principal canal para alcançar esses nativos digitais. Definir sua estratégia e se juntar ao social agora, com campanhas de conscientização formalizadas, programas de advocacia e recursos criativos expandidos, é a melhor maneira de se preparar para essa evolução inevitável.
2. A descoberta ativa acontece nas redes sociais
A mídia social é agora a maneira preferida dos consumidores de encontrar novas marcas, enquanto apenas 20% dos consumidores preferem descobrir novas marcas na TV e no rádio daqui para frente. A maior diferença entre os dois canais? A descoberta na mídia tradicional costuma ser uma experiência passiva, enquanto a descoberta social é muito mais ativa. Além disso, a experiência imersiva e as próprias redes tornam essa descoberta não apenas fácil, mas também agradável.
Isso não significa que as marcas devam abandonar a mídia tradicional. Um dos benefícios de canais como TV e mídia impressa é que as marcas podem colocar seu nome na frente do maior número de pessoas possível. Esses anúncios tradicionais podem direcionar as pessoas para suas propriedades sociais, onde podem explorar mais e começar a se envolver com sua marca. Essa combinação de mídia tradicional e social garante que você alcance um público tão amplo quanto possível, ao mesmo tempo em que oferece aos consumidores interessados um lugar para aprender mais sobre você.
3. A comunicação será centralizada nas redes sociais
As redes sociais não são apenas uma ferramenta valiosa para a conscientização, mas também um canal crítico de comunicação. Nossa pesquisa revela que 58% dos líderes empresariais preveem que as redes sociais serão seu principal canal de comunicação até 2024. E 84% dos líderes empresariais esperam que o uso de mídias sociais para comunicações por sua empresa aumente nos próximos três anos.
Por outro lado, apenas 11% dos líderes empresariais prevêem que a publicidade na TV e no rádio será seu principal canal de comunicação externa até 2024. Essas estatísticas ilustram que, embora a mídia tradicional seja valiosa para transmitir a mensagem de uma marca, os consumidores esperam conversas bidirecionais com as marcas . É improvável que os consumidores liguem para um número que veem em um anúncio de TV com perguntas sobre um produto ou serviço, mas eles irão às mídias sociais para compartilhar seus pensamentos diretamente com a marca. A combinação de mídia tradicional e social garante que, uma vez que os consumidores estejam cientes de uma marca, eles tenham um lugar para iniciar uma conversa, completando a experiência do cliente.
4. A influência do social vai além do marketing
Embora a mídia social e tradicional tenha convivido historicamente com a equipe de marketing, estamos começando a ver outros departamentos usarem o social para seus próprios objetivos. Considere como o social é usado atualmente por 60% das empresas para atendimento ao cliente e 72% para engajamento do cliente. Mais importante ainda, seis em cada 10 executivos prevêem que o uso das mídias sociais aumentará em todos os aspectos do negócio até 2024.
Social serve como o maior grupo de foco em tempo real de uma marca, gerando insights críticos que informam departamentos fora do marketing. As equipes de produtos, por exemplo, podem usar o feedback do consumidor das redes sociais para melhorar os produtos existentes ou inspirar novas ofertas. E as equipes de vendas podem aproveitar os insights sociais para informar suas mensagens ao entrar em contato com clientes em potencial. Com o social, os profissionais de marketing obtêm acesso a informações como feedback do cliente, tendências do setor e inteligência competitiva que fornecem uma riqueza de conhecimento para todos os departamentos, não apenas para o marketing.
Mídia tradicional e mídia social andam de mãos dadas
Não há como negar a viscosidade das mídias sociais. À medida que os consumidores e as marcas passam mais tempo online, o papel que o social desempenha como principal canal de comunicação, bem como uma ferramenta de marketing, torna-se muito mais importante.
Apesar de todos os medos de as mídias sociais substituirem a mídia tradicional, a realidade é que as marcas líderes precisam de ambas para ter sucesso. Use qualquer tática por conta própria e você não apenas perderá uma faixa inteira de seu público, mas também arriscará a oportunidade de se conectar com seus clientes – atuais e potenciais. E os insights das redes sociais apenas fortalecem o impacto das estratégias de mídia tradicionais, ajudando os profissionais de marketing a aprimorar suas mensagens e criar conteúdo relevante para seu público-alvo. As marcas que adotam esta dupla abordagem, combinando o tradicional com as redes sociais, vão alargar a sua audiência, fidelizar a marca e manter o seu estatuto de líder de mercado.
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