Como uma empresa usou a caça ao produto para lançar um negócio de camisetas de um milhão de dólares

Felix : Hoje me juntei ao meu Max Finn da startupdrugz.com. Isso é STARTUPDRUGZ.com. Startup Drugz é uma marca de estilo de vida para empreendedores que fazem camisetas, moletons, pôsteres, canecas e muito mais com temas de startups e muito mais, e foi iniciada em 2015 e sediada em Orlando, Flórida. Bem vindo Max.

Maxwell: É bom estar aqui. Obrigado por ter.

Felix: Max, conte-nos um pouco mais sobre sua loja e talvez sobre alguns dos produtos mais populares que você vende.

Maxwell: Startup Drugz é um pequeno empreendimento que lançamos no final de 2015, eu e meu parceiro Nick Haase. Tínhamos acabado de sair do nosso primeiro empreendimento de volta. Nós meio que vivemos essa vida por três anos e meio e então vimos o que estava acontecendo no Vale do Silício, no programa de TV e na cultura pop. Parecia que todo mundo tinha essa suposição de que ser empresário era realmente fascinante e você poderia começar uma empresa e receber uma avaliação de um bilhão de dólares na primeira semana. Essa não é a verdade. Começamos este pequeno projeto paralelo, camisetas engraçadas que meio que falavam com a realidade de ser um empreendedor e lançamos no Product Hunt, se você não conhece o Product Hunt e tem um produto legal, definitivamente precisa fazer isso porque é um enorme plataforma de lançamento. Conseguimos 35.000 visualizações únicas apenas na primeira semana.

Cometemos muitos erros, vou entrar nisso mais tarde, mas sabíamos que estávamos no caminho certo. Colocamos muito mais tempo e recursos nisso, meio que avançando para hoje, fizemos cerca de US $ 150.000 em nosso primeiro ano. Estamos no ritmo de fazer cerca de sete a oito vezes isso este ano. É definitivamente um negócio em rápido crescimento. Eu diria que temos muito mais produtos do que tínhamos nos primeiros meses de negócios. Uma de nossas camisas, que é a t-shirt da agitação, provavelmente representa cerca de 80% de nossas vendas. Dito isso, também podemos falar sobre a diversidade de produtos, porque você nunca sabe que um produto que você lança será enorme para o seu negócio. Se não tivéssemos lançado, provavelmente ainda estaríamos no ritmo apenas para fazer $ 200.000 este ano.

Felix: Você disse que já tinha experiência em administrar empresas antes, saiu do seu empreendimento de volta à startup. Este foi o próximo grande projeto em que você estava entrando, ou foi algo que você estava pensando em começar enquanto pensava na próxima grande coisa para entrar?

Maxwell: Foi meio que no final do nosso último empreendimento, e eu sempre fiz consultoria também, mesmo na faculdade, no lado do marketing digital das coisas. Estávamos meio que entre as coisas. Estávamos procurando entrar potencialmente no espaço de VR e AR porque isso era algo realmente empolgante para nós. Era um ponto intermediário, e nós não estávamos realmente nessa próxima coisa ainda. Isso não deveria ser a próxima coisa porque não é uma ideia revolucionária inovadora, é apenas vender camisetas. É um negócio de commodities. No entanto, mesmo em negócios de commodities, se há um mercado que está crescendo e ninguém está indo atrás, isso é uma oportunidade. Como empreendedores, dissemos: “Vamos fazer isso”. A pior coisa que aconteceu é que perdemos a semana do nosso tempo e 200 cem dólares para conseguir um tema do Shopify e uma loja para montar.

É um projeto de risco super baixo e alta recompensa para nós. Então tivemos um grande pico logo de cara no Product Hunt e então meio que diminuiu porque não tínhamos, não estávamos fazendo nenhum marketing pago. Éramos uma loja nova. Não havia muitas outras fontes de tráfego para nós. Nós meio que continuamos a fazer nossas próprias coisas e lançamos alguns outros produtos e decidimos nos envolver em algum outro espaço e empresas. A Startup Drugz ainda estava lá e estava crescendo organicamente e provavelmente não foi até o verão de 2015 que comecei a dedicar mais tempo ao lado do marketing pago, especificamente no Facebook. Foi quando as coisas realmente começaram a ir para o próximo nível em termos de tráfego, vendas e reconhecimento de marca.

Felix: Você mencionou camisetas e outros tipos de mercadorias como moletons e canecas. Eles são comoditizados como você está dizendo. Você disse que notou algo no mercado que o fez pensar que havia espaço ou pelo menos espaço suficiente, ou pelo menos sentiu um palpite grande o suficiente que o fez querer testá-lo ainda mais. O que você viu exatamente, como você sabia que poderia haver espaço suficiente para um produto ou uma marca como a Startup Drugz?

Maxwell: Há 26 milhões de empreendedores só na América do Norte. Apenas o tamanho do mercado e o fato de que está crescendo muito rápido e é algo que eu acho que muitas crianças que estão saindo da faculdade hoje em dia estão vendo, os Mark Zuckerbergs e [inaudível 00:05:28] e as grandes figuras em nosso mundo que não são mais estrelas do rock ou atletas, são empreendedores. Definitivamente está se tornando mais aspiracional, está se tornando mais aceito ser um “Geek ou nerd”, o que me explica exatamente porque eu adoro números e construir coisas. Isso se tornou mais popular, normal e respeitável, que é o que deveria ser. Vimos o crescimento lá, já vimos o tamanho do mercado. Vimos o fato de que os players existentes na indústria estavam realmente focados nos ditados inspiradores e meio que felizes.

Não que seja uma coisa ruim, temos muitos deles em nossa loja também. Não havia nada daquele empreendedorismo realmente específico em termos de falar com termos e fatos e informações que só os empreendedores conseguiriam. Há certos ditados, tipo de coisas internas que as pessoas de fora da indústria não sabem o que isso significa. Acho que a capacidade de trazer uma terminologia privilegiada e piadas internas, e colocar isso em um produto, e deixar outras pessoas que o comprarem, ressoou muito com nosso mercado. Ele também recebeu bastante empurrão para trás. A outra coisa sobre a nossa marca é super controversa. Eu não diria, comparado a coisas realmente controversas, mas nesse tipo de espaço como marca, temos muita negatividade. Recebemos muitos trolls, muito ódio.

Muitas pessoas dizem: “Nenhum empreendedor que se preze usará isso”. Apesar de termos 50 mil pessoas que usam nossas coisas e algumas delas são alguns dos maiores empreendedores do mundo, e VCs do mundo. A outra coisa é que não tínhamos medo de ser controversos. Acho que há muitas empresas por aí, especialmente com quem falo, que estão apenas começando no Shopify ou em qualquer outra plataforma. Eles têm medo de realmente falar da maneira que querem falar, e têm medo de fazer ondas, e tentam ser corporativos.

Essa abordagem envelhece nove em cada dez vezes. Tudo o que incorporamos como marca é traduzido em nosso marketing, em nosso marketing por e-mail ou anúncios no Facebook, em nossos produtos, em nossas mensagens no site. É por isso que temos uma base de fãs tão leal, é também por isso que temos muitas pessoas que nos trollam regularmente. Prefiro muito mais pessoas que nunca comprariam de nós e não se importam conosco, e que tenham uma conexão mais profunda e atraiam nossos melhores clientes e os façam sentir um apego mais profundo a nós.

Felix: Isso faz muito sentido. Esse tipo de ódio, ou essa negatividade, surgiu logo no começo ou é algo que se desenvolveu ao longo do tempo?

Maxwell: Não, isso foi bem no portão, praticamente nosso primeiro anúncio no Facebook. Eu tenho que puxar o anúncio em si porque é engraçado. Tivemos centenas e centenas de comentários sobre o anúncio. Muitos deles foram muito positivos, pessoas marcando seus amigos e dizendo: “Olha isso”. Há muitas pessoas por aí que são apenas pessoas negativas, e elas não têm nada acontecendo em suas vidas, e é assim que elas cumprem algo que estão faltando por dentro. O legal é que o Facebook viu isso e agora, depois dessa eleição, está se tornando cada vez mais proeminente, Facebook, Twitter, todas as plataformas sociais. Se você tem uma página de marca no Facebook, agora pode usar a seção de ferramentas de publicação para basicamente automatizar a filtragem desses tipos de comentários negativos.

Você pode usar palavras-chave e o Facebook removerá substancialmente esses comentários antes de você fazer isso, o que é bom para coisas realmente negativas. Eu também não sou um grande crente em excluir todos os comentários. Eu acho que isso é ruim para uma marca se você literalmente tem 100% dos comentários em seu post são: “Esta é a melhor marca do mundo. Isso é tão legal.” Começa a perder esse senso de autenticidade e ser genuíno, e os consumidores, especialmente nossa geração mais jovem, podem realmente farejar BS e podem realmente dizer quando as marcas estão sendo inautênticas ou quando não estão realmente mostrando a imagem completa. Eu acho que ter alguns comentários negativos em campo é uma coisa boa, e se livrar de toda a negatividade pode ter um impacto negativo na sua marca, ironicamente.

Felix: Eu também acho que isso ajuda seus fãs dedicados a terem algo para apoiar você. Há um monte de inimigos, ou pessoas que são negativas ou negatividade chegando a bordo. Seus fãs dedicados quase têm algo para fazer, não como uma batalha, eu acho, mas também pode incendiá-los. Essa é sempre uma ótima maneira de fazer com que mais fãs se apaixonem ainda mais pelo que você está fazendo.

Se você viu isso desde o início, por que não foi um sinal para vocês recuarem, ou o que os fez dizer: “Mesmo que haja toda essa negatividade, vou continuar avançando”. Porque como você está dizendo, sua marca não é tão controversa. Tenho certeza de que outros ouvintes por aí têm esse problema semelhante de vez em quando, há alguma negatividade, especialmente nos primeiros dias, quando as pessoas podem duvidar deles ou não acreditar na visão. O que o ajuda a continuar, mesmo que você esteja enfrentando essa negatividade?

Maxwell: Há algumas coisas lá. Uma é, e isso é algo que se tornou muito grande na minha vida, pois também lança muito em nossos produtos inteiramente, pessoal, e essa é uma espécie de citação famosa de Steve Jobs e também remonta a Henry Ford. Henry Ford disse, se você perguntasse às pessoas naquela época o que as pessoas queriam. Eles teriam dito cavalos mais rápidos, eles não teriam dito carros porque não havia carros no mundo. Steve Jobs disse a mesma coisa com o iPhone. Eu acredito muito no fato de que a maioria dos consumidores na maioria das vezes não sabe exatamente o que quer. Muitos de seus pontos de vista podem ser falhos ou não baseados no tipo certo de mentalidade.

Não permitimos que alguns haters ou pessoas com críticas ou comentários negativos ou agora a ideia do conceito da mensagem do produto, seja ela qual for, nos deter se realmente acreditamos em um produto, e temos dados que mostram que trabalho. Essas são as duas coisas, se você acredita genuinamente em si mesmo, e acredita em seu produto e serviço e acha que é uma boa ideia. Só isso não é suficiente. Esse é um componente crítico dele. No entanto, se você tiver isso e também tiver dados iniciais mostrando que isso funciona, as pessoas compram esse produto, e temos clientes iniciais na tração certa. Você não pode deixar algumas pessoas dizerem: “Isso é estúpido, isso é estúpido. Ninguém vai comprar isso.” Diga-lhe para fazer as malas e ir embora.

Se o fizer, provavelmente é um sinal de que você não foi feito para ser um empreendedor. Eu sei que é duro, mas só ganha mais e mais escala... A escala de negatividade aumenta com o tamanho do negócio. Se você não consegue lidar com um pequeno negócio de quatro ou cinco dígitos por mês, quando você tem um negócio de seis, sete, oito dígitos por mês, esses 2% das pessoas que são negativas agora parecem muito maiores e você vai ouvir um muito mais. Você precisa ser capaz de filtrar isso, você precisa ser capaz de se concentrar nas métricas que importam para o seu negócio e a porcentagem de pessoas dizendo coisas negativas não deveriam ser um fator disso. Assim como a Apple, todos os anos a Apple tem um iPhone e todos os anos há dezenas e milhões de pessoas que o criticam, e dizem que não há mais inovação na Apple e é estúpido, por que alguém pagaria US $ 800 por um iPhone, mas todos os anos lá são as pessoas fazendo fila duas semanas antes para comprar o produto e dar à apple $ 800.

Acho que a resposta curta para essa longa divagação é que você não pode simplesmente deixar as pessoas influenciarem sua empresa, e a sensação de que você acredita nela, e você tem números iniciais para mostrar que é realmente um negócio viável em termos de se você está realmente pagando pelo produto, você deve seguir isso e não ser influenciado por outras pessoas.

Felix: Quando você vê essa negatividade, especialmente quando é público, quando está em seus anúncios no Facebook ou em sua página de fãs, como você lida com isso, você responde a isso especialmente se for em público, ou o que você encontrou a maneira mais eficaz de lidar com a negatividade?

Maxwell: Esta é uma área super complicada para as empresas. É algo com o qual ainda lutamos. Principalmente com um cliente, porque nossos clientes que estão na nossa força de campanhas do Facebook nos perguntam, como devo lidar com isso, como devo lidar com isso? A resposta curta é que não existe uma resposta certa com marca, depende do tipo de personalidade da sua marca. Para nós da Startup Drugz somos muito agressivos e dizemos o que pensamos. Não nos retemos se não formos, não colocamos um filtro em nada. Para a nossa marca, faz sentido ser um tanto conflituoso até certo ponto. As pessoas estão totalmente no campo certo e é muito odioso. Nós não nos envolvemos em um nível sério lá.

Muitos de nossos compromissos geralmente são igualmente sarcásticos. Não é como uma discussão séria, no sentido de que não vamos entrar em um debate político profundo e acalorado com alguém em relação à nossa marca. Podemos fazer uma piada, podemos fazer referência a algo. Como alguém escreveu uma vez: “Nenhum empresário que se preze usaria uma camiseta”. Algo realmente estúpido assim. Nossa resposta foi que pegamos uma foto de Zuckerberg, como todo empresário bilionário e criamos um gráfico dizendo o patrimônio líquido de cada um e postamos de volta. Faremos coisas assim. Isso é super, não é super na sua cara. Não nos faz parecer mal. É engraçado, combina com a nossa marca.

Neste ponto também, temos a maioria dos nossos clientes agora, porque crescemos muito, cuide disso para nós. Esse é o ponto em que reconhecemos que realmente estamos no caminho certo, quando começamos a fazer com que nossos fãs realmente se envolvessem com trolls e pessoas negativas para nós e meio que os fechassem para nós. Não precisamos mais nos preocupar com isso. É definitivamente uma linha tênue e é definitivamente algo que você precisa para garantir que não se envolva no mesmo nível de negatividade. Se você se envolver, tem que ser, você tem que pegar o caminho mais alto, e você tem que ser [inaudível 00:15:46] sobre isso. Você não pode se rebaixar a esse nível porque isso é uma má aparência, e é isso que as pessoas que fazem isso procuram é tentar trazê-lo para esse nível.

Você meio que luta no mesmo tipo de batalha. Você pode se engajar, mantê-lo alegre, alavancar sua personalidade ao lidar com isso e tentar criar um ambiente onde seus fãs e seus apoiadores possam estar lá para apoiar a marca e lidar com isso para você.

Felix: Também concordo com essa resposta sobre como varia de marca para marca porque, como você está dizendo, por causa da natureza da sua marca, por causa das mensagens por trás da Startup Drugz, faz sentido recuar um pouco porque você está um empreendedor, você está representando empreendedores. Os empreendedores não devem simplesmente desistir sempre que alguém começar a criticar negativamente seus negócios. Faz sentido para você recuar enquanto outra marca, talvez uma marca de luxo ou algo assim, precisa ser um pouco mais, não vou pedir desculpas, mas tem que ter um toque mais suave do que isso.

Acho que você está dizendo que varia, e acho que o principal é ficar alinhado com sua marca e ficar alinhado com o que as pessoas esperam que sua marca faça. Eu acho que é exatamente isso que vocês estão fazendo, meio que recuando, mas de uma maneira amigável e tentando desarmar a situação ao invés de elevá-la. Você está dizendo que não pode basear a validade de um produto ou negócio apenas com base em comentários, especialmente se houver muita negatividade em torno disso. Como vocês validaram, o que acharam que funciona bem, para validar se vale a pena perseguir um produto, uma marca ou uma ideia?

Maxwell: Você definitivamente precisa ter... Existem algumas maneiras aqui. Algumas são coisas que fazemos internamente com nossa agência para lançar novos produtos. Então eu vou te dizer o da Startup Drugz. Para a Startup Drugz, encontramos uma plataforma de lançamento. Essa plataforma para nós é o Product Hunt, e para muitas empresas, se você é uma empresa de produtos B2C, fazendo software, produtos físicos, hardware, o Product Hunt é uma ótima plataforma para isso. Já existe há mais de 3 anos, já lançou várias empresas. Ao longo do ciclo de vida do Product Hunt, foi interessante ver seu poder crescer em termos de direcionar o tráfego e validar conceitos. Ryan Hoover é o fundador lá, ele construiu algo realmente mágico que todos os dias, caso você não saiba o que é Product Hunt, existem… As pessoas podem caçar produtos. O que significa que eles podem postá-los lá, semelhante ao Reddit. A comunidade, então, vota nesses produtos/serviços diariamente.

Os que têm mais votos junto com outros fatores que entram no algoritmo [inaudível 00:18:19]. Se você estiver no topo, três ou cinco no Product Hunt a cada dia, especialmente hoje, você receberá mais de 10 a 20.000 visitantes em seu site provavelmente em um dia ou duas janelas, porque eles também enviam e-mails de acompanhamento no dia seguinte. Para nós, o Product Hunt foi uma ótima plataforma para lançar e obter impacto e validação imediatos no mercado. Não funciona sempre porque há muitas vezes em que você pode colocar algo lá em cima e, simplesmente, você pode ter lançado no mesmo dia em que a Apple lançou um novo produto, ou o Google ou o Uber criaram um novo produto .

Você não tem chance de classificação alta lá. Se o Product Hunt ou Reddit ou outra plataforma de lançamento não estiver disponível para você, eu consideraria pegar um pequeno orçamento, um pequeno orçamento de anúncio no Facebook e executar alguns anúncios de teste, onde você basicamente está apenas pedindo feedback de marketing direto. Estamos procurando produtos internos agora no espaço de luta livre profissional. Não posso entrar nesse produto específico, mas pegamos essa segmentação realmente específica e basicamente apenas perguntamos às pessoas: "Isso é algo que você faria?" Temos um lead-gen no Facebook, estamos coletando seu endereço de e-mail. Temos recebido uma quantidade insana de opt-ins. O custo por lead é de 10 centavos.

Sabíamos que estávamos em algo lá também, agora temos o custo inicial da lista e podemos transmitir quando lançarmos o produto. Temos validação diretamente dos clientes. Sabemos que isso é algo pelo qual eles pagaram e também sabemos exatamente o que eles pagaram por isso. Depende muito do tipo de produto. Tudo se resume a qual espaço, qual plataforma está realmente disponível e mais acessível para você como empresa com base em seu setor e tipo de produto. Há muitas maneiras, acho que muito disso tem a ver com simplesmente perguntar.

Eu acho que há muito, um monte de empreendedores por aí, e eu definitivamente caí nesse balde desde o início que não pede feedback tanto quanto deveria, e não aproveita a incrível tecnologia, tecnologia de comunicação hoje, para obter feedback instantâneo de pessoas muito específicas. Isso definitivamente deve ser levado em consideração quando você está lançando seu produto, pois você tem acesso quase imediato a 1,5 bilhão de pessoas diariamente. Tudo se resume a quem você vai segmentar e que tipo de perguntas, não apenas assumindo que não vou perguntar a ninguém e que vou seguir em frente e lançar o produto, cruzar os dedos e esperar que funciona.

Felix: Muito legal, Product Hunt é definitivamente, como você está dizendo, uma ótima plataforma para lançar porque há um alvo lá. Mas, como você está dizendo, você tem que lançar algo naquele espaço onde há pessoas de tecnologia envolvidas ou seu produto é direcionado a pessoas de tecnologia ou millennials e pessoas mais nessa faixa etária. Acho que ainda se aplica a muitos produtos diferentes, a muitas empresas diferentes por aí. Conte-nos sobre sua experiência, como alguém entra no Product Hunt em primeiro lugar?

Maxwell: Costumava ser muito mais fácil. Esse é o meu dilema como profissional de marketing, como profissional de marketing que também faz coaching/consultoria, é muitas das coisas que eu faço, testo beta muitas coisas no Facebook. Eu testei muitas coisas para outras grandes empresas de marketing. As coisas que você testou beta tem um resultado incrível porque ninguém mais está fazendo isso, e é um pequeno círculo de pessoas fazendo isso, como antes do Facebook lançar anúncios em vídeo, eu consegui fazer isso, e isso foi uma loucura. Você tem esse dilema como profissional de marketing digital em que pode ser egoísta e aproveitar todos esses recursos e não mostrar isso para o mundo, e esmagá-lo para ganhar muito dinheiro para si mesmo, ou pode trazer isso para todos e ensine o maior número de pessoas possível. Isso vai nivelar o campo de jogo um pouco porque todo mundo vai fazer isso.

É mais ou menos o mesmo com o Product Hunt, onde estávamos lançando um produto muito antes de ser um grande sucesso de home run que todo mundo conhecia, dois ou três anos atrás. Dois ou três anos atrás, praticamente qualquer um podia caçar qualquer coisa e as chances de ficar entre os dez primeiros eram muito fáceis. Hoje em dia é um todo, tem livros escritos sobre marketing de produto, ebook e tal, e estratégias. O mais comum é encontrar um caçador que está no Product Hunt há muito tempo, que caça muitos dos melhores e melhores produtos e tenta entrar em um diálogo.

Não seja agressivo porque essa é a última coisa que alguém assim quer é ser vendido constantemente. Simplesmente pedir 10 minutos do seu tempo para mostrar a eles um produto ou algo assim e obter seu feedback, e espero poder vender para alguém assim e convencê-los sobre a legalidade do produto e o valor do produto, e levá-los a concordar em caçar alguma coisa. É uma linha muito tênue porque a equipe do Product Hunt e Ryan Hoover são muito seguros e cuidadosos em não deixar a plataforma ser manipulada ou monopolizada, porque esse é o ponto principal do produto, é se você pode jogá-lo e obter artificialmente seu inicialização lá, classificação muito alta. Ele derrota o raciocínio que criou a empresa.

Essa é provavelmente uma das poucas estratégias que funcionam também é encontrar aquela pessoa que você sabe que fez muita caça e entrar em contato com ela. Há muitos sites que mostram quadros de líderes e, nessa frente, você pode realmente revisar, quem são as principais pessoas que fizeram isso e que tipos de empresas eles caçam e entrar em contato com eles por meio do Twitter. , Facebook ou Instagram.

Felix: Porque não é como o Reddit onde qualquer um pode postar qualquer coisa, com o Product Hunt você tem que estar autorizado a postar no Product Hunt?

Maxwell: Sim, neste momento mudou.

Felix: Uma vez que seu produto chega ao Product Hunt, acho que no seu caso, um que a Startup Drugz chegou lá, o que você fez, o que você deveria estar fazendo enquanto seu produto é caçado com sucesso por alguém que, como você, está dizendo caça muito no Product Hunt?

Maxwell: O que você quer ter certeza de fazer especialmente hoje é ter alguém em sua equipe o dia todo respondendo perguntas e interagindo com a comunidade, porque isso também é um grande fator quando eles estão classificando o algoritmo é a frequência dos comentários e o nível de engajamento da empresa. A última coisa que eles querem fazer é destacar uma empresa que não tem nenhum envolvimento com a empresa. Eles podem responder às perguntas ou dar feedback às pessoas interessadas. Você definitivamente terá alguém dedicado em sua equipe que responderá perguntas, fornecerá feedback, fará o estilo AMA, estilo Reddit, Product Hunting.

Isso é no dia, você também quer ter certeza de definir sua loja em uma página inicial ou o que quer que você tenha ao vivo naquele momento, tenha algumas referências ao Product Hunt. Se você está vendendo um produto, provavelmente deseja oferecer algum tipo de desconto ou oferta especial aos usuários do produto, o Product Hunt adora isso. Eles realmente têm um ícone que podem referenciar em seu produto naquele dia que mostra que você está fazendo algo especial assim. Costumamos usar como a, você pode usar a barra de saudação ou algo assim para sua loja, para colocar uma pequena mensagem no topo de sua loja dizendo, bem-vindos aos caçadores de produtos, use o código XYZ hoje para obter 20% de desconto em seu pedido. Isso é algo que você também gostaria de fazer é fazer uma oferta um pouco exclusiva para a comunidade Product Hunt.

Felix: Quando você estava executando isso ou quando o Startup Drugz foi apresentado no Product Hunt, quais métodos você estava procurando para validar se valeria a pena ou não, você estava olhando para algo específico?

Maxwell: Sim, estávamos olhando para visitas diárias únicas e obviamente estávamos olhando para compras e vendas. Se eu voltasse no tempo agora um ano e meio e visse o tráfego que obtivemos e as vendas que obtivemos, provavelmente me chutaria porque conseguimos, se tivéssemos as taxas de conversão que temos hoje, um ano e meio atrás , provavelmente teríamos feito $ 50.000 em vendas naquele dia. Infelizmente a loja não estava otimizada, não estávamos, estávamos fazendo muita coisa errada nessa frente. Nós estávamos realmente focados apenas em, as pessoas estão vindo para o site, o que elas estão fazendo quando chegam aqui? Meio que tendo essa experiência, e dois estão realmente comprando coisas?

Então também estávamos olhando obviamente para o feedback direto na página do Product Hunt em termos de comentários e a opinião geral das pessoas sobre ele. A opinião esmagadora na página naquele dia foi: “Esta é uma ótima ideia. Eu amei. Vou comprar algumas camisas.” Entre esse tipo de três métricas diferentes de vendas, ou tráfego e feedback do mercado, definitivamente sabíamos que havia algo lá. Então continuou, não parou apenas naquele dia. Tivemos uma semana muito forte. Tínhamos gente falando sobre isso. Foi muito compartilhado nas redes sociais.

Tivemos pessoas voltando e recuperando o carrinho e comprando coisas. Definitivamente, sabíamos que havia algo lá pelo menos que vimos, é uma coisa de baixo risco e essa é a beleza do Shopify, se você tiver uma ideia legal, poderá começar a vendê-la em uma hora. É muito legal que você possa transformar uma ideia em um produto vendável em um fim de semana. Para nós, era um risco tão baixo persegui-lo e sabíamos que o lado positivo estava lá, como empreendedor, quando você encontra uma situação em que há um risco realmente baixo e uma recompensa maior. Esse é o sonho do empresário ali mesmo.

Felix: Quando você está em uma plataforma de lançamento como Product Hunt ou novamente um grande tráfego do Reddit, o que você deve fazer? Porque você disse que está se chutando agora porque o site não estava tão otimizado como está hoje? A taxa de conversação melhorou drasticamente desde o primeiro dia no Product Hunt. O que você faria de diferente para garantir o máximo valor desse tráfego intenso naquela semana?

Maxwell: Há uma lista de coisas, a primeira é ter um sistema de coleta de leads antecipadamente. Se você está usando Sumomi ou Justuno. Usamos o Justuno agora para coletar e-mails nas primeiras visitas, oferecendo algum tipo de desconto, seja frete grátis ou 10% em troca do endereço de e-mail, é algo que fazemos antecipadamente para todos os nossos sites. Isso é um acéfalo neste momento. Ao fazer isso, se você não quiser ser tão intrusivo com um pop-up, você pode usar as barras Uno, como Justuno chama, que é a pequena barra inferior superior, que é um pouco menos intrusiva para coletar e-mails.

Usamos a intenção de saída. Os pop-ups de intenção de saída são enormes. Essencialmente, a intenção de saída é a capacidade de mostrar um pop ou uma oferta para alguém que está prestes a sair do site. Ele usa a tecnologia de função do mouse e pode ver a pessoa acessando o botão vermelho na parte superior de seu navegador, e daremos às pessoas uma oferta de 15 a 20% se soubermos que elas vão sair. Essa oferta específica por si só provavelmente aumentou nossas vendas, da última vez que verifiquei era 15% ao mês. Para nós isso é enorme. Se você puder fazer uma coisa que traga um aumento de 5% ou mesmo um aumento de 4%, vale a pena fazer. Ter um aumento de 10 a 15% na coleta de leads de intenção de saída antecipadamente é enorme. Ter algum tipo de mecanismo de chat no site. Usamos a integração do messenger, porque fazemos muitas coisas no Facebook. As pessoas têm perguntas e se você construiu o site, você não o vê da mesma forma, você está meio cego, você não vê na mesma perspectiva de alguém que nunca esteve no site antes.

Eles vão ter perguntas que você nem poderia pensar. Ter alguém lá, seja você nos primeiros dias, porque você é uma empresa de um homem, uma empresa de uma mulher é realmente fundamental para responder ao feedback ao vivo em um site é enorme. Usamos um ticker de vendas ao vivo chamado Incredible, que adoramos. Isso mostra as vendas em tempo real e ajuda a construir credibilidade, autoridade e confiança, que são três gatilhos psicológicos para lojas não Walmart, Target e Amazon que nós, como empreendedores, temos que superar, ou seja, alguém compra dessa empresa? É uma farsa? Há muitas variáveis ​​aqui a serem superadas como novo dono de loja.

Adicionando coisas como aquele show, Bob em Wisconsin acabou de comprar suas camisas. Sally na Flórida acabou de comprar esta camisa. Isso também enfatiza o lado de retargeting das coisas, é enorme. Mesmo que você não tenha um orçamento de anúncios no Facebook agora e não possa veicular anúncios, você ainda deve instalar seus pixels do Facebook e criar um público personalizado, porque esses são os dados que chegam à sua loja, dados realmente valiosos que, sem um pixel installed you are just letting disappear. It's pretty much in my opinion the same thing as letting money come into your site and fall out of it.

Shopify again has made that process incredibly easy. It used to be do some coding to set the pixel and track all the 12 centered events. Now you can just your pixel ID in there, just like Google Analytics ID to track your Facebook pixel. Definitely putting a pixel, setting a custom audiences and then also Google Analytics. You need to Google to understand where people are coming from, what they are doing on the site, and more importantly what's causing them to leave? Where is the bounce happening on the site? Is the bounce rates high, what traffic source has the highest bounce rates?

All that data is so valuable especially early on with your store when you are brand new, because that's going to determine which areas of your site you spend time optimizing, working on what product lines you expand on. Those are, this obviously I can keep going on. They are talking about action tools and things you should use in your store to optimize conversions. Those are kind of the basics that should be in every single store from day one.

Felix: I want to talk a little bit about all those tips that you gave. Before we get there I want to close out, one thing is about these, the initial products that you have for sale on the site when you had this big surge of traffic. I think there is a lot of listeners out there that are thinking about starting business for the first time. t-shirts are one of the easiest way to get your kind of your toe in the water. Did you have many designs created at the time or how did it get done, what did you have ready or for sale on the site on that initial, that test that you ran with Product Hunt?

Maxwell: I'm lucky, I'm saying lucky but I have the multi kind of diversity in terms of my skillsets I'm a digital marketer who also is an operations guy, that's where I started out on, with a finance background but I also then taught myself to code and design. I kind of, when I first started my last company which was a tech startup, I had no idea about any code, and I taught myself out of necessity. Today I kind of have, by no means an expert programmer but I can solve BS and I can do stuff of my own. At the store design, first version to date it has all been me. The shirt designs I designed. I don't have to outsource anything which is a huge advantage, especially when you are starting a t-shirt poster company. In terms of launching your store, you definitely want to have a variety of products. I don't have the magic number. I'm sure there is data out there that shows the perfect number of variants to launch with.

I think we launched with say 10 different t-shirts and five or six posters. That was our total product catalog on launch day, which I think was in the higher end of what I've seen other stores launch with. From experience I can say that the more variants and the more options you give consumers or you put on your store, the greater the chance you are going to find that home run. For us, if you look at our first shirts we put up there, and then you compare that to today sales, the fewer shirts that we've launched in the last four or five months make up 99% of our sales. All of our initial shirts in the grand scheme of things, are really terrible on sellers. If we had put up more designs and more options and did v-necks and crew-necks and women style shirts, we probably would have made a lot of money but it's always an opportunity cost.

It's, how much time do I have to put into this? I don't want to spend days, and days putting up all kinds of variants if the whole concept isn't working. I'd rather validate the concept in general and then work to add more skews, and variants and get direct feedback from customers. Because that's what we got, after the first launch we heard, “Hi, I'm not a fan of 100% con-shirts,” or we had a lot of female entrepreneurs that wanted female styles and women cuts. We started working to do that, and that's still a struggle even today is everybody wants something different. People want, I want a red color, I don't want black, or I want to deep v-neck, I want a tank top. It's a real challenge of filtering out everything and focusing on only adding a few things at a time because if you try to please everybody you are never getting anything done.

I think picking eight to 12 different options to launch your store on and constantly getting feedback and consistently having a plan of, the next month we are going to add these few options, and really scheduling that out is kind of the best way to go about it, because it's not just feasible to do everything at once.

Félix: Faz sentido. When you get this feedback, like you are saying it's super important because you want to try all these different products, whether it'd be t-shirts, whatever other products you are selling. You want to try a different, a bunch and you kind of put it out there and then get feedback from your customers, your potential customers. What was an effective way for you to get this kind of feedback? Were people just emailing you or how were you getting their feedback on the different products that you are putting out there?

Maxwell: A lot of it was customer initiated. We get a lot of emails on a daily basis. A lot of them were about, “Hey, you guys plan on making this in a hoodie sometime soon or do you plan on making this into a female cut?” Every time we would get that we would document it. We have it in Google Sheet, we just got this request again, we got this request again, this is a new request. We also get a lot of shirt ideas. We have an accelerated Google Sheet with probably 500 different shirt ideas. 300 of them probably are our internal ideas, and 200 are from customers. We in the early days weren't as active with going out and soliciting that feedback, we should have. A lot of it was just initiated by the customer. There is a lot of ways that as a store owner you can initiate the feedback loop.

You can run, you can put a Facebook post up with a Carousel ad with five different shirt designs or five different shirt color options, and simply ask, “Which one do you guys like more?” Really initiate that feedback. I think this goes back to a second earlier, people's perception that asking potential customers or prospects question is a bad thing or it's going to annoy people or piss people off. That like surveys are kind of like a dirty word and nobody wants to do surveys or polls because they are from the 90s and nobody wants to do it. The reality is that people like sharing their opinion. Everybody wants to share their opinion, that's why it's more prominent today than it is even five, 10 years ago.

Everybody wants to be heard, everybody has an opinion they want to be valued. Opening that channel, that dialog with prospects and giving them an outlet to do that is a win-win because it connects the feedback and the data you need, but it also shows that you value their opinion and their feedback which has its own benefits. I wouldn't be afraid to create surveys, to create polls. Don't go crazy and ask for more information than you need, keep it simple, keep it short, do just a few questions. Potentially have some type of reward system in place to benefit them. If you can't offer a gift card to everybody, maybe you'd do contest or a raffle, they enter in or something. There is always ways to get creative with how you reward people.

Félix: Muito legal. One thing you mentioned earlier about the metrics that you look at is the bounce rates. You said you looked at two different I guess sources of bounce rate. One is where the referral traffic coming from that results in a high bounce rate? Then also which pages are on your own site that result to the higher bounce rate? Maybe starting with the pages on your site that have a high bounce rate. How do you begin go diagnose the issue or eventually optimize that page to reduce that bounce rate?

Maxwell: The first thing is you need to be able actually identify what the bounce rate is and where it's happening. Google Analytics is a great tool for the basic stuff. There is also tools like Hotjar out there that allow you to actually watch in real time, get heat maps, get a much detailed look at pages. We look at the data and we understand, the homepage is majority of the traffic is coming from and has a 40% bounce rate. Affiliate traffic is at 10%, search engine is 12, paid traffic might be 45–50%. Then we test, and so the top thing with eCommerce stores as opposed to when we build out click funnels at landing pages for our marketing funnels is, landing pages are a lot easier to A/B test, because the single page, you can easily duplicate, you can test button colors, you can test headlines. When you are dealing with entire stores, it's a little harder because there are so many more variables to test, and there are so many pages. We usually look at a few big things.

We look at pricing. Pricing is a huge thing that I don't think enough people test. That's a huge factor on why people would just leave the site right away. Product images is a big thing to test, testimonials, user generated content, product descriptions, kind of navigation elements we test a lot. Navigation, probably one of the bigger things because if you have the wrong words up there, or you make it too difficult to find products or too difficult to check out, you are going to lose people. That's what it comes down to too, it's like the more difficult and the more steps involved for a customer to give you money, the less likely you are going to be able to get money from that customer.

Shorting that cycle, and shorting that window is huge. Unfortunately, Shopify has a three step checkout process which is kind of frustrating, although there are tools out there that you can overwrite that. That definitely doesn't help. For us it's a constant work, you've never done A/B testing until you are 100% conversion rate. You can test pretty much an infinite number of elements on your site, you just need to be able to understand, one, when I do change this element, making sure I give it enough time and actually track the right metrics and identify a big enough margin of error that I know, this isn't just a fluke. That's the other issue with eCommerce stores is that there are so many variables in it that can sometimes be misleading when you make changes.

For example, if you had to run an A/B testing campaign last month and you had changed, or let's say ran it this month, the last month it was the same. This month you change the product descriptions and navigation and sales went up 15–20% a month. The challenge is that it's November this month, and this is peak shopping time. Last month was a very slow month. That's got another challenge with A/B testing is being able to isolate those conditions and if you are an existing store, it's a little easier because you can look at historical data, and that's a more apples to apples, whereas comparing it November to September or August is not necessarily apples to apples.

It's definitely, I wish I had like a special formula for it. It's definitely a labor of love and it's definitely something that you constantly need to be doing and experimenting and testing. It's never something you are totally finished with, we do it everyday with startup, not every day but it's something we continue to do with Startup Drugz, even with the store being really successful.

Felix: One of the things that you mentioned in the pre-interview questions about one of the keys to your success is that you said that was creating marketing funnels and attracting cold traffic to your store and then maximizing the customer lifetime value of that traffic. Can you say a little bit more about this? What is your … I guess generally speaking, what does your funnel look like?

Maxwell: The challenge with a business like Startup Drugz as opposed to a non-commodity type business is that the model of cold traffic being directed to a sales page and expecting them to buy a product is really tough, and it's flawed for so many reasons and 99% of the time it doesn't work. Our funnels with, not just Startup Drugz but with all of our agency clients, all customers that I consult with or coach with, whether it's 3M or a small mom and pop shop is, that initial traffic, that initial cold traffic that's never heard of your company before, it needs to be warmed up before you ask them to buy something. As a marketer and as a person that creates a product or a service, you are creating a product or service to either solve a problem or address a pleasure point for a consumer. Those are kind of the two options you have as a company.

For someone new to buy your product, they either have a problem and you are offering the solution or they have something they really are passionate about and enjoy and you have a way to address that, like a vacation or something. What we do with all of our funnels is upfront we don't sell anything, we'll either run traffic to a blog or to a video or an infographic that begins to highlight a problem. If we are selling, one of our clients has a product that helps you go to sleep, stay asleep, wake up really refreshed in the morning. We are running infographics and videos that are highlighting the problems of sleep.

We have a video, 10 things that could harm your health by not getting enough sleep, or six ways to get a better night sleep. Essentially what we are doing there is we are pre-qualifying buyers upfront, because we are getting them to raise their hand essentially, virtually and saying, “This is a topic that's relevant to me. I am interested in learning how to get a better night sleep, because I'm watching this video, or I'm going to this blog post.”

Then we'll, depending on the price of the product, if it's a really expensive product, we might have to throw in a few more steps in between that, and ensuring that prospect, agitating the problem, really pushing the negativities and the consequences that come with that problem, and then we need to highlight the solution, the value proposition. If people watched 50% of the video on Facebook, we have a custom audience that we are retargeting of 50% watchers and above.

If somebody read the article and spent a minute on a page, we'll re-target those people and get them to the next step, and they will begin to pitch the product. Even that, at that point it's still a tough sale, to either the low warmer. You still need to overcome a lot of hurdles in the buying cycle. We'll then use things like press awards, testimonials, user generated content to push them over the edge, because those are kind of the variables that most people need kind of a handholding to get through the buying process, unless you are on Amazon, Target or a company that already has those elements in place.

Then on the retargeting from beyond that, if they get to the add to cart, they are much further on the funnel, then we'll look at things like pricing because if we've gotten somebody to that point where they've come to the site, they've viewed the product, they add the product and they started the checkout process, and didn't buy. There is usually two reasons why they didn't do that. One is, the price is an issue, potentially they are waiting for a deal or a sale. The other is that they got distracted potentially or they are not ready to buy, maybe they are going to buy for [inaudible 00:47:13]. These are the elements we address on our retargeting campaigns. We either offer them a reminder or we'll offer them a discount, usually starting with free shipping working this, up to 25% one time discount on 24 hour loop that's only eligible for that day. The same thing happens with email follow ups. It's Facebook marketing and then email automation, [inaudible 00:47:36] that will kind of follow the same block.

Felix: For a store owner out there, do they need to have this entire funnel built out before they ever drive traffic through it or can it be something that's taken step by step?

Maxwell: Meus dois centavos é que você definitivamente precisa ter a base lá. Eu acho que o problema é, com a maioria das empresas, e isso não é apenas proprietários de pequenas empresas. Vimos isso de forma chocante, pois nas empresas da Fortune 500, 100% de seu tempo e dinheiro vão para a aquisição de tráfego. Tudo é sobre levar as pessoas para a loja. Não há trabalho, não há tempo, não há dinheiro gasto para recuperá-los e maximizar o valor. Eu fiz um podcast há três semanas com funis de cliques em que grande parte da conversa era sobre quando você conquista esse cliente, é chocante quantas empresas nunca acompanham essa pessoa e nunca tentam maximizar essa compra. Eles nunca tentam upsell ou cross-sell, ou se envolvem com eles ou solicitam sua referência ou feedback.

Acho muito importante, sei que não dá para fazer tudo de uma vez. Se você é proprietário de uma pequena empresa, é difícil fazer tudo isso, especialmente se você não for técnico e não tiver tempo e largura de banda para construir um funil de marketing inteiro. Dito isto, se você vai pagar dinheiro para adquirir tráfego, você precisa ter 100% de um pacote de devolução para o seu cliente, caso contrário, inacreditavelmente, você pode simplesmente jogar esse dinheiro pela janela ou promover porque as chances de você conseguir uma venda direta desse tráfego frio são [inaudível 00:49:10]. Você precisa ter esse caminho de retorno, você precisa ter retargeting em um nível básico. Pelo menos carrinho abandonado para trazer as pessoas de volta. Então você também precisa se lembrar que uma vez que alguém compra de você, eles são cinco vezes mais propensos a comprar de você novamente, do que um tráfego frio é propenso a comprar de você. Fazemos muito upselling e cross selling no Facebook, após a compra. Também fazemos logo após a compra diretamente na loja.

Também temos muitas sequências de e-mail. Sabemos que o cliente médio reordena após 40 dias. 40 dias é o tempo que a maioria dos nossos clientes, clientes-chave reordenam. Nos dias 39 e 40 temos um e-mail que sai, mostrando a eles nossos novos produtos, e dando a eles uma oferta VIP especial. Pequenas coisas como essa, apenas prestar atenção ao que os clientes estão fazendo e se envolver com eles, aumenta drasticamente o valor da vida útil do cliente, o que, por sua vez, torna todos os seus esforços de marketing mais lucrativos.

Felix: Gosto dessa abordagem de vários pontos de contato durante esse período de aquecimento e não apenas direcioná-los para a página do produto. Você mencionou que o retargeting é algo que você usa muito, não apenas para as pessoas que estão visitando as páginas do produto, mas se eles estão apenas vindo para assistir a um vídeo ou ver um infográfico ou ler um blog, você ainda os redireciona depois aquele. Você também investe em fazer com que eles optem por uma lista de e-mail, o que você acha que é mais bem-sucedido, o retargeting quando você ainda está aquecendo o cliente ou o opt-in?

Maxwell: Honestamente, isso realmente depende do tipo de produto, indústria e preço do produto. Se alguém, se estivermos vendendo um produto informativo de US$ 5.000 ou [inaudível 00:50:52] algo, provavelmente, nossa primeira interação, nossa primeira pergunta das postagens do cliente, como vetá-los com conteúdo, será um lead -gen no Facebook ou um formulário opt-in ou uma espécie de isca digital. Sabemos que será necessário mais comunicação e mais envolvimento com esse cliente em potencial e ser um cliente, e é muito mais barato fazer metade disso no e-mail e metade no Facebook do que tentar fazer tudo isso no Facebook.

Gastamos o dinheiro para adquirir o lead antecipadamente, depois o pixelizamos, temos o e-mail deles. Podemos atingi-los no Facebook com retargeting e também podemos colocá-los em sequência de e-mail. Além disso, temos ferramentas que podem conectar nosso sistema de e-mail, seja Infusionsoft ou MailChimp com nossa conta de anúncios do Facebook, para que possamos saber que, se essa pessoa receber esse e-mail e o abrir, mas não clicar em um link, podemos então voltar a direcioná-los. Tudo o que fazemos está conectado, está entrelaçado, nada é meio independente ou faz suas próprias coisas. O objetivo de cada postagem, seja no Facebook, e-mail ou auto-orgânico social ou o que quer que seja, tem um propósito e é projetado para levar muitas pessoas ao topo do funil e eliminá-las e empurrá-las para um nível realmente comprador quente no fundo do funil.

Félix: Faz sentido. Você mencionou os anúncios de carrossel, esses anúncios de geração de leads no Facebook, acho que você também mencionou anúncios de produtos dinâmicos nas perguntas pré-entrevista. Como tem sido sua experiência com todos esses anúncios do Facebook, quais você usa em quais pontos diferentes?

Maxwell: Novamente, é contextual no sentido de que depende de um negócio e do produto. Os anúncios de conversão de website em carrossel para uma empresa de produtos físicos, uma empresa que vende produtos físicos reais, funcionam muito bem. Eu diria que 90% dos nossos anúncios na Startup Drugz são anúncios em carrossel. Estamos destacando nossas 5 a 10 camisetas mais vendidas no carrossel real, trabalharemos em fotos de clientes, trabalharemos em depoimentos e avaliações nesses anúncios. Eles funcionam incrivelmente bem, especialmente no início do funil e para nossos anúncios de produtos dinâmicos e de redirecionamento inicial. Os anúncios dinâmicos de produtos basicamente conectam nosso catálogo de produtos à nossa conta de anúncios de pixel do Facebook. Na verdade, podemos exibir anúncios personalizados para as pessoas com base em quais produtos elas visualizaram, quais produtos compraram, quais produtos adicionaram ao carrinho.

Esses anúncios se saem incrivelmente bem em termos de ROI. Eu criei alguns para um amigo meu que administra outra empresa de comércio eletrônico e fizemos a campanha de anúncios dinâmicos de produtos upsell para eles. Nós provavelmente colocamos isso talvez um mês atrás. Acho que nesse anúncio gastamos talvez 2.000 dólares nele e ele rendeu cerca de 55.000 em vendas. Acabamos de fazer uma venda cruzada que talvez seja um ROI de 8X. Esses anúncios são rock star em termos de ROI. O desafio com esses anúncios é que eles só estão lá se houver tráfego. Acho que muitas pessoas querem as campanhas de ROI de 10X, não querem as campanhas de 1X ou [inaudível 00:53:54].

Você deve perceber que para conseguir as campanhas de 10X, 20X e 30X, você precisa ter muito tráfego que chegue a esse ponto. É importante observar se você está fazendo o Facebook pago, seja o que for. Você está olhando para a campanha como um todo e não para as peças individuais, porque se você olhar para as peças individuais sozinhas sem contexto, você pode desligar coisas que arruinarão todo o funil, toda a campanha.

Você precisa entender que, se estou gastando US$ 200 por dia na minha primeira campanha de ponto de contato, para gerar tráfego frio, e estou ganhando apenas US$ 150, US$ 200 por dia e talvez esteja perdendo um pouco de dinheiro com isso, mas no funil eu tenho este anúncio de produto dinâmico que estou gastando $ 20 por dia e ganhando $ 2.000 que combinando-os você tem uma campanha lucrativa. É importante olhar para todas as partes como um todo e não apenas a parte individual porque, especialmente com o retargeting, elas estão interconectadas e são dependentes umas das outras.

Felix: Eu acho que é uma abordagem incrível para construir um funil, especialmente quando se trata de, se você só pode usar o Facebook é ter todos esses tipos diferentes de anúncios como você está dizendo. Você tem que olhar para toda a campanha como um todo e não apenas para tipos individuais de anúncios, porque como você está dizendo, você pode tentar o tráfego primeiro antes que os outros anúncios valham a pena. Onde você quer ver o negócio ir no próximo ano, onde você quer ver a Startup Drugz? Acho que fora do ar você estava dizendo que isso é algo que vocês estão fazendo ao lado. Isso é algo que você deseja transformar em um negócio muito maior ao longo do tempo?

Maxwell: Sim, acho que para mim é empolgante por alguns motivos, um é que gastamos muito dinheiro com o Facebook, isso me dá a capacidade de testar muitas coisas novas e legais, que o Facebook está lançando, seja para o Facebook diretamente ou Instagram e até Facebook, mesmo que a Startup Drugz não fosse lucrativa e não ganhasse dinheiro, eu ainda gostaria de continuar administrando-a apenas por esse motivo, porque posso trazer suas estratégias através de clientes de agências, o que é empolgante. Eu sou um geek e então eu gosto de fazer essas coisas e é divertido.

Dito isto, para mim, acho que para a Startup Drugz, o jogo de longo prazo também está crescendo, transformando a comunidade em um aspecto lucrativo do negócio. Temos nossos produtos que vendemos e eles são ótimos, mas temos tantos clientes incríveis que são pessoas com quem conversei em um nível que há um ou dois anos atrás, procurei mais como ídolos meus e agora estamos no mesmo campo de jogo e podemos conversar e sair.

Isso tem sido muito gratificante e essas pessoas querem compartilhar suas histórias e nós fizemos, testamos a água, estamos fazendo algumas entrevistas e outras coisas. Acho que há um jogo de conteúdo com o Startup Drugz que pode ser realmente interessante onde alavancamos nossa comunidade, porque nossos clientes não são apenas um cliente típico. Se estivermos vendendo apenas camisetas engraçadas ou apenas fazendo uma multidão normal, ainda teremos clientes. Todos os nossos clientes são empreendedores realmente bem-sucedidos ou empreendedores que desejam ser bem-sucedidos e trabalham muito duro. Temos uma base de clientes muito interessante, além de VCs, investidores anjo, influenciadores de mídia social. Aproveitar essa comunidade e construir um hub de conteúdo que possa ajudar alguns de nossos clientes que estão apenas começando ou outros empreendedores a aprender e melhorar, assim como você está fazendo com os proprietários da Shopify é realmente emocionante.

Potencialmente fazendo eventos. Há todas as coisas que estamos testando e explorando e algo que eu acho que a longo prazo pode ser uma jogada interessante para a Startup Drugz apenas indo além, apenas sendo uma empresa de produtos típica e sendo mais um movimento. A outra coisa excitante também é fazer o bem é realmente importante para mim, e estar envolvido no lado sem fins lucrativos ou no lado B Corp é muito importante. Ser capaz de pegar o que fazemos e realmente ajudar a comunidade e ajudar as crianças que podem estar lutando para encontrar suas ferramentas para iniciar seu próprio negócio. Além disso, você não precisa iniciar seu próprio negócio para se beneficiar das lições do empreendedor.

Acho que as lições ensinadas por fundadores e empreendedores de sucesso não são apenas sobre como lançar um produto tecnológico legal. São lições de vida e há disciplina e ética que os empreendedores têm que não são ensinadas no mainstream. Não é algo que você aprende na escola, infelizmente, é algo que você aprende fazendo. Se pudermos pegar o que aprendemos trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano durante anos, anos e anos, e devolver isso à comunidade, seja através do conhecimento ou do que quer que ela faça, acho que há muito o que ser feito desse lado também e isso é muito importante também. Para mim é importante e para as pessoas com quem trabalho.

Felix: Um futuro muito excitante então. Muito obrigado novamente Maxwell, startupdrugz.com é o site. Em algum outro lugar que você recomendaria aos nossos ouvintes para verificar se eles querem acompanhar o que você está fazendo?

Maxwell: Claro, se você estiver no facebook.com/maxwellfinn você pode me seguir lá. Você pode nos seguir no Instagram, você pode me seguir no Twitter, mas eu posto muitas coisas no Facebook, muitos vídeos ao vivo e especificamente sobre marketing no Facebook e coisas que estamos fazendo na agência. Sinta-se à vontade para entrar em contato com o z.com.

Felix: Ligaremos tudo isso nas notas do programa. Mais uma vez muito obrigado novamente pelo seu tempo Maxwell.

Maxwell: Obrigado Felix.

Felix: Obrigado por ouvir Shopify Masters, o podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite Shopify.com/masters para reivindicar sua avaliação gratuita estendida de 30 dias.