Como construir um perfil de público-alvo (em 4 etapas)

O marketing para o público certo é mais importante do que nunca. Com o mercado global de comércio eletrônico de hoje, é fácil ver muito pouco retorno sobre seus esforços de marketing. Mas não faz sentido segmentar todos , então como saber quem é o público correto para sua empresa?

Uma maneira de responder a essa pergunta é criar um perfil de público-alvo. Esta pode ser uma ferramenta de marketing poderosa para qualquer empresa. Um perfil oferece uma visão estruturada das necessidades de seu público-alvo e que seus produtos ou serviços podem atender, os recursos e o conteúdo que mais importam para eles e as mensagens que terão repercussão.

Neste artigo, falaremos sobre o que é um perfil de público-alvo e por que ele é importante para o seu negócio. Em seguida, explicaremos como criar um em apenas quatro etapas. Vamos começar!

Uma introdução ao perfil do público-alvo (e por que ele é importante)

Seu público-alvo é um grupo de clientes potenciais para sua empresa. Ele abrange todos aqueles que têm mais probabilidade de responder positivamente a suas promoções, produtos e serviços.

Para entender esses clientes potenciais, você pode criar um perfil de público-alvo, que é uma descrição de suas características mais comuns. Isso geralmente inclui dados demográficos importantes, como localização, idade, sexo e renda.

Tentar vender sem conhecer seu público é como dirigir de olhos fechados. Analisar sua base de clientes e determinar as semelhanças entre seus indivíduos permite que você direcione mais especificamente seus esforços de marketing, o que pode resultar em mais vendas.

Perfis de público-alvo (também conhecidos como personas) oferecem orientação para seu marketing e facilitam a entrega de mensagens consistentes. Se seus produtos corresponderem ao que seu público está procurando, você terá mais chances de gerar conversões.

Como construir um perfil de público-alvo (em 4 etapas)

Você provavelmente já tem alguma ideia de quem serão seus clientes. Você já pode usar o feedback do cliente, depoimentos ou outras provas sociais como parte de seus esforços de marketing, o que é um bom ponto de partida.

No entanto, ter um perfil de público-alvo abrangente o ajudará a definir melhor o que seus clientes estão procurando e a decidir como você pode atender às necessidades deles. Felizmente, criar um perfil útil não é difícil. Simplesmente requer um pouco de tempo e pesquisa.

Etapa 1: crie descrições amplas de seus clientes ideais

Antes de examinar dados demográficos específicos, você deve considerar o que é importante para seus clientes e o que os faz querer fazer negócios com você. É aqui que as avaliações dos clientes podem ser úteis, bem como quaisquer dados ou análises existentes que você tenha em sua base de clientes atual.

Primeiro, considere as atitudes de seus clientes em relação ao seu produto. O que eles acham disso e que problemas isso resolve para eles? Algumas outras questões a serem consideradas nesta fase incluem:

• Por que escolheram o seu produto em vez do da concorrência?
• Seus clientes precisam de treinamento para entender o valor do seu produto ou isso é claro desde o início?
• Eles se preocupam mais com o produto ou seus recursos?

Por exemplo, digamos que você venda software de help desk para que as empresas possam gerenciar melhor a comunicação entre funcionários e clientes. Considere o seguinte perfil:

Larry é um pequeno empresário. Atualmente, ele usa o Gmail para se comunicar com seus funcionários e clientes, mas seu negócio está crescendo e ele acha cada vez mais difícil gerenciar seus e-mails. Ele deseja continuar a fornecer suporte personalizado aos clientes.

Com base nesse perfil amplo, podemos presumir que alguns argumentos de venda importantes para Larry incluiriam preço e escalabilidade. Como o negócio de Larry é pequeno, ele precisa de qualquer produto que escolher seja acessível, mas também deseja que ele cresça com seu negócio.

Etapa 2: Pesquise os dados demográficos de seus clientes potenciais

Agora que você tem algumas descrições gerais de seus clientes em potencial, pode começar a adicionar mais detalhes. Incluir informações demográficas em seu perfil de público-alvo ajudará você a entender melhor sua base de clientes.

Alguns dados demográficos básicos podem ser fáceis de identificar. Se você vende produtos de beleza, por exemplo, é provável que seu público seja composto principalmente por mulheres. Outros dados demográficos podem exigir mais pesquisas para serem identificados, como:

• Era
• Localização
• Trabalho e renda
• Situação familiar
• Sites de mídia social preferidos

Depois de ter essas informações, você entenderá melhor as motivações de seu público-alvo.

Etapa 3: Identifique as necessidades e os problemas do seu público-alvo

Agora, você tem uma boa ideia de quem são seus clientes ideais. Em seguida, você precisará identificar suas necessidades e pontos fracos.

Coloque-se no lugar de seus clientes em potencial e observe seus produtos ou serviços do ponto de vista deles. O que os motiva a comprar? Algumas outras coisas a serem consideradas incluem:

• Que preocupações eles podem ter sobre o que o seu produto os ajuda a se sentirem melhor?
• Como seu produto resolve um problema que eles estão enfrentando?
• O que eles estão preocupados que pode impedi-los de comprar o seu produto?

Considere as necessidades de seus clientes com base nessas informações e você terá uma ideia muito melhor sobre como apresentar seus produtos de uma forma que os torne atraentes. Conhecer o seu público-alvo também pode ajudá-lo a definir o seu nicho de mercado.

Etapa 4: determinar onde os clientes o encontrarão

Por último, mas não menos importante, é importante pensar em como os clientes encontrarão sua empresa ou ofertas. Não importa o quão bons são seus produtos se seus clientes não podem encontrá-los e não sabem que eles existem.

Pense em como seus clientes provavelmente encontrarão sua empresa. Isso requer descobrir onde eles já passam seu tempo online e fazer perguntas como:

• Quais sites eles visitam?
• Que blogs eles leem?
• Quais sites de mídia social eles freqüentam?
• Quais são os termos de pesquisa que eles usam?
• Que conteúdo agrada a eles?

Por exemplo, se você vende produtos profissionais, pode considerar o uso do LinkedIn como parte de seus esforços de marketing. Se você vende produtos de entretenimento, por outro lado, pode considerar um site como o BuzzFeed.

O que importa é chegar ao seu público em espaços com os quais ele já está familiarizado e confortável. Isso aumenta suas chances de encontrar as pessoas certas e chamar sua atenção.

Conclusão

Sem saber quem é o seu público-alvo, muitos dos seus esforços de marketing serão ignorados. Construir um perfil de público-alvo permitirá que você crie um conteúdo mais significativo que ressoe com os clientes em potencial.

Para construir um perfil de público-alvo, basta seguir estas quatro etapas:

1. Crie descrições amplas de seus clientes ideais.
2. Pesquise os dados demográficos de seus clientes em potencial.
3. Identifique as necessidades e problemas do seu público-alvo.
4. Determine onde os clientes o encontrarão.

Você tem dúvidas sobre como criar e usar seu perfil de público-alvo? Pergunte na seção de comentários abaixo!

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