Por que (e como) você deve testar antes de investir em um design de camiseta

Transcrição

Felix: Hoje estou acompanhado por Ryan McCarthy da Sugoi Shirts, Sugoi Shirts projetada para vender a cultura pop japonesa, roupas de rua inspiradas em anime, e foi iniciada em 2015 e sediada em Buffalo, Nova York. Bem-vindo, Ryan.

Ryan: Ei, obrigado por me receber.

Felix: Sim, então conte-nos um pouco mais sobre quem está comprando essas camisas, nos dê uma ideia de quem é seu cliente.

Ryan: Então, nosso cliente é bem específico, temos a demografia bloqueada aqui. Então, são basicamente homens de 18 a 24 anos. E nós também temos mulheres, mas definitivamente mais de uma indústria dominada por homens, e principalmente nos Estados Unidos, mas também já tocamos em vendas no Reino Unido, Austrália e outras partes da Europa.

Félix: Legal. Então, como você identificou que existia esse mercado? Tipo, qual é o seu passado? Como você decidiu sobre esse nicho específico?

Ryan: Claro. Então, minha formação é, na verdade, eu sou meu público, então acho muito importante ser apaixonado pelo que você está vendendo e pelo que está fazendo com sua marca. E assim, foi muito fácil para mim identificar o público porque eu venho de uma história de amor por anime e também tenho 25 anos, então é fácil para mim já me identificar com o público. Basicamente, acho que muito disso se resume a, eu sei do que as pessoas gostam quando se trata de desfiles e quando se trata de moda, e ambos são meio que na minha experiência de fundo, então eu meio que combinei o dois juntos e foi de lá.

Félix: Faz sentido. Então você já, você é seu cliente, como você disse, você já é apaixonado pelo nicho e já compraria seus próprios produtos. Então, uma vez que você está sentado e pensando sobre que tipo de produtos, que tipo de camisas, que tipo de coisas introduzidas em sua loja, você começa com uma base do que você gostaria, você iria além disso para entender como uma maneira de validar se outras pessoas também gostariam?

Ryan: Sim. Então, é engraçado, uma das primeiras coisas que fiz para validar meu público e ter certeza de que tudo estava certo, foi ao Reddit antes de qualquer coisa, e eu meio que estava jogando fora os designs que eu tinha, e algo Devo notar também é que eu faço todos os projetos sozinho. Então, muitas vezes eu termino um design e me certifico de que as pessoas gostem dele antes de começar a anunciá-lo, ou meio que empurrá-lo para o mercado em termos de vendas. Então, eu gosto de perguntar às pessoas suas opiniões sobre os designs antes mesmo de começar a vendê-los remotamente.

Felix: Então, você vai para o Reddit, que eu acho que é um ótimo lugar. Entre em uma comunidade que existe e obtenha seus comentários. Qual é a sua abordagem? Então você tem um design que você tem em mente, você está indo para o Reddit.com, você está indo para um sub-Reddit específico, como você está criando o post para obter esse feedback?

Ryan: Sim, existem, existem sub-reddits específicos que eu meio que me deparei que eu nem sabia que existiam. Na verdade, eu não usava muito o Reddit até começar a entrar nisso, e o Reddit tem uma infinidade de subgêneros diferentes que você pode, você pode enfrentar e, se as pessoas estiverem nesses sub-Reddits, geralmente são muito apaixonado por esse tema. Então, no meu caso, anime street wear, anime fashion, é um assunto muito específico, e eu consegui encontrar talvez 5 ou 10 sub-reddits onde as pessoas puderam comentar sobre meus designs e me dar feedback e me avisar “Ei , nós gostamos disso.” Ou “Ei, talvez não corra com isso”.

Félix: Faz sentido. Então, você está apenas criando um post simples com uma imagem? Acompanhe-nos, qual é, como você solicita feedback? Acho que uma das razões pelas quais as pessoas são cuidadosas com o Reddit é que elas certamente podem ajudar a impulsionar sua marca, mas também levantar a cabeça para você se você as abordar incorretamente. Então, dê-nos as dicas e truques sobre como abordar com cuidado.

Ryan: Isso mesmo. Então, quero dizer, a primeira vez que fiz isso, como eu disse, eu realmente não tinha nenhuma experiência com o Reddit. Então, passei por todo esse processo de ser torrado, acho que por falta de palavras melhores, no Reddit. Eu definitivamente não abordei direito nas primeiras vezes. Parecia muito vendável, eu acho. Então, você definitivamente tem que abordá-lo com cautela e apenas, você tem que se jogar como se você fosse um membro realmente apaixonado por lá, o que eu sou e eu só queria ter certeza de que isso acontecesse dessa maneira. E, a melhor maneira de fazer isso para mim era colocar literalmente uma captura de tela do meu arquivo do Photoshop com o design em que eu estava trabalhando. Não estava nem em uma camiseta. Quer dizer, não era nada disso, apenas estritamente o design e o arquivo do Photoshop e apenas dizendo “Ei, eu tenho esse design X aqui”. Pode ser, eu me certifiquei de que fosse muito específico, como se as palavras que eu estivesse escolhendo fossem muito específicas para o que eu estava falando. E “Vocês poderiam me dar algum feedback sobre isso? Você gosta disso? Você não gosta?” Então foi mais ou menos assim que eu fiz.

Félix: Entendi. Então você ganhou esse feedback deles. Isso também se transforma em tráfego e vendas? Como onde, depois de descobrir os designs e descobrir o que eles gostaram, o que vem a seguir?

Ryan: Sim. Então, e isso é muito cedo, isso é quando eu estava começando o negócio, eu não, na verdade, não tenho usado muito o Reddit ultimamente, mas definitivamente trouxe muito tráfego inicial, porque naquele momento eu tinha o site no ar e eu tinha alguns designs preliminares à venda, e quando as pessoas começaram a perceber que alguns desses designs eram realmente muito legais, e começaram a clicar em alguns deles, naturalmente sem nem mesmo dizer “Ei, visite meu”, tendo qualquer chamada para ações ou qualquer coisa assim, eles meio que naturalmente gravitavam em direção ao site porque eles só queriam ver quais outros designs eu tinha para oferecer. Então, na verdade, é como aquele ditado, onde seu produto às vezes é mais importante do que seu marketing, como se você não tem um bom produto ou se o que você está vendendo não está atraindo as pessoas, então não não importa quanta publicidade você faça, ela nunca vai dar certo. Você sabe?

Félix: Sim. Eu acho que há algo a ser dito sobre entrar em comunidades apaixonadas e se você puder apresentar um produto que você sabe que eles vão gostar, você não precisa ser muito insistente porque eles serão naturalmente curiosos. Acho que adotar essa abordagem de call to action de vendas é mais importante quando você tem um pouco, acho que tráfego mais frio, onde eles podem não ser tão apaixonados quanto essas comunidades. Então, esse é um ótimo ponto, se você entrar em uma comunidade apaixonada como um sub-Reddit, que os que você entrou, você não quer ser muito agressivo. Na verdade, pode sair pela culatra e parece que no seu caso saiu pela culatra, e ouvi vários outros casos da mesma coisa acontecendo. Então, novamente, comunidade apaixonada, não precisa ser muito vendedor, apenas apresente um produto que você sabe que eles vão gostar.

Ryan: Exatamente.

Felix: Então, você mencionou que desenha essas camisetas. Esse é o seu passado? Você tem formação em design de moda? Como qual é o seu passado?

Ryan: Sim. Então, minha formação atual é em web design e marketing digital. Então, eu vim de trabalhar em uma agência onde eu fazia trabalhos de otimização de mecanismos de busca para sites, e eu faço muito trabalho de design no Photoshop e montando alguns sites. Então eu meio que tive um pouco de, acho que uma vantagem, você diria, quando se trata desse tipo de ângulo, porque nem todo mundo está chegando com conhecimento de web design ou algo assim. Então, isso definitivamente me ajudou a dar o pontapé inicial na loja, porque eu já tinha esse conhecimento. E quero dizer, ainda tenho muito a aprender. Quero dizer, tendo executado isso nos últimos dois anos, eu não percebi o quanto ainda havia a ser ganho por realmente ir em frente. Mas sim, então esse era basicamente o meu histórico, apenas trabalhando com sites, constantemente no Photoshop e um dia eu fiquei tipo “Ei, talvez eu possa tentar”. Você sabe?

Félix: Sim. Isso é ótimo. Então, quando você está criando esses designs, os conceitos são do zero ou os conceitos estão enraizados na comunidade? Tipo, de onde você tira essas ideias para seus designs?

Ryan: Sim. Então, muito da inspiração vem de outras pessoas que vejo trabalhando por aí. Então, há muitos cos-players que eu sigo. Eu também estou olhando para diferentes tendências no mundo dos animes, então como memes diferentes que estão por aí, programas de animes diferentes e populares que estão acontecendo, e eu meio que me inspiro em tudo isso, e também vou olhar para o mundo da moda e eu meio que vejo o que há nesse mundo também. E eu meio que combino os dois para obter o produto final. Então, muitas vezes as ideias físicas reais são bem aleatórias. Tipo, eu meio que penso em algo que eu realmente gosto no mundo dos animes, e algo que eu também gosto que está acontecendo no mundo da moda de rua, e então, como eu disse, juntei os dois e espero que o design fique .

Felix: Eu gosto dessa abordagem de fazer essa pesquisa e não apenas ficar sentado em seu laboratório sem nenhuma influência externa. Você está saindo por aí, olhando para outros influenciadores, olhando memes, olhando programas populares e, em seguida, reduzindo seu risco essencialmente, certo? Porque agora você sabe que esses elementos já são populares, e você vai apenas criar sua própria versão. Houve momentos em que você criou algo e ficou tipo “Isso definitivamente será um sucesso porque é extraído de todas essas fontes populares”. E depois flopa? Você pode nos dar um exemplo de um momento como esse?

Ryan: Sim, definitivamente, houve esses momentos. Há alguns designs que eu terminei e eu fico tipo “Isso vai ficar ótimo. Tipo, não há como isso falhar.” E aí sim, acaba falhando completamente, um desses designs era, estava, não está mais na loja, mas se chamava Internet Famous. Esse era o nome do desenho. E era basicamente como a marca de verificação azul que você obtém nas mídias sociais fundida com esse tipo de plano de fundo animado, e as pessoas estavam na época, dois anos atrás, falando, havia toda essa coisa acontecendo em torno dessa verificação marca. E então, no mundo dos animes, há esse meme circulando. Então juntei os dois. Eu fico tipo “Isso vai ser ótimo”. E ninguém deu lances nele. Ele falhou totalmente, totalmente, o que realmente me surpreendeu na época, porque eu pensei que era um dos meus melhores designs, mas me ensinou que você pode pensar que tem a melhor coisa do mundo, mas até você realmente sair lá e testá-lo em publicidade e, novamente, apenas vendo o que as pessoas pensam do design, às vezes pode simplesmente não sair do jeito que você pensou que seria.

Félix: Sim. Vamos falar um pouco sobre testes, porque acho que este é outro lugar onde as pessoas não sabem até onde ir, ou vão longe demais e desperdiçam muito dinheiro. Você reconheceu, para este exemplo do flop, você reconheceu que seria capaz de testá-lo em publicidade e simplesmente não estava funcionando, e então você puxou as rédeas e até removeu o produto de sua loja. Como você sabe quando, como quantos testes são necessários antes que você possa tomar uma decisão sobre se um produto deve ser um sucesso ou não?

Ryan: Sim. Nos estágios iniciais do negócio, eu realmente não tinha uma noção geral de quanto tempo deveria testar algo. Então, no começo, eu deixei as coisas correrem muito mais tempo do que eu faria hoje, então, por exemplo, como com aquele design que eu estava falando, eu deixei um monte de conjuntos de anúncios diferentes para isso em toneladas de diferentes, no Google, Facebook , diferentes saídas, deixei um monte deles rodar por provavelmente uns bons dois meses apenas tentando raspar qualquer audiência e todos os dados que eu pudesse, e nada estava pegando, e eu deveria ter percebido antes que não estava funcionando e simplesmente peguei . Mas, hoje, meu tipo de regra geral é se eu colocar um anúncio e não estou recebendo nenhuma mordida nos primeiros três a quatro dias, então posso ter certeza de que isso não vai funcionar.

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Félix: Entendi. E se você voltasse, você faria a mesma abordagem para alguém que está apenas começando? Eles deveriam estar testando apenas três a quatro dias, e você pode me dar uma ideia de quanto orçamento você normalmente alocaria para testes e design de camisetas?

Ryan: Sim, eu diria que talvez no começo valha a pena ir um pouco mais porque você pode não estar atingindo o público certo imediatamente. Tipo, agora eu sei exatamente, diferente, exatamente quais grupos diferentes e quais subconjuntos de públicos funcionam perfeitamente bem para mim. Mas naquela época, dois anos atrás, eu realmente não percebia isso. Então, acho que, em retrospecto, isso provavelmente vale a pena, como apenas testar por períodos de tempo um pouco mais longos. Talvez algumas semanas. Não sei se talvez dois meses, isso foi um pouco caro, mas sim, talvez tente um mês ou algumas semanas e defina talvez cinco ou seis anúncios diferentes com públicos totalmente diferentes que geralmente estão relacionados ao que você deseja Faz.

Quero dizer, você pode ser específico com isso, mas tente isso, e então eu sou um daqueles caras que também aprendo com outros mentores e tudo mais, e olhando ao redor da Internet e assistindo vídeos do YouTube, como estou com certeza muitas outras pessoas fazem, e muitas pessoas disseram que uma regra geral era tentar US $ 5 por dia, e eu definitivamente me atenho a isso também. Concordo totalmente com todas aquelas pessoas que dizem isso. US $ 5 por dia é um número muito bom para testar, pelo menos no mundo do Facebook e Instagram. Adwords é um pouco diferente, mas no mundo do Facebook, Instagram, acho que US$ 5 por dia em conjuntos de anúncios é perfeito porque dá uma ideia muito boa muito rapidamente se algo está funcionando ou não.

Felix: E o que você está dizendo antes eu acho importante, é que você ainda não sabe qual é seu público desde o início, mas agora em sua experiência você sabe o que é, porque o que você está dizendo é que às vezes um anúncio pode fracassar porque não é o produto certo ou o design que as pessoas simplesmente não gostam em geral, ou pode ser porque é compatível com o público errado. Mas agora você descobriu a parte do público, esse é o tipo de controle, que está estabilizado, agora você pode simplesmente jogar alguns produtos nele e se não funcionar, então você sabe que é mais provável que seja o produto e não o público, porque você já tem isso discado. Então eu acho que é assim, as pessoas podem tomar as decisões erradas, certo? Porque eles acham que está fracassando por causa do design, mas pode ser por causa do público, ou vice-versa. Fale conosco sobre a abordagem que você adotou para realmente identificar o público certo para segmentar seus produtos nos anúncios.

Ryan: Sim. Então, com o público foi um pouco complicado no começo porque eu pensei, quando eu entrei nisso eu pensei que sabia exatamente, como eu disse no início desta entrevista, eu sou praticamente o meu público. Como sou muito apaixonado pelas coisas que vendo e compraria essas coisas que vendo. Então eu pensei imediatamente "Ok, vamos abordar o homem de 18 a 24 anos que gosta de anime. E, eu pensei que seria o suficiente, e acontece que não foi, foi perto, mas não foi ainda não chegou lá. Então, é interessante que você possa pensar que conhece seu público logo de cara, mas até você realmente testar isso, você não sabe exatamente. , começando com aquele homem genérico de 18 a 24 anos que gosta de anime.

E então, quando comecei a ver algumas coisas voltando em termos de dados daqueles anúncios que eu estava executando, que não estavam realmente ganhando dinheiro, apenas para que as pessoas soubessem disso logo de cara, esperem perder um pouco de dinheiro no começo. É um daqueles que você tem que gastar dinheiro para ganhar dinheiro conceitos. Portanto, não tenha medo de perder dinheiro, porque os dados que você receber de volta serão valiosos no final. Muito valioso. Então, em termos de, se vamos falar especificamente sobre anúncios do Facebook, eu olhei para os dados do público em geral com o qual comecei, e comecei a receber alguns comentários como o Pixel do Facebook, e comecei a procurar nos insights que estavam chegando e no Facebook Insights. E eu podia ver que estava me dando diferentes detalhamentos de páginas muito específicas do Facebook que eu nunca teria conhecido sem que esses dados voltassem para mim. Então, a partir daí, pude olhar para essas páginas específicas do Facebook e meio que ramificar a partir daí e dizer “Bem, as pessoas estão gostando disso, então talvez elas gostem desta página ou desta página”. E meio que a partir daí.

Félix: Entendi. Então, quando você está fazendo esse tipo de teste, você tenta manter o produto igual? Como você sabe? Porque eu acho que volta para a outra pergunta sobre, suas duas variáveis ​​muito principais levam um trabalho de sucesso a um fracasso muito facilmente, que é o produto, pode não ser apreciado por ninguém versus o público pode não estar correto. Então, quando você está testando esses diferentes públicos para tentar desenvolver e entender quem é seu público-alvo, você manteve o mesmo produto? Tipo, como você sabe que não foi o produto que foi o problema? Especialmente no início?

Ryan: Sim. Especialmente no início, eu definitivamente mantive o mesmo produto, só porque eu já tinha, nesse ponto, se estou anunciando, estou meio que comprometido com isso. Como eu fiz, eu fiz esse produto, está no meu site, eu deveria dar a chance certa, eu deveria me comprometer com isso. Então, eu acho que isso foi importante, manter a verdade, esperar, se você tem um produto e acredita nele, eu acho que é importante apoiá-lo e espero que você encontre pessoas que também o apoiem. Então, sim, eu não mudei o produto. Era tudo sobre mudar o público e obter esses dados de volta do Facebook para o trabalho e meio que vasculhar diferentes subseções de público, para que eu realmente soubesse, se eu passasse por todos esses públicos e nenhum deles mordesse, então é provavelmente o produto nesse ponto, se isso faz sentido. Você sabe?

Félix: Isso faz sentido. Então, para reiterar, quando você começou, você se comprometeu com um produto e, até certo ponto, você tem que usar seu instinto de empreendedor para se comprometer e decidir que isso é algo em que vou colocar tudo. Então você escolheu o produto, ficou com o produto, mudou o público para descobrir qual é o seu público, descobriu outras variedades de seu público porque notou outros interesses, outras páginas que eles gostaram através do seu Facebook Insights e, em seguida, uma vez que você realmente definiu quem é seu público-alvo, agora você pode começar a mudar os produtos e testar diferentes designs.

Ryan: Isso é correto.

Félix: Entendi. E qual é a sua abordagem de segmentação, especialmente com o Facebook? Está segmentando principalmente páginas específicas? Tipo, qual é o seu processo de pesquisa por trás, acho, acho que agora está mais lento, mas quando você está começando, alguma recomendação sobre como as pessoas podem brincar e tentar descobrir quem é seu público?

Ryan: Sim. Muito disso, quero dizer, bem, se você está na minha situação e tem um instinto do que seu público pode ser, geralmente vá com esse instinto e entre no Facebook, na seção Insights e pesquise diferentes páginas que você pode pesquisar e descobrir que podem estar relacionadas ao seu tópico, ou também ver, o Facebook tem coisas diferentes para comportamentos, como comportamentos de compras e coisas assim. Pode ficar muito específico. Então, olhe no Facebook, se você não tem um instinto, eu diria que vá para o Facebook Insights e dê uma olhada lá, e meio que saia, quero dizer, você deve ter uma ideia geral de, se você estiver vendendo algo, comece com uma palavra-chave ou algo parecido que você possa pesquisar no Facebook Insights e veja o que pode encontrar com isso.

Além disso, basta olhar ao redor, como eu estava dizendo no começo também. Acompanhe as tendências e veja o que mais está acontecendo no mundo com seu nicho específico. Então, certifique-se de seguir outras, no meu caso eu segui muitas outras marcas que me inspiraram a fazer o que estou fazendo agora, e ver o que elas estavam fazendo, então acho que a pesquisa de concorrentes também é importante, e apenas olhar em diferentes blogs, artigos de notícias, basta olhar ao redor o máximo que puder, nas mídias sociais, em todos os lugares.

Félix: Entendi. E você mencionou que, quando estava testando esses anúncios, queria dar uma mordida dentro de três a quatro dias. O que é considerado uma mordida para você? Como uma conversão, alguém realmente compra, você está executando como um tipo de conversão de anúncio ou apenas tentando atrair visitantes? Qual é a abordagem?

Ryan: Sim, para mim tudo se resume à conversão. Então, se estou fazendo o acompanhamento de conversões, como estava dizendo, se não vejo, acho que se não vejo explicitamente uma quantidade X de conversões em três a quatro dias, sei com certeza que isso é provavelmente não vai dar certo. Então, sim, as conversões são o que eu realmente estou olhando, compras.

Félix: Entendi. Agora, uma coisa que você mencionou anteriormente que eu acho que é uma abordagem diferente do que você encontraria na maioria dos tipos de camisetas ou marcas de moda que aparecem, é que você não está apenas criando esses designs, mas combinando com o que você ver no mundo da moda street wear. Você pode falar um pouco mais sobre isso, e quais são alguns exemplos de combinações que você criou?

Ryan: Sim. Então, coisas diferentes que eu fiz, quero dizer, a parte mais difícil foi fazer algumas dessas coisas legais, porque essa é a coisa toda com roupas de rua é que é muito diferente. É meio nervoso. É legal, como posso mesclar, basicamente eu estava tentando pensar em como mesclar o mundo do anime e torná-lo algo muito legal, como mesmo que você não goste de anime até certo ponto, você ainda pode gostar dos designs porque eles são simplesmente legais. Então, isso é muito do meu processo de pensamento com todos os meus designs, é como posso fazer algo parecer legal para pessoas na faixa dos 20 anos que elas querem usar em uma cidade ou algo assim. Então, isso é muito bonito, esse é um grande ângulo de onde eu venho.

Félix: Entendi. E então, para quem quer começar também uma marca de camisetas ou algum tipo de marca que projeta conceitos para moda, e eles não têm um histórico de design como você, que recomendações você tem aqui? Tipo, para onde eles podem ir ou como eles podem entrar neste mundo se eles não têm esse histórico que você tem?

Ryan: Sim, definitivamente. Quer dizer, uma das maiores coisas, especialmente quando se trata de moda, é ter bons designs. Então você realmente quer encontrar alguém, na minha opinião isso é uma das coisas mais importantes, é encontrar alguém que possa trabalhar com você e compartilhe a mesma visão que você tem. Então, muitas maneiras diferentes de encontrar, quero dizer, existem designers por aí que você pode encontrar facilmente. Quer dizer, eu conheço muitos outros designers apenas da minha formação, há muitos freelancers por aí que estão procurando trabalho, e tenho certeza que eles ficariam mais do que felizes em participar e enfrentar projetos como esse se você ' ta numa situação semelhante. Então, quero dizer, as maneiras de encontrá-los são através de diferentes sites como o Upwork, se você já ouviu falar do Upwork.com. Quero dizer, há muitos designers freelancers por lá. Eu mesmo fui um em um ponto da minha vida, então posso dizer que o Upwork tem ótimos designers freelancers se você estiver procurando por lá, e também apenas dê uma olhada localmente. Quero dizer, procure na sua área. Deve haver alguns designers talentosos em sua área também. Então, as pessoas vão postar no Craigslist, e tudo mais. Portanto, verifique ao redor.

Felix: Sim, é ótimo que você tenha experiência de ambos os lados e que você tenha sido o designer freelancer, também agora que você está fazendo os designs para sua própria marca. Então, para quem quer trabalhar com um designer freelancer, quais são algumas maneiras que você achou melhor trabalhar com um empreendedor? Tipo, se um empreendedor aparecer e quiser fazer alguns designs, eles não têm experiência em design, como eles podem se comunicar efetivamente com um designer?

Ryan: Certo. Então, não é necessário se encontrar pessoalmente, mas eu sempre acho que se você puder, se é de alguma forma possível se encontrar pessoalmente, eu acho que tem algo a ser dito sobre isso. É enorme e você pode realmente explicar uma visão melhor porque você é justo, você pode colocar as mãos e estar certo um pelo outro, mas se não puder, há muitas outras maneiras de fazer isso. Você pode fazer chats online, você tem Skype, Facetime, todas essas coisas que tornam isso certamente tão fácil de fazer, mas trabalhar com projetos com um empreendedor, como o que eu tinha feito no passado, é muito importante se você for o empreendedor, você tem que realmente explicar essa visão do que você quer para eles. Então, com isso quero dizer que você precisa, se puder gostar, quero dizer, pegar um pedaço de papel e tentar esboçar algo, mesmo que você não tenha nenhum talento artístico, apenas para obter uma ideia básica para que eles pode conceitualizar visualmente o que você está procurando. Acho que isso é muito importante, para garantir que ambos entendam exatamente o que estão procurando desde o início.

Félix: Sim. Eu acho que é algo que eu ouço repetidamente, sobre ser visual com um designer, mostrando a eles exemplos de outras coisas que você gosta, coisas que você não gosta, ou até mesmo tentar esboçar. Quero dizer, a última coisa que você quer fazer é dizer a eles “Ei, faça estourar”. Ou algo assim.

Ryan: Certo.

Felix: Não use palavras, use imagens reais, se isso faz sentido. Então, você mencionou algumas vezes agora sobre como você não gosta de adotar a abordagem de vendas e isso não o ajudou no passado. Quando se trata de anúncios no Facebook e em qualquer outro lugar que você anuncia, essa é a sua abordagem também? Você tenta não ser muito vendedor?

Ryan: Sim, é muito engraçado, e tenho certeza que isso é diferente para muitos outros nichos, mas com o meu nicho em particular, ser vendedor me machuca. Então, e aprendi isso porque tentei várias vezes no começo, e não funciona, porque é isso, você ouve muito disso lendo e assistindo a diferentes vídeos do YouTube e tudo o que é, você precisa de chamadas para ações, e elas são definitivamente importantes. É definitivamente importante ter um botão Comprar agora ou algo assim em seu anúncio, para que as pessoas sejam direcionadas para o local adequado e tudo mais. Mas, pelo menos no meu nicho, descobri ser honesto com as pessoas e ser um pouco mais, apenas tentando me conectar com elas no nível delas.

Então, um exemplo muito bom de um anúncio no Facebook que foi muito bem sucedido para mim, e que eu ainda estou rodando até hoje, na verdade, está rodando há quase um ano, é apenas um, eu escrevi essa piada que foi realmente, realmente relacionável como a cópia do anúncio do Facebook, e então eu tinha uma foto de uma pessoa real com a peça de roupa, então não era apenas como uma camisa típica em um cabide, e apenas demorou fora. Quero dizer, foi literalmente uma frase, uma piada, e a quantidade de pessoas que foram marcadas nela, ou pessoas que acharam hilário, foi apenas, foi esmagador, então quero dizer algo, quero dizer, seja criativo com os anúncios do Facebook. Não se atenha aos métodos típicos, porque você pode descobrir que algo assim funciona. E certamente fez para mim.

Felix: Foi uma piada relacionada à camiseta?

Ryan: Foi uma piada relacionada à camisa em si, porque o design em si era meio que uma piada, então eu meio que consegui jogar isso no texto do anúncio.

Félix: Entendi. E você mencionou que a imagem era a camisa sendo usada em vez de apenas estendida ou em um cabide. Você descobriu que isso é mais eficaz para em geral?

Ryan: Sim, isso é interessante. Às vezes é e às vezes não é. Então, se sua imagem é muito clara. Então, se você tem algum, como um modelo vestindo a peça de roupa, você quer ter certeza de que está claro porque eu tive um tiro pela culatra no passado, onde a imagem talvez não esteja, como você não pode ver o design também porque o modelo virou de uma certa maneira ou a iluminação não estava certa ou algo assim. Então, às vezes, apenas ter um arquivo de modelo de modelo da camisa com o design voltado para você, totalmente claro, realmente funciona melhor se você estiver tentando gostar, por exemplo, de obter o design da primeira vez. Como normalmente, na primeira vez que apresento os designs, eles estarão apenas nas maquetes das camisas. Só porque as pessoas, como eu, quero ter certeza de que elas podem ver claramente qual é o design logo de cara, e a partir daí eu posso ser um pouco mais artístico, como ter modelos e fazer mais fotos artísticas e coisas assim.

Félix: Entendi. Então, qual é a sua abordagem para criar esse anúncio no Facebook em termos de imagem e cópia do anúncio, se alguém quiser adotar a mesma abordagem de apenas tentar ser relacionável em vez de tentar ser vendedor. Você, talvez não necessariamente tenha uma fórmula, mas você chega a ela com uma estrutura específica com a qual tenta trabalhar, que tem sido eficaz para você?

Ryan: Sim, não há uma fórmula definida para isso porque para mim cada design é diferente, mas eu meio que testei o suficiente para saber o que funciona, como quais limites posso ultrapassar e o que não devo tocar. Então, eu vou com isso, acho que a cópia é, na minha opinião, não é muito importante, embora eu saiba que é meio contraditório com o que eu disse com aquele anúncio, mas ainda acho que o visual é super importante, especialmente quando chega ao Instagram. Então, para mim, está realmente bloqueando essa imagem, e então a cópia do anúncio apenas meio que complementa, assim, apenas torna a imagem melhor. Se você pode ter uma cópia espirituosa ou única que combina com essa ótima foto, então vai ser, vai realmente bater em casa.

Félix: Entendi. Então, o que você está dizendo é que um visual pode fazer ou quebrar um anúncio, mas a cópia não.

Ryan: na minha opinião, sim. A cópia apenas adiciona, eu não deveria dizer adiciona ao anúncio, ela complementa o anúncio. Eu acho que a cópia é apenas importante, mas a maioria das pessoas provavelmente verá a foto primeiro.

Félix: Faz sentido. So, on Instagram are you also just running ads through the Facebook Ad Manager and targeting Instagram, or is your approach differently with ads on Instagram?

Ryan: Nope, that's exactly how I'm doing it, is through the Facebook's Ad Manager. I'm just setting up Instagram ads in there.

Félix: Entendi. Do you work with any influencers?

Ryan: I have. Sim. And that's interesting because I was, again, Instagram wasn't really something that I was super big into before this, which is funny because now I'm on it 24/7 practically. But, that definitely has played a good part, especially in the world that I'm working in, with fashion and anime, there's a lot of cos-players out there, there's a lot of fashion enthusiasts, and even if they don't have a crazy huge following, it's worth sending a few pieces of clothing to them if they're willing to tag your page and show it off, because you will get some really honest, kind of almost organic traffic from anybody that follows them and is like “Hey, if they think this is cool, then maybe I should check it out too.” Você sabe?

Felix: You mentioned a little bit earlier about how there are certain boundaries that you can't push up against, you don't want to cross. Is there a certain tone that you need to establish with your brand, like can you give an idea of what that is and how you came to establish it?

Ryan: Sim. So, the tone again, as for me at least, I'm not being too salesy or pushy. For me it's really just, like when it comes to posting on social media, I try to just ask questions, like sometimes, it's actually not sometimes, a lot of times I'm not even posting about my products. I would say a good 75% of the time, I'm actually talking about like, just anime with people, like asking them “Hey, what shows are you watching now?” Or “What's your favorite anime character?” Just something that gets the community talking and engaging with each other. And then, they're sort of naturally excited about that, and they think that's cool that a brand is talking about that stuff, and then they kind of just go to the site because they think that's neat that you're engaged and you know all that. So that's been my approach with the tone on social media, is just posting things people will like, and then now and then it's important obviously to showcase your products now and then. But I just, I don't push it down their throats, I guess is what I'm saying.

Félix: Sim. That makes sense, where you have to balance content that's not product focused, but content that the audience actually likes. Because I don't know about you, but I think for most people when they are checking out a brand's Instagram page, if it was just constantly products, you're probably not going to go back and look at it frequently, but if it's interesting content that's just beyond products, that covers more breadth, I think it tends to pull people back into it more, because there's more variety essentially due to content, so that makes a lot of sense what you're saying.

Ryan: Absolutely.

Felix: And so, are these products that you have on your store, are they all, do you hold inventory or they print on demand, like what's your supply chain look like?

Ryan: Yes, that was, for anybody looking to get into this, that was the absolute hardest decision in the beginning. And it still is a decision that weighs on my mind to this day, because there's so many different ways you can go about it with the clothing world. Right now, currently I am print on demand, and there are definitely some serious pros to that, but there are also some cons as well. So, I don't hold any inventory, and to me that is one of the major pros is that I never really have to completely worry about getting all this inventory sold. It's sort of just okay, it allows me to test designs a little more freely, and I don't have to stress so much about like, if this design flops, uh-oh, now I have 100 shirts I have to sell, something like that. So, to me that pro in itself weighed out any other con of print on demand. So, that is sort of my approach to why I went print on demand.

Felix: What kind of cons have you experienced, though?

Ryan: So with the cons, definitely there is a little bit of a margin, a profit margin, take back that you get from going to print on demand because it is a little more exclusive, that convenience does affect your profit margin slightly, but for me it's worth it just to not have to worry about a massive amount of inventory that I have to hold. And it also offsets any expenses of having warehousing, any fulfillment, stuff like that, like all of it's taken care of by one company that I work hand-in-hand with, and they've been incredible with me.

Felix: And can you tell us a little about the vendor applications that you use for print on demand?

Ryan: Yeah, absolutely. So, I actually worked with a company called Printful and I would say they're pretty popular now. When I started with them, they weren't quite as huge as they are now, but they are absolutely amazing to work with. So, like I said little, it gets a little expensive with print on demand sometimes, just because again, you're paying for that convenience, but for the customer service you get with Printful, for the fulfillment times, I mean they, when an order gets placed on my site, it's almost always sent out within, in two days. And if someone's in based in the US, they get it within the week. It makes my life so much easier, and then it lets me focus on the things that are important to me, like actually designing the shirts, and focusing on the website and the marketing and all that. So, it takes all that stress off of me.

Félix: Faz sentido. So, I think one thing with Printful and other print on demand services is that they provide a variety of, I guess base tee shirts, or whatever kind of clothing you're looking for. How do you decide which one to go with? I think this is a point where there's some analysis paralysis about which base tee shirt or which base hoodie or whatever to go for.

Ryan: Yes, also something very tough to decide early on. And again, that's also something I still think about to this day is how can I make my shirts better? What material can I use? But, one of the biggest things I did was I ordered blanks of every single shirt they offered in the beginning. So, I just took the few hundred dollars and I just said I'm going to test every single shirt and feel it in person and look at it in person, so I can really understand what I'm working with here. So, I think that's really important is don't just go off reviews or eyeball it online, like when it comes to clothing you really want to feel it, touch it and see it in person, that's critically important. So, I tested every piece of clothing they had in the beginning that I knew I wanted to work with. Like, I knew I wanted hoodies and tee shirts and sweatshirts. So, anything that they offered in that realm, I ordered and saw it in person, and kind of went from there. Also, something that was important to me personally was that it was as ethically produced as possible. I'm pretty passionate about that. So, I wanted to make sure that they had options like that as well. And they did, which was great.

Félix: Legal. So, with Printful do you also have a team in place, or can you run this entire thing yourself?

Ryan: So, at this moment in time I'm doing everything on my own, and again, I probably wouldn't be able to do that without Printful or without the print [inaudible 00:39:25]. If I was the model where I did have inventory and stuff like that, I'm almost positive I would have a full team by now, but it's kind of been nice not having those expenses at the moment just because of the print on demand model, and how great Printful is to work with. Like I said, if I ever have an issue with anything, they're always willing to respond and take care of it. I mean, sometimes within minutes I'll email them and they'll get back to me. É louco.

Félix: Muito legal. So with the website, you mentioned that you're a designer, so I'm assuming that this was created all by yourself?

Ryan: Yes. This is all, everything you see is totally by myself.

Félix: Legal. Did you have like a Shopify theme that you chose, or is it done from scratch?

Ryan: Yeah, in the beginning I worked with the, I think it was called the minimalistic or minimal theme. I really liked that. I just liked how it just sort of displayed the products up front, and you could throw in slide shows and it made it really easy up front just to have that and, as something to start with before I got too crazy. But as of today, yeah, now I'm running a totally custom theme that I worked on.

Felix: How long did that project take?

Ryan: Not terribly long. I mean the nice thing is, is you can usually search around on different marketplaces and find some theme or templates that have been created already, and then you can just sort of modify it from there. So there's like a Monster template, there's Envato Market, Creative Market, all these different places online where you can find different designers who have sort of created different themes that you can upload into your Shopify store, and then modify it from there. So, that's usually how I'll start. I don't go totally custom, because there's already so many great starting points that you can work with out there.

Félix: Sim. No need to reinvent the wheel too much.

Ryan: Exactly.

Félix: Sim. What did you want to add to your store by taking this more custom approach, what was essentially missing that you wanted to be able to control on your own?

Ryan: Sim. For me, it was mostly just adding some specific content a little easier. So, in my case, I really wanted to have some like parallax design, which is where you have those banners and they kind of scroll really cleanly in the background, and just adding some custom content sections. So like, I wanted some testimonials sections just to be able to lay things out a little bit differently, and not so rigid. Not to totally, I don't want to rip on the Shopify themes. There's a lot of really great Shopify themes out there, but in terms of just managing how I can control the content and the, in terms of placement and what I can add, that was the biggest thing for me, was going a little more custom.

Félix: Certo. Faz sentido. Yeah, one other page that I recognized that I haven't seen on other stores, is that you have a page linked to from the navigation called Coupons. What was the idea behind this?

Ryan: So this is really funny. I actually, I came up with this idea not by myself actually. I saw a website once upon a, this was ages ago. I stumbled across this website that had this in their navigation and I'm like “Wow, that's interesting. You never really see that on a website, like an actual dedicated in their navigation, coupons page.”

Félix: Sim. Most stores will make you work to find the coupon, right?

Ryan: Sim. Sim. So, I wasn't sure how I felt about the idea at first, but I made sure they were small enough that they didn't really hurt my profit margin to any really crazy extreme, but they were like little incentives that people can go to this page and they see it on there, and it's actually inspired more orders over time. Like, with Shopify you can track the discount codes and see how many times they've been used, and I mean these have worked wonders on my site, just by having this dedicated page. And it almost becomes like a game too, and it's kind of interesting and fun for the shoppers because they see they have three, if you go to the Coupons page, there's three different options they have to choose. They can get free shipping, five percent off, or $2 off your total order. So, a lot of people I've noticed have, and they've told me that they'll play around with their order and see what works out best. And again, it just kind of creates this incentive for them to purchase even more.

Felix: Yeah, I like that, that it, I'm assuming it would drive up the average order value too, in certain cases where they need to do that to reach like things like free shipping, and yeah. So what other, what applications are you using to power your website, or just your business?

Ryan: Right. So, I'm using quite a few applications. There's definitely some that I feel are like almost necessary in any Shopify store, because these are pretty applicable across the entire realm here. So, one of them I'm using is, I mean I can give you specific names of them if you want.

Félix: Sim, por favor.

Ryan: Beautiful Abandoned Cart Emails. That is one of the first apps I ever installed, and it was something that I realized even before starting the store, that there'd probably be a lot of people that would come to the store but maybe wouldn't be ready to buy right off the bat. So, I instantly found the most affordable and probably the best abandoned cart email responder that I could work with. And, this was one of the ones I found on the app store. Like I said, it was Beautiful Abandoned Cart Emails, is the name of it.

Felix: What's in that? What goes out in the email, and how frequent, or how soon does it go out?

Ryan: Yeah, so basically you're allowed to, you can put in whatever you want. So you can customize the abandoned cart emails however you want. It sends out two emails. The first one goes out within 12 hours, and the second one comes about two days later. So, it's an interesting span of time and you can customize that yourself, but it also has an auto-optimization feature built into it. So it kind of knows, it will learn over time what timeframe works best for your customers and business, which is pretty cool.

Felix: What have you found? Is it the sooner the better, or give them a day? What's worked out for you?

Ryan: Eu acho que é, o primeiro, o de 12 horas é um bom prazo porque não é imediatamente depois que eles saem do site, mas é no mesmo dia. Então, se eles fizeram isso, e eles foram ao site de manhã e depois à noite, antes de irem para a cama ou algo assim, talvez eles tenham esquecido que foram ao site, ou eles estavam pensando sobre isso e só precisava desse lembrete. Então, acho que o primeiro de 12 horas é o que realmente bate, e depois o segundo, como eu disse, vem cerca de dois dias, quase dois dias depois de visitarem o site. E isso também ajudou porque se as pessoas visitaram o site e esqueceram dele, isso meio que as lembra no final da semana como "Ei, você foi a este site mais cedo, deseja concluir este pedido?" Então, eu não sei, eu acho que pelo menos para mim, esses dois prazos funcionaram muito bem.

Félix: Entendi. Sim, então quais outros aplicativos?

Ryan: Então, outros aplicativos que eu uso são, acho que provavelmente o segundo, um dos segundos mais importantes que eu usei foi esse Sales Pop da Beek, desculpe se estou dizendo o nome errado, mas é apicultura, vendas pop. É esse tipo de pop-up não intrusivo que aparece no canto inferior do seu site, e meio que permite que as pessoas saibam que alguém acabou de comprar algo em algum lugar e é como esse pequeno sistema de confiança legal, que você pode ver que as pessoas estão comprando no seu site e, quando seus visitantes estão lá, eles veem isso e ficam tipo "Ah, tudo bem, outras pessoas estão comprando no site". E eles também podem clicar nele e ver qual foi o produto que eles compraram, então pode levá-los direto para a página do produto se eles o virem, e eles gostarem daquela camisa que alguém comprou, ou algo assim. Então, isso tem sido muito legal, eu não diria que é completamente necessário, mas é definitivamente um pequeno aplicativo incrível para se ter no site.

Felix: Você viu um aumento nas conversões ao adicionar isso?

Ryan: Sim, absolutamente. Sim. Na verdade, é engraçado, e eu testei isso muito cedo quando eu tinha no meu site. Tirei por alguns meses. Eu pensei que talvez fosse um pouco, eu não sou muito grande em pop-ups e pensei “Talvez, isso pode ser, talvez isso seja muito intrusivo”. E depois de tirá-lo por dois meses, notei um declínio nas vendas e, quando o coloquei de volta, ele voltou a subir. Era muito parecido com um relógio. Foi muito interessante para mim ver isso. Então, sim, definitivamente um aplicativo útil. Eu tenho alguns outros, se você quiser que eu passe por cima deles também.

Félix: Sim, por favor.

Ryan: Então, um dos outros que eu uso é esse, se chama Mobile Converter. É também por Beekening. E para mim, isso é muito importante porque a maioria das minhas vendas vem de dispositivos móveis, como tenho certeza que muitas outras lojas e sites da Shopify também. Então, basicamente, o que este aplicativo faz é colocar um botão Comprar agora, meio pegajoso no topo da página do produto, então quando alguém está visualizando um produto e eles começam a rolar nessa página de qualquer forma, forma ou formato, ele classifica de passa de cima para baixo, e não é assim, não cobre muito da página. É apenas uma pequena barra pequena, mas basta que você perceba e veja o botão Comprar agora, e isso trouxe uma taxa de conversão ridícula para o site, e eu nunca a tiraria do site.

Felix: É basicamente apenas para tráfego móvel?

Ryan: Sim, na verdade não me cite sobre isso, não tenho certeza. Eu nunca usei no desktop, mas tenho certeza que isso é apenas explicitamente para celular. Mas sim, é ótimo ter porque às vezes o botão Adicionar ao carrinho está abaixo da dobra, e às vezes as pessoas não veem isso imediatamente ou simplesmente perdem por qualquer motivo. Então, é bom ter esse outro tipo de segunda alternativa vindo de cima, e é quase impossível perder isso. Mas também não é tão invasivo a ponto de cobrir toda a tela ou algo assim. Então, definitivamente um aplicativo digno de ter no site, com certeza.

Provavelmente o último que vou mencionar, e isso também foi fundamental para o meu site, é o, acho que eles mudaram o nome do aplicativo, vou pesquisar aqui.

É o Web Push e o Facebook Messenger Conversion Marketing da Push Nova. É um nome muito longo, mas basicamente o aplicativo é, são notificações push da web, então todo mundo sabe sobre marketing por e-mail e postagem em mídias sociais e veiculação de anúncios no Facebook e tudo isso. Mas essa é uma abordagem diferente, é como um tipo mais novo de marketing por e-mail, eu acho, e tenho certeza de que as pessoas viram isso em sites onde você acessa um site e um pequeno pop-up aparece no canto esquerdo, pelo menos na área de trabalho, e diz bloquear ou permitir notificações e tudo o que as pessoas precisam fazer é literalmente clicar no botão permitir, e então elas estão meio que se inscrevem para notificações. Então, é super fácil se inscrever para as pessoas, e é incrivelmente útil quando eu quero apenas enviar uma pequena mensagem rápida. Então, digamos que eu tenha um novo produto ou um novo design que lancei, vou entrar neste aplicativo e digitar novo design ou qualquer que seja minha cópia, jogar a foto do design lá e clicar em enviar . E então, sempre que alguém estiver em seu navegador da web, aquele pequeno pop-up aparecerá. Então, é quase como receber um e-mail, mas enquanto você navega na Internet. É muito interessante e definitivamente ajudou a trazer muito tráfego e conversões para o site.

Félix: Que legal. Então, eles nem precisam estar no seu site para receber essa notificação por push?

Ryan: Isso mesmo. Eles podem estar praticamente em qualquer lugar na Internet, desde que tenham um navegador aberto e possam ver a notificação.

Félix: Entendi. Sim. Eu estava pensando, obviamente notei isso quando fui ao seu site. Você acha que a maioria das pessoas vai optar por isso? Tipo, o que você descobriu em termos de fazer com que eles realmente se inscrevam nesse pop-up?

Ryan: Sim. Na verdade, é engraçado, na verdade tive mais pessoas assinando isso do que e-mail marketing, que pode ser o local de onde está minha inscrição no boletim informativo, isso pode ser algo que eu realmente preciso analisar.

Felix: Também é mais fácil se inscrever, certo? Tudo o que tenho a fazer é clicar em um botão ou algo assim.

Ryan: É, sim, e gente, não parece intrusivo nem nada. Quero dizer, você literalmente apenas clica no botão Permitir. É isso. Ou, quero dizer, se as pessoas não quiserem, elas clicam no botão Bloquear. É realmente tão fácil, então não há, ninguém sente que está dando qualquer informação ou qualquer coisa. É realmente muito fácil de trabalhar.

Felix: Gostaria de saber se você pode, não tenho certeza se você já faz isso, mas gostaria de saber se você poderia combiná-lo com algum tipo de incentivo onde de vez em quando quem se inscreveu essencialmente nesta notificação também terá um desconto código, ou acesso antecipado a camisas ou algo assim, algum tipo de incentivo para levá-los a optar por isso.

Ryan: Sim, quero dizer, não acho que haja uma maneira de fazer isso explicitamente, como na coisa real que aparece no site onde você pode dizer "Inscreva-se aqui para", acho que é como um padrão automatizado pedaço de escrita que sempre surge, não importa o que você faça. Mas, tenho certeza através das mídias sociais e através de quaisquer meios de comunicação que você tenha. Se você informar as pessoas, como "Ei, se você permitir essas notificações, enviaremos um desconto de 10%". Algo assim, você poderia absolutamente fazer isso, e isso é algo que eu fiz no passado também, e definitivamente funciona.

Félix: Muito legal. Sim, acho que também em uma de suas perguntas pré-entrevista, você mencionou que também tem um aplicativo chamado Central de Ajuda, para criar sua página de perguntas frequentes?

Ryan: Sim, isso mesmo. A Central de Ajuda é, na verdade, um aplicativo que salva vidas, e eu deveria ter mencionado isso antes, porque acho muito importante ter uma página de perguntas frequentes realmente boa, especialmente com um site de comércio eletrônico. Quero dizer, as pessoas têm dúvidas sobre tudo e qualquer coisa quando se trata de envio, tempos de envio, onde você está localizado? Como podemos entrar em contato com você? O que eu faço se eu tiver uma devolução ou um reembolso ou uma troca ou algo assim? É muito importante ter tudo escrito no site de uma maneira realmente conveniente. E é mais ou menos isso que o aplicativo do centro de saúde faz, ele apenas cria esse tipo de menu suspenso tipo acordeão de diferentes seções de perguntas que você pode organizar, perguntas frequentes, e você pode simplesmente escrever as respostas ali mesmo. E também ajuda muito em termos de atendimento ao cliente e da quantidade de tempo que você tem para responder aos e-mails, porque se você o tiver exibido com destaque em seu site, como eu tenho o FAQ direto na minha navegação principal, então é fácil para as pessoas encontrarem. Percebi que desde que coloquei isso neste site, a quantidade de e-mails que recebi em termos de perguntas comuns diminuiu significativamente.

Félix: Entendi. Muito obrigado pelo seu tempo, Ryan. Quais são seus planos para o futuro? Você quer expandir e escalar, ou você gosta de manter o tamanho que tem hoje? Tipo, onde você quer chegar com a marca?

Ryan: Sim, quero dizer, estou sempre disposto a expandir. Eu gostaria de vê-lo continuar crescendo e conectando o maior número de pessoas possível a esse tipo de nicho único. É divertido para mim, fico animado com isso e é algo que espero poder continuar fazendo por muito tempo.

Félix: Muito legal. Você pode nos dar uma ideia de quão grande você cresceu o negócio nos últimos quatro anos?

Ryan: Claro. Você quer isso em termos de números de vendas ou-

Felix: Sim, o que você quiser compartilhar.

Ryan: Sim. Quero dizer, praticamente foi de zero a 300k no primeiro ano, apenas testando tudo, e em termos de mídia social também tudo está na faixa de cinco dígitos, mil com tudo, também começando do nada. Então, se você acha que isso não pode acontecer, acho que uma das minhas maiores coisas, e isso é algo que eu prego mesmo fora do e-commerce, é que você nunca sabe até tentar, e se você tiver um paixão por algo, você realmente quer fazer algo acontecer. Se você realmente colocar sua mente nisso, você pode fazer isso acontecer.

Félix: Incrível. Assim, camisas de Sugoi, aquele é SUGOISHIRTS.com. Mais uma vez, muito obrigado pelo seu tempo, Ryan.

Ryan: Muito obrigado por me receber. Eu realmente gostei disso.

Felix: Aqui está uma prévia do que está reservado para o próximo episódio do Shopify Masters.

Orador 3: Se a reação deles cheirar a alguém que não está acreditando e não entendendo, então vamos seguir o outro caminho.

Felix: Obrigado por ouvir Shopify Masters, o podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite shopify.com/masters para reivindicar sua avaliação gratuita estendida de 30 dias. Além disso, para as notas do programa deste episódio, acesse shopify.com/blog.