STP Marketing: Segmentação, Targeting e Posicionamento

O Modelo de Marketing STP pode ser utilizado para avaliar como você comunica as vantagens e o valor de seu produto para vários segmentos e aprimora sua oferta de produtos. O acrônimo STP representa as três etapas a seguir na estratégia de marketing –

• Segmente seu mercado,
• Segmente seus melhores clientes e
• Posicione sua oferta.

Por exemplo, uma empresa de smartphones pode segmentar seu mercado em faixas etárias como adolescentes, adultos e idosos. Com base no mercado-alvo, eles podem determinar quais recursos de produto fornecer que serão mais adequados para seu público-alvo. Finalmente, ao destacar seus benefícios e valor, eles posicionarão seu produto no mercado.

O que é STP Marketing?

O modelo de marketing STP é composto por três etapas: Segmentação, Targeting e Posicionamento. Este modelo analisa seus produtos ou serviços e como você promove suas vantagens para determinados grupos de clientes.

Simplificando, o modelo de marketing STP envolve dividir seu mercado em segmentos, direcionar esforços de marketing para grupos de clientes específicos com base em suas preferências e adaptar o posicionamento de sua marca para atender às suas expectativas.

O modelo pode ser útil para identificar seus tipos de clientes mais valiosos. Em seguida, você pode criar produtos e mensagens de marketing específicas para cada grupo. Essa abordagem pode melhorar seu envolvimento com o público-alvo, personalizar suas mensagens e aumentar suas vendas.

Por que o STP Marketing é importante?

Para melhorar seu marketing, é melhor dividir sua base de clientes em grupos menores usando o marketing STP. Isso permite que você crie planos de marketing personalizados para cada público, alcançando-os e engajando-os de maneira eficaz.

A personalização tem um impacto significativo nas decisões de compra dos clientes.

De acordo com a Yieldify, a maioria dos consumidores (75%) manifestou interesse em comprar de marcas que fornecem experiências digitais personalizadas.

Enquanto um relatório da Salesforce sugere que 74% dos indivíduos da Geração Z mostram interesse em produtos personalizados, o que é maior do que os números da Geração Y (67%), Geração X (61%) e Baby Boomers (57%).

A abordagem de marketing da STP se concentra nos clientes e não no produto. Essa mudança ajuda as empresas a entender seus clientes ideais e como alcançá-los de maneira eficaz. Ao adequar os esforços de marketing às preferências dos clientes, as chances de sucesso aumentam.

Quem criou o modelo STP?

Phillip Kotler, que atualmente é professor ilustre de marketing internacional da SC Johnson & Son na Kellogg School of Management, Northwestern University, desenvolveu o modelo STP.

Ele escreveu vários livros, incluindo o renomado “Marketing Management”, agora em sua décima primeira edição, e é uma presença significativa na indústria de marketing.

Como a STP pode ajudar meu negócio?

Em um mercado altamente competitivo, apenas algumas empresas podem sobreviver. No entanto, se você tiver uma pequena participação de mercado em um nicho de mercado, isso pode levar ao aumento da lucratividade. Ao atender a um grupo específico de pessoas com necessidades ou desejos exclusivos, sua empresa pode prosperar.

Adaptar-se às necessidades em constante mudança de seus clientes pode ajudar a aumentar a satisfação deles com seus negócios, levando ao crescimento e à receita a longo prazo.

Usando segmentação, direcionamento e posicionamento (STP) para desenvolver estratégias de marketing!

O modelo de marketing STP, que significa Segmentação, Segmentação e Posicionamento, é uma abordagem amplamente utilizada no marketing moderno que muitos líderes de marketing consideram eficiente e simplificado.

A abordagem de marketing STP envolve a identificação dos segmentos de clientes mais valiosos e a criação de estratégias de marketing exclusivas para cada um deles. Os avanços da tecnologia de marketing aumentaram a capacidade de segmentar, direcionar e posicionar com eficiência, levando a uma maior eficácia nos negócios.

Para utilizar o STP com eficácia, é importante avaliar o envolvimento, a conversão e a retenção do cliente, independentemente do seu nível de experiência.

Modelo de Marketing STP como Ferramenta de Planejamento

As comunicações de marketing podem atingir melhor os públicos desejáveis ​​usando métodos focados no público, como segmentação, direcionamento e posicionamento, em vez de abordagens focadas no produto.

O uso do STP é importante para estratégia e planejamento. O STP eficaz afeta suas atividades de planejamento e influencia os tipos de clientes que você alcança, interage, converte e envolve.

Aplicando o Modelo STP

Passo 1 – Segmente seu mercado

Para atender efetivamente às necessidades de diferentes clientes, é importante usar a segmentação de mercado. Isso significa dividir seus clientes em grupos com base em características e necessidades comuns. Ao adaptar sua abordagem a cada grupo, você terá uma vantagem sobre os concorrentes que usam uma abordagem universal para todos os clientes. Você pode segmentar seus mercados-alvo de várias maneiras –

• Segmentação demográfica
• segmentação geográfica
• Segmentação psicográfica
• segmentação comportamental

Por exemplo, se você estiver comercializando um novo modelo de carro, convém segmentar pessoas em uma determinada faixa etária ou com um determinado nível de renda.

Etapa 2 – Segmentar os clientes certos

Depois de dividir seu mercado em segmentos, você precisa identificar o(s) segmento(s) de clientes com maior valor e focar em segmentá-los.

Para determinar o grupo mais lucrativo, você deve identificar os segmentos que renderão o maior retorno. Existem vários fatores que você deve levar em consideração para esta decisão –

1. A lucratividade de cada segmento – Quais grupos de clientes são os que mais contribuem para o seu lucro?
2. O tamanho e o crescimento potencial de cada grupo de clientes – O mercado é grande o suficiente para justificar a atenção? Pode experimentar um crescimento consistente? Como ele se compara a outros segmentos de mercado? É vital garantir que a mudança de foco para um pequeno nicho de mercado não resulte em receita reduzida.
3. Quão bem sua organização pode atender a esse mercado – Pode haver algum fator legal, tecnológico ou social que possa afetar nossas operações? Seria útil realizar uma análise PEST para cada segmento para identificar possíveis oportunidades e ameaças.

Etapa 3 - Posicione sua oferta

Para segmentar segmentos valiosos de clientes com eficiência, você deve determinar a estratégia de posicionamento funcional para seu produto. Além disso, você precisa escolher qual mix de marketing será mais eficaz para cada segmento-alvo.

Para atrair potenciais clientes, é importante destacar as vantagens e características distintivas do seu produto em relação aos seus concorrentes ao tomar decisões sobre o mapa de posicionamento do produto.

Para melhorar o posicionamento do seu produto, comece descobrindo seu ponto de venda exclusivo. Em seguida, faça um mapa de posicionamento para ver como diferentes segmentos de clientes veem seu produto. Isso permitirá que você tome decisões informadas sobre como posicionar seu produto de maneira eficaz.

Para entender melhor os desejos e necessidades de diferentes grupos, identifique o problema que seu produto resolve para eles. Em seguida, crie uma proposta de valor clara que destaque como seu produto aborda esse problema melhor do que os concorrentes e desenvolva uma campanha de marketing que comunique efetivamente essa proposta de valor ao seu público-alvo.

Aplicando segmentação, direcionamento e posicionamento às comunicações digitais

No marketing digital, ter uma estratégia eficaz requer a incorporação de segmentação, segmentação e posicionamento. É importante criar conteúdo que tenha um objetivo claro e seja especificamente adaptado às preferências e necessidades do seu grupo de clientes-alvo.

Os profissionais de marketing digital podem usar personas de marketing para melhorar a relevância da comunicação em um nível tático, assim como no marketing STP. Isso pode ser observado através de diferentes métodos de segmentação de clientes de e-mail.

Antes de lançar campanhas online para atrair clientes, é importante compreender o seu comportamento online. Isso inclui identificar as plataformas e canais que eles usam, onde passam a maior parte do tempo online e o tipo de conteúdo que os envolve. Utilize esse conhecimento para criar campanhas adaptadas às preferências específicas de seus segmentos de clientes-alvo.

Exemplos de Marketing STP e Estudos de Caso

Para entender o processo STP, vamos passar por alguns dos exemplos para entender o papel da segmentação, fazendo pesquisa de mercado-alvo e analisando fatores de posicionamento –

1) Walmart STP

O Walmart é um excelente exemplo de líder de mercado que enfatiza fortemente a segmentação, o direcionamento e o posicionamento. Eles estabeleceram como objetivo oferecer a todos os membros da família produtos de alta qualidade a custos razoáveis.

O Walmart, portanto, teve que comercializar para um grupo diversificado de clientes com vários desejos e gostos. Eles, portanto, empregam segmentação de estilo de vida para atingir aqueles que estão mais inclinados a fazer compras em suas lojas, bem como segmentação demográfica para atingir clientes com base em idade, renda, gênero e outros fatores.

Além disso, o Walmart fez um trabalho fantástico ao retratar seus produtos como baratos e disponíveis para todos. Eles são capazes de atrair clientes que podem estar com um orçamento limitado ou aqueles que querem apenas descobrir o melhor negócio em um produto oferecendo continuamente preços baixos. Além disso, o Walmart é capaz de fornecer aos clientes uma grande variedade de produtos confiáveis, graças a parcerias com empresas conhecidas como Coca-Cola e Tide. Como resultado, os clientes terão mais facilidade em encontrar o que precisam sem ter que abrir mão da qualidade. Um dos maiores varejistas do mundo, o Walmart, alcançou o sucesso implementando uma estratégia STP bem-sucedida.

2) Airbnb STP

O Airbnb é um ótimo exemplo de como você pode usar o marketing STP a seu favor. Eles visaram e se posicionaram de forma eficaz, concentrando-se no segmento de viajantes.

Ao oferecer uma alternativa acessível às acomodações tradicionais, eles são capazes de atrair aqueles que procuram opções econômicas e, ao mesmo tempo, desfrutar do conforto de casa. O Airbnb também oferece uma variedade de faixas de preço, tornando mais fácil para os clientes encontrar exatamente o que procuram dentro de seu orçamento.

Além disso, o Airbnb se posicionou como a plataforma ideal para acomodações e experiências únicas, oferecendo anúncios em mais de 191 países e regiões ao redor do mundo. Isso torna mais fácil para os viajantes acessarem acomodações em lugares que talvez nunca tenham sonhado em visitar antes. Ao utilizar estratégias eficazes de STP, o Airbnb se tornou um nome familiar para viajantes de todo o mundo.

3) Starbucks STP

A Starbucks é outro exemplo de empresa que utilizou estratégias STP eficazes. Eles foram cuidadosamente direcionados e se posicionaram como o destino preferencial para bebedores de café que procuram bebidas, lanches e experiências de alta qualidade.

Ao oferecer uma variedade de produtos e serviços para atender a diferentes necessidades, eles são capazes de atrair uma ampla gama de clientes. A Starbucks também oferece um programa de fidelidade, projetado para recompensar clientes fiéis e mantê-los voltando.

Além disso, posicionaram-se como um local de encontro e descontracção, apelando a quem precisa apenas de uma pausa do dia ou quer socializar com os amigos. Ao utilizar uma estratégia STP eficaz, a Starbucks conseguiu se tornar uma das marcas mais reconhecidas do mundo.

Benefícios do STP Marketing

O uso do STP (Segmentação, direcionamento e posicionamento) no marketing pode ajudá-lo a criar comunicações de marketing personalizadas e eficazes.

Em vez de criar mensagens amplas que atraem um público amplo, você pode criar mensagens personalizadas que atraem o nicho específico que você escolheu atingir. A campanha de marketing provavelmente alcançará melhores resultados, com maior engajamento do público-alvo, maior taxa de conversão de vendas e fidelidade à marca otimizada.

A análise de marketing desempenha um papel crucial na criação e análise precisa de segmentos de mercado para STP em marketing, assim como muitos outros processos de marketing. Para criar campanhas de marketing eficazes, os profissionais de marketing precisarão de um software de análise de marketing que possa examinar informações demográficas e comportamentais específicas em profundidade.

Comece a refinar o modelo de marketing STP agora!

O uso do marketing STP pode ajudar as empresas a executar campanhas mais eficazes. É benéfico para os negócios digitais e não há razão para evitá-lo. Graças à abundância de dados disponíveis hoje, o processo tornou-se mais fácil do que antes, gerando os mesmos grandes benefícios. Você está interessado em implementar estratégias de marketing por e-mail e SMS para suas campanhas STP?

Gostou deste post? Confira a série completa sobre Marketing