7 estratégias de teste dividido que você não se arrependerá de ter executado
Publicados: 2023-07-27Você deseja levar seu negócio para o próximo nível e maximizar suas conversões? Então você está no lugar certo. Nesta postagem do blog, vamos nos aprofundar em sete testes A/B que provaram fornecer resultados impressionantes.
Se você experimentar cada tipo de teste A/B, terá uma grande chance de melhorar o processo de checkout em seu site, aumentando suas vendas e melhorando sua taxa de conversão geral.
Então vamos começar!
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7 testes de divisão que você deve executar
Um teste de divisão, também conhecido como teste A/B ou teste de execução dividida, é um método de experimentação usado em vários campos, principalmente em marketing, desenvolvimento web e otimização da experiência do usuário.
O objetivo de um teste A/B é comparar duas ou mais variações de um elemento específico (como uma página da web ou elementos específicos em uma página da web, como o botão CTA, e-mail, anúncio ou interface do aplicativo) para determinar qual deles tem melhor desempenho em alcançar um objetivo pré-definido.
Aqui estão 7 testes A/B que você realmente deveria considerar executar – você não se arrependerá!
Teste 1: Adicionando PayPal como opção de check-out
Se você deseja aumentar suas vendas e oferecer aos seus clientes uma opção de pagamento conveniente, tente adicionar o PayPal como opção de check-out em seu site:
Ao oferecer o PayPal em um site como forma de pagamento adicional:
- O PayPal converte 28% mais caro na finalização da compra.
- Os consumidores têm 13% mais probabilidade de repetir a compra no mesmo comerciante.
- Os compradores têm 52% mais probabilidade de concluir uma compra não planejada, especialmente para entrega de comida
Empresas como Twitch e Lyft já testemunharam o impacto positivo da integração do PayPal e agora é a sua vez de aproveitar esta ferramenta poderosa.
Ao oferecer o PayPal como opção de check-out, você está acessando uma vasta base de usuários que prefere esta solução de pagamento confiável.
Proporciona aos seus clientes uma sensação de segurança e flexibilidade, pois eles podem fazer compras sem divulgar os dados do cartão de crédito diretamente no seu site. Isso não significa que você deva remover suas opções de pagamento existentes; em vez disso, você está simplesmente expandindo suas ofertas para atender às diferentes preferências dos clientes.
Saiba mais: Como reduzir a rotatividade de clientes e construir relacionamentos duradouros
2) Apple Pay e Shop Pay
No mundo acelerado de hoje, os clientes desejam experiências de compra convenientes e integradas. É aí que a incorporação do Apple Pay e do Shop Pay pode trazer benefícios.
Semelhante a adicionar o PayPal ao seu site, implementar essas opções de pagamento pode resultar em um aumento impressionante nas vendas. O Shop Pay, por exemplo, tem um aumento médio de 9% na conversão para todos os checkouts e uma taxa de conversão 18% maior para clientes recorrentes.
Essas opções de pagamento permitem que os clientes façam compras de forma rápida e segura, aproveitando as credenciais de pagamento existentes armazenadas em seus dispositivos. Com apenas alguns toques, eles podem finalizar suas transações, eliminando o incômodo da entrada manual de dados e reduzindo significativamente o atrito no processo de compra.
3) Otimize seu processo de checkout: duas etapas em vez de uma etapa
Embora os checkouts de uma página ou de um clique possam funcionar bem para gigantes do comércio eletrônico como a Amazon, é crucial reconhecer que a maioria das empresas não possui o mesmo poder de marca.
Check-outs de uma página podem ser intimidantes. Um longo formulário de check-out pode sobrecarregar alguns clientes em potencial que simplesmente abandonarão o carrinho. Sem mencionar que a rolagem interminável pode fazer com que os clientes se percam ou fiquem confusos durante a finalização da compra. E muitos clientes preferem revisar seu pedido antes de clicar em “Comprar”, o que os check-outs com um clique não permitem.
Mas a implementação de um processo de checkout em duas etapas pode produzir resultados notáveis, reduzindo as taxas de abandono do carrinho e aumentando sua capacidade de interagir com clientes em potencial.
A ideia por trás de um checkout em duas etapas é simples, mas eficaz. Na primeira etapa, colete informações básicas como nome e endereço de e-mail do cliente. Isso permite que você inicie esforços de marketing e estabeleça uma conexão. Depois, na segunda etapa, reúna os demais dados necessários para finalizar a compra.
Essa abordagem oferece a oportunidade de abordar quaisquer preocupações que os clientes em potencial possam ter antes de se comprometerem com a compra. Ao dividir o processo de checkout em duas etapas, você cria uma experiência mais tranquila e amigável que pode levar a conversões mais altas.
4) Aumente a receita com aumentos no formulário de pedido
Uma das estratégias comprovadas para aumentar a receita é implementar aumentos nos formulários de pedido.
Tornada popular por Russell Brunson da ClickFunnels, essa técnica envolve oferecer aos clientes um upsell rápido adicional quando eles já estão no processo de fazer uma compra. O objetivo é atrair os clientes com uma oferta atrativa e relevante que complemente a sua compra inicial.
Por exemplo, ClickFunnels se orgulha de:
A adição de colisões de formulário impulsionou o crescimento da receita em 30%.
Um aumento no formulário de pedido é alcançado oferecendo estrategicamente um produto ou serviço que complementa o que o cliente já está comprando:
A chave aqui é garantir que o upsell seja relevante, valioso e perfeitamente integrado ao fluxo de compra, para que seja irresistível para os clientes recusarem.
5) Upsell com velocidade e automação
Quando se trata de upsell, velocidade e automação podem fazer toda a diferença.
Os clientes apreciam soluções que proporcionem resultados mais rápidos ou processos automatizados, porque facilitam a sua vida. Ao focar em upsells que oferecem essas vantagens, você pode atrair até 30% de seus clientes para aproveitar as ofertas adicionais:
Por exemplo, se você oferece um produto ou serviço que pode ser entregue instantaneamente ou com esforço mínimo, é mais provável que os clientes aceitem o upsell. Destaque os aspectos de conveniência, economia de tempo ou automação do upsell para torná-lo mais atraente.
Além disso, considere fornecer opções de planos de pagamento para os clientes que possam estar interessados, mas que preferem uma estrutura de pagamento mais flexível. Para sua informação – o PayPal oferece opções de parcelamento ou pagamento posterior:
6) Personalização: personalize a experiência
No concorrido mercado online de hoje, a personalização é a chave para se destacar e se conectar com seu público.
A personalização vai além de simplesmente abordar os clientes pelo nome.
Envolve personalizar o conteúdo, ofertas e recomendações com base em interações anteriores, comportamento de navegação e histórico de compras. Ao compreender as preferências de seus clientes, você pode criar uma experiência de usuário mais envolvente e relevante que aumenta a probabilidade de conversão.
Ferramentas como o Optimizely fornecem mecanismos de otimização poderosos que permitem segmentar seu público e entregar conteúdo personalizado com base em suas características e comportamento:
Isso permite que você apresente ofertas, recomendações e mensagens relevantes e alinhadas aos seus interesses, aumentando as chances de conversão e criando uma impressão positiva da sua marca.
Tenha em mente que:
59% dos clientes afirmam que a personalização influencia a sua decisão de compra.
Saiba mais: Segmentação 101: Guia completo de um estrategista para segmentação de marketing
7) Aproveite a voz dos clientes satisfeitos
A prova social é um fenômeno psicológico que ocorre quando as pessoas olham para as ações e comportamentos de outras pessoas em uma determinada situação para orientar suas próprias decisões e ações. É uma forma de influência social que sugere que as ações de muitos indivíduos podem validar ou legitimar uma determinada escolha ou comportamento.
Essencialmente, as pessoas tendem a presumir que se outros estão fazendo algo, deve ser a coisa certa/apropriada/melhor a fazer.
Aproveitar a prova social é um método comprovado para aumentar as conversões. Uma maneira de fazer isso é pesquisando seus clientes mais satisfeitos e descobrindo o que os deixa satisfeitos com seu produto ou serviço.
Depois de receber esse feedback valioso, incorpore-o em seus títulos e textos e execute testes A/B para compará-lo com suas mensagens atuais. Se você infundir em seu texto uma linguagem positiva e insights do cliente, poderá criar um conteúdo atraente que repercuta nos clientes em potencial.
Lembre-se de que uma boa copy desempenha um papel crucial na formação da percepção que seus clientes têm de sua solução e de sua capacidade de resolver seus problemas. Ao destacar as razões por trás da felicidade dos seus clientes e mostrar os benefícios, você criará uma conexão mais forte e inspirará confiança em suas ofertas.
Saiba mais: o guia incrível para aumentar as avaliações dos clientes sobre sua loja online
Últimas reflexões sobre testes de divisão
Lembre-se de que cada negócio é único e o que funciona para um pode não funcionar para outro. É crucial testar essas estratégias que listamos aqui em seu próprio site, analisar os resultados e iterar com base em seu público e setor específicos.
Não perca a oportunidade de otimizar seu site e elevar seu negócio a novos patamares. Comece hoje mesmo com esses testes A/B e abra a porta para o próximo nível de maximização de conversão e aumento de vendas para sua marca.
Se você está pronto para aumentar sua receita com estratégias baseadas em dados, os especialistas em CRO da Single Grain podem ajudar!
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Adaptado de nosso podcast da Escola de Marketing .