O que é gerenciamento de relacionamento com fornecedores (SRM)?

Se você é um fabricante, precisa saber sobre gerenciamento de relacionamento com fornecedores (SRM). Seu negócio depende de obter produtos para um público-alvo. Isso não pode acontecer sem um fluxo constante de matérias-primas e outros suprimentos necessários.

É por isso que gerenciar seus relacionamentos com fornecedores e vendedores é fundamental para manter uma empresa de manufatura viável.

O que é gerenciamento de relacionamento com fornecedores?

O gerenciamento de relacionamento com fornecedores (SRM) é uma maneira de gerenciar o trabalho com fornecedores que fornecem bens, materiais e/ou serviços a um fabricante. Envolve avaliar cada um desses relacionamentos e descobrir como criar estratégias para melhorar seu desempenho em relação a um negócio de manufatura.

Isso é feito analisando cada um dos fornecedores que estão fornecendo algo a um fabricante e determinando qual desses fornecedores é mais importante para o negócio em termos de continuidade e desempenho. Por meio dessas avaliações, os gerentes podem cultivar uma melhor relação de trabalho com os fornecedores que os fornecem.

O SRM é usado por profissionais envolvidos no gerenciamento de cadeias de suprimentos. São eles que estão em comunicação frequente com os fornecedores devido ao gerenciamento de compras, gerenciamento de projetos e operações. É por isso que o SMR é frequentemente chamado de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Também está próximo do que é comumente chamado de gerenciamento de fornecedores e processos de aquisição.

Existem, no entanto, diferenças entre o gerenciamento de relacionamento com suprimentos e esses outros campos relacionados. Custos e acordos de serviço entre fornecedores e organizações são o objetivo do gerenciamento de fornecedores. As compras em si são o objetivo das compras, na medida em que lida com o pedido, a contratação, o faturamento e o pagamento dessas compras.

Benefícios SRM

Parte de ter um negócio de sucesso é aumentar a eficiência. É mais fácil falar do que fazer, especialmente na fabricação, onde há fornecedores externos responsáveis ​​por fornecer à sua organização os materiais necessários para criar produtos.

Para aumentar a eficiência e, por sua vez, os lucros, as empresas empregam o gerenciamento de relacionamento com o fornecimento, entre outras técnicas, para administrar um negócio melhor. Os benefícios de usar o SRM são muitos, mas todos contribuem para um melhor resultado final.

Poupança de custos

As relações com os fornecedores são baseadas em incentivos financeiros. Ao iniciar novos relacionamentos com fornecedores, os custos de configuração podem ser altos. O SMR é um meio de redução de custos ao encontrar um relacionamento mutuamente benéfico para economizar dinheiro a longo prazo. Desenvolver esses relacionamentos cooperativos com fornecedores também pode ajudar a reduzir problemas de disponibilidade, atrasos, problemas na qualidade de materiais e muito mais, o que acaba ajudando os clientes.

Maior eficiência

Ter relacionamentos com fornecedores evita problemas que poderiam surgir devido à má ou falta de comunicação. Desenvolver um relacionamento com um fornecedor significa construir confiança, o que facilita melhores condições de trabalho. Isso permitirá um fluxo mais suave da cadeia de suprimentos. Isso significa menos interrupções e, quando houver problemas, ter uma forte conexão com os fornecedores ajudará a resolvê-los mais rapidamente.

Menor flutuação de preço

Os preços das commodities podem ser voláteis e os clientes não gostam de ver o custo de seus produtos aumentando. Quando um fabricante usa o SRM, muitas vezes ele pode definir um preço para os materiais, portanto, se houver flutuação no mercado, seus custos permanecerão os mesmos. Muitos fornecedores estão dispostos a oferecer preços fixos se o fabricante estiver disposto a assinar um contrato de longo prazo.

Melhoria continua

Construir uma conexão mutuamente benéfica entre fabricantes e seus fornecedores não apenas cria confiança, mas também abre feedback e o fluxo livre de ideias. Essa comunicação leva a uma maior eficiência, processos mais agilizados e maior atendimento ao cliente. Ter um software de gerenciamento de projetos para conectar pedidos, controle de estoque e muito mais pode facilitar esses benefícios.

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Processo de gerenciamento de relacionamento com fornecedores

O SRM tem tudo a ver com planejamento, rastreamento, estruturação de relacionamentos e simplificação de processos. Tudo isso para oferecer maior eficiência e economia, sem descuidar da qualidade. Para que a gestão de relacionamento com fornecedores seja bem-sucedida, ela deve visar os processos entre a empresa e seus fornecedores nos níveis operacional, tático e estratégico.

Portanto, o SRM deve ser flexível e capaz de responder rapidamente às mudanças. É por isso que o processo de gerenciamento de relacionamento com fornecedores é tão importante. Deve ser uma via de mão dupla, servindo tanto a empresa quanto seus fornecedores. Há uma necessidade de colaboração, inovação e vantagem competitiva para fazer o gerenciamento de relacionamento com fornecedores funcionar. Siga estas etapas para desenvolver um processo de SRM bem-sucedido.

Segmentação de fornecedores

Segmente seus principais fornecedores em diferentes grupos, como fornecedores estratégicos, táticos e de cauda. Cada um desses grupos de fornecedores terá que ser gerenciado de forma diferente. Cada um exigirá uma abordagem e recursos exclusivos.

A primeira passagem de seus fornecedores deve identificar aqueles com quem você pode obter mais valor para sua empresa. Estes seriam os fornecedores estratégicos. Às vezes, esses são os fornecedores com quem você gasta mais, mas também podem ser fornecedores menores, mas críticos, que podem ajudar a oferecer inovação.

Os fornecedores táticos são aqueles que você compra muito, mas que tem gastos limitados. Estes são fornecedores dos quais você tem fornecedores alternativos com os quais você pode trabalhar, se necessário. Enquanto um fornecedor de cauda é o restante dos fornecedores com os quais você trabalha e não será crucial à medida que você desenvolve seu processo de SRM.

Definir objetivos

Ter objetivos é importante. Sem objetivos, não há estrela-guia a seguir e muito esforço pode ser desperdiçado seguindo becos sem saída. No entanto, esses objetivos não podem ser arrancados do céu azul. Eles devem estar alinhados com seus objetivos gerais de negócios.

Se seu objetivo é economia de custos, inovação ou economia de tempo, isso determinará como você define seus objetivos para SRM. Cada empresa terá um objetivo diferente porque cada empresa tem um objetivo de negócios diferente.

Medir o desempenho do fornecedor

Você não pode atingir seus objetivos se não estiver medindo o desempenho de seus fornecedores em relação a esses objetivos. Portanto, meça o desempenho do fornecedor mais importante e veja se ele está atendendo aos seus objetivos. Isso significa acompanhar essas métricas com seus fornecedores estratégicos e táticos. Os fornecedores de cauda não são tão importantes.

O desempenho que você acompanhará é mais do que apenas conformidade e medição dentro do prazo (OTIF). Existem muitos processos que definem valor em seu relacionamento com fornecedores, desde a entrega até a inovação do produto e quão bem eles colaboram na solução das necessidades do cliente. Algumas métricas a seguir incluem desempenho de entrega, desempenho de qualidade, desempenho de serviço, desempenho de responsabilidade social corporativa, status de gerenciamento de risco e recursos de inovação.

Crie uma Estratégia de Gestão de Fornecedores

Crie uma estratégia para se manter engajado com os fornecedores e certifique-se de que eles estejam cumprindo os objetivos que você definiu. Isso irá ajudá-lo a melhorar a vantagem competitiva da sua empresa. Esse tipo de colaboração é benéfico tanto para a empresa quanto para o fornecedor, além de ajudar a atender às necessidades dos clientes.

Portanto, você quer ser transparente com seus fornecedores. Deixe-os saber quais são seus objetivos, explique suas atividades de negócios e compartilhe dados de desempenho de fornecedores com eles. Isso criará confiança entre sua empresa e os fornecedores que você usa e ajudará ainda mais a alinhar seus relacionamentos com eles aos seus objetivos de negócios.

O feedback do fornecedor geralmente pode trazer ganhos inesperados em ideias que você não suspeitava serem possíveis. Quanto melhor você colaborar com seu fornecedor, maior a probabilidade de obter melhorias na disponibilidade de suprimentos, qualidade de suprimentos e redução de recursos desperdiçados na cadeia de suprimentos. Também pode haver ideias inovadoras que levem a uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes no mercado.

Continuar melhorando

Seu SRM deve ser constantemente revisado e refinado à medida que você continua trabalhando com fornecedores para manter os custos baixos e a inovação em alta. Para promover uma melhor gestão do desempenho do fornecedor, você deve agendar reuniões regulares com seus fornecedores para se concentrar em sua qualidade, entrega, desempenho e serviço. Essa estratégia de fornecedor inclui compartilhar dados e sempre ter clareza sobre os objetivos de sua empresa ao trabalhar com seus fornecedores.

Software SRM

Monitorar, rastrear e colaborar com fornecedores requer as ferramentas certas. O software de gerenciamento de relacionamento com fornecedores foi projetado como um hub central para todos os dados relacionados a fornecedores. Ele pode ajudá-lo a escolher o fornecedor certo, analisar o desempenho daqueles com quem você está trabalhando, ajudar a identificar riscos e melhorar a colaboração no planejamento e gerenciamento.

O software SRM certo oferecerá transparência e permitirá o compartilhamento de dados entre empresa e fornecedor ao trabalhar no gerenciamento da cadeia de suprimentos. A automação pode ajudar nas operações diárias de SRM, como aquisição e monitoramento do desempenho do fornecedor.

Ao procurar um software SRM, ele deve ter os recursos necessários, mas não exigir muito treinamento. A integração deve ser simples. Também deve haver funcionalidade e comunicação voltadas para o fornecedor para promover um melhor envolvimento. Os recursos de relatórios devem oferecer análises detalhadas de desempenho do fornecedor para ajudar a tomar melhores decisões sobre compras e outras áreas.

Os principais recursos do software de gerenciamento de relacionamento com fornecedores incluem monitoramento e rastreamento do desempenho do fornecedor, armazenamento de documentos para contratos, faturas, certificação de fornecedores e qualquer documentação de conformidade para requisitos de negócios. Notificações para manter todos atualizados sobre os dados do fornecedor. Ferramentas de colaboração, recursos de gerenciamento de compras, gerenciamento de risco de fornecedores, gerenciamento de desempenho, gerenciamento de relacionamento com o cliente, gerenciamento de estoque, etc.

Como o ProjectManager ajuda no gerenciamento de relacionamento com fornecedores

O ProjectManager é um software baseado em nuvem que auxilia as empresas no monitoramento, rastreamento e colaboração com fornecedores, fornecendo dados em tempo real para uma tomada de decisão mais perspicaz. Nossa ferramenta permite compartilhar dados com fornecedores e manter todos atualizados sobre desempenho e alterações por meio de notificações por e-mail e alertas no software.

Acompanhe o desempenho em painéis em tempo real

Como nosso software está online, um gerente de relacionamento com fornecedores pode monitorar e acompanhar várias métricas de desempenho e progresso com um painel em tempo real. O painel já está configurado e pronto para ser usado, ao contrário de software inferior, e coleta dados automaticamente, processa os números e os exibe em tabelas e gráficos fáceis de ler. A demanda conjunta de rastreamento também é atendida por poder compartilhar essas informações com os fornecedores ao longo do ciclo de vida do relacionamento.

Gere relatórios instantâneos para as partes interessadas

Para compartilhar mais detalhes sobre o desempenho e ajudar na previsão de demanda com seus parceiros estratégicos, há relatórios em um clique sobre status, custos e muito mais. Esses relatórios podem ser facilmente compartilhados com os fornecedores para mantê-los atualizados sobre o desempenho, seja como anexo em PDF, Excel ou CSV ou impressos, se o fornecedor preferir. Cada relatório pode ser filtrado para focar na métrica de desempenho que está sendo rastreada.

Armazene toda a documentação do fornecedor em um só lugar

O ProjectManager tem armazenamento de arquivos ilimitado para armazenar toda a documentação do seu fornecedor em um só lugar. A função de gerente de conta é simplificada e as configurações de segurança podem ser definidas para permitir que seu fornecedor tenha acesso apenas às partes de seus dados que você deseja compartilhar. A base de fornecimento é transparente entre a empresa e o fornecedor. A colaboração também é facilitada por comentários que podem ser lidos e respondidos em tempo real, não importa onde ou quando forem postados.

O ProjectManager é um software premiado que conecta empresas e fornecedores promovendo a colaboração e proporcionando transparência no processo de compras. Tenha um hub central para coletar todos os materiais relacionados, fique conectado por meio de notificações e compartilhe dados para atender a estratégia de negócios com seus parceiros estratégicos. Junte-se às dezenas de milhares de equipes em organizações tão diversas quanto NASA, Siemens e Nestlé. Experimente o ProjectManager hoje gratuitamente!