Como usar estrategicamente os formulários de inscrição para aumentar as conversões

Os formulários de adesão são uma poderosa ferramenta de geração de leads de entrada. Eles fornecem uma maneira fácil e acessível de solicitar e obter as informações dos visitantes do seu site e adicioná-los à sua lista de e-mail comercial.

No entanto, para que os formulários de opt-in sejam eficientes, você não só precisa investir tempo e esforço para construí-los adequadamente, mas também saber como usá-los.

Pedir o endereço de e-mail de um usuário é como convidá-lo para conhecê-lo e começar uma amizade. Se você é intrusivo, impaciente, impróprio ou simplesmente irritante, é altamente improvável que eles gostem disso, porque você causou a primeira impressão errada.

Mas se você abordá-los corretamente e no momento certo, você pode se dar bem.

Neste artigo, fornecemos informações sobre como usar estrategicamente os formulários de inscrição para aumentar as conversões e gerar leads de alta qualidade.

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Seja claro sobre o propósito do opt-in

O objetivo do formulário de opt-in é que o proprietário do site solicite o consentimento do usuário para receber e-mails promocionais, informativos e/ou transacionais. Ao preencher suas informações e/ou clicar em uma caixa de seleção, o visitante do site confirma que concorda.

No entanto, para fazer isso, eles precisam saber com o que estão concordando.

Você precisa fornecer informações claras, fáceis de ler e compreensíveis sobre o que pretende fazer com os dados pessoais do usuário. Além disso, você precisa dizer a eles como gerenciará seus dados e que tipos de mensagens você enviará.

Claro, tudo isso não pode caber em seu formulário opt-it regular devido ao espaço limitado. Além disso, se você o encher com muita informação, é altamente improvável que as pessoas leiam tudo e assinem.

Portanto, você deve priorizar os fatos mais pertinentes e fornecer um link para uma página que explique detalhadamente as regras e regulamentos que cercam seu gerenciamento de dados e políticas de privacidade.

Dessa forma, você não apenas cumprirá a Lei CAN-SPAM de 2003, que regulamenta e-mails comerciais e protege os usuários de lixo eletrônico não solicitado, mas também pode tornar mais provável que apenas clientes em potencial interessados ​​se inscrevam

Se você exagerar no que está oferecendo ou tentar enganar o usuário, poderá, potencialmente, atrair mais leads, mas eles serão de qualidade inferior. Isso significa que custará mais para nutri-los e, mesmo que eles convertam, há uma boa chance de você não conseguir retê-los.

Posicione seus formulários de opt-in com sabedoria

A colocação de seus formulários opt-in na página é vital.

Embora possa ser tentador fazê-los aparecer e preencher toda a tela, desaconselhamos isso.

Semelhante a outros pop-ups e anúncios intersticiais, os formulários de inscrição não devem bloquear a visualização do leitor e o acesso ao conteúdo principal da página. Caso contrário, você corre o risco não apenas de irritar os visitantes do seu site, mas também pode infligir uma penalidade do Google a si mesmo.

Além disso, embora você queira ter certeza de que seus visitantes verão o formulário e, esperançosamente, o preencherão, você não quer impor a eles e ser muito insistente.

Para isso, o canto inferior direito da tela é considerado o melhor local para seus formulários de opt-in. Lá, as pessoas podem ver sua oferta, mas escolhem se querem notá-la ou ignorá-la.

E embora possa parecer que há um risco maior de que eles o ignorem, pelo menos eles não ficarão incomodados com isso. E quanto menos aborrecidos estiverem, mais provável é que prestem atenção à sua forma.

Porque eles sentirão que é uma escolha deles, e não que você está tentando fazê-los fazer isso.

Por exemplo, a oferta opt-in da Teva é ótima, mas chega muito cedo após o acesso à página e obstrui o conteúdo principal. É altamente improvável que o usuário tenha tomado uma decisão de compra em tão pouco tempo e ficará frustrado porque o pop-up o interrompe, portanto, é provável que ele o descarte.

Ainda assim, eles fornecem uma opção de backup mais segura – um banner opt-it menos intrusivo que permanece no topo da página depois que você fecha o primeiro.

Fonte

Escolha o momento certo

Escolher quando sugerir seu formulário de inscrição pode ser a diferença entre fazer e quebrar.

Muitas publicações colocam o primeiro formulário dentro do conteúdo, logo abaixo da dobra. No entanto, neste ponto, na maioria das vezes, é muito cedo para o usuário decidir se seu conteúdo é atraente o suficiente para se tornar parte de sua comunidade e/ou desistir de suas informações.

Para estar disposto a se comprometer, primeiro eles precisam provar o valor que você oferece. Atacando-os com um opt-in que em breve pode afastá-los.

Por isso, sugerimos posicionar seu primeiro formulário de inscrição no meio da página e o próximo na parte inferior do conteúdo.

Dessa forma, enquanto o usuário se engaja com as informações, ele verá uma opção de cadastro – uma sugestão que, muito provavelmente, ele irá ignorar novamente. No entanto, quando eles terminarem, eles serão cutucados com um lembrete. Como o interesse deles ainda será recente e eles verão a oferta pela segunda vez, é mais provável que pensem nisso.

Além disso, você deve considerar uma última tentativa que é acionada pelo movimento do cursor em direção ao botão fechar do site.

Para obter melhores resultados, considere alinhar o design e o conteúdo dos diferentes formulários com o tempo. Isso permitirá que você aborde o cliente de um ângulo diferente a cada vez e aumente as chances de causar uma boa impressão.

Além disso, mostrar a mesma mensagem repetidamente pode frustrá-los.

Seja sutil com o design e as cores

Embora o objetivo desses formulários seja atrair a atenção, seu design deve ser simples e limpo.

Você tem espaço limitado para transmitir informações importantes – se exagerar nas cores e elementos gráficos, corre o risco de sobrecarregar o usuário.

Além disso, encher muitos detalhes visuais pode distrair a pessoa do objetivo – fornecer o e-mail e converter.

A peça central do design deve ser a mensagem de marketing e o CTA.

Além disso, a aparência geral do formulário de inscrição deve corresponder ao restante do seu site. Dessa forma, ele parecerá mais nativo e se misturará, em vez de se destacar como um anúncio (e você não quer que ele tenha uma vibração de anúncio porque as pessoas tendem a reagir instintivamente de forma negativa a eles).

Aqui está um bom exemplo de um design de formulário opt-in interessante da Drip.

Ele aparece no canto inferior direito da tela, alguns segundos depois que o usuário chega à página. Porém, ele é minificado e convida o usuário a clicar nele para ver o que a marca tem para ele:

Uma vez que o usuário clica no pequeno pop-up, ele se expande em um formulário de inscrição completo.

Dessa forma, a interação com o conteúdo é uma escolha do usuário, não das marcas, o que torna a pessoa mais aberta à oferta e mais propensa a converter.

Além disso, o esquema de cores do pop-up é semelhante ao do restante da página e, embora se destaque, o faz de maneira sutil e não muito chamativa.

Escreva uma mensagem clara e atraente

Quando se trata de formulários opt-in, não é apenas o seu espaço que é limitado – o mesmo acontece com a atenção do usuário. Você precisa ser capaz de envolvê-los e transmitir sua mensagem rapidamente.

Para esse fim, você deve elaborar uma cópia clara, concisa e direta. Ele deve ser relevante para as necessidades do cliente e deve se concentrar em um problema que ele esteja enfrentando e para o qual você possa ter uma solução.

No entanto, seu objetivo não deve ser convencer todos os visitantes a se inscreverem, porque nem todos que chegam à sua página são clientes em potencial viáveis.

Para garantir as conversões, sua mensagem precisa ser segmentada adequadamente de acordo com suas buyer personas. Caso contrário, você corre o risco de atrair o tipo errado de leads e desperdiçar tempo e esforço valiosos tentando qualificá-los e nutri-los.

Quanto mais direta for a cópia do formulário de inscrição, mais leads de qualidade ela poderá atrair.

Esses tipos de clientes em potencial são mais propensos a converter e se tornar clientes pagantes.

Por exemplo, o Discworld Emporium, uma loja de comércio eletrônico dedicada à comunidade de fãs de Terry Pratchett, faz um ótimo trabalho com sua mensagem de formulário de inscrição. Tem uma referência a um dos livros do autor e instantaneamente chama a atenção dos fãs e provoca um sorriso. Isso aumenta as chances do visitante se inscrever porque é uma piada interna com a qual a comunidade pode se relacionar.

Reduza os campos obrigatórios

Ninguém gosta de compartilhar muitas informações sobre si mesmo, especialmente antes que o outro lado ganhe sua confiança.

Quando um usuário está considerando se deve ou não fornecer seus dados pessoais, há muitas perguntas que potencialmente passam pela sua mente – a principal é “Preciso de mais um e-mail na minha caixa de entrada regularmente?”

Na maioria das vezes, eles não precisam nem querem suas mensagens. No entanto, eles ainda pesam os prós e contras de assinar. Talvez você possa oferecer alguns insights valiosos, afinal.

No entanto, quanto mais informações você precisar, menor será a probabilidade de eles se inscreverem.

De fato, a pesquisa mostra que, com cada campo adicional em um formulário opt-in, a probabilidade de uma pessoa preenchê-lo cai 11%. Isso é bastante, não é?

Portanto, antes de decidir tentar extrair um pouco mais de informações, primeiro considere se vale a pena correr o risco de perder a liderança por completo.

Quando o cliente em potencial estiver no pipeline, você poderá usar várias técnicas para obter os detalhes adicionais necessários.

Por exemplo, em seu e-mail de boas-vindas, você pode convidá-los a preencher uma pesquisa. Explique que você precisa de mais informações para enviar a eles apenas os e-mails que eles possam achar valiosos e fornecer uma melhor experiência ao usuário.

Você pode aumentar as chances de eles concordarem:

• Oferecendo um desconto ou outra oferta.
• Dizendo a eles exatamente quanto tempo a pesquisa levará.
• Fornecendo um heads-up sobre que tipo de perguntas eles precisarão responder.
• Assegurando-lhes que eles podem optar por sair quando quiserem.

Dessa forma, você pode obter todas as informações necessárias para nutrir o lead e convertê-lo em cliente.

Considere usar um Double Opt-In

Um opt-in duplo é quando você solicita ao cliente que confirme seu endereço de e-mail após o preenchimento do formulário.

A desvantagem dessa abordagem é que ela oferece à pessoa outra chance de reconsiderar sua decisão e desistir imediatamente.

No entanto, a vantagem é que ele pode servir como uma espécie de mecanismo de autoqualificação que separa os leads de baixa qualidade com menor probabilidade de conversão e deixa apenas aqueles que têm intenções mais sérias.

Dessa forma, no final, você pode ter menos leads no pipeline, mas eles serão de maior qualidade e terão muito mais chances de converter.

Resultado final

Os formulários de inscrição estão entre as maneiras mais confiáveis ​​de expandir sua lista de e-mail, trazer novos leads para o pipeline e atrair novos clientes.

Ao usar estrategicamente esses formulários, você pode obter leads de alta qualidade com maior probabilidade de converter e permanecer com sua empresa.

Apenas lembre-se, o formulário de opt-in é como uma introdução entre você e o cliente no início de seu relacionamento. Se você quer que dê certo, você precisa impressioná-los mostrando seu valor e, portanto, fazendo com que eles queiram se comprometer por conta própria, em vez de tentar forçar um relacionamento com eles e esperar o melhor.