Linhas de assunto de e-mail frio: 12 práticas recomendadas + 38 exemplos
Publicados: 2022-01-17
As metas são definidas, os KPIs que você deseja atingir são criados e sua campanha de e-mail estelar está pronta para ser lançada. Por todas as contas, você está tão pronto que sente que já esmagou seus objetivos.
Há apenas um problema: você precisa descobrir uma linha de assunto de e-mail fria convincente o suficiente para fazer as pessoas abrirem seu e-mail em primeiro lugar.
Você não está apenas competindo com outros representantes de vendas em sua caixa de entrada, mas com centenas de outros e-mails de seus colegas de trabalho, seus clientes, anúncios e lixo eletrônico, todos competindo por sua atenção também.
Isso significa que você precisa encontrar uma maneira de se destacar. Destacar-se das massas é um problema muito comum nos dias de hoje, mas pode ser resolvido. Aqui estão sete práticas recomendadas para garantir que a linha de assunto do seu e-mail não o impeça de atingir seus objetivos.
Índice
- Linhas de assunto personalizadas
- Linhas de assunto curtas
- Linhas de assunto casuais
- Não negligencie o trecho
- Ligue os pontos
- Aumente a relevância por meio da segmentação
- Não tenha medo de experimentar
- Mostre que você é genuíno
- Faça um esforço para ser útil
- Linhas de assunto humorísticas
- Linhas de assunto opinativas
- Linhas de assunto com urgência
- Personalize em escala
1. Linhas de assunto personalizadas
Seu e-mail deve ser personalizado – e sua linha de assunto não deve ser diferente. Dê ao destinatário um resumo do que o e-mail contém e chame-o pelo nome.
Por que funciona: a personalização em e-mails agora é uma necessidade – e de acordo com o Yes Lifecycle Marketing, personalizar o assunto do seu e-mail pode aumentar as taxas de abertura em até 50%.
Usar o nome do cliente em potencial ou o nome da empresa na linha de assunto é personalização 101 e o torna naturalmente mais atraente. Nossos cérebros são pré-programados para procurar e ouvir nosso nome, então por que não usar isso a seu favor?
Misturar um pouco de personalização também pode impedir que o e-mail pareça spam, vendável ou genérico demais para justificar a abertura.
Se você não sabe muito sobre o cliente em potencial, uma pequena pesquisa no Google pode gerar um perfil do LinkedIn, onde você pode ver promoções recentes, endossos ou até mesmo alterações na empresa.
Ou tente procurar comunicados de imprensa da empresa, postagens de blog relevantes em seu site ou notícias da empresa que você possa usar para iniciar uma conversa.
Em ação:
- “[Nome], o que você mudaria na cultura da sua empresa?”
- “O palco está montado para que a [Nome da Empresa] esmague as metas do quarto trimestre”
- “Você pode poupar 5 minutos, [Nome]?”
- “Parabéns pela promoção, [Nome]”
2. Linhas de Assunto Curtas
Com a quantidade de e-mails que recebemos todos os dias, somos praticamente profissionais em eliminar spam e e-mails de vendas com um simples escaneamento da caixa de entrada.
Você conhece as linhas de assunto; aqueles que continuam sem parar com linhas de assunto que saem da página. Cada letra é maiúscula. Eles pontuam demais.
Todos eles estão apenas gritando: “Não me abra!” Faça um esforço para se destacar. Usar apenas 3-4 palavras em sua linha de assunto pode ajudá-lo a fazer isso.
Por que funciona: Manter sua linha de assunto curta faz com que o conteúdo pareça mais conversacional e menos direcionado a vendas. Também vale a pena mencionar que 66% de todos os e-mails agora são abertos e lidos em dispositivos móveis.
Dependendo do dispositivo e de suas configurações, sua linha de assunto pode ser cortada se for muito longa. A ferramenta útil do Zurb, Test Subject, tem um ótimo recurso que você pode aproveitar para testar sua linha de assunto em dispositivos específicos antes de enviá-la.
Mas ferramentas sofisticadas não são necessárias se você mantiver a linha de assunto curta e conversacional.
Em ação:
- “Precisa de ajuda?”
- “Roubar minha estratégia de vendas”
- "Você está convidado"
- "Quão perto você está?"
3. Linhas de assunto casuais
Dê uma olhada na sua caixa de entrada e você encontrará assuntos de e-mail muito profissionais e estruturados. Aqueles que são claramente de marketing e vendas estão apenas implorando para serem arquivados, ou pior, marcados como spam. Assim como mantê-lo curto, você também deve tentar manter as coisas o mais informais possível.
Por que funciona: Encontrar maneiras de destacar sua linha de assunto pode ser difícil, mas uma das vitórias mais fáceis é usar todas as letras minúsculas.
Ou tente escrever como se estivesse enviando um e-mail para alguém que já conhece, como um amigo, pai ou colega de trabalho de longa data. Você pode até considerar começar com a configuração de uma piada (apenas certifique-se de entregar essa piada).
Em ação:
- “Nossos próximos passos”
- "Pergunta rápida"
- “Você sabe que trabalha em vendas médicas quando…”
4. Não negligencie o trecho
Esse texto curto mostrando uma visualização do conteúdo do email ainda pode aumentar ou diminuir sua taxa de abertura. Reserve um momento para torná-lo pessoal e mostrar que você fez um pouco de lição de casa.
Por que funciona: como muitos programas de e-mail exibem essa visualização do conteúdo do e-mail, criar cuidadosamente o abridor do seu e-mail pode ajudar a dar a eles aquele último empurrão para abri-lo.
Se sua linha de assunto for muito longa (lembre-se da dica nº 2?), essas palavras extras geralmente transbordarão e substituirão seu snippet de e-mail. Faça o que fizer, certifique-se de descartar solicitações de lista de permissões, links de cancelamento de assinatura e outros palavrões de limpeza na parte superior do seu e-mail que podem se manifestar acidentalmente em seu snippet.
O snippet pode transmitir uma conversa que pode ser personalizada com o nome ou o dia da semana para que o conteúdo pareça mais personalizado. Ele pode começar com uma pergunta instigante, provocar curiosidade com uma declaração intrigante ou até mesmo dar a primeira linha de uma história.
Em ação:
- “Feliz quinta-feira, [Nome]!”
- “Quer me ver construir um negócio?”
- “Se você tivesse uma varinha mágica…”
5. Ligue os pontos
Mostrar uma conexão entre você e o destinatário ajuda a superar a desconfiança inicial dos e-mails de vendas. Pode ser a participação conjunta em um evento recente, uma conexão mútua ou até mesmo a participação no mesmo grupo, clube ou organização.
Por que funciona: semelhante a personalizar seu e-mail usando o nome, as pessoas são conectadas para procurar nomes e palavras familiares ao digitalizar sua caixa de entrada.
Se eles foram recentemente a uma conferência que você também participou, tente colocar isso na linha de assunto. Se você tem uma conexão mútua, seja um amigo, vizinho ou referência, vá em frente e destaque-a. Qualquer coisa que você possa fazer para estabelecer uma conexão ou confiar antecipadamente pode ser o seu pé na porta para abrir seu e-mail.
Em ação:
- “[Nome da conexão mútua] disse que eu deveria entrar em contato”
- “Nos conhecemos na Conferência de Marketing de Crescimento”
- “Hora do café depois da [Reunião Mútua de Sócios]?”
6. Aumente a relevância por meio da segmentação
Uma explosão genérica de e-mail frio sempre será menos eficaz do que uma direcionada estreitamente. Pense em como as pessoas ocupadas interagem com caixas de entrada lotadas. Você não está lendo tudo. Você está analisando as mensagens, procurando por alguma que pareça ser específica para você.
Por que funciona: campanhas de e-mail segmentadas podem gerar um aumento de receita de até 760%, de acordo com o DMA. Isso porque a segmentação dá aos destinatários a impressão de que o e-mail foi enviado apenas para eles. Essa impressão direta pode ser criada incorporando detalhes sobre a localização do destinatário, seus dados demográficos, compras anteriores, comportamento, setor, uso e muito mais.
Em ação:
- “Recomendações de restaurantes frescos de Dallas com curadoria apenas para você”
- “Corrija seu [problema específico do setor] hoje”
- “Não compre [nome do produto concorrente] antes de ler isso”
7. Não tenha medo de experimentar
Tente executar seus próprios experimentos. Mantenha um registro de sua taxa de abertura, respostas, conversões e outras estatísticas vitais para ver se vale a pena manter ou abandonar sua nova tática. Então siga em frente e teste a próxima ideia que você tiver. Enxágue, repita e nunca pare de testar.
Por que funciona: Todas as melhores práticas se tornaram assim porque as pessoas inovaram. Jogue emojis ou símbolos em linhas de assunto de e-mails de vendas frias tipicamente sérias e profissionais e veja o que acontece.
A Experian descobriu que as linhas de assunto contendo símbolos tinham uma taxa de abertura única mais alta em 56% das marcas analisadas. Tente abandonar a linha de assunto. A Hubspot descobriu que dos 6,4 milhões de emails enviados de sua plataforma Sidekick, aqueles sem linha de assunto foram abertos 8% a mais do que aqueles com linha de assunto.
Em ação:
- "Obrigada ? antecipadamente"
- “Eu tenho uma pergunta?”
- [Sem assunto]
8. Mostre que você é genuíno
Até este ponto, definimos as melhores práticas de como você deve fazer as coisas. Neste ponto final, porém, vamos dar uma reviravolta e discutir brevemente o que você não deve fazer.
Se você não cumprir a excelente linha de assunto que acabar escrevendo, parecerá não confiável e falso. A internet está repleta de hacks e frases curtas que podem “enganar” as pessoas para que abram seu e-mail. Não seja esse cara (ou garota).
Por que não funciona: Usar atalhos e truques pode deixar as pessoas se sentindo enganadas, destruindo qualquer grama de confiança ou credibilidade que você possa ter.
É incrivelmente difícil construir credibilidade e incrivelmente fácil perdê-la, então não corra esse risco. Não vale a pena, e isso provavelmente fará com que você seja marcado como spam em vez de simplesmente ser ignorado ou excluído.
Em ação:
- “RE:” que finge que este e-mail é parte de uma discussão de e-mail em andamento entre vocês dois, quando claramente não é.
- “$ 1.000.000 seu primeiro ano garantido” ou qualquer outra reivindicação extravagante é clickbait ou a par com os golpes do príncipe nigeriano.
- "Férias em Marte" pode ser uma boa linha de assunto se você trabalha para a SpaceX, mas se a linha de assunto não for relevante para o conteúdo do seu e-mail, você parecerá desonesto ou obscuro
Não deixe que sua linha de assunto o impeça de esmagar seus objetivos. Cada e-mail que você envia é uma oportunidade que não deve ser tomada de ânimo leve. Lembre-se de mantê-lo breve, torná-lo relevante, ser agradável e nunca parar de testar.
Criar linhas de assunto pensadas para seus e-mails de vendas frias é uma verdadeira forma de arte que leva tempo para dominar. Mas se você implementar algumas das práticas recomendadas que descrevemos aqui e nunca parar de experimentar, você verá uma melhoria considerável em suas taxas de abertura e, provavelmente, em seus números de vendas também.
9. Faça um esforço para ser útil
Antes de enviar um e-mail, pergunte-se: “Eu abriria este e-mail com base na linha de assunto que escrevi?” Se a resposta for não, volte para a prancheta. Para realmente causar impacto com sua campanha de e-mail frio, cada e-mail deve ser relevante e fornecer valor ao destinatário.
Por que funciona: Ser útil é uma qualidade que as pessoas admiram. Enganar alguém pode abrir seu e-mail, mas revelar a cortina para descobrir que você desperdiçou seu tempo pode causar danos irreversíveis. As campanhas de e-mail frio geralmente dão a você uma chance de causar uma impressão favorável, portanto, certifique-se de que sua cópia do corpo faça backup de tudo o que você diz na linha de assunto.
As melhores estratégias de longo prazo incluem fornecer conhecimento interno que os destinatários não podem obter facilmente, compartilhar um estudo de caso, entretê-los de alguma forma ou dar-lhes algo de valor que valha a pena.
Em ação:
- “Seu concorrente tem uma classificação mais alta do que você no Google. Veja como:”
- “Seus clientes vão adorar nossa pesquisa mais recente”
- “Ideias de presentes exclusivas que seus clientes nunca esquecerão”
10. Linhas de assunto humorísticas
As pessoas adoram rir, então por que não jogar uma piada na sua linha de assunto de vez em quando? Embora essa técnica possa fazer maravilhas para quebrar o gelo, lembre-se de que não é para todos. Certifique-se de que você é realmente engraçado, para começar. Se o humor não é um dos seus pontos fortes, deixe isso para os profissionais.
Por que funciona: 47% dos emails são abertos ou descartados com base apenas em sua linha de assunto. Saber que as pessoas julgam seu e-mail apenas com base nesse único fator significa que você precisa despertar o interesse delas imediatamente. Que melhor maneira de atiçar a curiosidade do que com uma configuração de piada? Se nada mais, você fará com que eles abram o e-mail para que possam ouvir a piada. Apenas certifique-se de entregar a piada no corpo do e-mail, para que eles não se sintam enganados. As configurações de piadas são uma vitória fácil, mas compartilhar histórias engraçadas também pode criar um relacionamento e iniciar uma conversa divertida.
Em ação:
- “Um cavalo entra em um bar...”
- “Deixe-me compartilhar uma história embaraçosa com você”
- “Nunca mais vou olhar para velas perfumadas da mesma forma”
11. Linhas de assunto opinativas
É fácil – e comum – seguir o caminho mais seguro ao enviar e-mails. Mas seguro não te abre. Tentar fazer com que todos gostem de você leva a resultados medíocres. Você não será memorável (se causar alguma impressão) e se misturará às caixas de entrada dos destinatários com todas as outras linhas de assunto com spam que estão passando.
Por que funciona: Ter e compartilhar uma opinião nem sempre é fácil. Você tem que seguir uma linha tênue entre apoiar o que você acredita e alienar seu público. O objetivo aqui não é afastar as pessoas, mas aproximar as pessoas certas. Se isso significa perder algumas pessoas que não se encaixam bem ao longo do caminho, provavelmente é uma coisa boa a longo prazo. E embora ter uma opinião possa ser um assunto sério, nem sempre precisa ser. Assumir uma postura dura sobre comidas, filmes ou livros favoritos também pode ressoar com as pessoas e iniciar uma conversa.
Em ação:
- “Os troféus de participação são parte do problema”
- “O cliente nem sempre tem razão”
- “Karate Kid III foi uma obra-prima. Aqui está o porquê:"
12. Linhas de assunto com urgência
Exclusividade e urgência adicionam um elemento de FOMO – medo de perder – aos seus e-mails de vendas frios. Quando bem feito, o destinatário se preocupa em ter que agir agora, ou perderá para sempre o negócio.
Por que funciona: De acordo com uma pesquisa realizada pela Eventbrite, os millennials experimentam o FOMO a uma taxa notável de 69%. Dada essa porcentagem profunda, os millennials, em particular, são levados a aparecer, compartilhar mais e ser mais engajados. E-mail frio não é diferente. Se você puder atender às massas (lembre-se de que os millennials são agora a maior geração da força de trabalho dos EUA) que desejam se sentir incluídos, você pode causar um impacto considerável nas taxas de conversão da sua próxima campanha. De fato, um estudo descobriu que 60% dos clientes millennials admitiram fazer uma compra depois de experimentar o FOMO e, na maioria das vezes, em 24 horas.
O truque aqui é não exagerar. Se todos os seus e-mails são urgentes, nenhum deles é. Além disso, se sua oferta exclusiva estiver realmente disponível para todos, você perderá credibilidade ou diminuirá o valor de seus e-mails. Seja seletivo sobre a frequência com que você usa essa técnica.
Em ação:
- "Amanhã é o ultimo dia. Bloqueie antes que o preço suba.”
- “Oferta urgente em [inserir nome do produto]”
- “Você não vai querer perder isso”
Personalize em escala
A maioria dos e-mails frios não precisa ser hiperpersonalizada. Uma fórmula fácil de seguir ao decidir como personalizar seus e-mails é:
- E-mails diferentes para alvos diferentes
- Pesquise indivíduos e personalize a primeira frase
Por exemplo, na Mailshake, dois grupos que visamos são os vendedores das equipes de vendas e os consultores que fazem sua própria prospecção.
Obviamente, esses dois grupos têm características e pontos problemáticos diferentes, então meus e-mails para ambos serão diferentes.
Em um nível individual, porém, posso levar 5 minutos por cliente em potencial, verificar seu LinkedIn, site e outras contas sociais e encontrar um ângulo para abrir meu e-mail que se conecte à minha oferta e mostre que esse não é exatamente o mesmo e-mail Estou enviando para centenas de outras pessoas.
Com o Mailshake, você pode personalizar seus e-mails em massa com recursos avançados de mala direta, agendar e-mails de acompanhamento que são pausados ou acionados com base no fato de um destinatário abrir um e-mail, clicar em um link ou responder e responder a leads diretamente do seu Mailshake painel com o Lead Catcher.
Você também pode definir a quantidade de tempo entre os acompanhamentos (5 dias entre o primeiro e o segundo e-mail, 7 dias entre o segundo e o terceiro, etc.), e os dias e horários que deseja enviar (por exemplo, entre 8 e 18h nos dias de semana).
Otimize sua cópia e estratégia geral de divulgação testando diferentes linhas de assunto, texto do corpo e sequências de campanha completas. E com integrações nativas ao seu CRM e integrações de terceiros a centenas de ferramentas de software via Zapier, você pode automatizar ainda mais seu alcance acionando campanhas quando alguém baixa um eBook, agenda uma reunião ou se inscreve para uma demonstração.
Se a mídia social e o telefone fizerem parte de sua cadência de divulgação, você também poderá incluir esses pontos de contato em suas cadências de divulgação com o Mailshake Sales Engagement.
Conclusão: a personalização é absolutamente essencial para uma estratégia de divulgação eficaz, mas é apenas uma peça do quebra-cabeça e não há razão para que você não possa automatizá-la.