Amostragem Social que Obtém Resultados

Durante a maior parte de sua história, o marketing de amostragem de produtos foi relativamente direto. Os locais e a execução criativa se expandiram, mas a premissa de distribuir produtos complementares para atrair compradores em potencial permaneceu a mesma.

Como a maioria das coisas, a tecnologia revolucionou a forma como abordamos táticas de marketing antigas. Na última década, a amostragem de produtos digitais tornou-se um item básico na caixa de ferramentas de qualquer profissional de marketing. Mas com a vastidão de opções disponíveis em nossos mundos on-line, a amostragem de produtos digitais não é uma abordagem única e normalmente se enquadra em quatro categorias diferentes:

• Amostragem digital aberta via opt-in online
• Amostragem social
• Amostragem de comércio eletrônico
• Amostragem selecionada direto ao consumidor (DTC)

Hoje, vamos nos concentrar na amostragem social e em como você pode usar esse método para obter o máximo de resultados comerciais.

O que é amostragem social?

A amostragem social envolve a entrega de uma amostra gratuita do produto para pessoas apaixonadas por sua marca e/ou para pessoas influentes online, com o objetivo de postar sua experiência e persuadir amigos, seguidores, assinantes e outros consumidores com interesses semelhantes a comprar.

Quais são os benefícios da amostragem social?

Boca a boca escalável

Ao contrário da amostragem tradicional, em que as marcas distribuem dezenas de milhares (ou milhões) de amostras, a amostragem social envolve menos produtos reais sendo experimentados e depende do impacto e do valor de uma recomendação boca a boca de um consumidor para outro.

A defesa boca a boca ainda é o santo graal das marcas. Uma onda de conversas on-line é fundamental para a construção da marca e para gerar reconhecimento e conversão. Isso é especialmente crucial para lançamentos de novos produtos, onde coisas como avaliações e avaliações podem fazer ou quebrar o sucesso.

A maioria dos profissionais de marketing pode apreciar a utilização de amostras de produtos como um meio de facilitar o boca a boca. Mas, por muito tempo, foi considerado um valor agregado em vez de uma estratégia de negócios dedicada - o motivo sempre foi o desafio de escala.

Com a mídia social e a explosão de análises de comércio eletrônico, as marcas finalmente encontraram uma maneira de oferecer alcance e impacto que competiam com os canais de publicidade tradicionais. Assim, a amostragem social nasceu e se tornou um investimento comercial genuíno.

A questão então passou a ser como identificar, mobilizar e ativar os consumidores para que comecem a falar.

Altamente direcionado e mensurável

Em comparação com outros métodos de amostragem de produtos, a amostragem social costuma ser altamente direcionada. Autenticidade é o motivo pelo qual o boca a boca funciona; a pessoa certa deve falar sobre seu produto ou serviço para as pessoas certas.

Com a amostragem social, as marcas podem identificar os consumidores não apenas por dados demográficos básicos ou compras, mas também por características mais qualitativas, como preferências de compras, comportamentos de estilo de vida e valores pessoais.

Às vezes, a amostragem de produtos pode ter uma má reputação como apenas um grupo de pessoas procurando obter coisas grátis. Quando a amostragem social é feita com o contexto certo, o “desperdício” de marketing é substancialmente menor e o conteúdo gerado pelo usuário é muito mais impactante.

Além disso, a amostragem social é altamente mensurável. As marcas podem medir o número de comentários e conteúdo gerado pelo usuário criado, bem como cliques, curtidas, compartilhamentos e, finalmente, compras de amigos e seguidores.

Fácil acesso a insights e feedback do produto

A amostragem social é uma oportunidade natural para coletar as opiniões dos usuários, e os consumidores apreciam quando as marcas consideram seus sentimentos. Na verdade, 77% dos consumidores dizem preferir marcas que pedem e aceitam o feedback do cliente.

Anup Shah, vice-presidente e diretor de marketing do portfólio de sucos da PepsiCo Beverages, disse que a amostragem não apenas ajuda a conectar os consumidores com seus novos produtos - mas a prática também permite que a empresa saiba como estão seus itens e possíveis ajustes que podem ser necessários para fazer.

A amostragem social bem-sucedida quase sempre envolverá uma pesquisa pós-campanha para organizar o feedback geral e obter insights do consumidor. Isso ajuda a entender o que está funcionando e o que não está e reforça a construção de relacionamentos e a lealdade.

Como fazer amostragem social para gerar avaliações e resultados

A amostragem social pode ser feita de três maneiras:

• Ativando sua comunidade de defensores da marca
• Aproveitando um público “alugado” de terceiros
• Pagando influenciadores para criar conteúdo patrocinado

Amostragem social para uma comunidade online de defensores da marca

Na TINT, acreditamos que cada marca tem uma comunidade de consumidores. Trata-se apenas de cultivar esses relacionamentos e se envolver com sua comunidade de forma significativa. Uma comunidade de marca on-line é um excelente canal para amostragem social, pois é semeada por consumidores ansiosos para recomendar sua marca a outras pessoas.

Sua comunidade de marca on-line deve ser capaz de atingir os consumidores e facilitar o compartilhamento nos sites de varejo desejados ou em suas redes on-line.

A marca de digestivos e probióticos Culturelle sabe como a prova social e as referências são necessárias para impulsionar as vendas. Eles pretendiam iniciar uma conversa significativa entre o público-alvo enquanto ativavam o boca a boca autêntico com amostragem social direcionada.

Com a ajuda da TINT, Culturelle lançou sua comunidade de marca online, o Culturelle Clubhouse. A marca mobiliza e ativa os consumidores-alvo para compartilhar avaliações, fotos e vídeos UGC e muito mais.

Sua estratégia valeu a pena de várias maneiras, e a marca acumulou mais de 22.000 defensores da marca que atingiram 20 milhões de impressões geradas pelo consumidor.

O gerente de marca da Culturelle, Eric Bianco, diz: “Nossa comunidade está extremamente envolvida, seja ajudando a escolher um novo sabor para o lançamento de nosso próximo produto, testando um novo produto ou postando em seus canais sociais para promover a defesa entre outros pais”.

Amostragem social para um público terceirizado “alugado”

Para muitas marcas promissoras, fazer parceria com uma comunidade online estabelecida pode fazer sentido para ajudar a estimular conversas sociais.

A comunidade de influenciadores pares da TINT, Smiley360, foi lançada há mais de 12 anos para oferecer às marcas exatamente isso. Smiley360 é uma comunidade de mais de um milhão de pessoas conectadas socialmente que gostam de descobrir novas marcas e compartilhar suas opiniões. Você pode reunir rapidamente um grupo de consumidores ideais, fornecer uma amostra gratuita do produto e gerar avaliações, conversas sociais e UGC de fotos e vídeos.

A marca da Gold Eagle, 303 Automotive, tem sido a escolha premium para produtos de detalhamento automotivo. Ainda assim, depois de adicionar vários novos produtos de cuidado automotivo à sua linha, a 303 lutou para aumentar a conscientização em um mercado altamente competitivo.

Eles mobilizaram 900 entusiastas de carros identificados da comunidade Smiley360, entregaram uma amostra gratuita do produto e estimularam os participantes a compartilhar suas experiências nas mídias sociais, incentivando explicitamente amigos e seguidores a experimentar o produto em varejistas como AutoZone e Advance Auto Parts.

Desses 900 consumidores, 303 viram impressionantes 11.800 peças de conteúdo gerado pelo usuário e um aumento de 20% no compartilhamento de voz online. Sua campanha de amostragem social com Smiley360 foi altamente atribuída a ajudar a marca a atingir um aumento de 135% nas vendas unitárias ano após ano.

Amostragem social para influenciadores pagos para conteúdo patrocinado

A amostragem social para influenciadores de celebridades e criadores online populares tem sido uma tática predominante para os profissionais de marketing por muitos anos. Dezenas de mercados e agências de influenciadores surgiram para ajudar os profissionais de marketing a fazer parceria com influenciadores de primeira linha.

Uma campanha de amostragem social organizada para conteúdo patrocinado pode efetivamente aumentar a conscientização, já que muitos desses influenciadores comandam um grande número de seguidores dedicados. É importante lembrar, no entanto, que a maioria dos influenciadores exige pagamento além de uma experiência de produto gratuita.

Além disso, à medida que o futuro da mídia social continua a evoluir, um mercado crescente de consumidores está pronto para passar de conteúdo de criador cuidadosamente curado e polido em sites como o Instagram. Vimos essa tendência com o surgimento de sites como o BeReal, onde um amigo desfrutando de seu produto ou serviço em um ambiente totalmente chato é perfeitamente aceitável e possivelmente ainda mais influente do que uma parceria lustrosa, encenada, filtrada e patrocinada.

Pensamentos finais

De acordo com um estudo da HubSpot, os consumidores discutem marcas específicas casualmente cerca de 90 vezes por semana. Além disso, 88% dos compradores gostam da ideia de amostras grátis, com mais da metade disposta a escrever uma resenha do produto e um terço disposta a postar sobre ele nas redes sociais. Não cometa erros; os consumidores estão ansiosos para falar sobre as marcas que experimentaram. A incorporação de amostragem social em seu marketing de amostragem de produtos sobrecarrega seu boca a boca e alcança a defesa em escala.

Dúvidas sobre amostragem social?

A equipe TINT está sempre aqui para responder às suas perguntas sobre amostras de produtos. Entre em contato conosco - ficaremos felizes em ajudar.