Mídias sociais e seu negócio: escolhendo a melhor plataforma
Publicados: 2018-07-27Com todas as opções de plataforma de mídia social, é difícil saber por onde começar. Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn e Instagram possuem o maior volume de usuários por mês, mas qual dessas redes populares é a certa para o seu negócio?
Para desenvolver uma estratégia que construa seus seguidores e permita que você se comunique com os consumidores, você deve entender as melhores mídias sociais para negócios, os propósitos exclusivos de cada plataforma e qual plataforma seu público-alvo usa. Vamos dar uma olhada no que diferencia as cinco grandes redes, para que você possa se sentir confiante para iniciar seu caminho em direção ao sucesso nas mídias sociais.
Começando
Para começar, enquadre sua avaliação de cada plataforma com as seguintes perguntas:
- Qual é o propósito único desta plataforma social?
- Seus atributos se relacionam com as necessidades do meu negócio?
- Qual público-alvo essa plataforma atende?
- Quanto tempo nesta rede é necessário para ter o melhor impacto?
Responder a essas perguntas ajudará você a decidir quais plataformas usar e quais você pode pular.
Avaliando propósito e atributos únicos
Não há escassez de plataformas sociais, então passe algum tempo explorando. Você descobrirá que os cinco grandes, ou alguma combinação deles, são provavelmente os lugares com a maior concentração de seus principais dados demográficos. Ao examinar o propósito e os atributos únicos de cada um, você notará que, embora sejam todos “sociais”, eles têm pontos fortes e pontos de venda diferentes.
Objetivo principal: Construir a fidelidade e a reputação da marca. Estabelece seu negócio como uma autoridade por meio de conteúdo interessante e posts informativos.
Atributos únicos:
- Alcança uma variedade de segmentos de um público com uma postagem
- Oferece a oportunidade de criar anúncios para direcionar o tráfego para seu site ou blog
- Incentiva o diálogo e a profundidade com uma base de clientes
- Ideal para compartilhar histórias pessoais, depoimentos, informações detalhadas sobre o seu negócio
Objetivo principal: Compartilha notícias de última hora e atualizações rápidas. Promove novos produtos, conteúdos ou concursos de marca. Coleta feedback instantâneo do seu público.
Atributos únicos:
- Atende pessoas que procuram informações rápidas, notícias da empresa e respostas imediatas a perguntas sobre produtos ou eventos
- Concentra-se na criação de diálogos e no início de conversas com os clientes
- Conhecido por sua funcionalidade de comunicação de hashtag (#)
- Melhor plataforma para fins de relações públicas ou publicidade quando a mídia tradicional não responde
Objetivo principal: Atua como um álbum de recortes online. Mostra produtos. Exibe a essência da marca através de painéis de inspiração.
Atributos únicos:
- Gera leads e direciona o tráfego para outro conteúdo ou de volta ao seu site
- Promove e destaca visualmente produtos e serviços por meio de imagens
- Provoca respostas de call to action (CTA) imediatas ou futuras
- Permite que você segmente sua pesquisa com categorias claramente definidas
Objetivo principal: Promove uma comunidade profissional, especialmente benéfica para empresas B2B, para construir relacionamentos significativos.
Atributos únicos:
- Facilita a segmentação por setor, cargo e outras palavras-chave
- Capacidade de participar de grupos do LinkedIn, onde você pode convidar seu mercado-alvo para se comunicar
- Permite que você alcance pessoas reais com base em conexões comerciais mútuas
- Promove o profissionalismo e cria confiança quando você publica informações sobre sua empresa e funcionários
Objetivo principal: um lugar para compartilhar vídeos e imagens que evocam sentimentos sobre sua marca por meio do uso de recursos visuais.
Atributos únicos:
- Fornece filtros e estilos de vídeo exclusivos
- Permite que sua empresa adote uma abordagem mais divertida para se conectar com os clientes
- Compartilha sua mensagem principalmente por meio de imagens, não da palavra escrita
- Permite que os usuários usem hashtags e se envolvam com sua marca, mostrando seus produtos em uso
Entendendo e encontrando seu público-alvo
Definir seu público-alvo e saber onde encontrá-lo é a base para navegar pelo labirinto ininterrupto das mídias sociais. Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn e Instagram têm misturas significativamente diferentes em relação à média de idade e sexo:
Faixa etária média dos usuários: 25-45 anos
Gênero dos usuários: 60% feminino, 40% masculino
Faixa etária média dos usuários: 18-29 anos
Gênero dos usuários: 50% feminino, 50% masculino
Faixa etária média dos usuários: 18-35 anos
Gênero dos usuários: 80% feminino, 20% masculino
Faixa etária média dos usuários: 22-54 anos
Gênero dos usuários: 46% feminino, 52% masculino
Faixa etária média dos usuários: 18-40 anos
Gênero dos usuários: 58% feminino, 42% masculino
Se você está procurando maneiras de definir as necessidades específicas de seu público, considere desenvolver personas para seu público-alvo de mídia social. Isso criará uma visão precisa de quem eles são exatamente, quais conteúdos ou informações eles desejam e onde você deve se concentrar para se comunicar com eles.
Considerando o compromisso de tempo necessário
O aspecto chave da mídia social é “social” – provavelmente a parte mais discreta e esquecida da equação. Assim como as boas relações públicas, as empresas devem usar as mídias sociais como fonte de comunicação bidirecional com seu público, independentemente da plataforma. Isso significa que, além de postar artigos, vídeos e outras postagens relevantes que você deseja que seu público “curta” e “compartilhe”, você precisa interagir com eles.
Com que frequência você deve postar em suas redes sociais?
Facebook: 1-2 vezes por dia
Twitter: 3-4 vezes por dia
Pinterest: 2-3 vezes por dia
LinkedIn: 2-4 vezes por dia
Instagram: uma vez por dia
A quantidade média de tempo gasto por pequenas empresas nas mídias sociais por semana? Seis horas e contando.
A linha de fundo
Não se sinta pressionado a estar em todas as plataformas. Comece com aquele que conecta você com o público certo, se alinha às necessidades do seu negócio e pode ser gerenciado regularmente dependendo de seus recursos. Então, expanda a partir daí.
Junte-se a 140.000 proprietários de pequenas empresas
SE INSCREVERNota do editor: Este artigo foi publicado originalmente em agosto de 2015 e foi atualizado e reformulado para precisão e relevância.