Mídia social
Decodificando CSAT: o que é e como calcular sua pontuação
Este artigo responderá tudo o que você precisa saber sobre o índice de satisfação do cliente (CSAT). Incluindo o que é e como medi-lo.
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Ofereça aos clientes a experiência que eles procuram, aproveitando os dados de business intelligence de marketing e usando-os para refinar a jornada do cliente.
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Embora alcançar novos clientes seja importante, você não pode negligenciar aqueles que já possui. Aprenda como o marketing do cliente cria lealdade e confiança.
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