Spotify Marketing Mix (4Ps) e Estratégia

A estrutura de mix de marketing do Spotify ajudou a popular plataforma de streaming de música a criar estratégias de marketing que levarão o modelo de negócios adiante na indústria global de streaming de música.

O Spotify aproveita os dados do usuário, conteúdo exclusivo, elementos visuais e de áudio, artistas locais, consumo de música por meio de contas gratuitas, listas de reprodução com curadoria, novas gravadoras e novos videoclipes para atingir o público-alvo.

O Spotify provou ser um dos aplicativos de streaming de música mais populares porque pode criar facilmente uma lista de reprodução personalizada para cada pessoa com base no histórico de audição dos usuários.

O sucesso do Spotify depende em grande parte de seus elementos de mix de marketing que se concentram na comunidade de podcast, quatro modelos de preços premium, estratégia de preços, plataformas de mídia social, campanhas de marketing digital e estratégia promocional para criar uma identidade de marca única na indústria da música.

Sobre o Spotify

• País de Origem: Suécia
• Fundadores: Daniel EK, Martin Lorentzon
• Presidente e CEO: Daniel EK
• Fundação: 2006
• Sede: Estocolmo, Suécia
• Funcionários em 2023: 9.646
• Receita anual em 2023: 11,7 bilhões de euros
• Lucro líquido em 2023: -430 milhões de euros

O Spotify, de origem sueca, é uma plataforma proprietária de streaming de música que oferece serviços de mídia e serviços de streaming de áudio.

O Spotify foi ideia de Martin Lorentzon e Daniel EK, que viram uma oportunidade na prática existente de pirataria de música e decidiram aproveitar essa chance legalizando todo o conceito sem que as pessoas tivessem que baixar arquivos de música pirata.

Quando o Spotify lançou a plataforma de streaming de música o modelo de negócios em pouco tempo se tornou o maior provedor de serviço de streaming de música do mundo. Possui uma biblioteca de conteúdo de áudio, podcasts e milhões de músicas para ouvintes e streamers do Spotify.

O sucesso do Spotify não se limita ao streaming de música em áudio, pois ultrapassou o Apple Podcasts (28,5 milhões de ouvintes) e se tornou a maior comunidade de podcast com 32,5 milhões de ouvintes no mercado de streaming de podcast.

O Spotify provou sua genialidade de marketing por meio da plataforma de streaming de música. Está listada na Bolsa de Valores de Nova York através da Spotify Technology SA

Mercado-alvo: estratégia de marketing do Spotify

O público-alvo do Spotify é a música jovem que pertence à Geração Z e aos Millennials e deseja baixar músicas de um serviço premium de streaming de música para conteúdo exclusivo. O Spotify aproveita os dados do usuário e, com a ajuda do histórico de escuta, videoclipes e novas músicas, cria uma lista de reprodução personalizada que ajuda a manter a fidelidade do cliente.

O público-alvo também inclui ouvintes do Spotify que procuram uma versão gratuita para que não tenham que pagar nenhuma quantia para ouvir música o quanto quiserem. A assinatura freemium é mais popular entre os usuários jovens e 71% dos usuários que usam a versão gratuita têm menos de 35 anos. Atualmente, o Spotify possui 295 milhões de usuários gratuitos em sua plataforma online que podem usar a versão gratuita por meio de suas contas gratuitas.

O Spotify enfrenta forte concorrência da Apple Music Store e do YouTube Music, mas conseguiu criar uma identidade de marca própria e distinta no mercado de streaming de música e podcast, devido à sua base de clientes leais, localizada em todo o mundo.

O público-alvo do Spotify também inclui adultos mais velhos que gostam de música e estão ansiosos para baixar formas tradicionais de música, bem como novos videoclipes da moda.

A plataforma de streaming de música visa homens e mulheres, embora a proporção de público-alvo seja de 56:44 de mulheres para homens.

De acordo com as estatísticas, o ouvinte médio gasta 118 minutos por dia ouvindo a música de streaming de áudio. Se você olhar para o histórico de escuta, mais de um terço dos usuários gastam tempo ouvindo listas de reprodução criadas e compartilhadas por outros usuários.

Estratégia de marketing e mix de marketing do Spotify (4Ps)

O modelo de negócios do Spotify ajudou a empresa a se tornar um dos aplicativos de streaming de música mais populares da indústria da música. É um ótimo local para artistas locais, músicos, criadores de conteúdo e a comunidade de podcast mostrarem seus trabalhos.

A atitude da geração atual em relação ao consumo de mídia se correlaciona e se alinha com a estratégia de marketing do Spotify. Como o áudio é considerado a forma de mídia mais imersiva, a vasta biblioteca de rótulos musicais, novas músicas e podcasts do Spotify tem um apelo tremendo para seu público-alvo.

Os elementos do mix de marketing e as estratégias de marketing da plataforma de streaming de música se concentram em marketing personalizado, serviço de streaming, estratégia de preços, plataformas de mídia social e estratégia promocional para criar mais reconhecimento da marca e obter uma maior participação de mercado na indústria da música.

Estratégia de produto do Spotify

O Spotify é uma plataforma online na indústria da música onde qualquer amante da música pode baixar músicas quando quiser. A plataforma de streaming de música é a favorita dos amantes da música e um nome renomado na indústria musical global. Possui 100 milhões de títulos de músicas e gravadoras, bem como 5 milhões de podcasts em sua biblioteca, o que é uma competição séria para concorrentes estabelecidos como Apple Music e YouTube Music.

A estratégia de produto do Spotify é fornecer aos usuários uma experiência perfeita em todos os tipos de dispositivos suportados pela plataforma. A interface é intuitiva e fácil de navegar com recursos importantes, como listas de reprodução personalizadas e a capacidade de criar e compartilhar músicas com outras pessoas.

A estratégia de marketing do Spotify em relação ao seu produto garante que a plataforma entre em colaborações e parcerias com outras empresas e artistas para promover os produtos da marca e expandir seu alcance para públicos mais amplos. A plataforma também aproveita o aprendizado de máquina e os dados para melhorar as ofertas de produtos e serviços, oferecer recomendações personalizadas e identificar o conteúdo preferido dos ouvintes.

Mix de produtos do Spotify

O Spotify é um serviço premium de streaming de música que oferece áudio gravado de várias empresas de mídia e gravadoras. Os usuários podem usar o Spotify na maioria dos dispositivos, como computadores macOS, Windows e Linux, smartphones Android e iOS, tablets, reprodutores de mídia digital e dispositivos domésticos inteligentes, como Google Nest e Amazon Echo.

Modelo Freemium

O modelo de negócio possui um serviço freemium onde os recursos básicos oferecidos pela plataforma de streaming são gratuitos, mas com modo aleatório, controle de conteúdo limitado e anúncios. Além do modelo freemium, o Spotify também oferece serviços de assinatura pagos chamados Spotify Premium, que possuem recursos adicionais, como audição sem comerciais e audição offline.

Modelo Premium

No plano pago, os usuários podem pesquisar músicas com base em gênero, álbum e artista e podem compartilhar, editar e criar listas de reprodução. Novos álbuns selecionados estão disponíveis apenas na categoria Premium por um período específico antes de serem abertos para usuários pagos e gratuitos.

Spotify para Artistas

Em 2017, o Spotify lançou um novo site “Spotify for Artists”, onde gravadoras e artistas independentes podem transmitir música.

Spotify Car Thing

O Spotify lançou o “Spotify Car Thing” no ano de 2022 para que os assinantes pudessem aproveitar a experiência do aplicativo no carro.

Spotify embrulhado

Um dos recursos populares lançados pela plataforma todo mês de dezembro é o Spotify Wrapped. Ele mostra estatísticas sobre quanto tempo e quando o ouvinte ouviu algum artista na plataforma ao longo do ano. O Spotify Wrapped mostra a preferência do usuário, a quantidade de músicas ouvidas pelo usuário e o tempo gasto na plataforma.

A estratégia de marketing do Spotify foi projetada para tornar a plataforma de streaming uma companhia perfeita para usuários pagos e gratuitos, sempre acessível.

Lugar e estratégia de distribuição do Spotify

O serviço de streaming de música Spotify está disponível em 184 mercados e inclui a maior parte das Américas, Europa, África, Ásia e Oceania.

A empresa de streaming de música Spotify expandiu sua presença de produto com 489 milhões de usuários ativos do Spotify todos os meses, incluindo 205 milhões de usuários de assinatura paga e 295 milhões de usuários gratuitos do Spotify. O registro na plataforma de streaming de música para baixar serviços de streaming de música e áudio é obrigatório.

A pirataria de música era muito comum nos primeiros dias e os fãs de música tinham que baixar arquivos de música pirata de canais ilegais. Quando a empresa percebeu que os amantes da música queriam baixar músicas a qualquer custo e havia um enorme mercado para elementos visuais e de áudio na indústria de streaming de música, eles decidiram criar sua própria empresa legal de streaming de música.

Atualmente, o modelo de negócios é mais popular na Europa, com 66 milhões de usuários, seguido pelos EUA com 48 milhões de usuários, América Latina com 33 milhões de usuários e o restante em outras regiões globais.

O Spotify está presente em todo o mundo e está disponível para usuários com a ajuda de aplicativos móveis, tablets, computadores, reprodutores de mídia digital e dispositivos domésticos inteligentes.

Os usuários podem instalar o aplicativo Spotify através da App Store, Spotify Web Player ou Google Play Store. Eles só precisam de um navegador da web e uma conexão com a internet.

Estratégia de preços do Spotify

A Europa e os EUA respondem conjuntamente por 53% do total de usuários e 67% do fluxo total de receita do Spotify.

O modelo de negócios paga royalties aos artistas com base no número de streams do artista em proporção ao número total de músicas transmitidas na plataforma. 70% da receita total auferida é distribuída pela empresa aos detentores dos direitos que redistribuem aos artistas com base em seus acordos pessoais.

O modelo de negócios gera receita com a venda de assinaturas para usuários do Spotify Premium e veiculações de anúncios. Os usuários podem escolher entre os quatro modelos de preços premium oferecidos pela plataforma.

A estratégia de marketing do Spotify dá atenção especial aos seus planos de preços, embora tenha adotado um modelo freemium.

O Spotify oferece um desconto de 50% para estudantes sob o título “Estudantes: planeje atingir o público mais jovem e sem dinheiro com preços reduzidos.

Sua estratégia de preços visa casais com um plano “Duo” com uma taxa de desconto de $ 12,99 e um plano “Família” válido para 6 usuários de contas premium que moram no mesmo endereço residencial. Os planos da família por US $ 14,99 oferecem acesso ao Spotify Kids.

No ano de 2021, o Spotify lançou o pacote de assinatura HiFi, mas ainda não foi lançado. Também lançou o Spotify Plus, cujas assinaturas custam US$ 0,99 e é uma combinação de plano gratuito e premium. Os usuários receberão anúncios, mas poderão ouvir músicas sem o modo aleatório e pular qualquer faixa que desejem evitar.

A estratégia de preços do Spotify evoluiu ao longo dos anos, à medida que a empresa fez mudanças básicas de acordo com as demandas e preferências dos clientes no mercado. A empresa adotou as seguintes estratégias de preços para manter sua base de clientes satisfeita.

Estratégia de Preços Freemium

O Spotify adotou uma estratégia de preços freemium para usuários gratuitos que não querem gastar dinheiro baixando e ouvindo música. Os recursos básicos são gratuitos e os usuários precisam ver os anúncios.

Estratégia de preços premium

Spotify adotou uma estratégia de preços premium para usuários que podem e querem gastar dinheiro para ouvir a música de sua escolha.

Estratégia promocional do Spotify

A plataforma de streaming Spotify acredita no marketing personalizado e usa uma estratégia de marketing multicanal Spotify para promover a marca e seus produtos. A estratégia de promoção abrangente inclui ferramentas como promoção de mídia social, experiência de usuário personalizada no aplicativo do Spotify, publicidade em mídia tradicional, publicidade direcionada e influenciadores, etc.

Publicidade direcionada

O Spotify tem acesso a vastos dados do usuário que ajudam a plataforma online a percorrer o histórico de escuta e criar campanhas de marketing direcionadas. Com base na pesquisa de mercado do Spotify, a empresa frequentemente apresenta anúncios que atraem e atraem o público-alvo para o serviço de streaming de música em podcast.

Mídia tradicional

O Spotify usa a mídia tradicional como televisão, rádio, revistas, outdoors e painéis para atingir seus alvos.

Plataformas de mídia social

Spotify percebe a importância de usar plataformas de mídia social e, portanto, atualiza regularmente todas as informações relevantes sobre álbuns, artistas e novos lançamentos em intervalos regulares. A marca também executa tendências de mídia social e campanhas de hashtag nas mídias sociais para criar reconhecimento da marca.

Influenciadores de mídia social

Uma das tendências de mídia social mais importantes é usar influenciadores de mídia social para promover os produtos da marca. O Spotify também conta com a ajuda de influenciadores de mídia social, onde esses influenciadores promovem a marca em seu próprio estilo por meio de suas contas.

boca a boca

Spotify oferece serviço de alta qualidade através de sua plataforma para uma melhor experiência do usuário. É por isso que usuários satisfeitos falam sobre sua experiência para outras pessoas e, assim, direcionam a publicidade boca a boca de um para outro.

A publicidade boca a boca ajudou a plataforma a criar uma forte base de usuários que alcança outros usuários criando e compartilhando listas de reprodução e músicas favoritas em sua plataforma de mídia social. O Facebook e o Instagram são duas das plataformas de mídia social mais populares que os usuários usam para publicidade boca-a-palavra.

Parcerias

A estratégia de marketing do Spotify usa parcerias com empresas para promover sua marca e produtos na indústria da música.

Ao longo dos anos, fez parceria com várias empresas como a Sony para PlayStation Music em 2015, com a conferência South by Southwest no ano de 2017 para listas de reprodução especiais no aplicativo do Spotify por meio de um hub SXSW, com a Netflix em 2020 para curadoria de podcasts e DC para criar áudio mostra em torno de vários personagens como Batgirl e Mulher Maravilha, etc.

O Spotify também fez parceria e patrocinou turnês de shows, festivais de música e eventos musicais para atingir mercados-alvo.

Campanhas Digitais

Só você

A campanha publicitária “Only You” foi lançada em 2021 para mostrar a seus usuários únicos que eles não estavam sozinhos por causa de seus estranhos hábitos de escuta. A campanha fortaleceu o vínculo dos usuários com a plataforma.

Música para todos os gostos

A campanha publicitária “Music for Every Mood” visava especialmente a geração Z e a geração do milênio por meio dos memes certos que poderiam criar uma conexão instantânea com os usuários

Principais conclusões

As principais conclusões do mix de marketing e da estratégia de marketing do Spotify são:

• Crie campanhas de marketing amigáveis ​​para que eles possam se relacionar com o conteúdo
• Manter a estratégia de preços
• Concentre-se em ferramentas promocionais

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