5 dicas do homem por trás do #Sprinklegate

Isenção de responsabilidade: as postagens incorporadas neste artigo contêm linguagem explícita.

Rich Myers se descreve como o “Pablo Escobar da confeitaria”.

A “carreira criminosa” de alto perfil de Myers começou em outubro de 2021, quando sua padaria Get Baked, com sede em Leeds, foi denunciada a uma agência local de Trading Standards por uso de contrabando.

O contrabando em questão? Polvilhos ilegais contendo E217, uma substância corante alimentar proibida no Reino Unido.

Em vez de se esquivar da crise, Myers foi ao perfil da marca no Facebook para relatar o que aconteceu de maneira não filtrada. Clientes, novos fãs e até ex-concorrentes do Great British Bake Off foram rápidos em oferecer seu apoio. Naturalmente, não demorou muito para que #Sprinklegate se tornasse uma sensação viral.

Após 24 horas, os seguidores do Get Baked no Instagram aumentaram de 4.000 para 68.000 seguidores. Myers tornou-se uma sensação da noite para o dia e um campeão do povo - acumulando fãs em todo o mundo.

Logo, os meios de comunicação pegaram a história enquanto a estrela do padeiro indisciplinado continuava a subir. A cobertura #Sprinklegate da BBC foi o artigo mais visto da emissora em 2021.

Na esteira de sua fama recém-descoberta, Myers tratou cada momento no centro das atenções como uma oportunidade de negócio. Conversamos com ele para ter um vislumbre por trás da cortina em sua estratégia incomum.

Aqui estão cinco dicas que Myers compartilhou para ajudar os profissionais de marketing (e outros notórios infratores da lei) a espalhar engenhosidade em sua estratégia de mídia social.

1. Encontre maneiras únicas e memoráveis ​​de se conectar com seu público

A principal maneira de Myers se conectar com seu público é criando rivais compartilhados para forjar camaradagem. Como diz o velho ditado, um inimigo do meu inimigo é meu amigo.

Os fãs de Myers e Get Baked concordam que o inimigo número 1 são os Padrões de Negociação. Ele também criou uma série de outros inimigos anônimos, como Dan e Danielle, usando a mesma técnica. E funciona – atraindo muitos seguidores, curtidas, comentários e compartilhamentos.

Suas campanhas irônicas contra seus adversários são maneiras divertidas de garantir que seus fãs permaneçam firmes ao seu lado.

A filosofia por trás de sua estratégia faz sentido, mesmo que suas táticas não pareçam convencionais. Você deve identificar quais inimigos compartilhados – ou experiências – você tem com sua comunidade. E se você não conseguir pensar em nenhum, pegue uma sugestão de Myers e invente uma.

2. Marque sua empresa

Desde o início, a marca Get Baked foi inesquecível. Ele prende a atenção e não solta. Isso tudo faz parte do plano. Myers tinha uma visão clara do que queria criar e foi all-in.

Mesmo quando a padaria se transformou no que Myers descreve como “uma empresa de mídia social” que vende produtos de panificação, a voz da marca nunca vacilou. É tão seco, genuíno, sem remorso e autodepreciativo quanto seus primeiros dias.

A atitude Get Baked também se estende aos novos empreendimentos comerciais de Myers. Por exemplo, sua nova empresa de confeitos, apropriadamente chamada Expensive Sprinkles, pode ser a primeira marca de confeitos de luxo do mundo. Myers também tem um livro de receitas Get Baked em andamento, que especulamos pode conter a linguagem mais obscena de qualquer livro de receitas já publicado.

Get Baked é a mágica do marketing: uma marca única e instantaneamente reconhecível.

Ao estabelecer a presença da sua marca nas redes sociais, encontre uma voz que você possa possuir e permaneça fiel a ela em tudo que você postar.

3. Seja autêntico

Durante a crise da Sprinklegate, ninguém jamais acusou Myers de parecer que ele foi treinado por uma equipe de relações públicas. Na verdade, um profissional de relações públicas disse a ele que ele estava “jogando tudo errado”.

Myers discordou e viu sua ousadia e autenticidade como a melhor maneira de reagir.

E é por isso que seus fãs o amam. Sua resposta não foi treinada e polida pela mídia - era como uma pessoa real reagiria a um desastre ridículo de polvilhar.

Sua crueza continua a cativar a comunidade Get Baked. Cada novo post é tão genuíno quanto o anterior.

Como Myers explicou: “Eu não fico sentado tentando construir postes por meia hora. Eu não penso, 'É a hora certa do dia para postar?' Eu realmente não faço nada disso. Eu apenas escrevo um post muito rapidamente... do jeito que eu digo. Sou capaz de escrever de uma maneira muito relacionável para o nosso público.”

Os usuários de mídia social estão cada vez mais sofisticados e podem sentir o cheiro de inautenticidade a um quilômetro de distância. Siga o exemplo de Myers e fale como um humano, especialmente em uma crise.

4. Seja transparente

Uma importante lição do Get Baked: seja honesto com sua comunidade. Não há problema em admitir quando você está com medo ou quando você estraga tudo.

Myers nunca teve medo de admitir o quão aterrorizado estava quando a Trading Standards começou sua investigação. Ele foi transparente e direto sobre o que estava acontecendo e como estava se sentindo.

E ele também não deixa de compartilhar as dores de crescimento causadas pelo rápido crescimento de Get Baked.

Assuma os desafios que você está enfrentando. Isso mostra à sua comunidade que eles podem confiar em você, e eles estarão mais propensos a oferecer-lhe graça.

5. Aproveite ao máximo o momento

Quando o seu momento cultural chegar, aproveite-o. Foi isso que Myers fez.

Aqui está o conselho que ele compartilhou conosco:

“Se [você está] passando por uma situação semelhante onde… [você] acaba com uma audiência global, esqueça absolutamente tudo, exceto isso. Você só tem uma chance de maximizá-lo. E se você não fizer isso enquanto está acontecendo, você nunca vai pegá-lo… acabou.”

Asse a individualidade em seu DNA

Há apenas uma pequena empresa de panificação que é um nome familiar no Reino Unido. Por quê? Porque Get Baked é impossível de replicar.

Myers é assumidamente ele mesmo nas mídias sociais. O que faz com que sua marca se destaque enquanto muitas outras estão começando a soar da mesma forma.

Não há como prender a atenção das pessoas se você estiver fazendo a mesma coisa que todo mundo. E você quer que as pessoas notem sua marca.

Como diz Myers, “estamos em um mundo onde… se não se tornou viral online, não aconteceu”.

Procurando mais palavras de sabedoria? Ouça a entrevista completa de Myers no podcast Social Creatures do Sprout Social.