Tendências tecnológicas 2022: o melhor resumo de líderes de negócios

A fadiga digital (e a fadiga da pesquisa) é real, por isso estamos combinando todas as tendências tecnológicas de 2022 em um só lugar. Marque, digitalize ou mergulhe profundamente nos tópicos que mais lhe interessam.

Tendências de e-commerce e comércio para 2022: grandes mudanças no comportamento do consumidor dão origem a plataformas digitais, omnichannel, mobile, social, DTC

Tendências de e-commerce para 2022:

As tendências do comércio eletrônico de 2022 refletem as mudanças sociais da pandemia em andamento e indicam que, em vez de serem tendências, o comércio eletrônico mudou para sempre. De B2C e B2B, as marcas devem focar em DTC, mobile, social como ferramenta de busca e venda e dados.

Principais tendências de e-commerce para 2022:

1. Personalização: o envolvimento em tempo real + a compreensão das preferências são um requisito
2. Serviço: O espectro completo de serviço é crucial, desde a pré-venda até o atendimento dos clientes após a venda, o atendimento ao cliente agora é parte integrante do comércio eletrônico
3. Omnichannel: esforços sempre ativos e orientados por dados aumentarão o engajamento, as vendas e a fidelidade em todos os setores e indústrias
4. Propósito: Sustentabilidade, igualdade, posturas ambientais e políticas agora fazem parte do que torna uma marca atraente – ou não
5. CX : Toda a experiência do cliente deve ser perfeita, desde a pesquisa até a transferência entre telas e o atendimento ao cliente
6. Opções de pagamento e entrega: clique e retire, retirada na calçada, pagamento simples será mais importante
7. Direto ao consumidor: mais e mais marcas estão ampliando sua entrada no mercado com negócios DTC
8. Comércio social: até 2027, projeta-se que o comércio social gerará US$ 604 bilhões em vendas

Aprofunde-se nas tendências de e-commerce para 2022:

Pesquise, role, clique, compre: o comércio móvel não é uma fase, mãe

Até o final de 2022, prevê-se que os dispositivos móveis representem quase 73% do total de vendas de comércio eletrônico globalmente.

As tendências de comércio móvel em 2022 impulsionam uma grande parcela de toda a receita de comércio, inclusive em B2B, B2C, DTC e indústrias.

Se quiser me ligue? Brincadeirinha - sem falar envolvido. Leia as tendências do comércio móvel para 2022:

Vendo o futuro: os visuais de produtos de comércio eletrônico não são apenas uma tendência; eles são fundamentais para o crescimento futuro

Os visuais de produtos de e-commerce se tornaram diferenciais para marcas que se destacaram entre os varejistas online durante a COVID-19. Espere ver mais AR, 3D e configuradores em todos os elementos do comércio eletrônico.

As principais tendências visuais de produtos de comércio eletrônico:

1. Realidade aumentada: AR e IA serão cruciais para as vendas de e-commerce
2. Os visuais de produtos 3D se tornarão mais populares à medida que os varejistas tentam se destacar
3. As vendas B2B começarão a incorporar configuradores visuais de produtos
4. Os anúncios on-line apresentarão configuradores de produtos AR, 3D

Veja a imagem maior com o artigo completo sobre o visual do produto:

Varejo CPG 2022: Disrupção é o nome do jogo para bens de consumo embalados

A mudança de comportamento do consumidor e o uso amplamente acelerado de opções de compras, incluindo BOPIS (compre online, retire na loja), entrega na calçada e comércio eletrônico móvel, alteraram o setor de varejo de CPG.

Anteriormente, os varejistas físicos lutavam para se adaptar em uma era de compras on-line, omnicanal e marcas diretas ao consumidor. Em meio à crescente conscientização sobre as mudanças climáticas – e suas horríveis consequências – consumidores de todas as idades estão exigindo produtos e práticas ecologicamente corretos.

Estas são algumas das principais tendências de varejo de CPG que provavelmente veremos aumentar em importância:

1. A prateleira digital se tornará um campo de batalha de proporções épicas
2. A sustentabilidade aumentará, graças às demandas dos consumidores
3. O varejo de CPG modelará as práticas DTC (ou D2C; o que você escolher)
4. A experiência do cliente se tornará mais importante
5. Os métodos de entrega (incluindo entrega em domicílio, BOPIS e na calçada) e a distribuição da cadeia de suprimentos se tornarão o foco da transformação para CPG

Leia mais sobre as tendências de varejo de CPG:

Tendências de atacado para 2022: Cadeia de suprimentos, tecnologia e equipe entram em foco

Tendências de distribuição no atacado para 2022:

As tendências de distribuição no atacado a serem observadas incluem aumento da concorrência, interrupção contínua da cadeia de suprimentos e escassez de talentos.

Com base na recente disrupção e na dinâmica do mercado, o setor de distribuição por atacado continuará a ser remodelado por quatro tendências principais:

1. Aumento da concorrência e novos disruptores
2. Dinâmica global que afeta as cadeias de suprimentos
3. Mudanças sociais resultando em uma crise de talentos
4. Requisitos regulatórios que aumentam a complexidade

Leia todos os detalhes das tendências de distribuição por atacado:

Tendências da cadeia de suprimentos no atacado para 2022:

As tendências da cadeia de suprimentos no atacado refletem as lições aprendidas com o COVID-19, à medida que os distribuidores se concentram no planejamento e nas tecnologias da cadeia de suprimentos.

Antes do COVID-19, os distribuidores atacadistas estavam fortemente focados na execução da cadeia de suprimentos – gerenciando com eficiência mercadorias nas funções de armazenamento, atendimento e distribuição. Agora, os distribuidores estão olhando para o mundo através de uma nova lente da cadeia de suprimentos: planejamento da cadeia de suprimentos.

Mergulhe profundamente nas tendências da cadeia de suprimentos no atacado :

Tendências de atendimento ao cliente: o atendimento é um requisito, do pré ao pós-venda e em todos os canais

Quais são as tendências de atendimento ao cliente mais importantes para as empresas? Os consumidores querem assistência imediata e esperam isso em todos os canais e plataformas.

As principais tendências de atendimento ao cliente para 2022:

1. As empresas devem se adaptar para entender como o atendimento ao cliente é crucial para a saúde geral de um negócio
2. Atendimento ao cliente e e-commerce se tornarão companheiros
3. O atendimento se tornará uma ferramenta de vendas
4. O atendimento ao cliente omnichannel será um requisito
5. Tecnologia como IoT e chatbots se tornarão elementos essenciais de atendimento ao cliente e atendimento ao cliente

Leia as tendências de atendimento ao cliente que impulsionam o futuro dos negócios :

O que está bombando: tendências de varejo

Tendências de varejo CX: desafiando as probabilidades de declínio de tijolo e argamassa

Existem quatro tendências de varejo CX a serem observadas enquanto o tijolo e argamassa vê um renascimento, mas exige que o omnichannel se torne um requisito:

1. Os contact centers ganham um perfil mais alto
2. Experiências de entrega agora 100% parte da experiência do cliente
3. As avaliações online se tornarão mais importantes para as vendas e para os clientes
4. Os clientes continuarão a ser influenciados por influenciadores e comércio social

Leia as tendências de varejo CX :

Varejo 2022: Ênfase em fornecer experiência completa ao cliente, não importa o que aconteça

O cenário do varejo parece muito diferente após (e em meio ao) COVID-19. Hoje, os varejistas estão implementando novas estratégias para se prepararem para o futuro.

Obtenha as estratégias para ajudar a transformar seus esforços de varejo :

Tendências pandêmicas do varejo: o mundo virou de cabeça para baixo

Existem três tendências principais de varejo que todos os varejistas devem entender para serem resilientes no futuro de curto, médio e longo prazo:

1. As compras online brilharam em 2020 e continuarão a crescer
2. O aumento das compras online não essenciais
3. Omnichannel é a nova realidade do varejo

Clique no seu caminho para um varejo mais inteligente :

Bata, bata, bata em uma porta digital : Tendências da indústria de alimentos

A indústria alimentícia passou por uma grande transformação nos últimos 18 meses. Algumas tendências comuns incluem:

1. 1. Nuvem – As empresas de alimentos aceleraram sua migração para a nuvem para serem mais ágeis e responsivas às condições de mercado em rápida mudança
   2. IA – Tecnologias de inteligência artificial e análises em tempo real desempenham papéis fundamentais para ajudar as empresas de alimentos a responder rapidamente às tendências para impulsionar o crescimento e evitar o desperdício de alimentos
   3. Omnichannel – A capacidade de atender clientes diretamente por meio de canais online tornou-se mais crítica do que nunca para todos os setores durante a pandemia, e as empresas de alimentos não foram exceção. Muitos viram uma mudança extrema de restaurantes e instituições para mercados de varejo
   4. Sustentabilidade – Um número crescente de consumidores quer saber mais sobre os alimentos que compram, pressionando as empresas de alimentos a fornecer visibilidade da cadeia de suprimentos usando tecnologias avançadas como IoT

Obtenha seu preenchimento de tendências da indústria de alimentos :

Pequenas empresas se tornam grandes: as tendências das pequenas e médias empresas ampliam o alcance do mercado via digital

Antes de março de 2020, muitas pequenas empresas físicas tinham pouca ou nenhuma presença online, porque não precisavam dela: dependiam do tráfego de pedestres e visitantes para se manterem competitivas.

Isso mudou drasticamente, com fechamentos e quarentenas forçando as lojas a fechar, enquanto as diretrizes de distanciamento social levaram os consumidores a abandonar as áreas de compras populares.

As tendências das pequenas empresas estão impulsionando a adoção de novas tecnologias para ajudar a configurar elementos cruciais para a sobrevivência, como:

1. 1. Pedidos remotos
   2. Captação na calçada
   3. Compre online, retire na loja (BOPIS)
   4. Compradores pessoais virtuais
   5. Entrega porta a porta

Não é pouca coisa: conheça as tendências tecnológicas que impulsionam pequenas e médias empresas :

Poder para as pessoas: tendências de RH

A profissão de recursos humanos e o mundo dos negócios estão se adaptando ao novo futuro da realidade de RH: que o recrutamento e a retenção de pessoas em primeiro lugar será o que faz ou quebra uma empresa.

A experiência do funcionário está no topo das tendências de RH, que também incluem engajamento, produtividade, bem-estar, flexibilidade, tecnologia e propósito.

De acordo com o Google e os profissionais de RH, estas são as principais tendências de RH:

1. Trabalho remoto : flexibilidade, independência e opções para treinamentos online e requalificação são cruciais
2. Experiências aprimoradas dos funcionários: do feedback à orientação, reter os melhores talentos requer ajustes
3. Diversidade, inclusão, equidade: prepare-se para falar – as novas gerações não vão aceitar um status quo onde a igualdade não é a base.
4. Tecnologia: o aprendizado de máquina e a IA de conversação podem orientar os funcionários ao longo de seus dias e carreiras, enquanto as ferramentas modernas de RH motivam os funcionários e são fáceis de usar.
5. Bem-estar: o bem-estar mental e emocional se tornará central para a experiência do funcionário
6. Esforços orientados a propósitos: Os funcionários querem empregos que sejam pessoalmente recompensadores. Eles esperam que seus locais de trabalho definam seu propósito e, em seguida, sigam em frente para torná-los realidade.
7. Dados como um driver: seja falando de resultados de pesquisas de funcionários ou alocações de orçamento, os dados devem ser uma fonte confiável quando se trata de tomada de decisões

O futuro dos recursos humanos, humanizado. Mergulhe profundamente nas tendências de RH: