Como iniciar uma loja online em 8 etapas simples
Publicados: 2021-02-08A primeira vez que considerei como iniciar uma loja online , lembro-me de olhar para a tela em branco diante de mim sem saber por onde começar.
Eu agonizei ao escolher o tema perfeito. Comecei a construir minha página inicial antes de adicionar qualquer produto. E passei muito tempo tentando acertar as coisas erradas antes de lançar.
Olhando para trás, os erros que cometi não são incomuns para iniciantes. É por isso que eu queria criar o tipo de recurso que gostaria de ter quando comecei – um passo a passo de todas as decisões que envolvem a criação de uma loja online pronta para lançar no Shopify que qualquer pessoa pode acompanhar.
O exemplo que usarei neste guia sobre como criar uma loja online usando Shopify é a simples loja de molho picante mostrada abaixo. Estarei abrindo a cortina para mostrar a você o pensamento que entrou nas listagens de produtos, design da página inicial, redação, configurações de envio e as dezenas de decisões envolvidas na tradução de uma ideia de negócio em uma loja online.
DICA : Se você ficar travado ao construir sua própria loja da Shopify, você pode pular adiante e revisitar uma seção mais tarde, procurar respostas em nossa Central de Ajuda, perguntar à comunidade da Shopify, seguir nosso curso de introdução à Shopify, contratar um especialista em configuração de loja da Shopify , ou entre em contato com nossa premiada equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não há problema em descobrir as coisas à medida que avança e Shopify oferece muitos recursos para ajudar. Você também pode comprar uma loja da Shopify por meio do Exchange se não quiser começar do zero.
Como iniciar uma loja online
- Adicione os produtos que deseja vender
- Crie páginas-chave para sua loja
- Escolha um tema e personalize sua loja online
- Personalize suas configurações de envio
- Defina suas configurações de impostos
- Configure seu gateway de pagamento e pagamentos
- Prepare sua loja para o lançamento
- Lançar sua loja
Como obter Shopify: inicie uma avaliação gratuita
Antes de começarmos, você precisará iniciar uma avaliação gratuita da Shopify. A avaliação de 14 dias deve dar a você tempo mais do que suficiente para iniciar uma loja online pronta para ser lançada se você seguir este guia e lembre-se de que pode continuar adicionando produtos e melhorando sua loja depois que ela for lançada.
Ao iniciar sua avaliação, você será solicitado a inserir um nome de loja, que se tornará seu URL padrão (por exemplo, storename.myshopify.com). Você não poderá alterar isso, mas poderá comprar um domínio personalizado (por exemplo, yourstore.com) mais tarde, então não se preocupe em escolher o nome perfeito agora.
Depois de responder a algumas perguntas, você se encontrará dentro de sua própria conta da Shopify.
Aqui está uma lista de verificação rápida do que você deve ter antes de começar e com o que trabalharei para iniciar minha loja:
- Uma ideia de negócio. Como tantas marcas de molho picante se gabam de ser “o molho picante mais picante de todos os tempos”, pensei que seria divertido se minha loja de exemplo, Kinda Hot Sauce, vendesse molhos picantes suaves e saborosos para os semi-aventureiros. Se ainda não tem uma ideia de negócio, pode procurar inspiração na nossa lista de ideias de negócio.
- Um nome comercial. Usei o Namechk para verificar se minhas ideias de nome comercial (experimente nosso gerador de nome comercial) estavam disponíveis nas redes sociais e como um domínio antes de decidir por ele. Como alguns URLs .com são difíceis de encontrar, optei por kindahotsauce.shop como domínio. Não sabe como chamar sua loja? Saiba como escolher um nome de domínio ou experimente o gerador de nomes de domínio gratuito da Shopify.
- Um logotipo. Eu trabalhei com um designer para criar este logotipo para uma "marca desafiadora" que é inteligente, travessa, ousada e picante (impressa para uma empresa de molho picante suave). Preparei um arquivo .png com fundo transparente para que seja mais fácil redimensioná-lo sem perder qualidade. Você pode seguir nosso guia para criar seu próprio logotipo, gratuitamente ou contratando um designer.
- Produtos para vender. Você pode vender produtos físicos, produtos digitais ou serviços em sua loja da Shopify. Meus produtos não são reais, mas tentei o meu melhor para torná-los realistas. Vou adicionar quatro produtos à loja Kinda Hot Sauce: Hot Enough Habanero, Born to Be Mild Thai Chilli, The Friendly Ghost Pepper e um pacote de três pacotes de molho picante. Se você ainda não tem nenhum produto para vender, pode ler nosso guia sobre como encontrar uma ideia de produto lucrativa ou usar um dos muitos aplicativos de fornecimento de produtos disponíveis na Shopify.
- Fotos. A fotografia de produto limpa ajuda você a dar o melhor de si. Usarei maquetes das minhas garrafas de molho picante em um fundo branco, junto com algumas fotos de banco de imagens para imagens de estilo de vida. Se você estiver em um orçamento, você pode tirar suas próprias fotos de produtos, mesmo com apenas uma câmera de smartphone, ou usar fotos gratuitas até que você possa tirar suas próprias fotos personalizadas de estilo de vida.
DICA : Se você não tiver certeza de onde realizar uma ação na Shopify ou quiser navegar rapidamente para um local específico, use a barra de pesquisa inteligente da Shopify para ir diretamente a produtos, páginas ou configurações específicos.
1. Adicione seus produtos
Por que iniciar uma loja online sem nada para os consumidores comprarem? A adição de produtos deve ser uma das primeiras coisas que você faz, porque seus produtos são o que você projetará a aparência do seu site.
Em sua nova loja da Shopify, acesse Produtos > Adicionar produto para criar sua primeira lista de produtos.
Há várias decisões que tomaremos nesta página, então vamos dividi-las em etapas.
Escreva o título e a descrição do seu produto
As páginas de produtos são onde os clientes vão para aprender sobre um produto e decidir se devem ou não comprá-lo. Os detalhes são importantes, e compartilhar as informações certas da maneira certa, desde o preço até o tamanho, por meio de texto ou imagens, pode fazer toda a diferença. Se você não tiver certeza do que incluir ao criar seu próprio site de compras on-line, poderá procurar outras pessoas em seu mercado em busca de inspiração.
O título do seu produto deve deixar claro qual é o produto. Isso é o que os clientes verão enquanto navegam em sua loja e o que os ajudará a encontrar o que estão procurando em seu catálogo. Tente ser breve e use a descrição ou variantes do produto (mais sobre isso posteriormente) para mostrar outras informações específicas ou opções de produtos, como cores ou tamanhos.
Para o nosso primeiro título de produto, usaremos apenas o nome do nosso principal molho picante, Hot Enough Habanero.
As descrições do produto descrevem e vendem seu produto. Eles também são uma fonte comum de bloqueio de escritor. A boa notícia é que você não precisa ser um redator profissional para escrever uma descrição convincente do produto. Você só precisa:
- Saiba com quem você está falando. Pense no que seu cliente precisa saber para se sentir confiante ao comprar seu produto e tente comunicá-lo em sua descrição.
- Destaque os incentivos. Você oferece uma política de devolução generosa ou frete grátis? Seus produtos são ecologicamente corretos? Considere quais recursos, benefícios e ofertas realmente importam - e corte o cotão. Muitas lojas misturam texto e ícones para comunicar rapidamente esses pontos de venda em suas páginas de produtos.
- Antecipe perguntas ou objeções comuns. O que pode fazer um cliente hesitar em comprar? Eles têm medo de comprar o tamanho errado? Eles precisam saber do que são feitos seus produtos caso tenham alergias? Eles precisam saber que seus produtos são feitos eticamente?
- Torne seu texto fácil de digitalizar. Torne suas descrições mais fáceis de ler com parágrafos curtos, marcadores, subtítulos, texto em negrito, etc. Em seguida, pergunte a si mesmo com que rapidez um visitante pode extrair as informações de que precisa.
- Ajude os clientes a se verem usando seu produto. Os clientes não podem provar, sentir, tocar ou experimentar seus produtos. Fora das fotos do produto, você pode dar vida aos seus produtos listando os materiais que usa, incluindo uma tabela de tamanhos ou compartilhando a história de como eles são feitos – tudo depende do seu produto.
Para um produto como molho de pimenta, podemos presumir com segurança que os clientes se preocupam com os seguintes detalhes em particular ao fazer uma compra: ingredientes, sabor, quantidade, quão picante é e com o que combina bem. Então, fiz o meu melhor para tornar todas essas informações acessíveis de relance para os visitantes da minha loja.
Faça upload de fotos de produtos ou outras mídias
Na seção Mídia da página do seu produto, você pode fazer upload de qualquer mídia visual que ajude a compartilhar detalhes mais ricos sobre seus produtos: fotos, GIFs, vídeos ou até modelos 3D.
A apresentação faz toda a diferença. Ajude os clientes a imaginarem possuir seu produto. Ajude-os a vê-lo em ação ou exibido com orgulho em seu espaço. Aqui estão alguns pontos a serem lembrados:
- Use fotos de alta qualidade que coloquem seus produtos na melhor luz. Evite imagens borradas ou de baixa resolução.
- Tente manter a mesma proporção (ou seja, a proporção entre a largura e a altura) nas fotos do seu produto para que todas as fotos apareçam do mesmo tamanho. Essa consistência cria uma aparência mais limpa e profissional quando você inicia sua loja online.
- Se você estiver com orçamento limitado, a maioria dos smartphones modernos é capaz de tirar fotos de produtos de alta qualidade e você pode usar ferramentas gratuitas de edição de fotos para retocá-las (como remove.bg, que permite remover o plano de fundo gratuitamente).
- Depois de carregar uma imagem, você pode clicar nela para realizar edições básicas, como cortar e redimensionar. Você também pode editar o Alt Text para acessibilidade para descrever suas fotos para pessoas que não podem vê-las. Por exemplo, eu escrevi "uma garrafa de 150ml de Hot Enough Habanero by Kinda Hot Sauce" para ajudar qualquer pessoa com deficiência visual a comprar comigo.
Vou usar uma única foto de uma garrafa de molho picante em um fundo branco. Mas para produtos em que o cliente pode precisar de mais informações visuais, como vender roupas ou iniciar um negócio de joias, o uso de várias fotos que oferecem ângulos ou detalhes adicionais pode ajudar a aumentar a confiança do cliente.
Defina seu preço
Agora é hora de definir o preço de listagem do seu produto. Isso é o que os clientes vão pagar para comprar seu produto.
Opcionalmente, você pode usar o campo Comparar no preço para comunicar quanto o produto normalmente custaria, especialmente no caso de uma venda. Por exemplo, se quiséssemos economizar na compra de nosso pacote de três molhos picantes, poderíamos inserir o preço original de três garrafas aqui. No entanto, aconselho a não usar isso sem uma boa razão, especialmente se você estiver vendendo produtos premium, pois isso pode baratear sua qualidade percebida.
O campo Custo por item também é opcional. Se desejar, você pode usá-lo para rastrear sua margem de lucro para um produto individual. No plano Shopify ou superior, isso permite acompanhar o lucro em seu relatório de lucro.
Embora existam algumas exceções, as empresas que vendem bens e serviços precisam coletar impostos toda vez que alguém faz um pedido, então marcaremos essa caixa e definiremos nossas configurações de impostos mais tarde.
Para simplificar, vamos supor que meu custo por produto, ou o custo para produzir e embalar uma garrafa, seja de US$ 5. Se eu vender cada garrafa por US$ 15, terei uma margem saudável que deixa espaço para descontos e marketing.
produtos | Custo por produto | Preço | Margem bruta | Peso |
Habanero quente o suficiente | $ 5 | $ 15 | 66% | 0,5 libras |
Nascido para ser leve | $ 5 | $ 15 | 66% | 0,5 libras |
A Pimenta Fantasma Amigável | $ 5 | $ 15 | 66% | 0,5 libras |
Pacote de 3 molhos picantes | $ 15 | $ 40 | 63% | 1,5 libras |
Na realidade, o preço raramente é tão direto. Várias variáveis podem influenciar como você precifica seus produtos, como custos de envio, matérias-primas, despesas gerais como aluguel ou funcionários, o custo do seu tempo e, talvez o mais importante, a qualidade percebida de seus produtos.
Dica : Não presuma que preços mais baixos necessariamente resultarão em mais vendas. Os clientes costumam usar o preço como um atalho para avaliar a qualidade. Se você estiver vendendo um produto premium, não tenha medo de precificá-lo como tal, especialmente se puder justificá-lo com uma marca atraente e profissional.
Você sempre pode revisitar e ajustar seus preços com base no que aprendeu depois de iniciar o marketing. Você pode descobrir que os clientes estão realmente dispostos a pagar mais por seus produtos ou pode encontrar maneiras criativas de cortar custos e aumentar o valor médio de cada pedido recebido.
Inventário
Se estivéssemos fazendo dropshipping ou usando um serviço de impressão sob demanda, não precisaríamos rastrear o estoque. Mas como a Kinda Hot Sauces fabrica, vende e envia seu próprio molho picante, queremos acompanhar o estoque no Shopify para saber quanto resta de cada molho e quanto mais precisamos produzir à medida que os pedidos começam a chegar.
Se for a primeira vez que você vende on-line, talvez você veja alguns termos desconhecidos aqui, então vamos analisá-los rapidamente.
- SKU. Uma unidade de manutenção de estoque é usada para rastrear e gerenciar seu inventário para produtos e variantes específicos. Crie um sistema consistente usando números ou letras que facilite a identificação do item exato rapidamente (por exemplo, MHS-HEH me diz que é o molho picante médio Hot Enough Habenero).
- Código de barras. Os códigos de barras (ISBN, UPC, GTIN etc.) são normalmente usados se você estiver revendendo produtos ou, eventualmente, quiser adicionar códigos de barras escaneáveis aos seus itens para facilitar o gerenciamento de estoque. Podemos deixar em branco por enquanto, pois estamos fabricando e vendendo nossos próprios produtos.
- Quantidade. Esta é a quantidade de um produto específico que você tem em mãos. Se você tiver vários locais com estoque e configurá-los na Shopify, eles serão exibidos aqui. Dentro do estojo. do meu exemplo, estou começando com um pequeno lote de 10 garrafas para cada molho de pimenta e usando meu próprio espaço para manter o estoque.
Como não demora muito para fazer mais do meu produto, posso ativar "Continuar vendendo quando estiver fora de estoque". Mas você pode desativar essa opção e marcar itens como "Esgotados" se seu inventário for limitado ou demorar mais para reabastecer seu suprimento.
Envio
Na seção de envio, você inserirá detalhes que calcularão automaticamente as taxas de envio e imprimirão as etiquetas de envio apropriadas para cada pedido.
Para minha loja Kinda Hot Sauce, marcaremos "Este é um produto físico" e inseriremos as seguintes informações:
- Peso. O peso de uma garrafa sozinha. Eu vou inserir 0,5 libras.
- Informações alfandegárias. Isso é importante se você planeja vender internacionalmente. Colocaremos “Canadá”, já que o Kinda Hot Sauce é fabricado e enviado do Canadá, e usaremos a barra de pesquisa para encontrar o código do Sistema Harmonizado para condimentos, que é 21309.
A definição dos custos reais de envio e das opções que você oferecerá aos seus clientes virá mais adiante neste tutorial.
Variantes
Não vou configurar variantes para meus produtos, mas ainda quero abordar como usar o Shopify para fazer isso, já que muitos donos de lojas do Shopify o fazem.
Se o seu produto vem com opções diferentes, como tamanhos ou cores, em vez de adicionar cada um como seu próprio produto, você pode simplesmente adicioná-los como variantes do mesmo produto. Cada variante pode ter sua própria imagem, preço, inventário rastreado e configurações individuais associadas a ela
Com variantes, você pode até adicionar opções de produtos adicionais, por exemplo, oferecendo várias cores que vêm em tamanhos diferentes.
Quando você adiciona variantes ao seu produto e clica em salvar para atualizar a página, as seções Mídia , Preço , Inventário e Frete que abordamos acima precisarão ser definidas para cada variante específica.
Como nosso produto vem em tamanho único e não possui variantes, deixaremos esta seção em paz. No entanto, se você estiver vendendo variantes distintas do mesmo produto, edite cada variante com as informações apropriadas da página do produto. Por exemplo, uma foto de uma camiseta laranja para a variante laranja se você oferecer cores diferentes.
Organização e disponibilidade do produto
Na seção Organização, você pode rotular seus produtos para ajudar a agrupá-los e facilitar o gerenciamento do catálogo de produtos de sua loja, selecionar produtos para os clientes comprarem e aplicar regras ou descontos a produtos específicos. Veja o que cada rótulo significa:
- Disponibilidade de produtos: você pode escolher entre vários canais de vendas, como Facebook Shops ou Amazon, para listar seus produtos, sobre os quais falaremos mais tarde. Por enquanto, apenas certifique-se de que seu produto esteja disponível na "Loja online" ou ele ficará oculto.
- Tipo de Produto. Uma categoria de produto que você pode usar para identificar determinados produtos (por exemplo, camiseta). Cada produto pode ter apenas um tipo de produto. Usaremos apenas "Molho Quente".
- Fornecedor. Este é o fabricante, atacadista ou fornecedor terceirizado do produto. Você pode filtrar sua lista de produtos por fornecedor, o que pode acelerar o estoque de pedidos. Kinda Hot Sauce é o fabricante, então vamos listá-lo como o fornecedor.
- Tag. Tags são palavras-chave que você pode associar ao seu produto. Você pode adicionar várias tags a um produto para ajudar os clientes a encontrá-lo na barra de pesquisa da sua loja virtual. Você também pode usar tags para automatizar ações em sua loja, como adicionar um produto com uma tag específica a uma coleção específica. Vou deixar em branco, pois ainda não tenho motivos para usar tags.
- Coleções. As coleções são importantes. Eles permitem que você organize e organize seus produtos para propósitos e públicos específicos. Por exemplo, uma marca de vestuário pode criar uma coleção baseada em produtos para mulheres, produtos para homens, uma liquidação de verão ou novidades. O mesmo produto pode ser incluído em várias coleções. Estaremos configurando nossas coleções depois de adicionarmos mais produtos.
Visualização da listagem do mecanismo de pesquisa
A visualização da listagem do mecanismo de pesquisa é onde você pode personalizar como uma página aparece nos resultados do mecanismo de pesquisa. É também onde você pode melhorar a descoberta de seus produtos por meio de mecanismos de pesquisa como o Google.
Se você souber quais palavras-chave seu cliente-alvo está usando para pesquisar produtos como o seu, você pode trabalhá-las nesta seção para aumentar suas chances de aparecer nos resultados dos mecanismos de pesquisa ao longo do tempo.
Usei o Ubersuggest, uma ferramenta gratuita de pesquisa de palavras-chave, para avaliar com que frequência as pessoas pesquisam palavras-chave relacionadas aos meus produtos. Encontrei “molho habanero” (5.400 buscas por mês) e “molho picante suave” (590 buscas por mês) e “molho picante médio” (50 buscas por mês) como palavras-chave que talvez eu queira trabalhar na minha página de produto.
Entraremos em mais detalhes sobre SEO mais tarde, mas aqui estão algumas dicas rápidas para otimizar esta seção enquanto isso:
- Título da página. Escreva o título da sua página de modo que inclua suas palavras-chave de destino enquanto ainda é curto e descritivo o suficiente para clicar. Vou me concentrar no "molho picante médio", pois é o mais relevante para este produto. Aponte para menos de 60 caracteres, se puder, para que não seja cortado nos resultados da pesquisa. Vou usar "Hot Enough Habanero | Medium Hot Sauce" como título da minha página.
- Descrição. Use este espaço para exibir qualquer informação atraente que possa persuadir os pesquisadores a clicar quando virem um link para seu produto nos resultados de pesquisa ou nas mídias sociais. Eu tento mantê-lo curto e doce enquanto expando as informações apresentadas no título da minha página.
- URL e identificador. Mantenha isso simples, exclusivo e significativo para as pessoas que estão usando os mecanismos de pesquisa para encontrar seu produto. Eu estarei usando "/hot-enough-habanero".
Quando terminarmos, podemos clicar em Salvar e visualizar nossa página do produto para ver como ela é. Podemos alterar os pequenos detalhes, como cores e fontes, mais tarde, quando começarmos a personalizar nossa loja.
Você pode repetir isso para cada produto que deseja adicionar à sua loja, mas lembre-se de que não precisa adicionar todos os seus produtos para lançar.
Organizando seus produtos em coleções
Agora que temos pelo menos alguns produtos individuais listados, podemos começar a organizá-los em coleções em Produto > Coleções na Shopify.
As coleções podem ser criadas para selecionar produtos para um público específico (por exemplo, produtos para crianças), um tema (por exemplo, best-sellers) ou categoria de produto (por exemplo, acessórios). Você pode decidir se deseja adicionar manualmente produtos a determinadas coleções ou automatizar o que é incluído/excluído com base no preço, tags ou outras condições.
As coleções servem a uma variedade de propósitos, como:
- Puxando certos produtos que você deseja exibir em uma seção em sua página inicial
- Vinculando a coleções de produtos em sua navegação ou em sua página inicial para ajudar diferentes públicos a navegar rapidamente em seu catálogo
- Curadoria de itens que você deseja colocar à venda (você pode aplicar descontos a uma coleção específica de produtos)
Por enquanto, estarei criando uma coleção para nossos molhos picantes médios. Isso porque quero incluir apenas meus três produtos individuais de molho picante, excluindo o pacote de três pacotes. Dessa forma, posso mostrar os sabores individuais e destacar o pacote separadamente.
Vou preencher o título e a descrição da Coleção com base em como quero cumprimentar os visitantes quando eles chegarem a esta página da Coleção. A visualização do mecanismo de pesquisa pode ser preenchida usando as mesmas práticas recomendadas que seguimos para as páginas do produto. Você também pode definir uma imagem de Coleção, que será puxada para representar sua Coleção quando começarmos a personalizar a aparência e a sensação de iniciar uma loja online.
2. Crie páginas-chave de compras on-line para sua loja
Até agora, nos concentramos em produtos. Mas você precisa de mais do que apenas produtos ao criar seu próprio site de compras online. Ele precisa ajudar os compradores a entender sua empresa, dar a eles motivos para confiar em você e disponibilizar outros detalhes essenciais para os clientes que os procuram.
Você pode criar a maioria dessas páginas em Loja Online > Páginas .
Você não precisa ter todas as suas páginas prontas para o lançamento, mas algumas das mais úteis para criar incluem:
- Página de contato . Essa página oferece aos clientes maneiras claras de entrar em contato com você se tiverem dúvidas ou direciona-os a um local para encontrar respostas, como uma página de perguntas frequentes.
- Sobre a página . Uma página Sobre se conecta pessoalmente com os clientes, explica seu modelo de negócios e/ou compartilha o motivo pelo qual você iniciou seu negócio. Uma página Sobre persuasiva pode ajudar muito a ganhar a confiança de novas marcas – lembre-se disso ao iniciar sua loja online.
- página de perguntas frequentes . Uma página de perguntas frequentes ajuda a aliviar algumas das perguntas mais comuns de suporte ao cliente.
- Páginas de política. Existem determinadas páginas legais que os clientes esperam e que podem ajudar a protegê-lo em caso de disputas, como sua política de devolução e política de privacidade, que você pode configurar em Configurações > Legal.
Para criar nossa loja online, e para os propósitos deste tutorial, veremos como criar uma página Sobre (chamada “Nossa História”), uma página de Contato e páginas de políticas essenciais (Política de Privacidade, Política de Envio e Termos de Service), mas você pode criar as páginas que achar que irão ajudá-lo a ganhar a confiança do seu cliente.
Sobre a página
As páginas sobre são uma ótima maneira de abraçar o "pequeno" nas pequenas empresas e ganhar confiança como um novo comerciante ao criar sua loja online.
Você pode ter um vídeo se apresentando como fundador, links para prêmios e menções à imprensa, imagens que explicam sua cadeia de suprimentos ou incluir qualquer coisa que ajude esta página a dizer a seus clientes quem você é e o que faz.
Para o Kinda Hot Sauce, vamos fazer uma loja online com uma simples página Sobre, escrita como uma carta ao cliente que explica a nossa filosofia e a nossa razão de começar o negócio.
Quando alguém visita minha loja e não está convencido de fazer uma compra, quero que receba uma mensagem carinhosa e sincera se optar por visitar minha página Sobre para saber mais.
Como dependeremos principalmente de texto, usarei as opções de formatação disponíveis na barra de ferramentas para tornar a cópia mais atraente.
Assim como você fez para seus produtos, você também deve personalizar a seção de visualização da listagem do mecanismo de pesquisa de suas páginas com base no que você deseja que o URL seja e como deseja que a página apareça nos resultados do mecanismo de pesquisa.
Página de contato
Sua página de contato é o que os clientes procurarão para fazer uma pergunta ou obter suporte.
A maioria dos temas do Shopify permite que você crie um facilmente. Basta criar uma nova página, ir para a seção Modelo no lado direito e escolher o modelo de contato. Isso deve adicionar um formulário à sua página. Você pode então escrever algumas instruções para ajudar os clientes a entrar em contato ou até mesmo criar links para outras páginas, como um FAQ, para ajudar os compradores a solucionar seus próprios problemas primeiro.
Também existem aplicativos de bate-papo ao vivo que você pode instalar para tornar o suporte ainda mais acessível aos compradores.
Páginas de política
As páginas de política são uma prática padrão para negócios online. Eles dão aos seus clientes um lugar para entender como você conduz seus negócios e o que esperar de você. Eles também ajudam a protegê-lo em caso de disputa com o cliente.
Em Configurações > Legal na Shopify, você poderá gerar modelos que podem ser personalizados de acordo com sua empresa e as leis locais:
- Política de devolução. Qual é a sua política em relação a devoluções e trocas? Quanto tempo os clientes têm para iniciar uma devolução? Em que condições o produto precisa estar? Uma política de devolução generosa pode ajudar os clientes a comprar de você com confiança.
- Política de Privacidade. Uma política de privacidade descreve como você coleta informações sobre seus clientes.
- Termos de serviço. Sua política de termos de serviço é um acordo entre você e seus clientes, descrevendo como você operará e quais direitos você reserva.
- Política de envio. Uma política de envio ajuda você a definir as expectativas do cliente em relação aos custos de envio, tempos de fabricação e velocidades de entrega para as regiões para as quais você envia.
(Observe que esses modelos não são aconselhamento jurídico e devem ser adaptados quando você cria sua loja online.)
3. Faça uma loja online totalmente personalizada
Anunciando o Amanhecer
Dawn é o novo tema gratuito do Shopify. Ele oferece nossos recursos e funcionalidades mais recentes, incluindo seções sobre a maioria dos modelos, blocos e metacampos. Embora os temas mencionados neste artigo ainda tenham suporte, eles não incluem esses recursos ou funcionalidades. Para saber mais sobre Dawn, visite nosso blog mais recente.
Visite o blogAgora que temos alguns produtos em nossa loja e algumas páginas prontas, é hora de ir para Loja Online > Temas em Shopify e começar a pensar em como queremos que nosso site seja.
Escolha um tema
O primeiro passo é escolher um tema: um template que instalamos em nossa loja que podemos usar como ponto de partida para o design ao iniciar sua própria loja online. A Shopify Theme Store abriga temas gratuitos e pagos, cada um com seu próprio conjunto de estilos e recursos.
Alguns temas foram criados para catálogos de produtos maiores, enquanto outros são para negócios de um único produto. Outros são feitos para determinados setores ou tipos de negócios, como o tema Express para restaurantes.
Aqui estão alguns pontos-chave a serem considerados ao escolher o tema perfeito ao construir sua própria loja:
- Cada tema vem com vários estilos, portanto, certifique-se de comprar um tema e estilo com base no tamanho do seu catálogo de produtos e no tipo de estética que você deseja para sua loja. Você deseja criar as compras on-line que imaginou.
- Considere se o tema que você está visualizando tem algum recurso interno de que você precisa, como uma barra de pesquisa que completa consultas automaticamente ou uma seção que exibe menções à imprensa. Lembre-se de que você também pode encontrar aplicativos gratuitos e pagos da Shopify que adicionam funcionalidades adicionais ao criar o site da sua loja.
- Não escolha um tema baseado em cores ou fontes. Estas são todas as coisas que você pode personalizar mais tarde. Você pode até tornar seu tema verdadeiramente único contratando um especialista da Shopify para personalizá-lo para você.
- Você pode experimentar um tema pago antes de comprá-lo por uma taxa única.
- Acima de tudo, lembre-se de que você não está preso ao tema escolhido. Se você mudar de ideia mais tarde, poderá visualizar outros temas, instalá-los em sua loja atual e personalizá-los sem precisar recriar seus produtos ou páginas.
Depois de brincar com alguns temas gratuitos como Debut e Narrative, reduzi para Brooklyn (estilo Brincalhão), porque Kinda Hot Sauce tem uma linha de produtos pequena e não requer muitos recursos para lançar com o pé direito. Gosto do layout moderno da grade de produtos, da simplicidade do menu de navegação e da ênfase que o Brooklyn coloca no branding visual.
Projete sua página inicial
Cada tema é composto de seções que você pode reorganizar, adicionar, remover ou ocultar temporariamente. As seções podem ajudá-lo a decidir sobre a apresentação da página inicial da sua loja e experimentar diferentes layouts.
Ao determinar o design da sua página inicial, pense nas metas que uma página inicial precisa atingir e determine como elas se aplicam ao seu negócio específico:
- Priorize os visitantes de primeira viagem e ajude-os a entender rapidamente o que é sua empresa e o que você vende.
- Acomode visitantes recorrentes e facilite a navegação para os produtos e páginas que estão procurando.
- Tente criar interesse em seus produtos e confie em seus negócios a cada rolagem.
- Crie caminhos claros para seus visitantes seguirem com base em sua intenção de compra. Você pode destacar uma página Sobre nós para pessoas que desejam saber mais sobre sua empresa ou suas várias coleções para permitir que os visitantes selecionem os produtos nos quais estão interessados.
- Projete sua página inicial com a suposição de que muitos de seus visitantes a navegarão em seus dispositivos móveis.
Você irá revisitar e retrabalhar sua página inicial ao longo do tempo. Não deixe que a busca da perfeição o impeça de avançar com seu lançamento.
Para Kinda Hot Sauce, vou usar essas Seções para fazer o seguinte:
- Apresentação de slides (com um único slide) para capturar o interesse imediatamente com uma cópia inteligente que explica por que essa não é sua marca típica de molho picante. “Não é o molho picante mais quente do mundo” quebra as expectativas ao comunicar o que é minha marca com o slogan “Spice that's nice”. Também adicionei uma sobreposição e aumentei a opacidade da sobreposição para garantir que meu texto fique legível quando ti for exibido sobre minha imagem.
- Coleção em destaque para mostrar os três molhos picantes diferentes da coleção Medium Hot Sauce que fiz anteriormente. Vou expandir a impressão feita no Slideshow com uma declaração ousada sobre meus produtos: "Delicioso molho picante não precisa ser mortal".
- Imagem com texto para resumir o posicionamento da minha marca e mostrar o motivo de minha loja estar com um link para sua página Sobre. Vou usar meu logotipo como imagem por enquanto, mas você pode usar uma foto sua, do fundador, ou uma imagem que represente bem a sua marca.
- Newsletter para atrair as pessoas para se juntarem à minha lista de e-mail. Nem todos que visitam minha loja estarão prontos para comprar. Ao oferecer a eles um motivo para optar pela minha lista de e-mail (receitas levemente picantes neste caso), posso criar minha lista de e-mail quando começar a direcionar o tráfego para minha loja.
- Produto em destaque para destaque meu pacote de 3 pacotes de molho picante (e as economias que eles obterão) para clientes incertos. Coloquei este último para oferecer um último caminho de compra para os clientes que rolam até o final da minha página inicial sem clicar em nada.
No futuro, no entanto, eu poderia expandir minha página inicial para incluir uma seção que explica exatamente o quão quente é “quente o suficiente”, ou uma galeria de posts de blog compartilhando receitas que envolvem meus molhos picantes. Não saberei ao certo se as decisões que tomo na minha página inicial são as corretas até começar a fazer marketing, mas me sinto bem com esse layout.
Ao projetar sua própria página inicial, priorize as informações implacavelmente. Menos geralmente é mais. Em vez de tentar colocar o máximo que puder em sua página inicial, direcione os visitantes para páginas de suporte que ajudem a vendê-los ainda mais em seu negócio ou expliquem informações não essenciais.
Personalize seus menus de navegação
The Header section is where you'll make changes to the topmost area of your online store, which includes your navigation menu, cart, and logo.
We'll focus mostly on creating a clear navigation menu, as this is how people will find their way around your website.
There are three main forms of navigation you can set up in the header section:
- Main navigation. This is the top menu where you can prioritize the main navigation paths you want to offer customers. You can create submenus (ie, dropdown menus) under each item to avoid cluttering it.
- Footer navigation. This is where you keep links to non-essential pages that might distract new visitors but still need to be available for those who need to find them. Most online shoppers will know to look here for information like your return policy or contact page.
- Search. You can enable the search bar in the header to help visitors directly navigate to what they're looking for. This is especially useful if you have a large catalog of products and many pages on your website.
You don't want to overwhelm people with too many options from the get-go. Instead, you can organize your navigation to prioritize the actions you want visitors to take—with a focus on shopping, of course.
One menu item can have multiple dropdown levels to gradually feed visitors more options based on what they're looking for. For example, you can group multiple Collections under one menu item focused on products for women—that way you don't immediately overwhelm men who shop with you with options that aren't for them.
For Kinda Hot Sauce, I'm going to create a simple navigation structure where I:
- Surface my medium hot sauce Collection and 3-pack bundle under a "Shop" menu item.
- Nestle my Our Story and FAQ pages under an About menu item.
- Include my Contact page, for now, knowing that I can move it to the Footer in the future if I come up with another menu item that serves my goals better.
I'll also be creating another menu for my Footer to surface my non-essential policy pages at the bottom section of my website.
Tip : You can create a dropdown menu without linking out to a page by entering a # under Link instead of a URL and dragging any submenu items you want to include under it.
Set your colors, typography, and other theme settings
Colors and typography play a big role in your brand's visual identity and should be a top consideration when you build your own online store. Under the Theme Settings tab in the online store editor, you'll be able to customize the look and feel of your overall online store, including colors and typography.
Even if you're not a designer, you can still build your own store and pick font and color pairings you feel good about using the following tips.
For colors
- Consider the psychology of color and how different colors make people feel (eg, red makes people feel hungry, yellow suggests safety, and purple can have a royal quality to it).
- Use contrast to highlight important features of your homepage, such as buttons.
- Use a tool like Coolors to cycle through different color palettes to find colors you like and their associated hex code.
- Don't be afraid to go with your gut or just keep it simple if you're in doubt (even if it's just a simple black and white color scheme).
I came up with the following color palette for Kinda Hot Sauce because I want it to look bold and colorful. I probably won't end up using all of them, but I have enough to mix and match to find a combination I like:
- #392B58
- #FF0035
- #F7EE7F
- #654597
- #574AE2
Typography
- Try to pick two fonts (a maximum of three) to use across your store.
- Choose a body font that is easy to read (sans serif fonts like Helvetica are generally easier to scan on a screen).
- Use a tool like FontJoy to experiment with different font pairings.
For our store, we'll be keeping it simple with two fonts:
- Headings : Lora
- Accent text : Roboto
- Body text : Roboto
Tip : While you're in your Theme Settings, you can set a Favicon (usually your logomark), which is the icon that will display in browser tabs, bookmarks, and other locations. If you look at the tab of this page, you'll see the Shopify logo. That's our favicon.
Customize your checkout
Under Theme Settings , you can also customize the look of your checkout. At the very least, it's a good idea to add your logo to your checkout to give it a branded feel.
If you need to, you can also customize how your checkout works by clicking through to your checkout settings (or going to Settings > Checkout ).
Here's a quick rundown of the choices you can make regarding your checkout:
- Customer accounts. You can choose whether you want customers to create an account at checkout. This can be useful if you're running a wholesale or members-only store. We'll be disabling it for our store since we don't want to introduce unnecessary friction to our checkout experience.
- Customer contact. You can let customers choose how they want to be contacted by you after placing an order (email or SMS text messages). I'll select “Customers can only check out with email” for now to keep it simple and focus on building an email list I can market to.
- Form options. Here you can decide whether extra information like a first name or company name is hidden, optional, or required at checkout. Since we don't need all this information to fulfill every order for Kinda Hot Sauce, I'm going to make most of them optional.
- Order processing. You can find options to streamline the ordering process or add an additional confirmation step. To save customers some time, we'll use the customer's shipping address as the billing address by default and enable autocomplete for addresses.
- Marketing de email. You can build your email list as you build your customer list by letting customers sign up during checkout. Since email is a key pillar in many online marketing strategies, we'll make sure this is turned on so we can sell our hot sauce to potential and existing customers on our email list.
- Abandoned checkouts. When a customer reaches your checkout and decides not to complete their purchase (it can happen for any number of reasons), you can set up an automated reminder email for these shoppers. We'll set up our automated email to go out 10 hours after someone abandons their checkout, while our store is still fresh in their minds and they may have more time to reconsider their purchase.
When in doubt, prioritize choices that reduce the friction of checking out for the majority of your customers.
Ask for feedback
Feedback is a gift, especially when you've been spending so much time working to create your own online shopping website. Fresh eyes can often spot areas to improve that you don't and provide invaluable insights you can use to make tweaks to your store.
By default, your store is password-protected, but you can give people the password to check it out. You can find your password (or change it) under Online Store > Preferences .
Some other great places to go for feedback include:
- People close to you who you can rely on to give honest, constructive feedback
- Subreddits that your target customers may subscribe to
- Facebook groups
- The Shopify Community's Feedback On My Store forum
When I shared Kinda Hot Sauce for feedback, the following areas were mentioned to focus on for improvement:
- The copywriting on my product pages could be more focused on who my brand is for (responsible hot sauce lovers).
- A few people called out how “charming” the About page was and how it made people want to buy from this business. I could carry this charisma into the rest of my copywriting and campaigns when I start marketing.
Take both the good and the bad with a grain of sale as you incorporate feedback into your store. The best form of feedback you'll get is when you start actively marketing your business.
4. Set up shipping
Shipping can be one of the most complex considerations involved in running an ecommerce business. Between product weights, packaging costs, shipping destinations, carrier rates, and your potential profit per order, there are a lot of variables to juggle.
Luckily, we can boil it down to a few main approaches, which you can even blend together depending on the unique needs of your business, to find a shipping strategy that works for you:
- Ofereça frete grátis. Free shipping can be an effective incentive for customers to shop with you, whether it's applied to certain products, order amounts (eg, if they spend over $50), or regions of the world. Keep in mind that you will need to factor this into the retail price of your products if you plan on absorbing the cost of shipping on behalf of your customers.
- Charge real-time carrier rates. Shopify integrates in real-time with various carriers like USPS and Canada Post to generate shipping options and live pricing. This allows your customers to choose the exact service and price they want. You can take advantage of discounted rates through Shopify Shipping.
- Charge a flat rate. Flat rate shipping works best when your products have similar sizes and weights, making actual shipping expenses easier to predict.
- Offer local pickup/delivery. You can also give local customers the option to pick up their online order at one of your locations, setting specific notification settings, pickup instructions, and other details for each location.
For more advice on creating a shipping strategy, you can read our Beginner's Guide to Ecommerce Shipping and Fulfillment. Remember that, like most of what we've done so far, this is something you can revisit and adjust over time.
Para o Kinda Hot Sauce, por estar localizado no Canadá, vamos configurar nosso envio da seguinte maneira para ilustrar algumas das várias abordagens que você pode adotar:
- Uma taxa fixa de $ 8 para enviar para o Canadá e os Estados Unidos
- Frete grátis para o Canadá/Estados Unidos quando você gastar US$ 30 ou mais
- Taxas de operadora em tempo real para o resto do mundo
Sobre o Shopify Shipping: com o Shopify Shipping, você pode obter tarifas com desconto, imprimir etiquetas de frete na Shopify e gerenciar o atendimento de pedidos em um só lugar.
Configurando nossas zonas de envio
Você pode implementar sua estratégia de frete em Configurações > Frete na Shopify. Aqui, você poderá criar zonas de frete onde poderá definir suas taxas de frete para clientes em determinados países.
Como definir taxas de frete condicionais
Dentro da zona de frete que acabamos de criar, podemos usar o botão Adicionar taxa para criar taxas específicas com base em determinadas condições. Por exemplo, podemos oferecer frete grátis com base na condição de um pedido atingir um determinado limite de valor. Ou podemos aumentar a taxa de envio se o pedido exceder um determinado peso.
Geralmente, você pode economizar tempo e dinheiro no frete enquanto faz mais por venda, incentivando os clientes a adicionar mais itens ao pedido. Portanto, usaremos o frete grátis em pedidos acima de US$ 30 (duas garrafas de molho picante ou o pacote de três pacotes) como um incentivo para os clientes gastarem mais.
Configurando taxas de frete calculadas em tempo real
As taxas de envio em tempo real são baseadas nos detalhes de envio que você inseriu ao adicionar seus produtos e dimensões do pacote na página Configurações > Envio . Os clientes podem então escolher seu serviço preferido e avaliar no checkout.
Você também pode ajustar essas taxas para incluir uma taxa de manuseio para contabilizar custos extras, como embalagem ou seu tempo, além das taxas do serviço de entrega.
5. Configure os impostos
Como uma empresa que vende bens ou serviços, você precisa coletar impostos para enviar ao governo sempre que alguém fizer pedidos em sua loja (algumas exceções se aplicam, como produtos digitais em muitas jurisdições).
A Shopify ajudará você a lidar automaticamente com a maioria dos cálculos de impostos usando as taxas padrão de impostos sobre vendas em todo o mundo. Mesmo assim, é uma boa ideia realizar alguma pesquisa ou pedir a um profissional de impostos para garantir que você esteja cobrando o valor correto do imposto sobre vendas.
Você pode substituir as configurações de impostos padrão se houver requisitos específicos para sua região, como impostos para produtos específicos ou para frete.
Vá para Configurações > Impostos na Shopify para configurar suas regiões fiscais. Aqui você pode editar as taxas padrão, se desejar, ou aplicar substituições se condições específicas se aplicarem à sua região ou aos seus produtos.
Como o Kinda Hot Sauce opera no Canadá, configuraremos nossas taxas de imposto padrão para o Canadá. Se tiver um número de contribuinte, pode introduzi-lo aqui ou pode fazê-lo mais tarde. Você poderá ver quanto imposto coletou em Analytics > Relatórios .
Nada disso deve ser considerado um conselho fiscal e você deve consultar um profissional de impostos se não tiver certeza sobre sua situação fiscal. A Shopify não arquiva nem envia seus impostos sobre vendas para você.
6. Configurando gateways de pagamento e pagamentos
Estamos na reta final! O próximo passo é decidir como sua loja aceitará pagamentos e como você, como proprietário da loja, será pago.
Vá para Configurações > Pagamentos para configurar seu provedor de pagamento. A Shopify facilitou a aceitação de todas as principais formas de pagamento com o Shopify Payments. Contanto que você opere sua empresa em um dos países suportados e não seja considerado uma empresa proibida, você pode ativar o Shopify Payments com apenas um clique e pagar 0% em taxas de transação extras. Você também pode escolher entre mais de 100 provedores de pagamento de terceiros aqui ou oferecer aos seus clientes opções de pagamento adicionais, como o PayPal.
No meu caso, concluirei a configuração da conta do Shopify Payments inserindo minhas informações comerciais e bancárias. Também posso gerenciar minhas configurações do Shopify Payments e fazer coisas como:
- Escolha as opções de pagamento que quero oferecer, como diferentes cartões de crédito (por exemplo, Visa) e opções de pagamento acelerado com um clique, como Apple Pay e Shop Pay. Shop Pay é a opção de pagamento com um clique da Shopify que permite que qualquer cliente de qualquer loja com Shop Pay ativado salve suas informações de pagamento para compras futuras.
- Venda em várias moedas, o que converterá automaticamente seus preços na moeda do cliente, se você ativá-lo. Como estamos vendendo principalmente no Canadá e nos EUA, adicionaremos o dólar americano e o dólar canadense às nossas moedas habilitadas.
- Defina seu cronograma de pagamentos. Você pode receber seu pagamento diariamente, semanalmente ou mensalmente - tudo depende de suas preferências quando se trata de seu fluxo de caixa.
- Alterne medidas extras de prevenção de fraude, como CVV e verificação de código postal, para adicionar uma camada extra de segurança.
- Personalize como você aparece nos extratos bancários do seu cliente. Usaremos o KINDAHOTSAUCE para tornar nossa marca reconhecível para os clientes em seus extratos de cartão de crédito.
A moeda em que você vende seus produtos pode ser definida em Configurações > Geral . Vou vender em dólares americanos, pois será familiar para os clientes dos EUA e do Canadá.
7. Prepare uma loja online para o lançamento
Com todo o trabalho que fizemos até agora, poderíamos lançar nossa loja agora, se quiséssemos. Nós apenas desabilitaríamos a proteção por senha em Loja Online > Preferências , que é a etapa final para virar o sinal aberto e permitir que as pessoas comecem a comprar nossos produtos.
Na verdade, se você estiver com pressa para fazer uma transmissão ao vivo, poderá pular algumas ou todas as etapas a seguir e revisitá-las mais tarde, quando tiver tempo.
Mas neste tutorial, vou garantir que minha loja não apenas cause uma boa primeira impressão e ofereça uma experiência tranquila ao cliente no lançamento, mas também esteja em um bom lugar para eu começar a fazer marketing.
Dito isso, aqui estão as etapas finais que vamos analisar:
- Adicionando um domínio personalizado
- Instalação de canais de vendas relevantes
- (Opcional) Personalizando suas notificações por e-mail/SMS
- Configurando sua loja para marketing (rastreamento e análise)
Adicionando um domínio personalizado
Comprar um domínio é como reivindicar um terreno na internet. É por isso que é chamado de “endereço da web”.
Um domínio personalizado é um URL totalmente de marca que substitui o URL padrão que foi criado com base no nome da loja que você escolheu na configuração (por exemplo, você pode comprar yourstore.com para substituir yourstore.myshopify.com como seu URL público).
Em Loja Online > Domínios , você pode comprar seu domínio diretamente pela Shopify em questão de segundos ou pode transferir seu domínio de outro registrador e conectá-lo à sua loja.
Já que o .com foi adquirido, comprarei a extensão .shop para KindaHotSauce através do Shopify. KindaHotSauce.shop agora é o URL da minha loja.
Instalação de canais de vendas relevantes
Uma das vantagens de aprender a usar Shopify para impulsionar seus negócios é que sua loja online é apenas um dos muitos canais de vendas que você pode usar para vender seus produtos. Você pode criar compras online em diversos lugares, vendendo seus produtos para canais de vendas adicionais para atender seus clientes onde eles estiverem. Tudo isso enquanto acompanha seus produtos, inventário e relatórios na mesma conta da Shopify para que você sempre saiba o que está acontecendo em sua empresa.
Embora você não precise conectar todos eles imediatamente para criar sua loja online, é bom tê-los em mente quando estiver pronto para explorar novas maneiras de colocar seus produtos na frente dos compradores certos.
Nem todos os canais de vendas serão relevantes para o seu negócio exclusivo, mas aqui estão alguns que valem a pena destacar:
- Shopify PDV. Nossa solução de ponto de venda para aceitar pagamentos pessoais e sincronizar facilmente as vendas físicas no varejo com sua loja e estoque online da Shopify.
- Redes sociais. Você pode vender seus produtos por meio de uma loja do Facebook em sua página do Facebook, tags de produtos em suas postagens do Instagram, Pinterest e muito mais.
- Mercados. Muitos compradores iniciam sua jornada de compra em marketplaces como Amazon ou eBay.
- Canal do Google. O Google é o mecanismo de busca mais popular do mundo. Com o canal do Google, você pode veicular campanhas do Google Shopping e listar seus produtos gratuitamente na guia Shopping nos resultados de pesquisa do Google.
- Botão comprar. Se você tiver um site ou blog existente onde deseja vender seus produtos, poderá instalar o canal de vendas do botão Comprar para incorporar seus produtos em outra página da web, permitindo que os clientes os comprem e confiram lá. Você pode até criar links de checkout para enviar diretamente a um cliente e fazer com que ele vá direto para o checkout.
Você pode adicionar canais de vendas rapidamente clicando no botão + ao lado de Canais de vendas ou ver nossa lista completa de canais de vendas na App Store da Shopify. Em seguida, nas páginas do produto em Disponibilidade do produto , você pode escolher quais produtos estão disponíveis em quais canais de vendas.
Estarei considerando os canais do Facebook e Instagram com certeza, já que uma marca como Kinda Hot Sauce dependerá muito do marketing de mídia social.
Personalizando suas notificações por e-mail (opcional)
Shopify vem com uma série de notificações automáticas por e-mail e SMS prontas para uso para informar os clientes sobre confirmações de pedidos, atualizações de status e muito mais.
Vou deixá-los sozinhos por enquanto, mas se você precisar personalizá-los por qualquer motivo - para comunicar informações específicas ou simplesmente refletir melhor sua marca - você pode editar essas notificações em Configurações > Notificações .
Configurando sua loja para marketing
O marketing é diferente para cada empresa, mas, independentemente de sua estratégia, é importante estabelecer a base certa o mais rápido possível para que você possa aproveitar ao máximo seus esforços à medida que direciona o tráfego para sua loja.
Em particular, quero abordar os fundamentos de quase todas as estratégias de marketing de comércio eletrônico que são importantes para os novos proprietários de lojas.
Análise
Os relatórios da Shopify (em Analytics > Relatórios ) não apenas ajudam você a monitorar o tráfego e as vendas geradas por sua loja em todos os seus canais de vendas, mas também servem como um tesouro de ótimas informações para melhorar seus negócios ao longo do tempo.
Você pode saber de onde vem seu tráfego e vendas, sua taxa geral de conversão da loja online, tráfego e vendas ao longo do tempo e muito mais.
Para análises mais granulares e relatórios flexíveis, você pode configurar o Google Analytics gratuitamente.
Pixel do Facebook
Você já visitou uma loja online, considerada um produto, mas saiu sem comprá-lo, apenas para ver um anúncio dele alguns dias depois? Ou você já viu um anúncio de um produto de uma empresa que você nunca ouviu falar que parecia ter sido feito para você?
Isso é possível por meio de algo chamado de pixel do Facebook, um código inteligente que aprende com a forma como as pessoas interagem com sua marca e seu site - desde curtir suas postagens de mídia social até fazer uma compra - e possibilita personalizar como você anuncia para elas ao longo do tempo .
O pixel do Facebook aprende com todo o tráfego que você envia para sua loja online, portanto, se você planeja anunciar no Facebook ou Instagram em algum momento no futuro, é importante configurar seu pixel do Facebook.
Você pode obter instruções claras sobre como configurá-lo para sua loja Shopify usando nosso aplicativo gratuito de marketing do Facebook (observe que esse processo exigirá que você também configure uma página do Facebook e uma conta de anúncios para sua empresa).
Otimização para mecanismos de busca (SEO)
Muitos compradores recorrem ao Google e a outros mecanismos de pesquisa como parte de sua jornada de compra, seja para encontrar um produto que viram ou ouviram falar por meio de um amigo ou estão realizando algumas compras de comparação.
Ajudar as páginas da sua loja online e seus produtos a aparecerem nesses resultados de pesquisa pode criar fluxos passivos de tráfego relevante gratuitamente. No entanto, leva tempo para aumentar essa fonte de tráfego, principalmente se você acabou de criar o site da sua loja.
Você pode estabelecer a base certa por meio de uma prática chamada otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), à qual fomos apresentados pela primeira vez quando configuramos nossos produtos e páginas em nossa loja.
Outra área da sua loja em que você deve manter o SEO em mente são os campos Título e meta descrição, que podem ser encontrados em Configurações > Preferências . Para Kinda Hot Sauce, quero ter certeza de incluir o nome da minha marca e uma descrição do que é minha empresa, com base nas palavras-chave que as pessoas podem pesquisar para encontrar minha empresa.
Você pode usar uma ferramenta gratuita de pesquisa de palavras-chave como Ubersuggest ou Keyword Surfer (extensão do Chrome) para estimar quantas vezes as pessoas pesquisam uma consulta específica em um mês e quais tipos de pesquisas acontecem em torno dessa palavra-chave. Os volumes de pesquisa mensais estimados nem sempre são 100% precisos e quanto mais popular é uma pesquisa, mais competitiva ela geralmente é.
Lembre-se sempre que o trabalho de um buscador é mostrar os resultados mais relevantes para o usuário, então você deve tentar priorizar palavras-chave que sejam diretamente relevantes para o seu negócio.
Vamos usar o Kinda Hot Sauce como exemplo para ilustrar algumas das principais descobertas que podem surgir até mesmo da mais simples pesquisa de palavras-chave:
- “Molho picante médio” e “molho picante suave” aparecem com 480 e 40 pesquisas mensais estimadas, respectivamente. Como eles se relacionam intimamente com o que é meu negócio, posso priorizá-los no título e na descrição da minha página inicial.
- Muitas pessoas também procuram uma variedade de receitas de comidas picantes (por exemplo, “como fazer asinhas crocantes”), o que significa que eu poderia introduzir um blog mais tarde para criar conteúdo em torno de pesquisas relacionadas a receitas que envolvem molho picante.
Enquanto estiver aqui, também adicionarei uma imagem de compartilhamento social para garantir que eu crie uma primeira impressão forte sempre que um link para minha loja for compartilhado nas mídias sociais ou em mensagens diretas.
Recomendado: confira nossa lista de verificação de SEO para outras etapas que você pode seguir para ajudar sua loja a aparecer nos resultados relevantes dos mecanismos de pesquisa.
8. Inicie sua loja
Finalmente estou pronto para lançar! Minha loja é perfeita? Não. Mas me sinto bem o suficiente para apostar tempo e dinheiro comercializando-o e aprendendo com o feedback que recebo para torná-lo ainda melhor ao longo do tempo.
Posso remover minha página de senha (em Configurações > Preferências ) e começar a dizer ao mundo que estou aberto para negócios.
A jornada para criar uma loja online termina aqui para esta loja de demonstração. Mas está apenas começando para você. Aqui estão algumas próximas etapas e recursos para ajudá-lo a impulsionar seus negócios após o lançamento:
- Direcione o tráfego para obter suas primeiras vendas
- Aprenda com seu tráfego
- Otimize sua loja