Três coisas que você realmente deveria saber sobre o Sprout Social

Seja você um cliente atual do Sprout Social ou esteja pensando em se tornar um, não há como fugir disso: o Sprout Social é caro.

“O preço é cerca de 200% mais caro do que outras soluções. O preço é demais.” (Kevin M, presidente)

Gastar uma quantia significativa de orçamento em uma plataforma de gerenciamento de mídia social, como o Sprout Social, não é necessariamente um problema, é?

Algumas pessoas não se importam em pagar um pouco mais por algo que vale a pena. Se nos fornecer uma boa relação custo / benefício. Se isso nos ajudar a fazer nosso trabalho com mais eficiência e eficácia.

O valor que pagamos só se torna um problema quando não sabemos por que estamos pagando o que estamos pagando.

O que o Sprout cobra social?

Se você já usa o Sprout Social, pode pular esta parte. Sem dúvida, você está totalmente ciente de quanto precisa pagar para usar a ferramenta.

Mas suponha que você ainda não tenha se comprometido com o Sprout Social, e é uma plataforma de mídia social que você está considerando seriamente. Nesse caso, você vai querer saber quanto custa em comparação com outras plataformas de gerenciamento de mídia social.

O Hootsuite e o Agorapulse têm recursos semelhantes ao Sprout Social, então vamos comparar os preços do Sprout Social com os deles.

Preço do Sprout Social x preço do Hootsuite

Aqui está uma olhada no preço do Sprout Social:

Preços do Sprout Social

E aqui está um vislumbre dos planos de preços da Hootsuite:

Plano de preços Hootsuite

É difícil comparar o Hootsuite e o Sprout Social, lado a lado, porque o Sprout Social cobra por usuário e o Hootsuite oferece um número definido de usuários para cada nível de preço.

Para facilitar, compararemos seus planos de preços de nível mais baixo, já que ambos os planos oferecem a você um usuário:

• Com o Hootsuite, você pagará $ 107 por mês para um usuário, em um plano profissional, que é o nível mais baixo.
• Com o Sprout Social, você pagará US$ 249 por usuário, em um plano padrão, que é o nível mais baixo.

Você já pode ver que pagará $ 147 a mais por mês pelo Sprout Social.

Mas e os recursos que você obtém?

Você obtém mais recursos e funcionalidades com Sprout Social vs Hootsuite?

À primeira vista, parece que você ganha mais dinheiro com o Sprout Social do que com o Hootsuite: a lista de recursos do Sprout Social parece muito mais longa.

Mas isso não é verdade. Na verdade.

O Hootsuite escolheu listar menos recursos para persuadi-lo a escolher um plano mais caro (sim, isso é incrivelmente sorrateiro, mas bem… estamos falando do Hootsuite. Eles têm anteriores).

Se você rolar a página de preços do Hootsuite, verá que, como o Sprout Social, o Hootsuite oferece acesso a um calendário de conteúdo. Você pode criar relatórios e tem acesso ao aplicativo móvel deles no plano de nível mais baixo.

Todos os recursos que o Sprout Social lista em seu plano básico - com exceção de um ou dois - o Hootsuite também oferece. Você pagaria $ 107 a mais por mês pela capacidade de gerenciar comentários e monitorar perfis, palavras-chave e locais melhor.

Isso vale $ 107 a mais para você?

As chances são de que, se você estiver escolhendo o plano básico, talvez não precise desses pequenos extras.

Além disso, o Hootsuite oferece 10 perfis sociais. O Sprout Social oferece apenas cinco.

Preço Social do Sprout x Preço do Agorapulse

Sprout Social

Agorapulse

Preços da Agorapulse vs Sprout Social

Como o Sprout Social, o Agorapulse também cobra por usuário, mas ainda compararemos os dois planos básicos para ver quanto mais caro o Sprout Social é.

E não demora muito para descobrir quanto mais o Sprout Social custará a você a cada mês: US$ 249 versus US$ 52 = US$ 197.

O Sprout Social custa quase 200 dólares a mais que o Agorapulse.

E para quê? O que você ganha com o Sprout Social que não ganha com o Agorapulse?

Você obtém mais recursos e funcionalidades com Sprout Social vs Agorapulse?

Você ganha muito mais por muito menos dinheiro com a Agorapulse.

Ambas as plataformas oferecem:

• Gerenciamento da caixa de entrada
• Um calendário social
• Acesso a aplicativos móveis
• Funcionalidades de relatórios em seu nível mais baixo.

Mas os recursos de análise e relatórios da Agorapulse são mais aprimorados, você obtém o dobro do número de perfis sociais (10 x 5) e também obtém acesso à ferramenta ROI de mídia social.

A ferramenta Agorapulse Social Media ROI é, de longe, o recurso de gerenciamento de mídia social mais útil para se ter, especialmente se o seu orçamento de mídia social estiver sob escrutínio pesado. Qual, convenhamos, nesta economia, cujo orçamento não é?

Além disso, se você precisasse adicionar um usuário extra à sua conta, com o Sprout Social, teria que pagar $ 199 extras por mês. Com a Agorapulse, você só precisa pagar $ 15 extras por mês.

Agora podemos ver por que o Sprout Social tem a reputação de ser caro.

Mas por que eles acham que podem cobrar preços tão astronomicamente altos quando seus maiores concorrentes estão cobrando um valor justo?

O que você precisa saber sobre os preços altíssimos do Sprout Social

1. Pressão do investidor

Quando o negócio foi lançado pela primeira vez em 2009, o Sprout Social recebeu mais de US$ 11 milhões de investidores. Desde então, arrecadou mais de US$ 250 milhões e está listada na Nasdaq desde 2019.

É ótimo ter alguns dos maiores VCs do Vale do Silício atrás de você, colocando o dinheiro deles onde está sua boca, por assim dizer. Ele aumenta os preços das ações e a confiança do cliente. Dá a você a liberdade de investir em campanhas extras de marketing e P&D.

Mas todo esse dinheiro que muda o jogo entrando no negócio significa que ainda mais dinheiro precisa sair. Os investidores não estão investindo em seu negócio por bondade. Eles estão investindo em seu negócio porque acreditam que você pode ganhar ainda mais dinheiro. Eles esperam um retorno significativo pelo dinheiro que investiram. E esse retorno vem na forma de muitos clientes e muito dinheiro.

Mas não sinta pena do Sprout Social e da quantidade de pressão que eles estão sofrendo para gerar retorno para seus investidores famintos. Eles estão tirando essa pressão de seus ombros e passando para seus clientes. Eles têm que cobrar uma fortuna de você, para que possam fazer uma fortuna.

2. Planos legados enganosos

Você pode se perguntar por que as pessoas estão pagando preços tão altos para usar o Sprout Social quando há tantas outras soluções de gerenciamento de mídia social mais baratas, mas igualmente abrangentes, para escolher.

A verdade é que existe muito amor pelo Sprout Social. Mas esse amor vem principalmente de seus clientes de longa data, que costumavam pagar US$ 39 por mês pelo plano básico.

E, embora o Sprout Social tenha sido muito gentil com seus clientes legados e mantido os preços de seus planos os mesmos, isso durará pouco tempo. Eles terão que abandonar seus planos legados em algum momento, e o salto de $ 39 para $ 249 é um grande salto.

Nem todo mundo que usa o Sprout Social está pagando caro por isso. Mas esses clientes continuarão a ser fãs obstinados do Sprout Social quando tiverem que começar a pagar US$ 210 a mais por mês pelos mesmos recursos de gerenciamento de mídia social?

Eu não acho.

Além disso, certamente o Sprout Social precisa compensar de alguma forma a perda de dinheiro com seus clientes do plano legado. E quem você acha que está pegando essa folga?

3. Aumento das despesas gerais para recursos inovadores

Eu sei eu sei. Toda empresa, inclusive nós, tem que pagar despesas gerais. E, para obter lucro, seus preços devem refletir suas despesas gerais.

Mas o Sprout Social provavelmente terá mais despesas gerais do que a maioria. Eles terão um enorme orçamento de marketing, grandes custos mensais de servidor, uma grande equipe com altos salários e pesados ​​custos de pesquisa e desenvolvimento para pagar. Tudo impulsionado pela pressão para atender às demandas dos investidores.

Construir um conjunto de recursos de gerenciamento de mídia social inovadores e pioneiros no setor requer muita mão de obra – e, portanto, precisa de muito dinheiro –, mas quais recursos inovadores e pioneiros no setor o Sprout Social lançou?

A Agorapulse foi a primeira ferramenta de gerenciamento de mídia social a criar e lançar a caixa de entrada social. A Agorapulse também foi a primeira plataforma de gerenciamento de mídia social que permite provar e relatar o ROI da mídia social.

Agorapulse é a única ferramenta que se conecta ao Google Analytics e adiciona automaticamente UTMs a todos os links que você publica em suas redes sociais. Isso permite que você acompanhe o que os usuários estão fazendo com seu conteúdo durante todo o funil, o que significa que você pode determinar exatamente de onde vem o retorno do seu investimento.

O Sprout Social não tem nada parecido com isso.

O que o Sprout Social está pagando para que sua equipe de pesquisa e desenvolvimento faça — e por que eles estão cobrando tanto dos clientes? As despesas gerais necessárias para uma equipe de desenvolvedores criar e manter integrações básicas com redes sociais, uma caixa de entrada, fluxos de trabalho de aprovação e filas de publicação parecem pequenas para mim.

No entanto, eles acabaram de comprar a Repustate, uma empresa de processamento de linguagem natural que usa tecnologia baseada em IA para modelar análises de sentimentos e soluções de pesquisa. Então, talvez veremos alguns recursos inovadores em breve?

Novos recursos seriam fantásticos, mas — chame-me de cínico — juntamente com esses novos recursos, eu esperaria outro aumento de preço. De que outra forma eles pagarão o custo da aquisição e o custo de quaisquer novos recursos que lançarem como resultado?

Conclusão

Examine os recursos que o Sprout Social oferece a você. Eles valem tantos dólares extras a cada mês?

A escolha é sua, mas eu sei em quem, onde e no que eu prefiro colocar meu orçamento de mídia social: Agorapulse.

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