9 maneiras de aproveitar SMS e e-mails e impulsionar as vendas de verão

O período de vendas de verão está se aproximando: para sites de comércio eletrônico, varejistas e muito mais, é hora de aproveitar ao máximo o potencial combinado de mensagens de e-mail e SMS. Vamos ver como alcançar mais clientes, aumentar as conversões e incentivar compras repetidas durante a temporada de vendas.

Para varejistas e sites de comércio eletrônico, a temporada de vendas de verão costuma trazer uma lufada de ar fresco em meio à queda fisiológica nas vendas que vem com o verão. Mas e se você pudesse aumentar os volumes e as vendas garantidas por descontos, em apenas alguns passos simples?

Você pode, criando uma sinergia eficaz entre seus canais de e-mail e SMS. Aqui estão 9 ideias para alavancar o canal SMS - mais e-mail - durante a temporada de liquidações de verão.

SMS: seu melhor aliado para comunicar descontos de verão

As mensagens de texto fazem maravilhas quando as circunstâncias tornam a urgência e o alcance dos clientes de extrema importância. Para entender isso, basta olhar alguns dados do canal SMS (fonte: Dynmark):

• As mensagens SMS atingem 97% da população adulta com telefone celular
• Sua taxa de entrega chega a 98%
• Em 90% dos casos, eles são abertos dentro de 3 minutos após a recepção

Os SMSs também ultrapassam um dos principais limites físicos do canal de e-mail durante o período de verão, que é a queda de desempenho ocasionada pela ausência de pessoas em suas mesas . Os SMSs não dependem de uma tela de computador, eles alcançam destinatários em todos os lugares - na praia, em uma viagem, na piscina.

Então, por que não aproveitar seu potencial significativo para dar às suas campanhas de descontos de verão mais ímpeto e contundência? Hoje estamos oferecendo a você nove ideias engenhosas, mas simples, para colocar em prática; se funcionarem bem, talvez ajudem você a retomar o ritmo e a se adaptar ao resto do ano.

Lembre-se: o pré-requisito para o uso eficaz do canal SMS está na integração entre o e-commerce, CRM ou CMS e a plataforma de envio . Ao fazer isso, os dados relativos a informações pessoais, histórico de compras e interesses podem interagir, maximizando a precisão e eficácia das estratégias de comunicação.

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1. Segmente bem suas ofertas

Em seu banco de dados de contatos, cada destinatário é diferente em termos de identidade, hábitos, interesses e comportamento de compra. Portanto, não faz muito sentido enviar a mesma promoção para todos. Em vez disso, tente segmentar as entregas de SMS com ofertas ad hoc com base em critérios diferentes: sexo, origem geográfica, receita média ou categoria de mercadoria preferida são apenas alguns exemplos.

2. Aproveite o potencial combinado de e-mails e SMSs

Precisamente porque os SMSs revelam todo o seu potencial, integrar as entregas deste canal com os emails é uma boa prática. Com fluxos de trabalho automáticos, é muito fácil fazer isso: escolha o evento de disparo, selecione as mensagens, defina os tempos de espera e o cenário está definido.

3. Faça os usuários de celular se sentirem especiais

Fazer os usuários se sentirem especiais é uma ótima maneira de aumentar sua propensão a comprar. Assim, você pode usar SMSs para enviar um código de cupom exclusivo que dá ao cliente acesso a promoções privadas, como um desconto ou um presente.

Se você tiver um aplicativo, poderá fazer a mesma coisa reservando ofertas especiais para compras pelo celular. Para maior eficácia, acompanhe os usuários que utilizam o código de desconto e envie promoções adicionais.

4. Seja social

Férias, tempo livre nas redes sociais. Uma ótima maneira de promover vendas é promover o envolvimento dos usuários e o compartilhamento de conteúdo social.

• Escolha um tema e uma hashtag para seu jogo, concurso ou desafio.
• Use um SMS para perguntar aos contatos em seu banco de dados se eles gostariam de participar do desafio de verão. Basta responder SIM ao SMS para receber as instruções subsequentes.
• Use mensagens SMS para enviar instruções para os desafios a serem concluídos (em dias alternados, por exemplo) relacionados ao seu produto ou ao tema da liquidação de verão.
• Peça aos usuários para compartilhar uma foto de cada um de seus desafios concluídos nas redes sociais.
• Cada foto vale um desconto adicional na loja.

Uma técnica simples, rápida e eficaz para aumentar o conhecimento da sua marca nas redes sociais e promover o boca a boca sobre as suas vendas. É divertido para todos!

5. Enfatize a urgência

Como todos sabemos, as vendas não duram muito e os melhores produtos acabam primeiro. Enfatize a urgência, destaque os prazos e aproveite o chamado FOMO (medo de perder), que é uma técnica de vendas extremamente eficaz nesse contexto.

• Com SMSs
  Sempre especifique a duração limitada do desconto e sua exclusividade, indicando (quando aplicável) o vencimento.
• Com e-mails
  Aproveite a liberdade gráfica adicional dos e-mails para inserir um cronômetro de contagem regressiva até o final do período de desconto. Eficiência garantida!

6. Impulsione as visitas à loja

A capacidade de direcionar SMSs é uma forma útil de promover o tráfego em sua loja. Aqui está o que você pode fazer:

• Aplique um filtro geográfico ao seu banco de dados e envie promoções específicas para quem mora perto de uma determinada loja.
• Use as informações do histórico de compras para enviar ofertas para quem fez uma compra em uma loja específica (talvez eles não morem lá, mas passam por aqui com frequência!).
• Inclua um link para um mapa ou a página “localizar loja” do seu site no SMS.
• Use um campo dinâmico para personalizar o nome da loja ou local no SMS.
• Volte ao número 3 deste guia e ofereça um desconto especial para quem entrar na loja com o cupom enviado via SMS.

7. Abra espaço para as ofertas em suas páginas de destino

Se os 160 caracteres disponíveis em um SMS (extensível para 470 com MailUp) forem muito restritivos, você pode adicionar um link para uma página de entrada externa para cada mensagem. Dessa forma, você terá todo o espaço de que precisa para conteúdo adicional.

• Crie uma página de destino com o editor de arrastar e soltar, personalize-a e alinhe-a com sua marca
• Encurte o url com o encurtador que fornecemos na plataforma
• Insira o link no SMS junto com uma frase de chamariz que convida os destinatários a saber mais

8. Favorecer compras repetitivas com SMSs transacionais

Freqüentemente, com uma mera função de “serviço”, os SMSs que notificam os usuários sobre sua compra podem, na verdade, ser usados ​​para propor conteúdo adicional valioso. Aqui está o que você pode incluir, além do clássico “Seu pedido foi processado com sucesso”:

• Cupom de desconto em seu próximo pedido, a ser usado em 7 dias
• Solicite feedback sobre a compra por meio de um link para uma página da web ou no modo de entrada (por exemplo, pedindo que respondam ao SMS com uma classificação de 1 a 10).
• Convide-os a compartilhar suas compras com amigos para obter um desconto adicional
• Propor artigos relacionados com lógica de upsell

9. Integre SMSs com outras possibilidades de Mobile Marketing

Não apenas SMSs: o mundo móvel está cheio de oportunidades a aproveitar para promover suas campanhas de vendas.

• Códigos QR
  Insira um código QR em folhetos, pôsteres e outras mídias: ao digitalizá-lo, os usuários desbloquearão uma promoção especial ou um código de desconto exclusivo que os levará a fazer uma compra.
• Faróis de proximidade
  Aproveite a tecnologia de beacon para interceptar usuários que estão passando perto de sua loja. Você pode enviar a eles a notificação de uma promoção ad hoc e aumentar a chance de eles entrarem em sua loja.
• Boca a boca
  Como chocolates, um leva ao próximo. Peça aos seus assinantes para encaminharem o código de desconto para amigos e familiares: para cada novo cliente que eles trouxerem, eles receberão um desconto extra.
• SMSs para atendimento ao cliente
  O SMS é ótimo para ficar atento ao relacionamento que você tem com o seu cliente: solicitações de suporte, notificações de retorno, feedback e sugestões são ideais no canal SMS.

5 e-mails de promoção de verão para inspirar você

Não apenas SMSs. Os e-mails oferecem o suporte necessário aos SMSs para campanhas altamente eficazes. É por isso que é fundamental ver toda a campanha com uma perspectiva cross-channel, mantendo um fio condutor em termos de temas, cópia e comunicação entre os dois canais.

Já discutimos isso em nosso blog no ano passado aqui, e hoje estamos aqui para atualizar a galeria de e-mails que achamos que chegaram ao ponto morto quando se trata de vendas.

Bonobos

O quê: um e-mail apenas com imagem , com um fundo gráfico divertido de pequenos abacaxis. Dirige-se a um público segmentado de aficionados que já conhecem a marca e seus produtos, por isso não se preocupa em mostrá-los em detalhes.

Por que gostamos: é simples, é de verão, é eficaz. A cópia vai direto ao ponto, sem dançar em torno dela com as palavras. A caixa inferior também é útil, o que direciona os destinatários para a página “Encontre sua loja” do site deles.

O que melhoraríamos: os e -mails somente com imagem correm o risco de não serem vistos se a exibição da imagem do destinatário for desligada ou por algum motivo não for bem-sucedida. Teríamos extraído o call-to-action em HTML em uma seção própria, para que ficasse visível em qualquer circunstância.

Bumble & Bumble

O que: essa marca também vale para um e-mail apenas com imagem, destacando o desconto com uma fonte lúdica e um mínimo de cópia.

Por que gostamos: porque é ousado e certamente não passa despercebido. A criatividade sempre traz recompensas: adoraríamos saber a taxa de cliques dessa mensagem; de qualquer maneira, o e-mail nos leva a pensar que ficou acima da média.

O que melhoraríamos: assim como no número 1, teríamos extraído a frase de chamariz para torná-la à prova de balas. Blocos adicionais ao lado do principal também podem adicionar mais contexto à mensagem.

Teavana

O quê: um email minimalista no estilo da marca com um ótimo jogo entre as imagens do produto e da cópia. Ele enfatiza a urgência da data de expiração usando um cronômetro de contagem regressiva.

Por que gostamos: porque usa muito bem a cor de fundo em HTML para que a imagem fique perfeitamente integrada com o fundo do resto do e-mail. O cronômetro também é sempre uma ótima idéia: descubra como inseri-lo nas mensagens aqui .

O que melhoraríamos: praticamente nada.

Designmodo

O quê: um e-mail com alto impacto visual graças à escolha de uma ótima imagem de abertura. O bloco de texto HTML segue com a frase de chamariz para saber mais sobre a promoção.

Por que gostamos: porque é simples, mas muito eficaz. Ele resolve o problema de imagem versus texto muito bem, usando 50% como um elemento de conexão entre os dois. Outro aspecto interessante é como eles optaram por colocar o texto de abertura por meio de um navegador (canto superior direito), economizando espaço.

O que melhoraríamos: o texto da call-to-action é um pouco fraco para um e-mail que deve exortar o destinatário a fazer uma compra. Saiba mais ou Descubra mais são frases de chamariz suaves e são preferíveis em contextos mais editoriais ou ao estimular um destinatário a aprender mais sobre o produto. Um pouco mais de agressividade aqui não faria mal. Além disso, não há nenhuma razão real para colocar o texto de compartilhamento social no canto superior direito (pior ainda, sem ícones), onde está um pouco fora do lugar.

Moo

O que: Moo usa uma campanha de gotejamento eficaz para suas vendas de verão, repetindo gráficos quase idênticos em três e-mails enviados em intervalos de poucos dias. O que muda é a cópia: o texto principal, a cópia do parágrafo introdutório e dentro do GIF.

Por que gostamos: sempre é uma boa ideia usar uma campanha de gotejamento: ela reforça o conceito na mente do destinatário, maximizando o poder de persuasão da campanha. O uso da cor de fundo também é ótimo (ao qual vamos dedicar um post no blog em breve, fiquem ligados!), Assim como a opção deles em adicionar vitalidade à mensagem (já animada pela cor escolhida) com um GIF animado.

O que melhoraríamos: mudaríamos o texto da frase de chamariz e a qualidade dos blocos abaixo da seção principal (cartões de visita, adesivos, etc.) alternando os gráficos ou a ordem da categoria do produto.

Embrulhar

A temporada de liquidações de verão oferece uma oportunidade excepcional para aproveitar 100% do potencial. Se os e-mails são uma ótima maneira de ajudar na conversão, os SMSs podem fornecer o impulso máximo para resultados ainda melhores.

Nosso conselho, portanto, é integrar os dois canais, construindo uma estratégia que melhor calibra as comunicações de acordo com a vontade de comprar dos destinatários e a urgência que você deseja incutir neles.