6 estratégias para aumentar as vendas com seu aplicativo móvel

Na economia digitalizada de hoje, um aplicativo móvel é uma poderosa ferramenta de marketing e um diferencial competitivo inteligente. Ele pode ajudá-lo a promover sua marca, produtos e serviços mais rapidamente, conhecer seus clientes como nunca antes e auxiliar sua pesquisa de marketing. Além disso, com uma boa estratégia, um aplicativo móvel pode aumentar as vendas.

De acordo com esta pesquisa, o usuário médio de smartphone gasta cerca de 3 horas por dia em seu dispositivo, 90% das quais representam o uso de aplicativos móveis. Ao explorar a psicologia de compra dos e-shoppers, seu aplicativo pode apoiar suas vendas , ajudando assim sua empresa a prosperar.

No entanto, um aplicativo baixado não é necessariamente usado. Existem mais de 80 aplicativos instalados no smartphone de uma pessoa comum, dos quais 9 são usados ​​todos os dias e 30 todos os meses. Cerca de 62% de todos os aplicativos instalados não são usados ​​e, em 25% de todos os casos, os aplicativos são usados ​​apenas uma vez após o download. Para garantir que seus clientes usem seu aplicativo para dispositivos móveis, é essencial lembrá-los de que ele está no dispositivo deles e fornecer motivos convincentes para usá-lo.

Os aplicativos móveis oferecem uma infinidade de maneiras para as empresas melhorarem sua base de clientes, engajamento e fidelidade, além de promover e garantir vendas. Desde 2021, isso significa que veremos um aumento na adoção de aplicativos móveis por muitos tipos de empresas.

Neste artigo, pesquisamos e descrevemos 6 estratégias para ajudar você a aumentar as vendas com seu aplicativo para dispositivos móveis. Então, continue lendo para descobrir como criar uma máquina de aumento de vendas digna da inveja do seu concorrente.

1. Segmente bem seu público

Segmentar seu público é uma primeira ação essencial que você precisa tomar para aumentar suas vendas. Enquadrar os segmentos de usuários ajudará você a identificar o que leva os usuários ao seu aplicativo para que você possa criar campanhas, mensagens e ofertas de marketing direcionadas mais eficazes. Isso também fornecerá informações significativas sobre os recursos que mais atraem seu público e fornecerá boas razões para usar seu aplicativo e comprar dele.

Pense em dados demográficos, comportamento de compras e no aplicativo, localização, fatores psicológicos e socioeconômicos. Conduza pesquisas completas e tome decisões calculadas.

Independentemente de você querer atrair um segmento específico ou alguns, você precisa adaptar sua estratégia de marketing de aplicativos para dispositivos móveis. Ele deve se adequar às metas e objetivos da sua marca, ao mesmo tempo em que atende com sucesso às necessidades de seus clientes. Lembre-se de que segmentos diferentes exigem abordagens separadas, portanto, você pode experimentar algumas estratégias para ver qual funciona melhor para o seu nicho. Pense nos diferentes formatos para que você possa mover seu público pelos funis de vendas e marketing com sucesso.

2. Personalize a experiência de compra

Com aplicativos móveis, é muito mais fácil acompanhar o comportamento de seus clientes e responder a ele de acordo. Isso significa que, onde quer que eles tenham realizado uma ação no seu aplicativo, mas não a concluíram, você pode entrar em contato com eles para descobrir o motivo.

Por exemplo, um usuário saiu do seu aplicativo depois de navegar pela sua loja. Durante a visita, eles podem ter salvo itens em sua lista de 'favoritos' ou talvez adicionados ao carrinho de compras, mas nunca pressionaram o botão de checkout. Você pode lembrá-los de voltar e terminar com uma notificação por push ou pode perguntar o que aconteceu e obter feedback valioso.

Entender por que seu cliente não concluiu sua ação, também conhecida como conversão, fornecerá informações valiosas sobre o que pode ter dado errado em seu funil. Pode ser um bug no aplicativo que eles encontraram, ou talvez eles apenas tenham mudado de ideia porque é muito caro.

Ao aprender o que funciona e o que não funciona, você poderá atualizar seu aplicativo e sua estratégia de marketing de acordo e avançar sua oferta de negócios. Conhecer a experiência real do cliente ajudará você a criar campanhas, mensagens, anúncios e descontos mais personalizados. Isso deve melhorar a experiência do usuário no aplicativo e transformar seus clientes em potencial em compradores.

Você pode até levar essa abordagem um passo adiante, tentando fazer vendas cruzadas e upsell de produtos com base na navegação do cliente e no histórico de compras . Por exemplo, um comprador compra uma toalha de praia, sandálias e uma sacola de praia em suas últimas compras. Você pode enviar recomendações de produtos da mesma categoria ou tendência, por exemplo, óculos de sol ou chapéu de sol. Isso adicionará um toque pessoal à experiência de compra que pode afetar positivamente suas vendas.

3. Envie notificações push efetivas

As notificações push são um recurso exclusivo que os aplicativos móveis podem aproveitar para aumentar as vendas. Eles são uma forma poderosa de marketing móvel que permite que você envolva os clientes em seu aplicativo, alcançando-os onde quer que estejam e os direcionando para uma oferta mais alta.

Somente em 2020, as notificações push resultaram em taxas de abertura móvel aproximadamente 26% mais altas e taxas de retenção de aplicativos móveis 92% mais altas. Além disso, 50% dos usuários que optam por notificações push o fazem para obter ofertas exclusivas ou especiais, o que significa que esses usuários já estavam querendo comprar de você.

As notificações push também provaram ser mais eficazes na conversão em comparação com o e-mail, mas para que elas aumentem com sucesso suas vendas de aplicativos móveis, você deve usá-las com sabedoria.

Aqui estão algumas dicas sobre como configurar as notificações push do seu aplicativo móvel:

• Envie-os na hora certa – Se você estiver organizando uma venda, é bom agendar as notificações para ela com tempo suficiente antes de começar. Se, no entanto, você quiser informar aos usuários sobre uma oferta especial, como um código de desconto, não há problema em enviar a notificação em um horário não programado. Seja inteligente e tome ações estratégicas.
• Não seja muito insistente – Por mais eficazes que sejam as notificações push, se você exagerar, os usuários podem ficar irritados. Portanto, teste a frequência de notificação para ver a qual os usuários respondem melhor.
• Forneça valor – Certifique-se de entender como as pessoas usam seu aplicativo e só envie notificações quando forem importantes.
• Permitir opt-in – Lembre-se de que os clientes sempre têm uma escolha e, se você forçá-los a receber suas notificações, eles poderão excluir seu aplicativo completamente.

As notificações push fornecem atualizações bem-vindas para o seu público. Portanto, para aumentar as vendas, otimizar as taxas de conversão e retenção, você precisa saber usá-las corretamente.

4. Inclua um Programa de Fidelidade

Enviar ofertas e promoções especiais aos seus clientes é essencial, mas se você quiser aumentar suas vendas no aplicativo, é bom ir ainda mais longe.

Incluir um programa de fidelidade em seu aplicativo móvel ajudará você a manter um envolvimento consistente com seus clientes, aumentando assim a retenção de clientes e construindo melhores relacionamentos. Os compradores são mais propensos a se envolver em um programa de fidelidade se não exigir que eles dediquem muito tempo e esforço. Como os aplicativos móveis coletam muitos dados relevantes, eles permitem que você forneça experiências personalizadas sem inundar os usuários com informações com as quais eles não se importam muito.

Além de recompensar os clientes que compram com frequência de você, uma boa ideia é reconhecer aqueles que gastam mais dinheiro fazendo isso. Isso ajudará a aumentar a frequência de pedidos e o valor médio gasto, aumentando assim suas vendas e receitas gerais.

Elogiar os clientes quando eles escolhem sua marca em detrimento da de um concorrente é um incentivo maravilhoso para incentivar a fidelidade. Com aplicativos móveis, os usuários podem acumular pontos com mais facilidade e trocá-los por recompensas, em vez de carregar um cartão de associado físico ou um cartão perfurado.

Ao desenvolver e aperfeiçoar seu programa de fidelidade, é importante que você facilite a adesão e participação. Além disso, com recursos e funcionalidades como recomendações personalizadas de produtos, mensagens e notificações, os aplicativos móveis podem mudar a maneira como você motiva os usuários a permanecerem fiéis.

5. Adicione os recursos certos

Aplicativos bem projetados e atraentes fazem com que as pessoas queiram usá-los e, embora o básico como funcionalidade, usabilidade e layout ajudem a experiência do usuário, também é necessário que eles tenham os recursos certos para atender às necessidades dos clientes.

Simplicidade no design

Seu aplicativo móvel deve ter fácil acesso às informações e navegação perfeita. Muitos usuários têm períodos curtos de atenção, portanto, se seu aplicativo for difícil de operar, eles perderão o interesse rapidamente. Portanto, para garantir uma experiência de usuário otimizada, certifique-se de fornecer um layout claro e organizado com um caminho óbvio para a próxima etapa. Além disso, certifique-se de que o que os usuários veem na tela seja suficientemente detalhado para que sua experiência valha a pena.

Tempos de carregamento rápido

Se o seu cliente tiver que esperar muito para carregar seu aplicativo, ele pode perder a paciência, ficar entediado e decidir procurar algo melhor. Fornecer uma navegação perfeita significa escolher uma abordagem de design apropriada.

Flexibilidade

Os usuários terão diferentes sistemas operacionais – Android, iOS e Windows – em seus dispositivos, por isso é necessário disponibilizar seu aplicativo móvel em todos eles. Leve em consideração os diferentes tamanhos e resoluções de tela. Certifique-se de que tudo funcione bem testando em todos os sistemas e navegadores antes de oferecê-lo aos usuários.

Pagamentos seguros no aplicativo

A segurança é uma necessidade absoluta. Muitos aplicativos móveis armazenam informações confidenciais e pessoais, bem como detalhes de cartão de crédito e débito. Para proteger seus clientes de hackers hostis, é essencial garantir e aplicar práticas rigorosas e ter uma lista de verificação de segurança para revisar ao testar seu aplicativo em busca de pontos vulneráveis. Quando se trata de pagamentos no aplicativo, certifique-se de que seu aplicativo tenha a capacidade técnica de processar pagamentos e fazer parceria com um provedor de pagamento confiável .

Opções de pesquisa

A opção de pesquisa é um recurso muito importante que muitos usuários fazem uso. A pesquisa bem-sucedida no aplicativo é uma boa ferramenta de conversão, pois ajuda os usuários a acessar todo o seu conteúdo para encontrar o que estão procurando de maneira rápida e fácil.

Notificações via push

Discutimos por que as notificações push são importantes do ponto de vista do marketing, por isso é justo que forneçamos alguns detalhes do lado técnico.

Assim como e-mails fáceis de ler são menos propensos a acabar em uma pasta de spam, as notificações push que combinam texto, gráfico ou uma combinação dos dois devem ser enviadas aos seus clientes com conteúdo que lhes interesse. Portanto, fornecer mensagens push personalizadas, claras e relevantes direcionadas a um determinado usuário é o que impulsionará suas vendas.

Seção de comentários

Aplicativos de bom desempenho são criados com o cliente em mente , portanto, mesmo que você ache que aperfeiçoou o seu, sempre há espaço para torná-lo ainda melhor. A melhor maneira de entender o que melhorar e por que é perguntar diretamente aos seus usuários . Ao incluir um botão/seção de feedback em seu aplicativo, você mostrará aos seus clientes que seu aplicativo existe para melhorar a vida deles. Além disso, envolver os usuários no processo também fortalecerá seu relacionamento com eles.

Atualizações

Depois de descobrir como melhorar seu aplicativo, envie atualizações periodicamente. As atualizações mantêm seu aplicativo atualizado e garantem que você não apenas ofereça um produto melhor, mas também responda aos problemas de segurança à medida que eles surgem.

Conclusão

Desenvolver um aplicativo móvel que funcione bem pode fornecer uma grande vantagem competitiva para o seu negócio. Ele pode ajudar a aumentar a presença da sua marca, tornar seus serviços mais acessíveis, melhorar a fidelidade do cliente e aumentar suas vendas.

Esperamos que você tenha gostado de aprender mais sobre essas 5 estratégias e que esteja pronto para incorporar algumas dessas dicas em seu aplicativo.