O negócio socialmente consciente: 6 passos acionáveis ​​para começar

Tornar sua operação mais consciente e sustentável é mudar sua percepção geral de um negócio de sucesso.

Hoje em dia, o que os clientes B2B e B2C procuram vai além da qualidade do produto e da imagem da empresa. Eles querem apoiar marcas éticas – corporações e pequenas empresas – que compartilham os mesmos valores que eles, mostram responsabilidade social e ambiental e são genuinamente justas. E quando confrontados com uma escolha, eles sempre irão para as marcas socialmente conscientes que fornecem o que eles precisam sem sacrificar o bem maior.

Simplificando, um negócio não pode ser apenas obter lucros a qualquer custo, não mais.

Um negócio socialmente consciente pode ser descrito como uma empresa que tem um propósito maior, cuida de todas as partes interessadas relevantes e não apenas dos acionistas, e é dirigida por um líder consciente que entende que o dinheiro não deve ser o valor final do negócio consciente. Os princípios de responsabilidade da empresa são válidos de cima para baixo na hierarquia e são levados em conta em todas as decisões de negócios.

Para que uma empresa seja identificada como consciente, o bem maior deve estar no centro de seus valores e cultura empresarial, e não apenas um acréscimo.

As pessoas sentem que as marcas devem se posicionar e cuidar do meio ambiente e da comunidade, e devem agir rapidamente para fazer a diferença. Mudar seu modelo de negócios para um mais socialmente consciente mostrará aos seus clientes que você está pronto para acompanhar os tempos e agir de acordo com os valores sociais, o que aumentará a confiança em sua empresa.

Neste artigo, sugerimos 6 etapas acionáveis ​​que podem aproximar você do seu cliente, da sua comunidade e da sustentabilidade.

1. Não se preocupe em perder lucros

Um negócio consciente não é uma organização sem fins lucrativos. Receita, lucros e crescimento de sua operação ainda são o que importa no seu dia-a-dia. No entanto, a diferença é que você deve estar atento à maneira como alcança o sucesso e se preocupar com como suas ações afetam o mundo ao seu redor. Além do mais, administrar um negócio socialmente consciente, se bem feito, pode até melhorar seus lucros.

41% dos clientes dizem que estão dispostos a pagar mais por produtos ecologicamente corretos, e se você é quem entrega o que eles precisam, eles podem até mudar de um concorrente para você, simplesmente porque você compartilha os mesmos valores.

O mesmo vale para conexões B2B. As empresas que são socialmente conscientes querem se associar a outras que são lideradas pelos mesmos princípios. 75% dos compradores B2B consideram a ética da empresa e fator cada vez mais importante na hora de decidir se deve iniciar uma nova parceria. E, no entanto, quase metade das pessoas (41%) duvida que as empresas ajam com o interesse da sociedade em mente.

Defender o que você acredita e administrar um negócio responsável não apenas lhe dá uma moral elevada, mas também pode ajudá-lo a aumentar sua rede de clientes e aumentar seus lucros. É um ganha-ganha.

2. Torne seu produto ecologicamente correto

A pegada de carbono das empresas está se tornando cada vez mais importante para os clientes e deve ser igualmente importante para as empresas. Todos temos um impacto no ambiente e partilhamos a responsabilidade, mas também temos o poder de fazer a diferença.

88% das pessoas pensam que é extremamente ou muito importante que as empresas implementem iniciativas amigas do ambiente e tomem medidas. E mudar seu produto é a melhor declaração que você pode fazer.

Fonte: Patagonia.com

Bem, sim, nem toda empresa pode ser como a Patagônia, mas dar pequenos passos na direção certa é melhor do que ficar parado em um só lugar. E assim que você começar sua jornada, ficará mais fácil a cada conquista seguinte.

Além disso, as empresas estão em uma posição que lhes permite não apenas influenciar os outros, mas também causar impacto em escala.

Por exemplo, se seus produtos vêm em embalagens plásticas, tudo o que seus clientes podem fazer para mudar é reciclar ou mudar para um concorrente que ofereça uma alternativa mais sustentável. Mas se você reconsiderar os materiais que está usando e o processo de produção, poderá manter seus clientes por perto, conquistar seu respeito e lealdade e, mais importante, fazer uma escolha ambientalmente consciente que inspire outras pessoas.

E se você está preocupado que isso aumente seus custos e o preço do seu produto, não se preocupe. Como mencionado, quando você compartilha os mesmos valores com seus clientes, eles o apoiarão e estarão dispostos a pagar mais, sabendo que o dinheiro deles financia uma boa causa.

3. Causas de suporte com as quais seu público se preocupa

As empresas devem apoiar causas que correspondam aos seus valores e princípios. E embora seja bom se concentrar no que é importante para você, você também deve considerar o que interessa ao seu público-alvo. Dessa forma, você pode inspirá-los a serem mais conscientes das questões sobre as quais deseja se posicionar e apoiar as iniciativas sociais ou ambientais que eles seguem.

Idealmente, devem ser coisas que também são importantes para você e talvez até tenham relevância para seus produtos e serviços.

O que importa é que você deve apoiar causas que você entende e pode se relacionar. Evite apenas jogar dinheiro e slogans de marketing para ganhar publicidade sem realmente se importar ou tornar a questão parte integrante de seus valores. Ao fazer isso, você pode obter o efeito oposto e afastar seus clientes.

Portanto, ao aderir a uma causa, certifique-se de que seu coração está no lugar certo e mostre consistência em suas ações pessoais e comerciais. Seu objetivo aqui é fazer o bem que estiver ao seu alcance e passar a gentileza adiante.

• Oferecer Patrocínio. Algumas iniciativas têm seguidores suficientes em suas fileiras, mas não têm fundos para agir de acordo com suas ideias. Apoiar financeiramente uma causa pode ser um bom começo para tornar seu negócio mais consciente. No entanto, considere encontrar outras maneiras de se envolver e sempre pergunte se há mais alguma coisa que você possa fazer para ajudar. Caso contrário, pode parecer que você está participando apenas para publicidade.
• Espalhe Conscientização. Falando em publicidade, os canais de comunicação que você usa em seu marketing – digital ou não – são uma ótima maneira de divulgar as causas que você se importa. Você pode fornecer informações, anunciar eventos e compartilhar atualizações. Dessa forma, você divulga, mas, ao mesmo tempo, dá seu apoio publicamente e mostra aos clientes seus valores, convidando-os a seguir.
• Dê uma mão. Se já houver atividades em andamento que apoiem a causa, você pode se juntar a elas oferecendo-se como voluntário e oferecendo ajuda na organização e implementação. Você pode incentivar seus funcionários a participar do horário da empresa e, dependendo de suas habilidades, ajudar com experiência profissional ou simplesmente com algum trabalho pesado e o que mais for necessário.
• Organize um evento você mesmo. Você pode usar sua posição pública para aumentar a conscientização sobre as causas que lhe interessam e apoiar a comunidade local. Pode ser organizando angariações de fundos, plantando árvores e flores, reunindo voluntários para limpar uma área de lazer negligenciada, cozinhando para pessoas necessitadas ou qualquer outra coisa que você goste. O importante é que você se posicione e faça uma boa ação sem esperar nada em troca.

4. Reduza ou neutralize sua pegada de carbono

Apesar de tornar seu produto ecologicamente correto, há uma série de atividades que você pode realizar para reduzir sua pegada de carbono e mudar sua empresa para melhor.

A sustentabilidade não é apenas sobre grandes gestos. É sobre as pequenas mudanças que fazemos em nossa vida cotidiana que fazem a diferença. É sobre pessoas.

E tendo em mente que seus funcionários passam a maior parte do tempo no escritório ou no trabalho, construir uma cultura de trabalho consciente afetará positivamente tanto eles quanto o meio ambiente. Se seus colegas de trabalho já estão em sustentabilidade, eles se sentirão mais em casa no trabalho e serão mais leais e envolvidos em seus objetivos e valores. E se eles ainda não estão familiarizados com o conceito, você pode dar o exemplo e influenciar suas ações.

Dessa forma, você não apenas reduzirá a pegada de carbono de sua empresa como entidade, mas também ajudará as pessoas a fazerem o mesmo como indivíduos.

• Plantar árvores e outras hortaliças. As árvores são ótimas e você pode organizar seus funcionários para plantar árvores em um parque local, uma área externa desmatada ou onde achar melhor. Além disso, construir uma varanda ou jardim na cobertura do escritório é uma ótima maneira de ajudar as abelhas e criar um local de lazer agradável ao mesmo tempo.
• Use carros híbridos. Carros híbridos ou elétricos são o futuro e, se você estiver usando veículos da empresa, mudar para uma alternativa ecológica reduzirá as emissões de gases verdes. Mesmo se você estiver executando uma pequena operação, dirigindo um híbrido, ou porque nem mesmo uma bicicleta, será um bom exemplo.
• Trabalhe com fornecedores locais e talentos locais. Aderir ao local não apenas reduzirá sua pegada, mas também é uma maneira de apoiar sua comunidade. Mesmo que você seja um negócio estritamente digital e não faça entregas ou fabricação, ainda precisa de material de escritório e outras necessidades, e os locais podem ser mais sustentáveis ​​para você e para o meio ambiente. Além disso, fornecer empregos, estágios e atualizações de habilidades profissionais também é uma ótima maneira de retribuir à comunidade e fazer a diferença.
• Não Desperdice Recursos. As pessoas estão acostumadas a desperdiçar coisas sem nem pensar nisso. Mas grandes mudanças começam pequenas. O mínimo que você pode fazer é não imprimir documentos, a menos que seja absolutamente necessário. Você também pode trabalhar com um especialista em energia e eletricidade para avaliar que tipo de raio será mais eficiente em seu ambiente de trabalho. Isso reduzirá sua conta e o tornará mais ecológico. Além disso, o trabalhador de escritório americano médio usa 500 xícaras de café descartáveis ​​por ano, e essas nem são recicláveis.
• Reduza o plástico de uso único. Algumas partes do mundo já apoiam ou estão trabalhando nisso, uma proibição de plástico de uso único, mas antes que a legislação seja adotada em todo o mundo, o problema permanecerá fora de controle. Você pode fazer sua parte e deixar seu escritório livre de plástico. Considere incentivar os funcionários a reduzir garrafas e utensílios de uso único, fornecendo garrafas de marca reutilizáveis ​​ou outras alternativas.
• Recicle o que não pode ser reutilizado. Já sabemos que a reciclagem não é mais suficiente para resolver as questões ambientais, mas ainda é melhor do que deixar o material para acabar em aterros sanitários. Incentivar uma cultura de reduzir, reutilizar e reciclar em seu escritório pode ser o primeiro e mais fácil passo para um local de trabalho sustentável.

5. Trate seus funcionários com justiça

Ser uma empresa socialmente consciente não é apenas se exibir para os clientes. É sobre seus valores e como você administra seus negócios, e isso inclui seus funcionários também.

A inclusão e a diversidade devem fazer parte da cultura da sua empresa e não apenas slogans para serem usados ​​como ativos de relações públicas. Isso significa que as pessoas devem se sentir seguras em seu ambiente de trabalho, cuidadas, respeitadas e, claro, pagas de acordo. E se ocorrerem situações que ameacem isso, elas devem ser abordadas e tratadas da maneira mais respeitosa possível.

Seus colegas de trabalho são seu maior patrimônio e, se forem tratados de forma justa, isso se refletirá na forma como realizam seu trabalho, aumentam sua produtividade, melhoram a qualidade do atendimento ao cliente e, em última análise, refletem no produto e nas vendas.

Além disso, funcionários felizes são os melhores defensores da marca. Se eles acreditam no que você está fazendo e você compartilha os mesmos valores, eles podem criar o boca a boca mais influente e afetar positivamente sua reputação.

6. Incentivar o Voluntariado

O voluntariado é uma ótima maneira de retribuir à comunidade. Muitas pessoas tornaram parte de suas vidas cotidianas apoiar causas com as quais se preocupam e ajudar sempre que podem. Mas como seus colegas de trabalho estão ocupados fazendo seu trabalho e precisam equilibrar sua vida pessoal e profissional, pode ser difícil encontrar tempo para o voluntariado. Além disso, as atividades nas quais eles podem participar não precisam acontecer apenas no fim de semana.

Você pode incentivar seus funcionários a se voluntariarem dando a eles um dia de folga quando puderem oferecer seus serviços quando necessário.

Além do mais, você pode até mostrar interesse em suas causas, participar e ajudar onde puder. Isso não apenas o aproximará de seus funcionários e fortalecerá sua conexão, mas também permitirá que você entenda sua comunidade local e com o que eles se importam.

Além disso, o voluntariado dá a você uma sensação gratificante que pode elevar o espírito de sua equipe, ajudá-los a adquirir novas habilidades e dar a eles a sensação de que estão servindo aos outros.

Resultado final

Hoje em dia, os clientes responsabilizam as empresas por seus atos, pela maneira como tratam as pessoas e o meio ambiente e por quais valores defendem.

Seja por causa de tendências, ou porque eles realmente se importam, as pessoas estão se tornando mais conscientes do preço de longo prazo do consumismo. E enquanto ainda prezam pelo conforto e querem comprar coisas que lhes dão alegria, preferem fazer a compra com a mente tranquila e sabendo que isso não prejudicará o meio ambiente.

Grandes mudanças não acontecem da noite para o dia, mas dando pequenos passos na direção certa e acreditando verdadeiramente no que você faz, você pode ter um negócio socialmente consciente mais cedo do que o esperado.