Uma Introdução ao Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM)

O que é Gestão da Cadeia de Suprimentos?

O gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) é a disciplina que gerencia o fluxo de suprimentos em todas as etapas de um ciclo de produção. O SCM se aplica a qualquer organização que execute projetos, produza bens ou preste serviços, pois essas atividades exigem uma cadeia de suprimentos para manter um fluxo constante de recursos. É aí que entra a gestão da cadeia de suprimentos.

O gerenciamento da cadeia de suprimentos é muito importante no campo da administração de negócios, pois afeta outras áreas-chave do negócio, como gerenciamento de operações, controle de estoque e gerenciamento de qualidade. Mas o que realmente torna o SCM tão importante é que ele também pode se tornar uma importante vantagem competitiva para as empresas.

O principal objetivo do gerenciamento da cadeia de suprimentos é aproveitar ao máximo os recursos envolvidos em uma cadeia de suprimentos e ser o mais produtivo possível. As pessoas são gerenciadas e os suprimentos também exigem gerenciamento. Quer esses fornecimentos sejam bens ou serviços, eles devem ser contabilizados e executados do início ao fim com controle deliberado. Para entender melhor o SCM, vamos definir o que é uma cadeia de suprimentos.

O que é uma Cadeia de Suprimentos?

Uma cadeia de suprimentos é uma rede que conecta uma empresa a fornecedores de matérias-primas. Também é usado para entregar um produto aos clientes. Quanto melhor for o gerenciamento da cadeia de suprimentos, maior será a vantagem competitiva da empresa.

As cadeias de suprimentos são etapas necessárias para obter matérias-primas, produtos ou serviços do estado original para o cliente e melhorar as relações com o cliente. Grandes empresas e projetos geralmente têm mais de uma cadeia de suprimentos, conhecida como rede de suprimentos. Ter gerentes da cadeia de suprimentos e gerenciamento da cadeia de suprimentos é fundamental para entregar valor ao cliente e maximizar a eficiência de sua rede de suprimentos.

O software de gerenciamento de projetos pode ajudá-lo a gerenciar sua cadeia de suprimentos e rede de suprimentos. O ProjectManager é um software de gerenciamento de projetos e trabalho baseado em nuvem que possui recursos visuais de fluxo de trabalho, como quadros kanban, que ajudam a manter suas equipes trabalhando na capacidade máxima sem excesso de matérias-primas que precisam de espaço de armazenamento. Comece a usar o ProjectManager hoje de graça!

Processo de Gestão da Cadeia de Suprimentos

O processo da cadeia de suprimentos é fundamental para uma boa gestão da cadeia de suprimentos. Ele é usado pelas empresas para tornar sua cadeia de suprimentos o mais eficiente e econômica possível e entregar valor ao cliente e dar a eles uma vantagem competitiva. Existem cinco etapas para o processo da cadeia de suprimentos. Eles são os seguintes.

1. Planejamento

Para controlar o estoque e o processo de fabricação, as empresas devem planejar para combinar a demanda com a oferta. Isso evita gastos excessivos no espaço do armazém ou a falta de matéria-prima necessária para sua fabricação e retarda a entrega do produto.

2. Fornecimento

Esta etapa envolve encontrar os fornecedores que podem obter os bens e serviços de que você precisa quando precisar. Sourcing é como você obtém suprimentos quando precisa deles e atende à demanda de seus clientes.

3. Fazendo

Aqui é onde as matérias-primas que você adquiriu são transformadas em produtos que atendem à demanda de seus clientes. É aqui que ocorre a montagem, teste e embalagem. Obter feedback do cliente é fundamental para entregar valor ao cliente.

4. Entregando

Levar seu produto acabado ao cliente é o próximo passo crucial no processo de SCM. Se você não é capaz de obter o que você faz para seus clientes, todas as etapas anteriores são em vão. Isso torna a entrega fundamental para o desempenho da cadeia de suprimentos.

5. Devolução

A logística de devolução ou reversa faz parte do chamado processo de suporte ao cliente pós-entrega. É importante ter um canal claro para retornos ou risco de manchar sua marca. A empresa pode então pegar esses materiais de baixa qualidade, defeituosos ou vencidos e devolvê-los aos seus fornecedores.

Partes de um Modelo de Cadeia de Suprimentos

Para tirar o máximo proveito do SCM, é necessário olhar para o quadro geral em termos de gerenciamento de uma organização. O gerenciamento de uma função individual da empresa não é mais suficiente. A integração de todas as atividades envolvidas na cadeia de suprimentos é necessária: isso significa integração entre diferentes departamentos, como compras e marketing.

O gerenciamento da cadeia de suprimentos também precisa de integração e colaboração entre compradores e fornecedores, desenvolvimento conjunto de produtos, sistemas comuns e informações compartilhadas. Aqui estão as partes mais importantes de qualquer sistema ou modelo SCM.

• Gestão de Relacionamento com o Cliente: Deve haver uma abordagem gerenciada para interagir com os clientes atuais e potenciais da empresa para entender o que eles querem e esperam.
• Gerenciamento de atendimento ao cliente: difere do gerenciamento de relacionamento com o cliente, pois se concentra nas interações entre o cliente e a empresa, em vez de um processo de gerenciamento mais estratégico. Isso ajuda a facilitar uma meta mutuamente satisfatória para o cliente e a empresa, além de obter feedback do cliente e manter a comunicação entre as duas partes, para que haja sentimentos positivos de ambas as partes.
• Estilo de Gerenciamento de Demanda: Uma metodologia para prever, planejar e gerenciar a demanda por produtos e serviços. Isso pode abordar tanto os níveis macro, como na economia global, mas também os níveis micro dentro da empresa.
• Cumprimento do Pedido: O processo que abrange tudo, desde o interesse do ponto de venda até a entrega desse produto ou serviço ao cliente. É a forma como uma empresa responde aos pedidos dos clientes.
• Gerenciamento do fluxo de fabricação: A fabricação é um processo e os suprimentos alimentam esse processo com base em dados históricos sobre como foi feito e o que era necessário historicamente. Mas esse processo precisa de flexibilidade à medida que as quantidades mudam. Portanto, deve-se gerenciar todas as atividades relacionadas ao planejamento, programação e gerenciamento do processo de fabricação.
• Gerenciamento de relacionamento com fornecedores (SRM): Os suprimentos provavelmente vêm de terceiros e essas interações devem ser planejadas estrategicamente. O SRM é a chave para uma cadeia de suprimentos saudável.
• Desenvolvimento e comercialização de produtos: Para reduzir o tempo de lançamento no mercado, clientes e fornecedores são integrados à visão do produto e ao processo de desenvolvimento do produto. Encurtar o ciclo de vida do produto mantém a empresa competitiva. Este processo inclui a coordenação com a gestão de relacionamento com o cliente para conhecer as necessidades do cliente, selecionar materiais e fornecedores com compras e desenvolver uma tecnologia de produção no fluxo de fabricação para integrar o melhor fluxo da cadeia de suprimentos para o produto e o mercado. Quando bem-sucedido, isso tem um impacto positivo no custo, qualidade, entrega e participação de mercado.
• Gestão de Devoluções: Sempre haverá devoluções e quanto melhor forem gerenciadas, mais produtivo e competitivo será o processo de SCM. O gerenciamento deste aspecto do SCM significa gerenciamento de devoluções rápido e fácil, automação e decisão de como processar os materiais devolvidos. Certifique-se de que as informações estejam visíveis para serem capturadas no início do processo. Em seguida, controle o fluxo de produto, incluindo recebimentos e conciliação, observando se há algum problema de qualidade.

Benefícios do Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

O gerenciamento da cadeia de suprimentos é uma tarefa pesada com grandes recompensas. Aqui estão algumas maneiras pelas quais o SCM bem executado pode beneficiar seu negócio ou projeto.

Mantém os negócios competitivos e em ritmo com a tecnologia

A resposta simples de por que o SCM é importante para qualquer negócio é que ele os ajuda a se manterem competitivos. Os mercados mudam e, à medida que o mercado se torna cada vez mais global, a necessidade de maior eficiência é crucial. À medida que as metas de gerenciamento também mudam, há um afastamento dos relacionamentos tradicionais do passado para incorporar e organizar todos os processos de negócios ao longo de uma cadeia de valor de várias empresas.

Os avanços na tecnologia da informação e a crescente utilização da terceirização também contribuíram para a expansão da cadeia de suprimentos. Isso criou a necessidade de uma rede mais colaborativa, para que diferentes empresas possam trabalhar harmoniosamente juntas.

Cria Ambientes Produtivos

Essas mudanças na forma como os negócios são gerenciados levaram ao desenvolvimento de ambientes de cadeia de suprimentos. Empresas multinacionais, joint ventures, alianças estratégicas e outras parcerias, bem como avanços tecnológicos, têm contribuído para uma maior cooperação entre aqueles na rede da cadeia de suprimentos. À medida que as cadeias de suprimentos se tornam mais holísticas e cooperativas, as empresas devem se adaptar.

Estratégia proativa

Mas o gerenciamento da cadeia de suprimentos não é apenas reativo, mas também ajuda a estimular a inovação e a produtividade, auxiliando as empresas no aprendizado organizacional. Quanto mais extensa uma empresa é em termos de sua cadeia de suprimentos, mais adaptável ela deve ser. Isso leva ao pensamento criativo, que resulta em inovação e aumento de produtividade.

Satisfaz os clientes enquanto reduz os custos operacionais

O atendimento ao cliente também se beneficia. Os clientes exigem qualidade e esperam que os produtos estejam disponíveis onde e quando quiserem ou entregues no prazo. O gerenciamento da cadeia de suprimentos também ajudará no suporte à venda após a compra.

Mas não é apenas o cliente que se beneficia. Conforme observado, o SCM é fundamental para reduzir os custos de operação. Quando aplicado de forma inteligente, pode diminuir os custos de compra, produção e mudança total de fornecimento. Isso melhora a posição financeira de uma empresa, aumentando a alavancagem do lucro, reduzindo os ativos fixos e aumentando o fluxo de caixa.

Perguntas frequentes sobre gerenciamento da cadeia de suprimentos

SCM é um tema complexo e você pode ter ainda mais dúvidas sobre ele. Aqui estão algumas respostas rápidas sobre tópicos de gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Quais são os componentes do gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM)?

Os 5 componentes do processo de gerenciamento da cadeia de suprimentos são planejamento, fornecimento, fabricação, entrega e devolução.

O que é Análise da Cadeia de Suprimentos?

A análise da cadeia de suprimentos é o processo de auditoria de todas as diferentes etapas da cadeia de suprimentos para identificar possíveis áreas de melhoria.

O que é uma estratégia de cadeia de suprimentos?

Uma estratégia de cadeia de suprimentos é um roteiro que uma empresa usa para obter informações, materiais e equipamentos de seus fornecedores para criar produtos e entregá-los aos seus clientes.

O gerenciamento da cadeia de suprimentos é apenas mais um parafuso que pode ser apertado no navio dos negócios para ajudá-lo a navegar melhor pelas águas turbulentas da indústria. Mas é um processo complicado, que se beneficia de ter ferramentas robustas de gerenciamento de projetos para planejar, monitorar e relatar os muitos aspectos da cadeia de suprimentos que precisam ser controlados. ProjectManager é um software baseado em nuvem que possui as ferramentas para fazer você gerenciar com mais eficiência e eficácia. Veja o que ele pode fazer fazendo este teste gratuito de 30 dias.