Como três marcas usam uma estratégia de marcação de marketing para obter insights melhores e mais rápido

Qual foi o ROI da sua campanha de influenciador? Qual é o desempenho de um tópico nas redes sociais em comparação com outro? Como as pessoas estão respondendo a uma campanha?

Nas redes sociais, as questões mais importantes são muitas vezes as mais difíceis de responder ou quantificar. Mas estas são perguntas que você deve responder; não apenas para sua equipe e estratégia, mas para sua liderança e equipes além do marketing.

Felizmente, há uma luz no fim do túnel de perguntas difíceis: Tags nos relatórios do Sprout. O recurso Tagging do Sprout mudou o jogo de relatórios para muitas marcas.

Neste artigo, mostraremos como três marcas criaram uma estratégia de marcação para campanhas de marketing, relatórios entre organizações e melhores insights. Vamos mergulhar.

Como três marcas de destaque usam uma estratégia de marcação para campanhas de marketing e muito mais

Para que você fique atualizado, as Tags são um recurso do Sprout que funcionam como rótulos que você pode anexar a qualquer conteúdo que planeja publicar. Eles podem ser o nome de uma campanha, o nome de uma parceria com criadores, um grupo de conteúdo, uma meta – o que quer que ajude você a organizar o conteúdo.

O uso de tags permite que você filtre relatórios de mídia social para ver conteúdos, temas e postagens específicas, aprimorando seus insights de mídia social. Pense: aprimorar o desempenho da campanha, descobrir o desempenho de temas de conteúdo específicos em diferentes plataformas, ver como seu público responde a diferentes tópicos – as possibilidades são infinitas.

Ficamos constantemente impressionados com os casos de uso criativos que as pessoas criam para tags — e com os insights que as tags as ajudam a descobrir. Aqui estão três marcas que desenvolveram uma estratégia criativa de marcação para campanhas de marketing e muito mais, e como isso as capacita a agilizar processos de relatórios que de outra forma seriam complicados.

Gere relatórios sobre UGC e conteúdo de influenciador com tags — River Island

Não há como negar a importância das parcerias entre criadores e influenciadores. No entanto, quantificar o seu sucesso é difícil. De acordo com uma pesquisa Sprout Pulse do terceiro trimestre de 2023 com 307 profissionais de marketing social baseados nos EUA, 47% dos entrevistados disseram que seu principal desafio com o marketing de influenciador é medir a eficácia das campanhas.

O varejista River Island, com sede em Londres, usa tags para facilitar esse processo de geração de relatórios. Na verdade, eles citam o Tag Report do Sprout como um dos relatórios mais úteis do Sprout para sua equipe.

Um de seus casos de uso que se destacam é como eles usam sua estratégia de marcação para relatórios de campanhas de marketing. Para sua equipe, isso inclui destacar o desempenho do conteúdo próprio versus o conteúdo do influenciador - uma maneira excelente de mostrar a eficácia do marketing do influenciador.

Como explica a equipe de River Island: “Com o Tag Report, podemos testar e gerar relatórios sobre conteúdo gerado pelo usuário (UGC) versus imagens de campanha e determinar quais são mais envolventes. Isso nos ajuda a alocar orçamentos com segurança para diferentes ativos criativos.”

Aplique: rotule o conteúdo do influenciador que você compartilha de novo ou compartilha com tags específicas da campanha para obter uma melhor compreensão da eficácia de suas campanhas de influenciador, criador e UGC.

Analise a conversa social para criar conteúdo que prioriza a comunidade e com mais rapidez — CareSource

As equipes de mídia social conhecem bem as auditorias de conteúdo. Para criar conteúdo verdadeiramente impactante, você deve ser capaz de analisar e tomar decisões de conteúdo baseadas em dados com mais frequência – não apenas trimestralmente ou anualmente, quando ocorrem auditorias maiores de conteúdo e estratégia.

A CareSource, uma organização sem fins lucrativos de saúde, ajustou sua análise de conteúdo para ser mais ágil e obter mais granularidade com relatórios de conteúdo. Para fazer isso, eles acessam a marcação.

Como explica a Diretora Sênior de Estratégia Digital da CareSource, Sarah Chapman: “Se notarmos uma tendência em nossos relatórios mensais de marcação, como um fluxo repentino de perguntas sobre carteiras de identidade em agosto, então percebemos que isso provavelmente está relacionado à necessidade de volta às aulas dos pais. exames físicos esportivos e imunizações. Portanto, planejamos conteúdo social relacionado a carteiras de identidade em agosto.”

Essa estratégia usa perguntas de atendimento ao cliente para informar o conteúdo e vice-versa. A CareSource não apenas marca seu conteúdo dependendo de qual grupo de conteúdo - isto é, em qual tema e tópico de conteúdo - ele se enquadra; mas eles também marcam os comentários recebidos com a mesma tag da postagem original. Usar uma regra de caixa de entrada específica automatiza esse processo.

“Quando eu produzo um conteúdo e o marco como uma postagem de benefício para membros quando alguém comenta esse conteúdo, tenho uma regra de caixa de entrada que garante que o comentário compartilhe a mesma tag da postagem”, explica Sarah.

Além de ajudá-los a entender o desempenho dos buckets de conteúdo em diversas plataformas, isso também lhes permite acompanhar as conversas da comunidade para obter relatórios aprimorados.

Como Sarah explica: “Minha equipe cria um PowerPoint mensal que compartilha insights, 'ah-has' e fornece uma visão de alto nível e números de volume sobre o que a comunidade estava falando no mês passado. Obtemos nossos insights diretamente do relatório de desempenho de tags do Sprout para ver quais tópicos tiveram picos – podemos ver se eles tiveram picos em um dia ou próximo a um evento e fornecer insights que pareçam fundamentados na comunidade e não exijam que alguém entenda o discurso social. ”

Relatórios rápidos levam a uma estratégia mais inteligente e estatísticas fáceis de compartilhar. E sua estratégia de marcação também economizou muito tempo. “É difícil quantificar, mas eu facilmente imagino que nossa equipe economiza 10 horas por mês apenas por ter respostas prontas disponíveis para nossa equipe e outras pessoas”, explica Sarah.

Aplique: crie um sistema robusto de marcação para todo o seu conteúdo, incluindo tags para cada um dos seus grupos de conteúdo, campanhas e a plataforma em que cada um é postado, para começar. Em seguida, configure regras de caixa de entrada que marcam automaticamente quaisquer comentários em postagens específicas para rastrear quais tópicos, conteúdos e temas podem estar impulsionando a conversa, qual pode ser essa conversa e qual é o sentimento geral na seção de comentários. Isso permite que você obtenha insights mais granulares com mais rapidez.

Obtenha insights e relatórios específicos do departamento em toda a sua organização – Grammarly

A mídia social já percorreu um longo caminho. De acordo com o Índice Sprout Social, 76% dos profissionais de marketing concordam que suas percepções sociais informam outras equipes. Mesmo assim, 43% dos profissionais de marketing dizem que ainda se sentem isolados.

O valor das mídias sociais vai muito além da equipe de marketing e tem o poder de informar e reforçar todas as equipes da sua organização, mas é importante adaptar os insights para outras equipes.

A equipe social da Grammarly incorporou o compartilhamento de relatórios entre departamentos em seu processo, quebrando os silos da equipe social. Isso foi especialmente impactante para a experiência do usuário, produtos e equipes de liderança.

Sua estratégia robusta de marcação permite agrupar mensagens recebidas, como comentários, com base no conteúdo, assim como faz a CareSource, ajudando-os a personalizar insights para equipes específicas e a empregar relatórios corporativos completos.

Como nos diz Emma Hanevelt, gerente de comunidade da Grammarly: “Uma vez por mês, combinamos insights de marcação do Sprout com relatórios do Zendesk para criar uma apresentação que é compartilhada por toda a organização. É assim que mantemos os outros atualizados sobre as tendências e oportunidades que vemos no suporte ao cliente.”

Mas essa estratégia de marcação também permite que a equipe do Grammarly filtre feedback específico do departamento e da solicitação para capacitar diferentes equipes. Como Emma explica: “A marcação é um dos recursos mais importantes para nós. Podemos obter rapidamente feedback específico quando necessário. Se algum de nossos gerentes de produto vier até nós pedindo mensagens sobre um determinado produto, nós o teremos.”

Aplique: De acordo com o Índice, 57% dos profissionais de marketing compartilham métricas sociais com a liderança executiva semanal ou mensalmente. Use Tags para filtrar insights para obter relatórios detalhados e personalizados para sua liderança e para criar relatórios personalizados para equipes com base nos insights mais úteis e relevantes para seu trabalho.

Como implementar tags em seus relatórios de campanha de marketing hoje

Aprimorando insights granulares e amplos. Fornecendo conhecimento entre organizações. Acelerando a tomada de decisões. Provar o ROI de parcerias com influenciadores; já destacamos os principais benefícios da marcação nas redes sociais. Agora vamos ver como usá-lo.

É fácil iniciar sua estratégia de marcação para campanhas de marketing no Sprout - na verdade, o processo está integrado ao seu processo de publicação, simplificado como parte do processo de criação de conteúdo.

Comece seu teste gratuito do Sprout

Uma vez no Sprout, tudo que você precisa fazer é:

1. Navegue até o ícone “Escrever” – a imagem de papel e lápis no canto superior direito. Ou clique em “Escrever” em qualquer dia do calendário de publicação do Sprout.
2. Depois de adicionar a cópia e os recursos visuais à sua postagem, clique no ícone da tag para selecionar em um menu suspenso suas tags existentes ou para adicionar novas. Se você estiver na janela de composição em tela inteira, navegue na parte inferior da tela até o campo “Tags do Sprout” e adicione tags em “Rótulos”.
3. Para marcar automaticamente as mensagens recebidas com as mesmas tags das postagens às quais estão anexadas, configure a marcação automática: Navegue até seu nome no Sprout > Configurações > Clique em Regras automatizadas em Recursos globais > Clique em Criar nova regra > Insira um título de regra e descrição do que faz > selecione Mensagem da caixa de entrada para o Tipo de regra.
4. Depois de começar a marcar seu conteúdo, analise os dados. Você pode filtrar relatórios gerais - como o Relatório de desempenho de postagem - por tags para aprimorar o desempenho dos tópicos ou postagens de campanha. E o Relatório de desempenho de tags entre redes permite filtrar e analisar o desempenho de tags em todas as plataformas durante o período escolhido.

Dica profissional: este relatório também pode ser compartilhado. Isso significa que da próxima vez que a liderança ou equipes fora do marketing perguntarem sobre o desempenho de tópicos ou campanhas específicas, ou o que as pessoas estão dizendo sobre um tópico específico, você poderá obter e enviar rapidamente esses insights diretamente do Sprout.

Insights mais impactantes em menos tempo: experimente o Sprout para simplificar e agilizar seus relatórios

Novas plataformas, mudanças nos formatos de conteúdo, mudanças nos algoritmos, largura de banda limitada – as equipes sociais estão sem tempo. Mas a mídia social é uma riqueza inestimável de insights, para sua equipe de marketing e muito mais.

Permitir que sua equipe responda rapidamente a perguntas difíceis da liderança, seja mais ágil e compartilhe insights sociais com outras equipes é mais do que apenas algo bom de se ter; é essencial à medida que a mídia social se torna mais influente.

Para capacitar sua equipe a trabalhar de maneira mais rápida e inteligente, experimente o Sprout gratuitamente por 30 dias para ver como uma estratégia de marcação para campanhas de marketing muda sua equipe e todo o negócio.